2021年度工作总结与计划例文.docx

2021年度工作总结与计划例文 2021年度工作总结与安排范本 撰写人：_ 日 期：_ 2021年度工作总结与安排范本 _年将至，我们要回首过去，展望将来，下面我对我个人工作和展厅工作在过去一年中做个总结，目的在于总结教训，提高自己，完善团队，也信任我们这个团队会把明年的工作做的更好。 _月份来到_橱柜，虽然我没有橱柜销售阅历的，缺乏对橱柜行业销售阅历和行业学问，仅凭对销售工作的热忱，我下定决心，挑战自己。为了能尽快融入到这个行业中来，我在展厅努力学习橱柜的基础学问和销售技巧。在_的指导下，一切从零起先，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教陈总和周经理以及其他有阅历的同事，与展厅人员一起寻求解决问题的方法和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略，对我个人而言有肯定的进展。通过不断的学习产品学问，现在对整体橱柜市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐的可以应对一些客户所提到的问题，能较好的与客户沟通，达到销售目的。所以经过小半年的努力，也有了肯定的销售业绩，在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的管理实力，销售水平都比以前有了相应的提高，针对一些展厅的管理和客户的异议，现在可以拿出一个基本成熟的方案来应对 但是对于整体橱柜市场了解的还不够彻底，对展厅的管理还不够完善，不能非常有效的组建一支有效地团队，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员向管理者过渡的位置上，对展厅橱柜顾问的培训，管理力度不够，影响展厅的销售业绩。展厅总结： _在总公司的领导、帮助和支持下，基本设施和人员体制得到完善，为_市场的全面发展打下了基础。但是由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当距离。这里对今年本店做一下总结：从_月份试营业到年底，有半年时间，但是销售业绩不是很志向，以下是_店从_月份到_月份的业绩报表 总结分析：缘由主要有以下几点： 一、人员问题： 1、从开业到现在，人员不是很稳定，调动比较频繁 2、新进人员比较多，基本以学习为主，接单实力不强 3、店内工作人员销售实力不强，大多没有销售阅历， 4、工作人员的工作_不高， 5、对_区的楼盘不是很熟识 6、对装修方面也不了解 7、对_橱柜市场不了解， 8、外围市场人员的业务比较盲目， 二、市场缘由： 第2/5页 1、市场杂乱。目前的橱柜市场多如牛毛，大_大小小，形色不一，价 格相差很大，计价方式也大有不同，所以市场比较混乱，与我们在同肯定位的橱柜品牌不是许多，但是公司刚起步，进入_市场比较晚，在_市场的知名度不高，所以市场比较难做。2、有效客流量少。在_月底工作到现在有记录的意向客户有_个， 六个月的时间，总体计算展厅一天接待的半个客户量。从上面的数字上看我们基本的把握客户工作没有做好。3、沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公 司产品的状况清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项问题不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的程度。4、工作没有一个明确的目标和具体的安排。销售人员没有养成一个 写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。针对以上总结分析，对开展_年度工作安排做如下支配： 二、市场的开发：依据今年的基础，对_市场有了更深的了解。因此，针对_市场的特点，从以下几个方面去落实 第3/5页 三、展厅管理： 1、建立一支熟识业务，相对稳定的销售团队，_年工作中组建一支具有凝合力、合作精神的团队作为一项主要的工作来抓。展厅人员配置_人：店长_个，厨房顾问_个，培育_位主接单手负责接单，_位销售内勤负责审单，签单和展厅后勤事宜以及网络维护等， 2、依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周、每日，以每月，每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。 范文仅供参考 感谢阅读