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21年烟草专卖技能鉴定经典例题8章21年烟草专卖技能鉴定经典例题8章 第1章双赢关系的评价重点就是在零和博弈关系评价内容的基础上,重点增加对()等多项指标的考核评估。A、供应商价格水平高低B、供应商组织架构C、产品制造成本D、持续供应能力参考答案：ACD问句备选答案设计时,若备选答案太多且不易穷尽时,可以设一个"其他"项作为备选答案,以满足穷尽性原则。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 对一组圆周标准襻，气动法圆周测定仪器应满足的测试准确度为（）mm.A.0.001B.0.002C.0.005D.0.01正确答案：C要使客户获得好感,就得向客户做出承诺,只要向客户做出好的承诺,客户满意度就会提高。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 粒相物扣除水分和烟碱之后称为( )。A.焦油B.湿焦油C.湿焦油或焦油D.气相物正确答案：A 商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）A.可以请零售客户代买代卖商品B.公布咨询投诉号码、接受零售客户监督C.服务人员应遵守的服务纪律D.不与零售客户发生纠纷正确答案：A 经批准生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的生产企业，由国务院烟草专卖行政主管部门颁发烟草专卖生产企业许可证，成为烟草专卖品定点生产企业，其生产经营活动依法接受烟草专卖管理和监督。此题为判断题(对，错)。正确答案： 烟草白绢病菌在烟株茎基部的危害特点是，坏死区发粘，茎杆外层常有纸一样厚的粘稠层，病斑的表面，病菌产生许多( )。A.球形小菌核B.球形子囊腔C.球形子囊盘D.球形子囊壳正确答案：A 在物流装备运行过程中对不清洁的地方可以进行清扫此题为判断题(对，错)。正确答案：×运行中严禁清扫装备。21年烟草专卖技能鉴定经典例题8章 第2章上柜率直观反映某品牌卷烟在某区域市场的()情况,可以了解它的市场影响程度。A、价格B、铺货C、忠诚度D、盈利参考答案：B 属于最小基本分拣单位的是（ ）A.箱B.托盘C.特殊品D.单品正确答案：A对销售总量进行分析,除了要收集本期的销售数据外,还应该收集()。A、品牌数量B、客户数量C、区域数量D、历史销售数据参考答案：D 下面不属于市场构成基本要素的是( )。A.人口B.购买力C.购买欲望D.市场大小正确答案：D采用(),调查者可以根据调查目的精心设计各种问题并在问卷中列出来。A、文案调查B、二手资料调查C、试销调查D、问卷调查参考答案：D在销售和进货期时间有变化,设置安全库存的情况下:采购点=()。A、日均销售量×提前进货期天数+安全库存量B、日均销售量×提前进货期天数C、安全库存量×提前进货期天数D、安全库存量×提前进货期天数+日均销售量参考答案：A以下哪种培训方法可以使卷烟零售客户真实地感受到卷烟消费者的行为特点,接近培训与实际销售的距离?()A、会议法B、小组讨论法C、实例研究法D、角色扮演法参考答案：D 在一个试验中设置怎样的对照处理，应根据试验的( )来定。A.设计B.目的C.效果D.要求正确答案：BD 请制定一个灭火安全预案。正确答案：灭火应急疏散预案一、指导思想和目的 为认真贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，加强我单位的消防安全保卫工作，确保单位在发生火灾时能及时有效进行扑救，让单位人员熟悉单位内部消防设施，熟练使用消防器材，提高处置初起火灾的能力，减少火灾造成人员伤亡和财产损失。二、组织机构和任务1灭火、应急疏散预案领导小组，负责预案的制订和组织指挥。组长： ，副组长： ，成员： 2灭火行动组，负责利用单位内部消防设施和灭火器材，扑救火灾。组长： ，副组长： ，成员：3疏散引导组，负责组织人员沿疏散通道向外疏散。组长： ，副组长： ，成员：4通讯联络组负责现场的通讯联络。组长： ，副组长： ，成员：5安全救护组，负责现场伤员的救护。组长： ，副组长： ，成员：三、组织程序1重点部位火灾预想设定后，由通讯联络组迅速向“119”火警台报警和向单位领导报告，做到正确报警，讲清起火单位、地址、燃烧性质，并到路口接引消防车。2灭火行动组立即启用单位内部消防灭火器材，利用干粉灭火器和水进行扑灭，救护被困人员。3疏散引导利用喊话、手势和按警铃等方法，指挥人员沿疏散通道向外疏散，确保安全。4安全防护组对现场救出的伤员进行现场救护，对伤势严重的及时向“120”急救中心呼救。四、要求1单位人员严肃认真，加强对单位内部消防设施的熟练和掌握。2各小组人员应按各自分工认真负责，组织各组人员的预案进行熟悉和掌握。3演练中严密组织，协同作战。单位： 年 月 日21年烟草专卖技能鉴定经典例题8章 第3章 市场营销的内容不包括（ ）A.营销是一个系统的管理过程B.营销是一种创造性行为C.营销是一种自愿的交换行为D.营销是一种企业生产需要的行为正确答案：D 涉烟情报利用，是指各种涉烟情报在( )中充分发挥其效能的过程。A.卷烟生产经营B.烟草专卖管理C.烟草行业管理D.