超市员工管理制度范例.docx

超市员工管理制度范例超市员工管理制度范文2篇 一、目的 为做好服务工作，进一步提升员工的素养，调动广阔员工的主动性和主动性，更好地为顾客服务，特制定本制度。二、范围 适用于_超市全体员工。三、员工管理制度 第一条日常工作管理制度 (1)员工上班前，应仔细检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴规范。(2)在指定区域排队，打算参与班前会。(3)班前会时，仔细听讲，听从支配。(4)班前会完毕后，依据开会内容，进行补货、清洁及开店前的打算工作，迎接顾客到来。(5)整理陈设商品，刚好补充商品，做到库有柜有。商品陈设要达到整齐、清洁、丰满、美观，要根据先进先出原则进行陈设，既要便利顾客选择，又要摆放平安。(6)整理检查商品，如发觉有质量问题的商品和“三无”商品(无品名、厂名、厂址)一律不准上柜。(7)检查标签和广告标识，做到标识精确，一货一签(散装除外)，货签对位，字迹清晰，POP悬挂规范。(8)备好零用钱和包装用品，售货工具(扎口袋、封口带、扎口机、电子秤、刀、剪、夹子、小票、笔)。(9)在超市通道遇见顾客时，应主动给顾客让道。(10)员工应严格根据公司规定的时间就餐，并保证正常工作进行。(11)出入员工通道时须佩带工牌，不许携带私人物品进入超市。(12)员工下班时，不得在超市长时间逗留、闲聊。(13)防损、防火平安 每位员工应具备较强的防损、防火意识，杜绝一切担心全因素发生。在营业现场发觉盗窃行为及现象时，应马上制止，并快速通知管理人员。用水、用电严格遵守平安操作程序，下班仔细检查水源、电源的关闭状况。见到顾客遗失的财物应马上上交服务台。防火卷帘门下不允许放置任何物品。(15)班前会 员工每天列队召开班前会，管理员按排当日工作，并检查员工仪表、仪容状况。(16)交接班 交接班前，早班员工应将交接班内容(如班前会内容;商场布置的工作;上午销售中的问题;商品状况等)记录下来，确保交接内容全面、精确。下午班员工换好工装，戴好工牌，自查仪表仪容符合要求后，提前_分钟方可进入专柜交接。交接完毕，早班员工应快速离岗。上、下班员工不许在营业现场更换工装及整理仪表仪容，下班员工严禁在本岗位逗留，与在岗员工闲聊。严禁因交接班而影响接待顾客。其次条 上 岗 1、员工必需经过岗位培训后经考核合格才能正试上岗。2、员工试用期为壹个月，实习期为贰个月，员工入职满三个月后赐予办理转正手续。3、员工正式上岗即起先记算工龄。员工在公司实际工作年限满半年后起先追加工龄补贴，第一个半年为每月工龄补贴贰拾元，下一个半年起先按上半年度工龄补贴的基数乘_倍计算。工龄补贴最高限为每月不超过捌佰元。第三条 考勤卡、考勤管理 员工以打卡为出勤的唯一依据，打卡由员工本人完成，班中急事临时请假或班中餐外出用膳同样应打卡。第四条 请销假 1、除每月班轮休以外的休假一律应请假。2、三天以内的假期由领班柜台长审批，四天以上至七天由现场经理审批，七天以上的假期由公司主管审批。3、员工三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假。4、员工入职满一年后，每年享有一周带薪年假。5、无论任何形式的假期，期满回公司均应到人事管理部门销假。第五条 员工待遇： 1、节假日享有休假的权力，若因工作须要员工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、国庆、春节的假日加班，每满一个工作日加发三天基本工资。每月的轮休若工作须要加班，每满一个工作日按基本工资乘_倍计发加班费。2、员工转正后签定劳动合同。劳动合同签定后按厦门市劳动保障局的相关规定办理社保。第六条 辞职、辞退 1、员工辞职需提前十五天递交辞职报告，经逐级审批后方可离职。2、公司调整机构，压缩编制须裁减员工时，应提前十天通知被裁减的员工本人。3、员工严峻违反公司劳动纪律或在社会上参加打架斗殴、酗酒闹事或触犯法律被政法机关传拘、收审者一律赐予开除。若员工的行为已给公司造成负面影响，已除名的员工公司保留通过法律程序追究其相关民事责任的权力。第七条 奖 惩 (一) 员工有突出表现者，公司赐予精神或物质嘉奖; 1、对工作仔细负责，遵纪遵守法律、超额完成公司交给的各项任务，表现突出者; 2、为公司发展出谋献策，其建议和看法为公司所接受，取得显著成效者; 3、为维护公司利益和坏人坏事作斗争，使公司财物不被侵害者; 4、举报公司内部的渎职行为，为公司挽回经济损失者。(二) 员工有下列行为者，公司将赐予惩罚： 1、上班迟到早退每分钟扣岗位津贴叁元。当班迟到超过三非常钟按旷工论处。当年度累计达八小时赐予除名。2、班中未经许可擅离工作岗位满半小时者，当天按旷工论处。3、非因工作须要班中接听手机、小灵通或向外拨打电话者每次罚款人民币两元。4、未经公司主要领导许可，擅自利用工作之便向厂商、供货商购买批价商品或向厂商、供货商索要赠品、试用品等，一经查实，每次罚款人民币伍拾元。