电信职业技能鉴定考试题目下载6辑.docx

电信职业技能鉴定考试题目下载6辑电信职业技能鉴定考试题目下载6辑 第1辑电话营销员的3C原则不包括()A、坦白B、诚信C、竞争能力参考答案：B超高速非对称回路VDSL(Veryhighbitrate Digital Subscriber Loop)是目前速度最快的XDSL技术,可以是双向等速对称,速度的变化主要依据线路长短不同而定,可达到的速率在()。A、68MBPSB、1.525MBPSC、2552MBPSD、12.9652.8MBPS参考答案：D所谓服务质量就是对服务工作的一种衡量或考核办法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误分析行业竞争形势有助于企业掌握本行业的竞争程度、选择适当的竞争手段和追踪行业竞争形势的变化。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 话务质量监督检查是保证话务()的重要措施。A.记录完整B.服务质量C.服务范围D.培训资源正确答案：B 问卷中的问答题，从形式上看，可分为()。A.开放式B.封闭式C.混合型D.交叉式E.换位式正确答案：ABC ADSL的中文名称是()。A.非对称用户数字线路B.对称用户数字线路C.异步数字用户线路D.甚高速用户数字线路正确答案：A 电信企业的营销人员应密切关注并遵守与本企业有关的那些方面，使企业经营始终在合法的轨道上运行，同时能应用法律武器保护本企业的正当合法权益()。A.法律B.法规C.政策D.个人学历E.个人形象正确答案：ABC 寡头垄断市场是指一种产品在拥有少量消费者情况下，有少数几家大企业控制了绝大部分的生产量和销售量，剩下的小部分则由众多小企业去经营。此题为判断题(对，错)。正确答案：×电信职业技能鉴定考试题目下载6辑 第2辑实施向下延伸策略的主要目的是:高档产品市场具有较大的潜在生产率和较高利润率的吸引。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确市场需求密集,买主集中时,人员销售可扮演重要角色。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确数字数据网(DDN)是采用数字信道来传输信号的数据传输网,可为用户提供全数字、全透明、高质量的网络连接,以传递各种数据业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 高处作业应一律使用()，预防工具坠落。A.脚钩B.安全绳C.工具袋D.安全帽正确答案：C 上门服务礼仪的三张王牌是()。A.微笑B.手势C.语言D.仪容仪表正确答案：ACD()是指从各种文献档案中收集到的资料。A、一手资料B、报告C、二手资料D、调研参考答案：B迁移已装电话设备,而且改变其装设位置或地址的业务,称为移机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确直销企业的实缴注册资金应不低于人民币()万元。A、8000B、7000C、6000D、5000参考答案：A电信职业技能鉴定考试题目下载6辑 第3辑3G无线上网卡仅可开通3G网络的区域使用,不能切换到2G网络使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()是根据企业预期的总销售量及其总成本,确定一个目标收益率并将其作为核算价格标准的定价方法。A、成本加成定价法B、目标收益定价法C、损益平衡定价法D、边际贡献定价法参考答案：BSCDMA中的“S”代表()。A、智能天线(Smart Antenna)B、软件无线电(Software Radio)C、同步码分多址(Synchronous CDMA)以及自主开发的SWAP+空中接口协议D、以上三项参考答案：D 在Windows中利用()可以对桌面外观、硬件安装及配制和系统使用方式等方面进行设置。A.资源管理器B.控制面板C.系统工具D.“我的电脑”图标正确答案：B区分需求定价法一般有以下几种形式()A、对不同的客户给予不同的价格B、对式样不同的产品给予不同的价格C、对不同地点给予相同的价格D、对不同的时间给予不的价格参考答案：AB申请商标注册的,应当按规定的商品分类填报使用商标的商品类别和商品名称。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确判断一个放大电路能否产生振荡的条件是首先判别相位条件为同相,然后判断|AF|,其条件为()。A、AF>1B、AF<1C、0D、AF=1参考答案：A 下列()能给用户提供反极性信号。