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2022物业管理师考试试题及答案8节2022物业管理师考试试题及答案8节 第1节对于住宅专项维修资金的交存主体表述不正确的是()。A:住宅的业主，但一个业主所有且与其他物业不具有共用部位共用设施设备的除外B:住宅小区内的非住宅或者住宅小区外与单幢住宅结构相连的非住宅的业主C:涉及公有住房出售的，售房单位应当按照规定交存住宅专项维修资金D:业主不交纳住宅专项维修资金的，物业使用人负责交纳答案：D解析：根据物权法，在建筑区划内不能直接界定为业主共有部分的是( )。A:电梯间B:楼梯C:物业服务用房D:停车位和车库答案：A解析： 绩效评价的三项主要指标是( )。A服务满意度B管理人员的素质C物业经济指标D物业品牌化E领导的能力正确答案：ABD 有关房屋种类的划分，以下叙述正确的是( )。A.按房屋的层次和高度可分为：低层建筑、多层建筑和高层建筑B按房屋的建筑结构类型和材料可分为：构架式承重结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构C按房屋承重受力方式可分为：墙承重结构、砖木结构、筒体结构或框架筒体结构承重和大空间结构承重D按房屋的用途只能分为：居住用途、商业用途和工业用途正确答案：A 房地产开发企业预售商品房前，应当向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记，取得（ ）。A商品房预售许可证明B开发企业营业执照和资质证书C土地使用权证D建设工程规划许可证、施工许可证正确答案：A2022物业管理师考试试题及答案8节 第2节公寓、别墅特约服务定价要进行全成本核算，尤其是()的核算。A:营业成本B:固定成本C:变动成本D:管理成本答案：D解析：特约服务定价要充分考虑企业成本、利润和市场价格等多方面因素。企业成本要进行全成本核算，尤其是管理成本的核算。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第二节。 下列关于前期物业管理特点的表述中，不正确的是（ ）。A前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响B在前期物业管理阶段，不需要投入较大人力、财力、物力等资源C前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务D前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程正确答案：B你是工程部管理人员。负责房屋及设施设备的维修工作。请说明房屋及设施设备维修工作在组织实施时应注意哪些问题?应注意以下问题：(1)质量的控制：对维修养护质量有影响的要素进行有效控制，并加强对工程质量的验收检查，确保维修养护工作能够达到计划的质量标准。(2)进度的控制：物业的房屋和设施设备的使用率较高，停机维护一般都会给物业的使用造成不便。对维修养护工作进度要进行有效控制，既可以减少维修养护工作对物业使用的影响，也有利于降低成本。(3)成本的控制：通过对维修养护成本的构成要素进行有效控制，提高维修养护工作的经济性。答案：解析： 从行业规范要求角度，物业管理职业道德主要体现在( )。A守法经营B诚信经营C尽职尽责胜任本职工作D努力学习、掌握专业技能E团结互助、公平竞争正确答案：ABCDE出售公有住宅的维修资金，售房单位交存的住宅专项维修资金，多层住宅按照不低于售房款的()从售房款中一次性提取。A:5%B:10%C:15%D:20%答案：D解析：出售公有住房的，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的2%。售房单位按照多层住宅不低于售房款的20%、高层住宅不低于售房款的30%，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。2022物业管理师考试试题及答案8节 第3节服务过程中，做到“以顾客为关注焦点”，这属于服务营销的()原则。A:诚信原则B:顾客导向原则C:可视化原则D:系统控制原则答案：B解析：服务营销遵循的基本原则包括：诚信原则、顾客导向原则、系统控制原则、可视化原则和时效性原则。其中，顾客导向原则就是要在服务过程中，做到“以顾客为关注焦点”。实施服务营销首先必须进行顾客识别，即确定“谁是顾客”。服务内容必须以顾客的实际需求为导向，服务质量的控制必须以顾客的评价与反馈为依据。作为服务营销的重要环节，“顾客关注”工作质量的高低，将决定后续环节的成功与否，影响服务营销整体方案的效果。 下列考试方式中，不属于物业管理职业资格考试所实行的是( )。A.统一地点B统一组织C统一大纲D统一时间正确答案：A社会学研究对象中，属于“社会动态研究”的是()。A:研究社会结构B:研究社会过程C:研究社会关系D:研究社会行为答案：B解析：研究社会过程属于“动态社会研究”；研究社会结构、社会关系、社会行为属于“静态社会研究”。