2022物业管理师模拟冲刺试题集6节.docx

2022物业管理师模拟冲刺试题集6节2022物业管理师模拟冲刺试题集6节 第1节屋面防水工程的最低保修期限为()A:1年B:2年C:3年D:5年答案：A解析：建设工程质量管理条例第四十条规定：屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏的最低保修期限为5年。成本控制目标的确定方法一般包括()。A:工程量法B:建筑面积法C:计划指标分解法D:定额法E:预算法答案：C,D,E解析：成本控制首先要明确控制标准。成本的控制标准或目标，是对各项费用支出和资源消耗规定的数量界限，是进行成本控制和考评的直接依据。实务中，常用的控制标准有成本预算和消耗定额等，它们是成本控制的准绳，也是分析和评价的依据。成本控制目标的确定一般可以按计划指标分解法、定额法、预算法三种方法确定。 预算有许多种类型，在物业管理中经常用到的预算形式主要有( )。A年度运营预算B.资本支出预算C长期预算D.短期预算E.季度运营预算正确答案：ABC 物业管理条例规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当责令( )，并通告全体业主。A限期改正其决定B撤销其决定C限期改正和撤销其决定D.限期改正或撤销其决定正确答案：D2022年5月10日夜晚，张某搭乘电梯回家，电梯刚开始运行正常，可快到达4楼时，突然失去控制坠落到了1楼，张某当场昏迷过去。1个小时以后，张某被人发现，才被送往附近医院救治。由于出现了头晕、吐血的症状，医院诊断为应急性胃溃疡并内出血。问题：1.常见电梯的种类包括哪些?2.电梯系统日常管理工作的主要内容是什么?3.当电梯发生故障时，物业服务企业应该怎么应急处理?4.根据案例分析，本次事故的责任是否由物业服务公司承担?答案：解析：1.常见电梯按用途分有乘客电梯、载货电梯和客货梯;按拖动方式分有直流电梯、交流电梯和液压电梯;按控制方式分有单机控制电梯、集选控制电梯等。2.电梯系统日常管理工作的主要内容如下。(1)按照电梯管理需要配备专业电梯管理人员的规定，所有从事电梯管理的人员都要持有国家或地方有关管理部门认可的上岗资格证书;(2)根据电梯制造厂家提供的图纸资料、技术性能指标和维修保养说明，制定电梯安全运行和维修保养的规章制度和工作程序，包括值班安排，操作规程和应急处理，日常巡视、周检、月检内容，大中修计划和工作程序等;(3)建立电梯技术档案，将电梯原始技术资料和检测维修资料归类存档，妥善保管;(4)备齐电梯维修保养所必需的工具、仪器等，以及电梯日常维修保养所常用的零件和消耗品，了解并登记电梯零件供应渠道和各专业技术服务公司;(5)根据物业的性质和人流物流的特点确定电梯的服务时间和清洁保养时间;(6)进行电梯的用电计量和运行成本核算，以此测算出电梯的使用成本;(7)电梯维护保养或故障停梯均应及时通告业主、物业使用人;(8)将电梯维修保养工作委托给专业公司承担时，要认真审核承包方的专业技术水准和专业资格，认真监督合同的执行情况，定期对承包方的服务进行评价;(9)电梯每年要由政府技术监督部门进行年检，获得年检合格证，才能继续使用。3.当电梯发生故障时，物业服务企业的应急处理如下。(1)当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰;(2)立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者;(3)被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请消防人员协助;(4)督促电梯维保单位全面检查，消除隐患;(5)将此次电梯事故详细记录备案。4.解决这个问题的关键在于：电梯是由谁来负责，是电梯公司，还是物业服务公司?如果在电梯公司保修期内电梯出现了质量问题，理所应当由电梯公司负责。如果在保修期外，电梯超过了保修期，而物业服务公司又没通知业主更换，当然由物业服务公司承担责任。物业服务公司只是保障电梯能运行正常并进行日常维护，给业主提供舒适的环境，至于电梯质量问题，则应由电梯公司承担。因此，需要根据实际情况判断是否应该由物业服务公司承担责任。2022物业管理师模拟冲刺试题集6节 第2节 下列不属于前期物业服务合同应具有的特征是( )。