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电信职业技能鉴定考试题库精选5卷电信职业技能鉴定考试题库精选5卷 第1卷广告正文的结构一般有开头、正文、结尾三个部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 只有当消费者对产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生购买动机。此题为判断题(对，错)。正确答案：为减少施工对客户工作的影响,设备施工一般要求( )次完成,施工人数不超过( )人。施工时长以本地网SLA协议或与客户的约定为准,并在施工中注意和线路施工、开通调测环节衔接。A、1，2B、2、4答案：A企业共同争夺一个客户群的结果是造成过度竞争和社会资源的无端浪费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列业务中按技术基础划分,不属于2G增强型业务的是:()A、无线上网卡B、手机邮箱C、手机搜索D、可视电话参考答案：D接近客户的准备工作的主要内容就是要与客户搞好关系。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定考试题库精选5卷 第2卷营销计划的最后一部分为(),这是用来监督、检查整个计划进度的。A、控制B、预算C、效率D、计划参考答案：A 话务质量监督检查是保证话务()的重要措施。A.记录完整B.服务质量C.服务范围D.培训资源正确答案：B塔靴的安装位置应符合施工图设计要求,塔靴与基础顶面应密切贴合,允许间隙(),但面积不超过()。A、2mm，50B、3mm，25C、3mm，30参考答案：B 为提高顾客让渡价值，一般可采取的手段包含()。A.提高产品价值B.提高服务价值C.提高附加价值D.降低货币成本E.减少时间成本正确答案：ABCDE 在Windows环境中,当启动(运行)一个程序时就打开一个该程序自己的窗口,把运行程序的窗口最小化,就是()。A.结束该程序的运行B.暂时中断该程序的运行,但随时可以由用户加以恢复C.该程序的运行转入后台继续工作D.中断该程序的运行,而且用户不能加以恢复正确答案：C “天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是()。A.直接标题B.间接标题C.感叹标题D.名称标题正确答案：A电信职业技能鉴定考试题库精选5卷 第3卷新产品逐步为用户所熟悉与欢迎,需求扩大,形成了广阔的市场,这属于产品寿命周期的()。A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期参考答案：B测试混线在总配线架直列拔下保安单元后测试为混线,表明外线混线。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 会议纪要的作用是备案，可供日后查询或上级的调查。此题为判断题(对，错)。正确答案：×江苏移动通信有限责任公司何性质的公司。()A、国有B、外资独资C、民营D、合资参考答案：B 以下哪种技术属于高速计算机网络技术()。A.10BASE-TB.ATMC.EDI(电子数据交换)D.FDDI正确答案：BD()文体不属于应用文文体。A、说明文B、议论文C、工作计划D、合同参考答案：B电信职业技能鉴定考试题库精选5卷 第4卷客户态度追踪分析,一般要做()工作。A、问卷调查B、建立听取意见制度C、固定客房样本D、定期约见各户参考答案：BC运维人员在进行客户端故障处理时,应按照故障处理规范和()依故障情况逐级向上报告。A、故障升级管控制度B、与客户签订的维护协议答案：A LAN上网方式一般为家庭用户提供()的带宽。A.512KB.2MC.10MD.100M正确答案：C施工单位在工程开工前可以不向工程实施部门提交相关安全管理材料,待相关材料收集齐全后再补提交。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，肘部支半，方便他人看清展示之物。此题为判断题(对，错)。正确答案： 全塑电缆的端别红头、绿尾色谱的电缆顺时针方向排列端为()。A.B端B.A端C.C端D.D端正确答案：B电信职业技能鉴定考试题库精选5卷 第5卷CRM是一种管理理念,其核心思想就是以客户为中心。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 用于进行移动电话交换的核心设备是()。A.BSCB.BTSC.EIRD.MSC正确答案：D 1ATM的元信令它位于()面的ATM层。A.管理B.传输C.物理D.高层正确答案：A 新产品可分为哪几种类型()。A.全新产品B.换代新产品C.具有用途的新产品D.改进新产品正确答案：ABCD PWC为二次电源板，-48V直流输入，输出为()。A.+5V/20AB.+4.8V/20AC.-4.8V/20A正确答案：A 新建(扩容)FTTH施工需严格按照()的原则进行，相关维护单位应严把开通数据关，坚决杜绝无单施工或擅自更改调单资源配置。A.“先规划，后设计”B.“先规划设计，后资源配置”C.“先规划设计，再照单施工”D.“先规划，后施工正确答案：C