烟草企业管理正确答案：B 目前生产上使用的蜂窝煤炉，从炉体数目分为单炉体和（）。正确答案：双炉体评估供应商绩效的因素主要有()。A、质量指标B、供应指标C、经济指标D、服务指标参考答案：ABCD 当烤烟烟叶成熟度达到( )时,烟叶内的糖、氮、碱含量适中，且相互间比例协调。A.完熟B.成熟C.尚熟D.欠熟正确答案：B 下列关于企业文化和职业道德的说法中，正确的是( )。A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提B.职业道德与企业文化没有太多的关联性C.员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关D.企业形象是外在现象，与企业文化没有内在联系正确答案：A 除特殊情况外，听证会应当( )，允许旁听。A.书面进行B.公开举行C.指定旁听人员D.有限公开正确答案：B这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加,最终将体现为第五种差距,不是第五种差距是()。A、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距B、服务质量标准和实际传递服务的差距C、卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距参考答案：ABD 滤嘴卷烟空头是指烟丝端空闲深度_，空闲面积2/3.正确答案：1.0mm21年烟草专卖技能鉴定经典例题8章 第4章 优良品种往往表现的特征为( )。A.叶片较小,叶长是叶宽的2倍左右,主脉粗细适中B.叶片较大,叶长是叶宽的2倍左右,主脉粗细适中C.叶片较大,叶长是叶宽的4倍左右，主脉粗细适中D.叶片较大,叶长是叶宽的2倍左右，主脉较粗或较细，正确答案：B供应商绩效管理的主要目的是确保供应商的()质量,同时在供应商之间进行比较,以便继续同优秀的供应商进行合作,而淘汰(B)的供应商。A、生产绩效一般B、供应绩效差C、产品绩效差D、控制绩效一般参考答案：B 行政机关专职行政复议人员应当具备与履行行政复议职责相适应的品行、（）和业务能力，并取得相应资格。A.经验B.专业技巧C.专业知识D.文化知识正确答案：C 专卖内管信息系统中的“预警”是指依据烟草行业内部专卖管理监督工作规范或者根据辖区内烟草专卖品生产经营实际设定的数据对比分析公式，系统对疑似问题的( )。A.处理程序B.处理流程C.自动提示D.人工提示正确答案：C按照采购的时间,分为()。A、多次采购和一次采购B、年度采购和月度采购C、长期合同采购和短期合同采购D、年度采购和季度采购参考答案：C 烟草物品养护包括养护管理和养护技术两方面的内容。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列关于带式输送机说法错误的是（）A.带式输送机利用摩擦驱动的方式进行运输物料B.输送带既是承载货物的构件，而且是传递牵引力的构件C.输送机张紧装置的作用是使的传送带达到必要张力，以免打滑D.输送机常用输送带有橡胶带和尼龙带正确答案：D 我国内陆地区，一年中最高气温月一般出现在( )月。A.7月B.8月C.1月D.2月正确答案：A下列()属于卷烟市场信息。A、当地吸烟人口B、男女吸烟比例C、卷烟消费水平D、国民经济发展情况参考答案：ABC21年烟草专卖技能鉴定经典例题8章 第5章 开展市场监督检查时，发现卷烟零售户的经营地址发生改变的，应当责令办理变更登记，拒不改正的，可处以1000 元以下罚款。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 不属于分区分类规划的方法（）A.按库存物品理化性质不同进行规划B.按库存物品的使用方向或按货主不同进行规划C.混合货位规划D.按照进货渠道不同，把仓库分为不同的库区正确答案：D 申请四种烟草专卖许可证都必须具备的一项条件是()A.具备相应的资金B.有必要的专业人员C.符合合理布局的要求D.有必要的技术条件本题答案：A零售客户经营发展方案主要包括哪些部分?()A、确定实施对象B、目标客户经营分析C、制定发展方案D、实施发展方案参考答案：ABCD按照提供产品种类的不同,供应商可被划分为物资类(包含产品和设备类)、服务类、生产类供应商。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误问卷的调查记录包括()等记录。A、调查员的姓名B、调查日期C、调查时间D、调查地点参考答案：ABCD供应商评估小组应由()有关人员组成。A、财务部门B、各部门C、审计部门D、办公室参考答案：B 行政机关依照行政处罚法第三十八条的规定给予行政处罚，应当制作行政处罚决定书。行政处罚决定书应当载明的事项不包括（）。A.当事人的姓名或者名称、地址B.违反法律、法规或者规章的事实和证据C.行政处罚的种类和依据D.行政机关负责人的签章正确答案：D 库内绝对湿度和相对湿度的日变化速度和幅度小于库外，其年变化与库外空气绝对湿度的年变化相似。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定经典例题8章 第6章 粒相物扣除水分和烟碱之后称为( )。A.焦油B.湿焦油C.湿焦油或焦油D.