A前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订B前期物业服务合同具有过渡性C前期物业服务合同是要式合同D前期物业服务合同具有特殊性正确答案：D 我国的物业设施管理同国外比较，还相当滞后，这主要表现在( )。A观念上的落后B服务的对象不明，认为只要设备设施无故障，能运转便是物业设施管理的全部工作内容C国内物业设施管理的技术含量不高，凭经验，拼设备等手工作坊式的运作还是国内物业设施管理的主流D人才严重匮乏E资金供给不足正确答案：ABCD物权的效力包括( )。A:物权的占有效力B:物权的追及效力C:物权的排他效力D:物上请求权E:物权的优先效力答案：B,C,D,E解析：楼上业主顾某在房屋的储藏室内擅自安装了电动抽水马桶、洗脸盆，改变废水立管的下水三通，致使楼下业主王某储藏室内的储柜及物品受损。物业服务部门两次向顾某发出整改通知，责令其拆除私装物，未果。请分析后回答以下问题：1.顾某能否在自己的房屋内随意添装卫生设备?说明理由。2.顾某是否应承担王某的损失?说明理由。答案：解析：1.顾某不能在自己的房屋内随意添装卫生设备。理由：住宅不得改变使用性质。因特殊情况需要改变使用性质的，应当符合城市规划要求，其业主应当征得相邻业主、使用人和业主委员会的书面同意，并报房地产管理部门审批。2.顾某应承担王某的损失。理由：房屋所有权人使用其房屋时，必须遵守有关的法律法规，不得擅自改变房屋的使用性质和功能。顾某擅自在自己房屋的储藏室内私装电动抽水马桶和洗脸盆，改变了废水立管的下水三通，使储藏室成了卫生间，改变了房屋的使用性质，使得楼下业主王某的房屋渗水，顾某应当承担民事责任。 已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( )缴纳。A建设单位B物业管理企业C业主D物业买受人正确答案：C2022物业管理师模拟冲刺试题集6节 第3节 某高层综合物业项目地处城市中心区，总建筑面积10万m2，地下2层，部分为配套停车库，部分为机电设备层。整个大厦由一台中央空调集中供冷。绿化面积为项目占地面积5%，且以本地树种和灌木为主。1至4层为商业裙楼，5层以上为散租写字楼。裙楼出租给不同的企业用作百货商场经营。物业管理服务由业主聘请的一家物业管理公司承担，出租经营内部区域，由各承租单位自行管理。问题：1节能减排的措施一般可分为技术节能(如投入资金进行设备改造)和管理节能(在管理手段方法等方面上下工夫)。请就本项目建筑和设备设施管理分别提出技术节能和管理节能措施各2项以上(含2项)。2该项目物业服务包括房屋维修管理服务、设备设施管理服务、保洁服务、公共秩序管理服务、消防管理服务、绿化管理服务、社区文化等内容。相对而言，哪些是管理服务的重点工作?请简要说明理由。3在物业服务过程中，相关各方先后提出了以下观点。(1)物业服务的消防安全管理不涉及裙楼各出租经营场所。(2)各承租单位应分别和物业管理公司签订物业服务合同以方便管理服务。(3)百货商场内夜间值班巡视不属于物业管理公司的职责。(4)写字楼公共卫生间清洁工作应由物业管理公司承担。(5)大厦屋顶设立商业用途广告牌，由物业管理公司经营，收益应交到业主委员会主任指定账户，由业主委员会管理、支配和使用。请分别指出上述观点正确与否，并对不当或错误的观点说明理由。正确答案：1技术节能措施有：对耗能较大设备的更换，提高设备技术水平或工艺水平。管理节能措施如下。(1)落实组织和管理体系。(2)加强节能宣传和培训，树立节能意识。(3)建立能源消耗的计划和考核制度。(4)在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用。(5)调整设备运行时间，实行节能运行程序，特别注意控制空调、室外照明和霓虹灯等的开关时间。(6)合理设定运行参数(如空调温控点)，既保证正常使用功能，又节省能源。2房屋维修管理服务、设备设施管理服务和消防管理服务是管理服务的重点工作。理由：房屋及设施设备管理涉及面广，技术含量高，关系到物业的正常运行和安全使用，是物业管理的重要内容之一，消防管理服务直接涉及业主的生命财产安全。3观点正确与否的判断如下。(1)不正确。理由：物业服务的消防安全管理涉及整个物业项目。(2)不正确。理由：物业服务合同是由业主和物业管理公司签订的。(3)正确。(4)正确。(5)不正确。