22年物业管理师考试真题6节.docx

22年物业管理师考试真题6节22年物业管理师考试真题6节 第1节 下列关于业主对专有部分以外的共有部分权利和义务关系的说法，正确的是（ ）。A业主不得以放弃权利为由不履行义务B业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务，不得放弃权利不履行义务C业主对共有部分如何承担义务，要依据物权法及相关法律、法规和建筑区划管理规约的规定D在集中供暖的情况下，如果冬季不在此居住，可以不交纳暖气费用E业主不使用电梯，不需要交纳电梯维修费用正确答案：ABC 房地产投资中的区位，绝不能简单地将其理解为地理位置，还应重点考察其在( )的位置。A整体市场供求关系中B未来城市发展建设中C城市房地产市场中D城市政治活动中E城市社会经济活动中正确答案：ABE物业服务企业的营业成本包括( )。A:直接人工费B:间接费用C:直接材料费D:补贴收入E:专项维修资金答案：A,B,C解析：保险人的赔偿责任是以实际损失为限，但最高不可超过()A:保险标的B:保险金额C:保险费D:保险价值答案：B解析：保险人的赔偿责任是以实际损失为限，但最高不可超过保险金额。如果有分项保险金额，最高以该分项保险标的保险金额为限。用块材与砂浆砌筑成墙体，用钢筋混凝土楼板和钢筋混凝土屋面板建成的建筑称为（）结构建筑。A:钢筋混凝土B:混凝土C:砖混D:框架答案：C解析：关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是()。A:前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订B:前期物业服务合同属于书面合同C:前期物业服务合同的有效期须为3至5年D:前期物业服务合同属于附终止条件的合同答案：C解析：本题考核的知识点为前期物业服务合同的特点。前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业服务企业；物业服务合同的当事人是业主（或业主大会）与物业服务企业。前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止。前期物业服务合同的期限是不确定的，但是，一旦业主大会成立或者全体业主选聘了物业服务企业，业主与物业服务企业签订的合同发生效力，就意味着前期物业管理阶段结束，进入了通常情况下的物业管理阶段。 物业服务合同在签订时应以政府颁布的示范文本为基础，双方在( )的前提下，遵循公平、诚实信用与合法的原则，经充分的协商讨论达成一致意见后方可签订。A.平等自愿B公正C.合理D自愿正确答案：A 物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是( )。A业主的权利和义务B双方当事人的权利和义务C物业管理服务具体的事项D物业管理服务正确答案：D22年物业管理师考试真题6节 第2节物业经营管理中，成本控制应遵循的原则有（ ）原则。A.收入最大化 B.全面控制C.讲求经济效益 D.责权利相结合E.例外管琿答案：B,C,D,E解析：物业经营管理中，成本控制的原则有：（1）全面控制原则；（2）讲求经济效益原则；（3）责权利相结合原则；（4）例外管理原则。 对薪酬结构的确定和调整主要掌握的基本原则包括( )原则。A公平竞争B公开C给予员工最大激励D诚信E公平付薪正确答案：CE在社会知觉和归因层次中，( )是指人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。A:刻板印象B:成见效应C:先入印象D:晕轮效应答案：A解析：本题考核的是刻板印象的定义。所谓刻板印象，是指人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。作为一种心理定势，"刻板"是其根本特点。刻板就是呆板而没有变通。刻板印象就是对事物或人物的呆板而没有变通的印象。刻板印象的表现是多种多样的。 房地产投资系统风险包括( )。A比较风险B时间风险C持有期风险D政策风险正确答案：D 邮寄调查法的优点不包括( )。A调查的区域较广泛B资料收集快，成本低C.被调查者不会受到调查者的影响D被调查者可获得充裕的时间作答正确答案：B 某物业服务公司负责管理的某小区是已经投入使用12年的住宅区，建筑面积45万m2，以高层建筑为主。最近一阶段业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，特别是蚊子，建议物业服务企业采取一些措施。请分析后回答以下问题：1产生上述情况的可能原因有哪些？2.应采取怎样的措施来解决这一问题？正确答案：1可能原因：环境脏乱。其中积水较多是滋生蚊蝇的主要原因；有食源是老鼠较多的原因。2.应采取的措施：加强环境治理，及时清运垃圾，积水处理，加强药物灭杀蚊蝇，对于大面积的积水，若无法投药，则可适当养鱼，让水中的鱼将蚊子幼虫吞食；对于小面积的积水，一般通过排水或加药来杀灭幼蚊。小区内蚊子孳生的地方多为水沟、地下车库集水坑、地面积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中的空罐头或空饭盒等。为了达到群防群治，物业服务项目机构除应定期清理积水，保持卫生及适当喷杀成蚊外。