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22年电信职业技能鉴定历年真题解析9篇22年电信职业技能鉴定历年真题解析9篇 第1篇用户可以通过拨打电话,发短信,手机上网访问互联网音乐网站、使用手机音乐用户端等多种方式使用手机音乐业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由13位数码组成,我国的代码为“86”。此题为判断题(对，错)。正确答案： 劳动者提前日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同()。A.10B.30C.20D.15正确答案：B当您星期天在单位加班时,为了不漏接家中的电话,可申请()业务。A、遇忙回叫B、热线服务C、转移呼叫D、呼叫等待参考答案：C电信服务存在电信运营企业与消费者之间的()关系。A、合作B、基础C、消费D、契约参考答案：D22年电信职业技能鉴定历年真题解析9篇 第2篇电子邮件(Electronic Mail,EMail),是应用于Internet上的使用最广泛、最受欢迎的网络功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 从市场竞争角度分析，国内电信行业目前属于市场()。A.完全竞争B.垄断竞争C.寡头垄断D.完全垄断正确答案：C 现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括()、送货、保证、安装和维修等销售服务。A.品牌B.式样C.结构D.信贷正确答案：D正确合理使用工具应做到必须在工作强度、性能和工艺规范允许范围内合理使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 FTTH的维护中，经常需要现场登录光猫，请问HG8310常用的登录地址是()。A.192.168.1.1B.192.168.100.1C.192.168.0.1D.192.168.199.1正确答案：B22年电信职业技能鉴定历年真题解析9篇 第3篇同一个本地网内,用户相互之间呼叫只需拨本地电话号码,而呼叫本地网以外的用户则需按长途程序拨号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确工程施工现场管理应落实以下()检查监督机制,协同配合,提高效率,形成管理合力,加强施工现场管理,确保工程建设质量和安全。A、以施工单位全过程自检为基础B、以监理单位巡视、平行检验、旁站、见证取样为关键C、以网络维护部门随工人员复查为保障D、以工程实施部门巡检为监督参考答案：ABCDOSI的体系结构具有()个层次。A、5B、6C、7D、8参考答案：C对微型计算机系统用户来说,最常见的计算机病毒传染媒介是软盘。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 服务实现流程中对服务资源作一线和后台分配的目的是什么()。A.提高问题一次性解决率B.降低流程运转成本C.合理控制授权的风险D.安排后台人员的工作E.实现资源共享正确答案：ABC22年电信职业技能鉴定历年真题解析9篇 第4篇 韵母?和声母n、l相拼的时候，?上边的两点不能省去。此题为判断题(对，错)。正确答案： VDSL可提供的速率比ADSL低。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定的时间内降价让利，有效地吸引了消费者。这属于消费者的哪类动机()。A.求实动机B.求廉动机C.好胜动机D.求利动机正确答案：B 使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的()。A.兴趣B.信任度C.总价值D.数量正确答案：C()是指经过加工、制作,用于销售的产品。A、工业品B、产品C、食品D、日用品参考答案：B22年电信职业技能鉴定历年真题解析9篇 第5篇计算机绝大部分病毒驻留在()中。A、硬盘B、内存C、文本文件D、WORD文档参考答案：B 使用ADSL用户的用户可以在上网的同时打电话。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在SDH网管中，同步定时标志失配(SSMBMismatch)告警级别为()。A.紧急告警B.主要告警C.次要告警D.提示告警正确答案：B不可以自己一个人讲,应让顾客多讲。推销面谈是个相互交谈的场合,应尽量避免()的机会。A、赞美用户B、帮助用户C、与用户勾通D、自己独占讲话参考答案：D 市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年电信职业技能鉴定历年真题解析9篇 第6篇蓝图技巧是借助()的方法来分析服务传递过程的各个方面。A、直方图B、流程图C、控制图D、帕累托图参考答案：B下列业务中按技术基础划分,不属于2G增强型业务的是:()A、无线上网卡B、手机邮箱C、手机搜索D、可视电话参考答案：D()分析就是对商品在流通过程中所经过的流通环节或中间层次进行分析。A、流通渠道B、流通C、需求D、需求结构参考答案：A 无源光网络(PON)由下列哪些部分组成()。A.OLTB.ONU/ONTC.分光器D.光纤正确答案：ABCD计算机局域网是组成网络的硬件和支持这些硬件协调工作的软件组成的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确22年电信职业技能鉴定历年真题解析9篇 第7篇 下列不属于优质服务标准的是()。A.人员B.环境C.硬件D.软件正确答案：B“七喜”汽水在进行市场定位时定位于“非可乐”饮料获得了巨大成功。该产品的定位方法是()。A、定位于产品差异特色上B、定位于特定的使用者上C、定位于具体的使用上D、定位于产品类别上参考答案：D24线转换电路、抽样门、分路门、低通滤波器等为群落设备。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误营销培训主要包括()A、营销意识和营销技能B、营销沟通C、营销方式D、营销理论参考答案：A()就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。A、讲政治、讲正气B、讲文明、讲礼貌C、讲道德、讲信用D、讲原则、讲奉献参考答案：B22年电信职业技能鉴定历年真题解析9篇 第8篇 CRC比特位于()时隙的第一个比特上。A.TS0B.TS16C.偶帧TS0D.奇帧TS16正确答案：A 将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化()。A.人民生活水平提高B.科学进步C.商品的更新D.市场的成熟正确答案：B 光纤最大的优点是()。A.频带宽、信息容量大B.损耗低、传输距离C.抗干扰能力强D.材料资源丰富正确答案：ABCD 颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行政许可范畴。此题为判断题(对，错)。正确答案：×()信函在许多情形下是写给不知姓名的人。A、业务B、私人C、邀请D、请柬参考答案：A22年电信职业技能鉴定历年真题解析9篇 第9篇 位同步的基本含义是收、发两端机的时钟频率必须同频、同相。此题为判断题(对，错)。正确答案：客户在讲话时,千万不应该打断他的话。如果你想讲,应该等客户把话讲完之后再讲。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可证制度。此题为判断题(对，错)。正确答案：我们常用的实用线对与实用门数是同一概念。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()的核心是尊重他人、待人友善、表里如一、内外一致。A、礼貌礼仪B、个人礼仪C、服务礼仪D、行为礼仪参考答案：B