A.ASLCB.RASLC.SPI正确答案：B说,不是一个被动的过程,而是需要主动努力去做的过程。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定考试题目下载6辑 第4辑 调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点()。A.总结规律B.形象生动C.进行论证D.情节完整正确答案：A 描述同步网性能的三个重要指标是()。A.漂动.抖动.位移B.漂动.抖动.滑动C.漂移.抖动.位移D.漂动.振动.滑动正确答案：B 进行市场细分的第一个步骤是()。A.评估细分市场B.筛选细分市场C.确定细分市场标准D.选定产品市场范围正确答案：A 一个NOD板4个主节点，一框用户占()个主节点，来自()块NOD板。A.1B.2C.3D.4正确答案：B在人际交往中,比较常见的寒暄方式主要有问候型、言他型、触景生情型、夸赞型、攀认型、敬慕型。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 下列哪些描述是错误的握手姿势()。A.标准的握手姿势应该是平等式B.在中国很多人以为女人握手只能握她的手指C.标准的握手姿势男女有别D.标准的握手姿势是伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌正确答案：BC采用独家分销的好处是控制渠道容易;分销商竞争程度低;促销费用省。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 服务具有差异性、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。此题为判断题(对，错)。正确答案：×营销员在面谈中应坚持的基本原则是()。A、赢利B、利益与友谊兼顾C、顾客满意D、公司领导满意参考答案：B电信职业技能鉴定考试题目下载6辑 第5辑 “客户是上帝“是()的名言。A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会营销观念正确答案：C 以下哪些流程是服务实现流程的子流程()。A.核实流程B.投诉处理流程C.电话营销流程D.人员管理流程E.业务受理流程BCE正确答案：()策略是指谈判一方利用向对方泄露己方虚假信息的手段,诱人步入迷阵,从而从中谋利的一种方法。A、红脸白脸B、欲擒故纵C、故布疑阵D、旁敲侧击参考答案：C 在国际参考模型()中，局间中继每条线路话务量是Cerl。A.0.5B.0.6C.0.7D.1正确答案：AEmail、FTP、Telnet等都利用网络OSI协议参考模型中的()传送信息。A、物理层B、网络层C、传输层D、应用层参考答案：C企业应把营销策略和其他一切形式的客户互动集聚在同一个部门,以确保客户联系的连贯性和一致性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 产品的使用寿命是指产品投入市场，到最终推出市场所经历的时间。此题为判断题(对，错)。正确答案：×马斯洛的“需要层次论”将人的需要划分为5个层次,从低到高依次为:生理需要、安全需要、社会需要、()、自我实现需要。A、消费需要B、宣传需要C、尊重需要D、行为需要参考答案：C 目前中国联通和中国移动之间的竞争是品牌竞争。此题为判断题(对，错)。正确答案：×电信职业技能鉴定考试题目下载6辑 第6辑网络的拓扑结构决定着通信线路和交换设备的分配方式,也决定着网络性能的优劣。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 用户拨打本地电话不加长途区号，直接拨打被叫电话号码。此题为判断题(对，错)。正确答案： 某一本地电话网用户可以通过加拨国内长途字冠和长途区号，呼叫另一个长途编号区本地电话网的用户。此题为判断题(对，错)。正确答案：计费一般以通信的时间和业务种类为基本依据。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误商务平台站点扮演了传统销售渠道中()的角色。A、代理商B、中间商C、经纪人D、分销商参考答案：D计算机中央处理器由()组成。A、控制器和存储器B、运算器和存储器C、控制器和运算器D、寄存器和控制器参考答案：C “滴滴香浓，意犹未尽”广告语言使用的表达方式是()。A.抒情B.描写C.议论D.叙述正确答案：A 下面哪个是光纤通信的缺点()。A.适应能力差B.原材料紧缺C.传输衰耗系数大D.弯曲半径过小正确答案： 开局阶段是商务谈判的实质阶段。此题为判断题(对，错)。正确答案：×