气相物正确答案：A一个具有敏锐的观察能力的卷烟零售客户,能眼观六路、耳听八方,及时发现和抓住市场机会,揣摩顾客的购买意图和购买心理,提高推销成功率。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确某市烟草公司,月销量在15万支以上的客户共销售卷烟3600万支,占该月总销量的7%;月销量1015万支的客户共销售卷烟12500万支,占该月总销量的24.3%。这种销售分析方法称为()。A、按产品分类的分析B、按区域分类的分析C、按客户分类的分析D、市场占有率分析参考答案：C 职业道德的说法中，正确的是（ ）A.职业道德的形式因行业不同而有所不同B.讲求职业道德会降低企业的竞争力C.职业道德在适用范围上具有普遍性D.职业道德在内容上具有变动性正确答案：A客户在选择产品和服务时,真正看重的是一种所谓的()。A、产品价值B、服务价值C、客户让渡价值D、经济价值参考答案：C 烟草专卖品准运证的规格和式样以及准运证的专用章的印模式样，由()统一制定。A.省级以上烟草专卖局B.市级以上烟草专卖局C.国家烟草专卖局D.县级以上烟草专卖局本题答案：C以下哪种培训方法可以使卷烟零售客户真实地感受到卷烟消费者的行为特点,接近培训与实际销售的距离?()A、会议法B、小组讨论法C、实例研究法D、角色扮演法参考答案：D 行政执法主体，是指享有国家行政权力，能以自己名义从事行政管理活动，并能独立地承担由此所产生的法律责任的组织。此题为判断题(对，错)。正确答案： 仓库、财务部分别指定每一个存储区域的盘点负责人，要求每一个区域都有相应的盘点员和财务复核人员,由财务主任担任该区域的盘点组长。此题为判断题(对，错)。正确答案：×仓库、财务部分别指定每一个存储区域的盘点负责人，要求每一个区域都有相应的盘点员和财务复核人员,由财务人员担任该区域的盘点组长。21年烟草专卖技能鉴定经典例题8章 第7章 均布原则基本分为三种，以下不属于这一原则的是（）A.货物的均布B.货位的均布C.设备负荷的均布D.物料的均布正确答案：D若企业的宣传有()的倾向,卷烟零售客户的期望就会过高,其感受到的服务水平也会低于期望目标。A、明显B、错误C、夸大D、引导参考答案：C"协同营销"理念的提出,反映出工业企业和()在价值链上合理的专业分工和协作,有助于建立责任效率机制。A、商业企业B、零售客户C、消费者D、第三方机构参考答案：A 行政行为在行政复议期间可以停止执行的情形。下列表述中哪一项不正确？（）A.申请人认为需要停止执行的B.行政复议机关认为需要停止执行的C.申请人申请停止执行，行政复议机关认为其要求合理，决定停止执行的D.法律规定停止执行的正确答案：A()可认为是对规定的规格和性能的满足,当()达到一定的规格和性能时,确认质量合格。A、质量产品B、质量服务C、质量商品或项目D、质量产品或者服务参考答案：D市场细分的系列因素法与综合因素法()。A、相同B、类似C、完全不同D、完全相同参考答案：B列表分析时,若用多个因素一起交叉列表,则得到的信息会比用()因素列表更为深入。A、一个B、两个C、三个D、四个参考答案：A 每期末确定具体日期组织盘点，仓库冻结部分库存的收、发、移动操作。此题为判断题(对，错)。正确答案：×每期末确定具体日期组织盘点，仓库冻结一切库存的收、发、移动操作。 关于正文的标题下列哪些说法是正确的( )。A.正文一级标题为1B.二级标题为1.1C.三级标题为1.1.1D.四级标题为1.1.1.1正确答案：ABCD21年烟草专卖技能鉴定经典例题8章 第8章 跨省、自治区、直辖市运输烟草专卖品，除下列（）外，应当凭国务院烟草专卖行政主管部门或其授权的机构签发的烟草专卖品准运证办理托运或者自运。A.进口的烟草专卖品B.国产烟草专用机械和烟用丝束、滤嘴棒C.国产卷烟、雪茄烟等烟草制品D.分切的进口卷烟纸正确答案：C 2022版准运证在紫外线灯光照射下，烟草专卖品准运证专用章有荧光反应此题为判断题(对，错)。正确答案： 运输烟叶的工具，应干燥、清洁、无毒、有异味、有防雨设备。此题为判断题(对，错)。正确答案：×市场细分时涉及多个因素,是因为消费者需求千差万别,只有从多个方面进行分析,才能更准确地描述出其需求差别。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确销售活动分析报告中的文字分析要结合有说服力的事实材料,要抓住事物的矛盾和本质,于客观的分析中引出正确的结论。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 人民法院判处拘役或者有期徒刑、罚金时，行政机关已经给予当事人行政拘留、罚款的,应当依法折抵相应的刑期、罚金。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列外观因素中与烤烟身份关系最密切的是（）。A.部位B.色度C.叶片结构D.油分正确答案：A 零售户的经营地址发生改变，想在新的经营地址继续经营卷烟的，应填写烟草专卖零售许可证变更申请表。此题为判断题(对，错)。正确答案：×市场调查中,一个问题有多种答案的情况很常见,单项选择题就属于这种情况。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误