电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷.docx

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷 第1卷新旧局用户割接可分为环路割接、临时复接的割接、引入线复接的割接方法等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 呼叫中心按功能分类包括()。A.电话呼叫中心B.WEB呼叫中心C.IP呼叫中心D.ASP呼叫中心E.统一消息处理中心正确答案：ABCE要扩大空间以方便键入备注和查看备注页的外观,请在“视图”菜单中单击()。A、大纲B、备注页C、页面D、标记参考答案：B电信网之间应当按照技术可行、经济合理、公平公正、相互配合的原则,实现利益最大化。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 前台查询时，用户最多可查询几个月话单()。A.2个月B.3个月C.4个月D.6个月正确答案：B 色散补偿又称为光均衡，它是能够利用一段光纤消除光纤中由于色散的存在，而使得光脉冲信号发生展宽和畸变，能够起到这种均衡作用的光纤称为色散补偿光纤。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场的一般特征包括()。A.市场拥有主体和客体B.市场活动的中心内容是商品的买卖C.市场容量的大小取决于人口、购买力和购买动机的有机统一D.市场是商品竞争的场所E.市场是企业经营或者营销的核心内容正确答案：ABCD以下消费行为所具有的冲动性、偶然性、即景性的特点是由()引起的。A、求名购买动机B、自我表现购买动机C、好胜购买动机D、从众购买动机参考答案：C根据无线网运行维护规程,基站主设备巡检周期为()。A、一个月B、三个月C、半年D、一年参考答案：B电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷 第2卷()岗位职责是向进出营业厅的客户问候,恭送客户,初级的引导,排队叫号的引导。A、流动咨询服务岗B、引导员C、综合业务受理岗D、信息处理岗参考答案：B 道德是一定社会，一定阶级向人们提出的处理人和人之间、()各种关系的一种特殊的行为规范。A.个人和社会B.个人和自然C.社会和群体D.单位和企业正确答案：AB PPPoE协议的作用是()。A.电信宽带用户上下网管理B.电信宽带用户认证C.通知IP地址D.获取上网许可正确答案：ABC 市场定位成功的关键，在于电信企业能否比竞争者更全面地了解客户，对()与其服务之间的关系有更深刻、更独到的认识。正确答案：市场需求;产品成熟期的营销策略包括()A、维护策略B、市场修正策略C、产品改进策略D、营销组合改进策略参考答案：BCD 挖掘客户需求的有效交流工具SPIN提问销售法中，S代表的是()。A.状况性询问B.问题性询问C.暗示性询问D.需求确认性询问正确答案：A 根据电阻、电感、电容串联电路的特点，电路的总电压应等于各元件上的电压降之和。此题为判断题(对，错)。正确答案： ATM支持两类宽带业务：即交互型业务和分配型业务,下列属于交互型业务的有()。A.会话型业务B.信息交互型业务C.检索型业务D.客户可控制的分配型业务正确答案：ABC对于双稳态触发器电路,可以在外加触发信号的作用下,从一种稳态翻转为另一种稳态。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷 第3卷 13800250505该充值号码在异地拨打时收取话费为()。A.免费B.漫游费不收，只收长途费C.在省内只收长途费，出省收长途+漫游费正确答案：C光接收机主要是将收到的光信号变为原来的电信号,并利用()保证其输出稳定。A、光检测器B、自动增益控制电路C、放大器D、主放大器参考答案：B在现实经济环境里,竞争性市场的大宗商品,如大米、棉花、石油等基本上采用的是不变定价法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误最佳营销的面谈策略是(),即设法求得企业与顾客之间的共同利益,使买卖双方互利互惠。A、谋求一致B、友好洽谈C、诚挚友好D、沉着冷静参考答案：A在使用QQ2022时,若忘记了登录密码,便没有办法查看到聊天记录。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误集团商旅服务中,以下哪一个不是订购机票的付款方式。()A、信用卡B、网上银行C、送货上门付款D、营业厅参考答案：D 消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称之为产品整体概念中的()。A.附加产品B.形式产品C.核心产品D.期望产品正确答案：C“modem”在计算机中的意思是调制解调器的称呼。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 收入高的顾客通常比收入低的顾客消费电信产品更多。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷 第4卷 产品定位的基础是()。A.质量B.信誉C.