设施设备状态管理包括的内容有( )。A:设备的检查B:设备的状态监测C:定期预防性试验D:设备故障诊断技术E:节能管理答案：A,B,C,D解析：某业主向甲保险公司投保80万元财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损42万元。问题1.按比例分摊责任制计算甲、乙保险公司分担的赔偿额。2.在物业管理过程中，订立保险合同时应遵循哪些原则?3.简述物业保险的含义，并说明物业管理中经常涉及的险种有哪些。1.甲公司分担的赔偿额=(80×42)÷(80+60)万元=24万元。乙公司分担的赔偿额=(60×42)÷(80+60)万元=18万元。2.物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循以下原则：最大诚信原则、可保权益原则、赔偿原则、公平互利原则、近因原则和重复保险分摊原则。3.物业保险是指物业管理中有关的保险事务，物业管理中经常涉及的险种有财产保险、公共场所责任保险和雇主责任保险等。答案：解析：2022物业管理师考试试题及答案8节 第4节 物质状态的变化必然导致产权所有关系的变化，这体现了物业管理( )的市场化特征。A房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变B多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应C物业管理活动应当遵循市场原则D非市场性的房屋管理不属于物业管理正确答案：A一个完整的空调系统组成部分包括()。A:被调对象B:空气处理设备C:空气输配系统D:室内外排风、连风装置E:通风管道答案：A,B,C解析：一个完整的空调系统一般由被调对象、空气处理设备、空气输配系统等三部分组成。下列对业主大会、业主委员会的限制要求理解不正确的是()。A:业主大会、业主委员会只能在与物业管理有关的事项上代表全体业主行使权利B:超出法定范围从事活动，业主大会、业主委员会就背离其成立和存在的宗旨C:法律没有禁止业主大会、业主委员会作出与物业管理区域内的物业管理事项无关的决定以及从事与物业管理无关的活动D:业主大会、业主委员会依法履行法律法规规定的职责，其中也包括了选举社区民意代表参与政治活动答案：C,D解析：业主委员会应当在召开业主大会会议()日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。A:10B:15C:20D:30答案：B解析：业主委员会应当在召开业主大会会议15日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。如果是住宅小区召开业主大会会议，还应当同时告知与物业管理区域相关的居民委员会。 合同要约的构成要件为( )。A要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图B要约必须由受要约人或其代理人作出C要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定D要约必须在要约的有效时间内作出E要约必须传达到受要约人才能生效正确答案：ACE2022物业管理师考试试题及答案8节 第5节 在正式开展新建物业承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作流程和记录表格。工作流程一般包括( )。A工作联络登记表B.物业承接查验记录表C.物业承接查验工作流程D.物业查验的内容及方法E承接查验所发现问题的处理流程正确答案：CDE物业经营管理的内容不包括()。A:房地产开发建设B:物业运行操作管理C:租赁管理D:物业价值和经营绩效评估答案：A解析：物业管理最主要的特点是（ ）。A:社会化B:专业化C:市场化D:集中化答案：A解析：按其与业务量的关系不同，预算编制方法可以分为()。A:增量预算法B:固定预算法C:零基预算法D:弹性预算法E:定期预算法答案：B,D解析：按其与业务量的关系不同，预算编制方法可以分为固定预算法和弹性预算法。按其出发点的特征不同，预算编制方法可以分为增量预算法和零基预算法两大类。按其预算期的时间特征不同，预算编制方法可以分为定期预算法和滚动预算法两类。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。 物业服务企业投标过程中，各阶段的主要工作安排不同，下列属于标书准备阶段的是( )。A讨论确定投标项目管理总体思路B制定投标工作计划和进度安排C对手动态及优劣势分析D做好招标方考察准备正确答案：A2022物业管理师考试试题及答案8节 第6节 物权是指权利人直接支配物、享受其利益，并具有排他性的财产权利，其主要效力包括( )。A物权的保护效力B物权的排他效力C物权的优先效力D物权的追及效力E物上请求权正确答案：BCDE下列关于物业管理法律关系说法错误的是( )。