情节严峻者干脆开除。5、工作人员私下收受与公司业务有关的商家、厂家的馈赠、钱物，一经查实概予除名。超市员工管理制度（二） 作为一名超市员工，必需要以超市的形象、利益为动身点，以便利顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，一心一意为顾客服务的看法，凡是本超市服务员必需遵守以下规章制度： 1.服务员在工作时间必需穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必需佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。2.员工与员工之间相互监督，举报各种违纪行为，依据事情的严峻性赐予_元嘉奖。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。3.疼惜本超市的全部物品，发觉损坏依据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从管理人员的统一支配。4.要勤俭节约。不能奢侈水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必需关灯、关秤、关水。5.不迟到，不早退，按时上下班，高兴奋兴上班来，平平安安回家去。6.临期产品提前下架问题：保质期_年的产品提前_个月下架;保质期_个月的产品提前_个月下架;保质期_个月的产品提前_个月下架;保质期_个月的产品提前_天下架，不按规定下架临期产品，发觉过期导致货物不能刚好退换出去，该区域服务员担当全部责任，自己将过期产品买走。7.货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要簇新，摆货规则：新日期在里，老日期在外;同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期接近不簇新等问题，应刚好报告店长，产品销售后要刚好向移动和补加货架上库存的货。8.称散货时要仔细查看PLU号，不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清晰，顾客询问物价时要照实回答，无标价签应刚好补上。9.爱惜公共卫生和公共财产，去卫生间必需登记，保持卫生间里面整齐。10. 上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑;不得看报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上;不得趴在柜台上;不得坐在地上擦货;上班时间不得购物;不得吃东西;仪态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过_分钟。11. 对待顾客要热忱，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等，员工之间要和谐相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发觉一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素养的拉拢顾客，要有团队合作精神。12.顾客来换货，看法肯定要好，凡是顾客换货，一律不准补票(不论服装换皮鞋;还是皮鞋换床品等)。发觉有人补票，一次罚款_元。13. 员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客，提倡顾客主动办卡，告知顾客会员卡的好处和实惠政策。14. 各区服务员必需保管好各自区域的任何产品，盘点时，发觉物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。15. 员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时肯定要当心自身的平安和货物的平安。货物损坏照价赔偿。16. 老员工辞职必需提前_个月写申请报告，否则扣除合同保证金_元和最终一个月的工资，新员工到岗必需干满_个月方可辞职。假如_个月没干满者工资分文没有。假如干满_个月没干满_个月要离开者，扣除培训费_元。17. 每月请假超过_天的员工，本月工资只能领取_%;另外一半押到下个月发 工资时再发。18. 新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖 场内的工作，即不被录用，马上辞退。19. 每位新员工第一天到岗必需购买人身意外保险，金额为_元，保期为一年。没买保险者不得上岗，(附：工作期满_个月的员工，保险费用由本超市担当，未满_个月员工，有本员工自己负担，一单投保概不退还，如有特别状况离职，可携带超市团体保险单复印件，无原件拿走。)