品牌正确答案：D 告警条目“PON口下存在流氓ONU”的意思是PON口下有流氓ONU存在，以下对于流氓ONU的说法正确的是()。A.常发光的ONUB.随机异常发光的ONUC.流氓ONU的危害很大，会导致整个PON下ONU无法上线或频繁掉线D.不发光的ONU正确答案：ABC三极管反相器可作为或门电路使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误半导体存储器是现代化数字系统中重要的组成部分,有RAM和ROM两大类,当前主要用MOS工艺制成大规模集成电路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确对金卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。A、1B、2C、4D、8参考答案：B 128模的通信控制框CCM中最多可配置2块BAC板和20块FSN板，每块BAC可提供8条CCMHW，每块FSN可提供16条CCMHW，因此每个平面最多可提供56条CCMHW。此题为判断题(对，错)。正确答案：×一名营销员在探寻市场的过程中,()是个非常重要的因素,当你真诚地把客户的最佳利益放在心上时,他或她自然会以积极的购买决定来回应你。A、诚信B、产品C、信念D、态度参考答案：D真币在紫外光源下显示黄绿色字样,纸张不变色,无荧光色彩,在特定地方有磁性信号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在光纤通信系统中,在光接收机中将电信号转换为光信号的器件被称为光电检测器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷 第5卷 共路信令跟踪的设置可按链路或电话号码进行设置。此题为判断题(对，错)。正确答案：判别三极管(PNP型)的电极,用万用表的正笔接一只管脚,负笔分别接另外两个管脚,测出两个阻值,然后再用正笔换接一个管脚,负笔再分别接其余的两只脚,又测出两个阻值,直到找到两个电阻值都很小为止,此时,正笔所接的电极为三极管的()。A、基极B、集电极C、发射极D、判断不出参考答案：A EDGE(EnhancedDataRatesforGSMEvolution)，中文含义为“增强型数据速率GSM演进”。此题为判断题(对，错)。正确答案：报警器的改线需搭环路改造。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电源电动势在数值上等于电源没有接入电路时两极间的电压。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 不符合3G品牌店各功能区和设施设置的原则有()。A.业务体验区是品牌店中最重要的区域之一，放在店中央的明显位置B.要充分利用外部橱窗，进行最新手机及业务产品的宣传，并用来吸引行人进店参观C.销售与业务办理区应设在入口处，使客户在进店后可以立即找到其所想要支持的信息或想要接触的区域D.自助服务区应设在店中较近入口的位置，以引导客户更多使用自助终端，减轻营业人员的压力，并不会让该部分客户影响其他区域的客户活动E.休息区及技术支持区等不太刺激销售的区域，设置在店中比较靠内的位置，原则上该部分区域不要过大正确答案：AC订立合同的当事人是法人的,必须依法定程序取得法人资格。不是法人的,其他经济组织要具有合法资格,至于自然人,必须具有相应的民事权利能力和民事行为能力。这是订立合同必须遵守的()原则。A、主体合格B、遵守法律C、平等互利D、协商一致参考答案：A 一个本地电话网属于长途电话网中的一个长途编号区，且仅有一个长途区号。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在交接箱日常维护工作包括()。A.理顺跳线B.监听电话C.清理废线D.核对线序正确答案：ACD电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷 第6卷传统的电信网由数据传输系统和数据交换系统组成,因此只能提供信息传递功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确同一个本地网内,用户相互之间呼叫只需拨本地电话号码,而呼叫本地网以外的用户则需按长途程序拨号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过元，属于反不正当竞争法规定的不正当有奖销售行为()。A.3000B.6000C.5000D.10000正确答案：C 中国铁通山东分公司电信服务标准规定10050应答时限最长为()。A.60秒B.30秒C.15秒D.10秒正确答案：C无线市话是利用无线接入手段和有线固定核心网络资源,开展本地范围内的有限移动的通信服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在()。A.差异性B.同质性C.相似性D.多样性正确答案：A 宽带业务演示中突然死机而重新启动后，不能联网怎么处理()。A.检查拨号软件是否正常B.检查网卡设备是否正常C.宽带猫是否正常D.A.B.C.D正确答案：D铁塔整体垂直度允许偏差()A、H1500B、H1000C、H750参考答案：A电流或电压的大小、方向随时间做周期性的变化的叫()。