还应积极做好“四害”知识宣传，发动业主做好自家的清洁卫生，消除“四害”孳生场所。利用鼠夹、毒饵等物理、化学、生物等方法灭鼠；同时加强宣传教育，取得业主配合。 房地产投资的系统风险包括( )风险。A利率B时间C政策D持有期E变现正确答案：ACE 房地产开发投资通常从（ ）开始。A规划设计B购置土地C工程建设D品牌设计正确答案：B22年物业管理师考试真题6节 第3节 配置在各项目的消防器材，每( )均应做一次全面统计工作。A日B月C季D年正确答案：B开展社区文化活动必须有场地，()是社区文化活动的基本保障。A:硬件设施B:资金C:设立机构D:计划和方案答案：A解析：开展社区文化活动必须有场地，硬件设施是社区文化活动的基本保障。社区文化活动的开展需要一定的资金支持。设立机构是社区文化活动得以正常开展的组织保证。社区文化建设的管理部门要指定好社区文化活动的计划和方案，并及时做好活动后的总结工作。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第一节。消费品市场细分标准包括()。A:地理标准B:人口标准C:心理标准D:行为标准E:需求标准答案：A,B,C,D解析：消费品市场细分标准一般可分为四类：地理标准包括地理位置、城镇大小、地形地貌、气候、交通状况、人口密集度等因素，人口标准包括消费者的年龄、性别、职业、收入、民族、宗教、教育、家庭人口、家庭生命周期等与人口统计项目相关的因素，心理标准包括消费者的生活方式、个性、动机、态度和价值观念等因素，行为标准包括消费者购买或使用时间、购买数量、购买地点、购买频率、购买习惯（品牌忠诚度）等因素。 城镇住房制度，是国家在解决城镇居民住房问题方面实行的基本政策和制度，主要包括( )。A城镇住宅建设投资方式B住房分配方式C住房管理方式D住房消费方式E住房交换关系等方面正确答案：ABCDE 房地产开发一般可以划分为（ ）等阶段。A投资机会选择于决策分析阶段B房地产开发前期阶段C房地产开发建设阶段D房地产租售经营阶段E房地产销售管理与服务阶段正确答案：ABCD 制订计划过程中，要考虑物业管理方案实施不同阶段的工作重点、项目、内容、时间要求等因素，可采用（ ）等表现方式。A表格法B横道图法C曲线法D直线法E图表法正确答案：AE 下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，不属于招标人及招标项目简介内容的是( )。A招标人地址B招标人联系方式C投标书形式D项目基本情况正确答案：C 在选择新建项目位置时，要考虑( )，以避免或减少新建项目空置。A城市发展情况B城市总体规划的要求C.当前的基础设施状况D就业机会和物业需求的未来变化E当前不同类型物业的短缺情况正确答案：BCDE22年物业管理师考试真题6节 第4节 当物业管理公司为了实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署时，要用( )事务文书。A.“计划”B.“大事记”C“总结”D.“倡议书”正确答案：A 风险由( )等基本要素构成。A风险管理B风险识别C风险因素D风险事故E风险损失正确答案：CDE在物业管理工作评价中，良好的物业管理并不仅仅意味着百分之百的出租率，实际上，没有空置可能预示着物业的租金水平低于()A:基础租金B:市场租金C:附加租金D:实际租金答案：B解析：良好的物业管理并不仅仅意味着百分之百的出租率，实际上，没有空置可能预示着物业的租金水平低于市场租金。服务营销特点包括()。A:供求集中性B:营销方式多样性C:顾客的单一性D:消费者需求弹性大E:对服务人员总体要求高答案：D,E解析：服务营销的特点：(1)供求分散性；(2)营销方式单一性；(3)顾客的复杂多变性；(4)消费者需求弹性大；(5)对服务人员总体要求高。 下列需求指标中，（ ）作为研究职工生活和确定工资政策的依据。A城市家庭总支出B商品零售价格指数C城市居民消费价格指数D城市家庭可支配收入正确答案：C对地基在强度方面的要求是要求地基有()。A:足够的承载力B:均匀的压缩量C:防止滑坡的能力D:防止倾斜方面的能力答案：A解析：对地基的要求包括：强度方面的要求。要求地基有足够的承载力。变形方面的要求。要求地基有均匀的压缩量，若地基土沉降不均匀时，建筑物上部会产生开裂变形。地基的计算变形值不应大于地基的变形允许值。稳定方面的要求。要求地基有防止产生滑坡、倾斜方面的能力。不动产所有者或使用者结相邻方造成妨碍或者损失的，应当承担的责任有()。A:支付违约金B:罚款C:排除妨碍D:赔偿损失E:停止侵害答案：C,D,E解析：我国民法通则对相邻权原则有明确规定，不动产的相邻备方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平台理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。 建筑物按用途分类的类型包括( )。A生产性建筑B居住建筑C公共建筑D砖混结构建筑E超高层建筑正确答案：ABC22年物业管理师考试真题6节 第5节 下列选项中，应对当事人予以辞退的情况有（ ）。A严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的B严重失职、营私舞弊，但对用人单位利益未造成重大损害的C被依法追究刑事责任的D在试用期间被证明不符合录用条件的E因工受伤，正在治疗期的正确答案：ACD组织运行与组织管理是()。