2021年网络舆情处置预案.docx

2021年网络舆情处置预案第一条为提高网络舆情突发事务的应急处置水平，明确网络舆情突发事务预防、预警、应对的组织机构和程序，刚好、精确发布有关信息，澄清事实，引导舆论，制订本预案。其次条网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。第三条网络舆情突发事务处置遵循以下工作原则：1.刚好主动，精确把握。事务发生后，在第一时间作出反应，发布精确信息，稳定公众心情，掌控舆论的主导权和话语权，把不良影响降低到最低限度。2.强化引导，注意效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使网络舆情的新闻宣扬有利于审计工作大局，有利于突发事务的妥当处置。3.突出导向，分类处理。对于影响较大的审计工作突发公共事务和社会高度关注的敏感问题，由局办公室提出新闻处置建议预案并报局主要领导批准后，统筹支配宣扬报道工作。第四条组织机构成立网络舆情处置领导小组，局长任组长，其他领导任副组长，成员由各股室负责人担当。领导小组主要职责：1.对涉及工作的网络舆情实行有效措施，协调和处理与媒体的相关事宜；2.依据须要确定网络舆情突发事务应对新闻发言人；3.审定新闻宣扬预案，确定新闻宣扬内容，支配新闻发布；接待、管理采访事务的媒体记者；4.收集、跟踪、分析、处置境内外舆情，刚好向有关单位、部门通报状况，指导相关单位、部门解疑释惑，澄清事实，批驳谣言，限制和引导舆论；5.向相关领导和部门刚好上报信息。领导小组下设网络舆情处置、预警工作小组，工作小组设在局办公室，由各相关人员组成，其中办公室负责协调和处理与网监、网宣部门及媒体的关系，收集、跟踪境内外舆情，刚好向有关单位、部门通报状况，各股室负责供应状况材料并进行核实、分析。第五条舆情预警体系办公室指定特地舆情评论员负责文字及宣扬工作，收集舆情动态，发觉涉及审计工作的舆情刚好上报，并在领导小组的指导下引导舆情。舆情评论员刚好收集舆情危机事务及其苗头动向，分析评估态势趋向和可能产生的社会效果。对发觉的舆情，须第一时间向领导小组汇报，提出舆情处置建议并依据状况须要逐级上报。在报告的同时刚好跟帖，确保正确引导舆论走向，有条不紊地开展舆情处置工作。第六条舆情引导机制舆情突发事务发生后，要根据“确认事实，快速反应，妥当处理”总体要求，在第一时间启动响应机制。当网上出现涉及审计工作的负面报道后，应坚持主动正面引导，进行有针对性地解答及跟帖，以正视听。有重大影响的舆情在领导小组的指导下，以新闻发布会、通气会等形式快速反应，协调主流媒体，推出相关报道，引领社会舆论。第七条舆情处置预案根据“早发觉、早报告、早处置”的基本要求，刚好了解舆情出处，对引发该舆情的不实之处进行澄清。同时组织舆情评论员，从一般网民的角度对提出的负面质疑进行反对，引导舆情的正面发展。当负面影响增大时，领导小组应有意识地选择重要信息，有侧重地在主流媒体公布信息内容，维护审计部门的形象。第八条舆情应对方法1.明确看法。应在第一时辰表明看法，快讲事实，慎讲缘由，表示对事务的关注和重视。2.提高速度。要快速与有关单位和媒体取得联系，进行有效沟通，刚好封堵删除与事实不相符的不良信息。3.统一尺度。要刚好拿出统一的说明口径，一时拿不出完整的调查结论时，应考虑梯度发布信息，分阶段降低流言的影响。4.规范法度。在消退负面报道危害时，要有的放矢，方法得当，分清轻重缓急，亲密关注媒体动态，防止事态反复。5.调整角度。对确属工作失误的状况，应将着眼点放在事后的处理、缘由的调查及责任的追究上，举一反三，落实整改。第九条沟通协调机制建立与宣扬、通信、公安等网络舆情管理部门的沟通协调机制。加强联系，定期沟通，刚好了解网络舆情的最新动态，学习、提高网络舆情应对的科学方法。第十条责任奖惩方法将舆情处置工作纳入年度绩效考评体系，全面推行责任追究和倒查制度。对网络舆情突发事务处置工作做出突出成果的股室或个人，赐予表彰和嘉奖；对迟报、谎报、瞒报和漏报网络舆情重要状况或者应急处置工作中有其他玩忽职守、失职、渎职行为的，或擅自发布有关信息或报道虚假状况，导致重大影响和严峻后果的，依法依规对有关责任人追究责任。