A、直流电B、交流电C、脉冲电D、电源电参考答案：B电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷 第7卷宽带用户访问的网站,实际也是一台计算机,它的计算能力、以及同时承载的用户数量,会影响宽带用户上网速率感知。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确迅速渗透策略是指用低价格和高水平的促销推出新产品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()的成端连接方式已逐渐被淘汰。A、卡接B、绕接C、焊接D、套接参考答案：C用户选择4001号码时,平台显示的号码资源是以什么区域来划分的()A、全国共用一个平台，所有的400号码均在一个平台上选取;B、以省为单位自动划分400号码资源;C、以市为单位自动划分400号码资源D、以县为单位自动划分400号码资源参考答案：A若用兆欧表测试使用芯线时,必须将配线架和分线箱上的过压过流保护元件甩开,否则将会造成()障碍或损坏设备。A、断线B、自混C、他混D、地气参考答案：D现在人们通称的Internet网是由()人建立起来的。A、中国B、英国C、法国D、美国参考答案：D营销员应“不做与本职工作无关的事,不贬低他人他事,不泄漏其他客户的通信秘密。”()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()是通过电话等通信技术与某个目标客户或目标市场进行一对一的互动式行销模式。A、电话营销B、电视营销C、网上营业厅营销D、手机营业厅营销参考答案：A 长途自动接续过程中回铃音由发送，忙音由发送，空号音由发送()。A.发端本地局B.长途局C.终端本地局正确答案：AC电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷 第8卷 促销方式包括()。A.广告B.人员推销C.公共关系与宣传D.直接营销正确答案：AB通信线路的技术质量,不单在于线路上建筑结构及机械程度如何,更重要的是其电气传输性能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 下列属于网络互联设备的有()。A.路由器B.中继器C.防火墙D.网络交换机E.普通HUBF.网关正确答案：ABDF市场营销控制主要有年度计划控制、()和效率控三个方面。A、营销费用控制B、人力资源控制C、盈利能力控制D、绩效衡量控制参考答案：C 以下哪种说法不正确()。A.顾客对电信产品的需求存在差异B.电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求C.通过市场细分，电信企业可以发现和利用新的市场机会D.电信企业的作为公众服务性企业，能满足各种顾客的所有需求正确答案：D电缆时分数字传输链路方式主要指()传输方式。A、PDHB、2DNC、PCMD、PAM参考答案：C放大电路常用的分析方法有估算法、图解分析法和宏变等效电路分析法三种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 调查报告的特点()。A.指导性、报道性、典型性B.指导性、科学性、广泛性C.指导性、道性、广泛性正确答案：A营销战略通常着眼于企业的()目标。A、中期B、长期C、短期D、近期参考答案：B电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9卷 第9卷严格执行保密制度,只有持话单查询才可以提供客户相关资料。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 品牌策略是企业重要竞争策略之一，品牌决策的内容主要是决定()。A.使用品牌与否，系列化还是多品牌B.系列品牌还是多品牌或无品牌C.无品牌或群体品牌或个别品牌D.使用品牌与否，是群体品牌还是个别品牌正确答案：D 产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司的产品和营销组合的一种行为。此题为判断题(对，错)。正确答案：居民客户购买行为分析主要运用5WIH方法。试问移动公司与邮政网点代收话费业务是运用了该方法中的()。A、为何购买(Why)B、何处购买(Where)C、何时购买(When)D、谁来购买(Who)参考答案：B 专用于PCM系统的电缆，其型号中V表示什么。A.配线电缆B.自承式电缆C.聚氯乙烯护套D.局用电缆正确答案：C 中国联通“世界风”品牌所赋予联通产品的价值属于()。A.产品价值B.服务价值C.形象价值D.人员价值正确答案：A资源管理器(Windows)的列表内容“按名称”排序,是按文件扩展名排序。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 移动用户信息是存储在()。A.MSB.SIMC.BTSD.BSC正确答案：B不是三相四线制具备的特点的是()。A、电路的三个端点与电源连接B、中点与电源连接C、三相负载对称时，相电流等于线电流D、三相负载对称时，可在中线上安装熔断丝参考答案：D