A:两个性质不同、但容易混淆的概念B:两个性质相同、但本质不同的概念C:两个性质不同、但不易混淆的概念D:两个性质相同、但不易混淆的概念答案：A解析：组织运行与组织管理是两个性质不同、但容易混淆的概念。组织运行是组织自身的运动过程，它是个输入、输出或投入、产出过程。组织管理是对组织运行的操纵过程，目的在于提高组织的效率，以最小的成本实现组织目标。 风险的重要特征是它的不确定性和( )，不易被人们感受到或了解到。A潜在性B不可预测性C负面性D可测性正确答案：A 房地产最重要的一个特性是( )。A位置的固定性或不可移动性B依赖性C相互影响性D不一致性正确答案：A城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法办法的目的是()。A:规范行政部门的监督行为B:规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益C:便于原建设部对物业管理服务收费直接监督和指导D:为了维护物业管理收费秩序答案：B解析：为规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益，1996年，国家计委和建设部联合下发了城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法。办法的实施，对维护物业管理收费秩序发挥了作用。 规定处分抵押物受偿顺序的是( )。A.担保法B城市房地产抵押管理办法C城市房地产管理法D房屋共有权证正确答案：A 是根据组织的目标进行分类的一种方法。A目标原则B控制原则C功能原则D结构原则正确答案：A关于物业管理招标投标的说法，错误的是()。A:物业管理招标投标实质是一种市场双向选择行为B:物业管理招标行为和投标行为是有机结合的C:物业服务企业提供交换的标的只是劳务性服务D:物业管理实行招标投标是社会主义市场经济的需要答案：C解析：本题考核的知识点为物业管理招投标的意义。物业管理招投标是物业管理招标行为和物业管理投标行为的有机结合，通过招投标，物业管理供需主体在平等互利的基础上建立起一种新型的劳务商品关系。物业管理招投标实质是一种市场双向选择行为。招标方（开发商或业主委员会）设定“物业项目的经营管理”这一标的进行招标，如果物业服务企业认为可以选择管理这一物业，它就会参与这一标的投标。物业服务企业提供交换的标的是管理性服务。物业管理实行招投标，是社会主义市场经济的需要。22年物业管理师考试真题6节 第6节 运用科学的方法，理性地揭示事物现象的总体本质的关键过程叫做( )。A数据调查B数据整理C数据分析D数据运用正确答案：C 物质状态的变化必然导致产权所有关系的变化，这体现了物业管理（ ）的市场化特征。A房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变B多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应C物业管理活动应当遵循市场原则D非市场性的房屋管理不属于物业管理正确答案：A 为避免过分集中人住导致工作的混乱，降低入住工作强度，在向业主发出人住通知书时，应明确告知其入住办理时间，现场亦应有明确标识和提示，以便对业主人住进行有效疏导和分流，确保人住工作的顺利进行的应对办法是（ ）。A人力资源充足B资料准备充足 C分批办理人住手续D紧急情况有预案正确答案：C水泥的强度是评定其质量的重要指标。分为42.5、42.5R、52.5、52.5R、62.5和62.5R等6个强度等级。与硅酸盐水泥相比，普通水泥增加了()的等级。A:32.5B:42.5C:52.5RD:62.5答案：A解析：水泥的强度是评定其质量的重要指标。分为42.5、42.5R、52.5、25.5R、62.5和62.5R等6个强度等级。与硅酸盐水泥相比，普通水泥增加了32.5的等级而减少62.5的等级。 物业管理条例颁布后一阶段物业管理政策法规的特点是( )。A配套性B经验性C操作性D以上三者都正确正确答案：D 房地产供求关系的变化对房地产投资带来的影响是( )。A.导致房地产投资的实际收益偏离预期收益B证券市场受威胁C投资者因金融债务破产，房地产供给小于需求D投资者面临购买风险正确答案：A 物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的内容不包括( )。A就物业的结构布局、功能方面提出改进建议B根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准C根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准D设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案正确答案：A 下列选项中，对文化的特点表述错误的是( )。A一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源B价值观是文化的主要变量C.文化的传播与融合是文化发展的主要动力D语言是文化的函数正确答案：B