A:物业管理法律关系是指物业管理法规调整物业管理社会关系和社会行为时所形成的相关主体间的权利、义务关系B:物业管理法律关系体现物业管理当事人、参与者的主观意志与国家意志的结合程度C:物业管理法律关系在形式上表现为特定物业管理关系中各客体享受权利的法定状态D:物业管理法律关系是按照物业管理法律法规建立的契约关系E:物业管理法律关系是现实物业管理社会关系的法律形式，是受国家强制力保护的人与人之间社会关系的一种答案：C,D解析： 物业服务收费原则有( )。A最大利润原则B利润为主，服务为辅原则C合理原则D公开原则E收费与服务水平相适应原则正确答案：CDE物业服务企业通过增强写字楼综合服务功能，对客户提供完善配套服务，得到可观的()。A:物业服务费B:卫生管理费C:安全管理费D:写字楼租售佣金收入E:边际资源收益答案：A,D,E解析：物业服务企业通过增强写字楼综合服务功能，对客户提供完善配套服务，得到可观的物业服务费、写字楼租售佣金收入和边际资源收益。 房地产中介服务机构必须履行的义务有( )。A有规定数量的财产和经费B遵守有关的法律、法规和政策C按照核准的业务范围从事经营活动D依法交纳税费E接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查正确答案：BCDE2022物业管理师考试试题及答案8节 第7节下列关于新型墙体材料，说法错误的是()。A:目前在市场上常见的新型墙体材料主要有加气混凝土砌块、陶粒砌块、小型混凝土空心砌块、纤维石膏板、新型隔墙板等B:新型墙体材料以粉煤灰、煤矸石、石粉、炉渣等废料为主要原料C:新型墙体材料具有质轻、隔热、隔音、保温等特点D:新型墙体材料的使用会增加生产成本答案：D解析：目前在市场上常见的新型墙体材料主要有加气混凝土砌块、陶粒砌块、小型混凝土空心砌块、纤维石膏板、新型隔墙板等。这些新型墙体材料以粉煤灰、煤矸石、石粉、炉渣等废料为主要原料，具有质轻、隔热、隔音、保温等特点。使用新型墙体材料，可以有效减少环境污染，节省生产成本，具有节约能源、增加房屋使用面积等一系列优点。下列有关市场营销组合的表述中，正确的有()。A:市场营销组合因素对企业来说都是不可控因素B:市场营销组合因素对企业来说都是可控因素C:市场营销组合是个复合结构D:市场营销组合是个静态组合E:市场营销组合受企业市场定位战略的制约答案：B,C,D解析：“4PS”营销组合以企业自身为出发点来面对外部的市场环境，是“以产品为中心”的市场营销策略。具有如下几个特点：4P组合因素对企业来说都是“可控因素”；4P组合是一个复合结构；4P组合是个动态组合；营销组合受企业市场定位战略的制约，即应根据市场定位战略，安排相应的市场营销组合。民用建筑物主要是由基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和()等6个部分组成。A:地基B:阳台C:雨棚D:门窗答案：D解析：民用建筑物主要是由基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和门窗等6个部分组成。一幢建筑物，除基本组成部分外，还有一些人们生活所必需的设施，如雨篷、台阶、阳台等，这些称为附属组成部分。 根据现代企业财务管理理论和实践，最具有代表性的财务管理总体目标主要包括（ ）。A股东财富最大化B利润最大化C投资风险最小化D每股利润最大化E企业价值最大化正确答案：ABDE 影响人际吸引的主要因素包括( )等方面。A临近因素B代价一酬赏理论C.互动频率因素D互斥性原则E首次效应正确答案：ABCE2022物业管理师考试试题及答案8节 第8节对物业服务合同的主要条款的要求是()。A:宜细不宜粗B:宜粗不宜细C:公平、协调、高要求D:全面、完整、保密答案：A解析：物业服务合同的主要条款宜细不宜粗，在签订物业服务合同时，要特别注意以下主要条款：项目，即应逐项写清管理服务项目；内容，即各项目所包含的具体内容，越详细越好；标准，即各项目具体内容的管理服务质量标准，此外，还要注意在明确质量标准时要少用或不用带有模糊概念的词语；费用，在确定合理的费用时，要经过详细的内容测算和横向比较。 是整个火灾自动报警与联动控制的核心。A感温火灾探测器B感光火灾探测器C火灾自动报警控制器D消防设备联动控制正确答案：C 按照物业管理条例和前期物业管理招标投标管理暂行办法的规定，住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于( )个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准。可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A2B.3C4D5正确答案：B 业主大会开展工作的基本形式是( )。A业主委员会会议B业主管委会会议C业主大会会议D业主公约会议正确答案：C 房地产的位置、环境、数量、档次的差异，说明了房地产市场供给( )的特点。A具有非同质性B缺乏弹性C具有多样性D具有广泛性正确答案：A