2022年从平常小故事中感悟企业管理大哲学.docx

2022年从平常小故事中感悟企业管理大哲学摘 要：企业经营和管理是一件困难的事情，有时让管理者摸不着头脑，甚至深感头疼。我们可以尝试轻松一下，看看以下几个经典故事，信任你会从中受到启发。关键词：经营管理品质管理员工管理 一、变更心智模式创新企业经营管理 企业经营管理的基本任务是合理地组织生产力，使供、产、销各个环节相互连接，亲密协作，人、财、物各种要素合理结合，充分利用，以尽量少的活劳动消耗和物质消耗，生产出更多的符合社会须要的产品。那么如何创新企业经营管理模式呢？请看如下故事：曾有人做如下试验：将一只鲨鱼和一群热带鱼放进同一池子，用强化玻璃隔开。最初，鲨鱼每天不断冲撞那块玻璃，奈何只是徒劳，而试验人员每天都放一些鲫鱼在池子里，所以鲨鱼也不缺猎物，它只是仍想到对面尝试美味，每天仍不断冲撞玻璃，它用完全力，但每次都伤痕累累，持续了好一段日子，每当玻璃一出现裂痕，试验人员立刻加上一块更厚的玻璃。后来，鲨鱼不再冲撞那块玻璃了，对那些热带鱼也不再在意，它起先等着每天固定会出现的鲫鱼，然后灵敏地狩猎，似乎重捡起凶恶霸气，但这只是假象。最终，试验人员将玻璃取走，但鲨鱼却没有反应，它不但对那些热带鱼熟视无睹，甚至当那些鲫鱼逃到那边去，它也立即放弃追逐。试验结束了，试验人员讥笑它是海里最软弱的鱼。启示：心智模式的变更是最大的变更。过去的印象、假设、陈见，一旦在潜意识中定型，形成思维定势，就很难克服。所以，尝试、质疑和冒险精神，不仅科学探讨须要，经营管理上也须要，打破陈旧的束缚人性的管理模式，创建一种富于人性、激情和创建力发挥的企业文化环境，是企业发展的必定，也是企业壮大的保证。二、品质没有折扣严格产品质量管理产品的质量确定了产品的生命力，不能满意品质规定的产品也即不良品是万恶之首，一个企业的质量管理水平确定了企业在市场中的竞争力。那么如何做好产品质量管理呢？这是一个发生在二战中期，美国空军和着陆伞制造商之间的真实故事。当时着陆伞制造商生产的着陆伞良品率已经达到了99.9%，但是美国空军却对此企业说NO，他们要求所交着陆伞的良品率必需达到100%。于是着陆伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已经接近完备了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。启示：很多人做事时常有“差不多”的心态，对领导或是客户所提出的要求即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满，认为差不多就行。我们应当站在消费者的角度想一想，买回的馒头里吃出一根头发，什么味道？或许你会说，10万（或10亿）袋酵母里才有一袋里有一根头发，无需大惊小怪。但是对于我们来说十万分之一，对于吃到头发的消费者来说，是100%。试想，假如什么事情只有99.9%的胜利率，那么每年有20000次配错药事务；每年15000婴儿诞生时会被抱错；每周有500宗做错手术事务；每小时有2000封信邮寄错误。看了这些数据，我们确定都希望全世界全部的人都能在工作中做到100%.因为我们是生产者，也是消费者。更重要的是，我们因此而感到每天的劳碌工作有所意义，而绝非庸庸碌碌的只想换口饭吃。三、搭建“责权利”平台促进员工自我管理员工管理是从员工个体的角度看待人力资源管理问题。如何分析员工的特性差异和需求差异，并使之与企业效率相结合，从而最大限度地激励员工的主动性和创建性，达到人与事的最佳协作，这是员工管理的中心内容。有七人同住，每天共喝一桶粥，粥每天都不够。起初，他们抓阄确定谁来分粥，每天轮一个。每周下来，他们只有在自己分粥的那一天是饱的。后来他们推选出一个道德高尚的人出来分粥，大家起先挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家组成分粥委员会及评比委员会，相互攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最终大家一样拍板：轮番分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最终一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。从今大家相安无事。启示：管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个像“轮番分粥，分者后取”那样合理的嬉戏规则，让每个员工根据嬉戏规则自我管理。嬉戏规则要兼顾企业利益和个人利益，并且让个人利益与企业整体利益统一起来，责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不行。缺乏责任，企业就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会主动性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。企业经理管理是一门学问和艺术，当然不止上述列举的简洁几项，但是从小故事中我们不断感悟大哲学，就能不断推动企业的发展、进步与创新。