2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6节.docx
2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6节2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6节 第1节铁塔已安装的结构单元,在检测调整时,应考虑外界环境影响()出现的自然变形。A、风力B、温差C、日照参考答案：ABC顾客的()是衡量企业产品与服务在顾客心中位置的重要指标,它们直接影响企业的发展与利润。A、意见B、满意度和忠诚度C、咨询D、投诉参考答案：B绿色标志不仅要求最大限度地把污染消除在生产过程中,亦重视产品在消费过程中对环保的影响程度,这对绿色营销企业而言显然并非易事。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确计算机对信息进行处理或计算都是通过程序的执行而实现的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电信企业的一切营销活动都是围绕()进行的。正确答案：目标市场下列不属于常见放大电路的失真是()。A、截止失真B、饱和失真C、非线性失真D、微变失真参考答案：D2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6节 第2节 电信客户对电信产品需求的()，决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。正确答案：多样性 采用()的方式是SDH的重要创新，它消除了在PDH系统中由于采用滑动缓存器所引起的延时和性能损伤。A.虚容器结构B.指针处理C.同步复用D.字节间插正确答案：B集团客户购买行为的特点是()。A、对产品需求量大B、需求弹性大C、属感情购买D、受价格影响较大参考答案：A一般来说,在设计调研问卷时,问题的安排应现易后难。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对微机中连接内存、显卡、软驱、硬驱的中心是CPU。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误服务人员面部表情是构成服务礼仪的重要部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6节 第3节具有不同战略的企业,需要建立相同的组织结构。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误DDN可提供的最高速率是()MBPS。A、1B、2C、3D、4参考答案：B计算机计算和控制的中心是CPU。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 市场细分的涵义及作用()A.有利于选择目标市场和制定市场营销策略B.有利于发掘市场机会，开拓新市场C.有利于集中人力，物力投入目标市场D.有利于企业提高经济效益正确答案：ABCD 信令按工作区域分可分为和()。A.用户线信令B.路由信令C.局间信令正确答案：ACCDMA系统使用码分扩频技术、先进的功率控制和话音激活技术,目前至少可以提供()倍于GSM网络所能达到的容量。A、3B、4C、5D、6参考答案：A2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6节 第4节 以下哪些属于BSS()。A.计费系统B.结算系统C.客户服务系统D.客户网管系统E.营业系统正确答案：ABCE 服务实现流程的各层次之间都应有明确的时限要求和对回复方案的内容要求，确保解决方案在时效性和适用性上能够满足客户的需求。此题为判断题(对，错)。正确答案：数据传输速率是指每秒钟所能传输的位数,可用()来表示。A、bit/sB、bsC、bp/sD、bs/p参考答案：A陕西移动推出的全球通,三秦人和神州行是市场细分的结果。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对广义和狭义的市场所共同具备的三个要素为()A、有某种需要的人B、交易地点C、为满足这种需要的购买能力D、购买欲望参考答案：ACD根据目标收益定价法,某企业预期的年销售量为2000万件,在此销售量下的总成本为2000万元,其中变动成本1200万元,固定成本800万元,若企业将其目标收益率定为20%,则该产品的价格为()A、1.2元/件B、2.4元/件C、1.5元/件D、0.8元/件参考答案：A2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6节 第5节 EPON系统中采用()传输方式。A.单纤单向B.双纤双向C.双纤单向D.单纤双向正确答案：D营销员与客户交谈结束时,应向客户表示感谢,说声“()”。A、回见B、谢谢、打扰您了C、有事找我D、您好参考答案：B ICMP差错控制报文需要传输至目的主机。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 无线通信是借助于电磁波在自由空间的传播而传播信号，根据电磁波波长的不同又可以分为哪几种通信等类型()。A.蓝牙B.WIFIC.中、长波通信D.短波通信E.微波通信正确答案：CDE根据和铁塔公司省级服务协定,对于发现的虚假发电,按()倍倍率进行发电费用扣罚。A、2B、3C、5D、10参考答案：D DDN可在两个用户之间可提供以下何种速率的全透明、双向、对称的数字传输通道()。A.2.4kbit/sB.4.8kbit/sC.9.6kbit/sD.19.2kbit/sE.N×64kbit/s(N=131)F.2Mbit/s正确答案：ABCDEF2022电信职业技能鉴定考试试题及答案6节 第6节 以下哪个不是有效的IP地址()。A.192.168.1.111B.202.96.128.86C.202.202.43.121D.192.168.1.258正确答案：D市场调查表明,因为对手的竞争引起的客户流失量还占不到客户流失总量的()。A、20%B、30%C、40%D、50%参考答案：B准客户是具有()销售倾向的群体,他们使推销的顺利进行具备了可能性。A、多数B、回头C、少数D、潜在参考答案：DE8C中WAN服务里的Other_B_VID_43通道指的是()A.远程网管通道B.上网通道C.itv通道D.VoIP通道答案：C电信营销员在与客户交谈中,手势运用要(),动作要简洁明快,不宜过猛,切忌用手指戳戳点点,更不可高举手腕指向客户脸部。A、文明和礼貌B、规范和适度C、美观和大方D、标准和优雅参考答案：B 是指商品从生产领域向消费领域运动的过程中要经过的一系列中间环节()。A.销售B.营销渠道C.运输D.存储正确答案：B