理由：物业管理条例第五十五条规定，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理相关手续，业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。以下关于物业服务企业资质等级的表述中，不正确的是( )。A:国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理B:省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理C:直辖市人民政府房地产主管部门只负责三级物业服务企业资质的颁发和管理D:设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理答案：C解析： 物业管理条例对物业服务收费作出原则规定：物业服务收费应当遵循( )原则。A合理B公平C费用与服务水平相适应D公开E价廉物美正确答案：ACD 物业管理常用的档案分类方法为( )。A季度分类法B年度分类法C组织机构分类法D问题分类法E事故分类法正确答案：BCD我国目前的各类房地产价格指数，通常基于()A:市场价格B:平均价格C:理论价格D:成交价格答案：B解析：房地产价格指数，是反映一定时期内房地产价格变动趋势和程度的相对数，包括房屋销售价格指数、房屋租赁价格指数和土地交易价格指数。理想的价格指数，应该是基于同质物业的价格指数。我国目前的各类房地产价格指数，通常基于平均价格。2022物业管理师模拟冲刺试题集6节 第4节在物业管理活动中，虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度，这就要求物业服务企业( )，以保证物业管理活动和人们生活正常进行。A:主动认识风险B:积极管理风险C:有效控制风险D:有效防范风险E:尽量远离风险答案：A,B,C,D解析：本题考核的是物业管理风险防范的措施。在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些规律性。虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度。这就要求物业服务企业主动认识风险，积极管理风险，有效地控制和防范风险，以保证物业管理活动和人们生活正常进行。 由于物业管理本身的特点，使物业管理招标投标具有与其他行业招标投标不同的一些特点。主要有( )。A早期介入B特殊性C长期性D阶段性E不确定性正确答案：AD 物业管理条例颁布后，国务院有关部门和地方各级政府及房地产主管部门纷纷开展相应政策的立、改、废工作，全国上下掀起物业管理制度建设的新高潮。这一阶段物业管理政策法规主要体现出的特点有( )。A配套性B经验性C操作性D规范性E实用性正确答案：ABC 公共关系的主体是( )。A人际关系B公众关系C社会关系D社会组织正确答案：D物业管理活动的实质是()就物业管理服务为标的所进行的一项交易。A:业主和物业服务企业B:业主委员会和物业服务企业C:开发建设单位和物业服务企业D:业主和开发建设单位答案：A解析：物业管理活动的实质是业主和物业服务企业就物业管理服务为标的所进行的项交易。市场经济条件下，交易的进行主要通过合同作为纽带完成，交易的双方也即合同的主体。物业管理作为一项市场行为，也是通过合同才产生的。2022物业管理师模拟冲刺试题集6节 第5节写字楼租金确定方案中，采用不同等级写字楼对应有相应的市场平均租金的定价方法是()。A:声望性定价B:整数定价C:比较定价D:习惯性定价答案：D解析：习惯性定价，即写字楼分为不同等级，每一等级对应有相应的市场平均租金，市场上已经习惯了不同档次的写字楼有不同的租金，不同档次的租金也对应着不同品质的写字楼，这已成为承租人的惯有印象。共用题干某市某某家园高层塔楼业主A先生装修房屋，在自家户门外约2m的公共通道处安装了防盗门，特大约4m的公共通道占为己有。物业服务企业发现后多次劝阻，但A先生认为物业服务企业只能服务业主，无权管理业主，拒不恢复原状。家住A先生对门的业主B女士也多次要求A先生拆除防盗门，B女士以物业服务企业没有尽到职责、没有能够阻止A先生安装防盗门为自而拒绝缴纳物业服务费用。A先生对B女士的要求置之不理。物业服务企业在A先生装修前已向其告知了装修禁止行为与注意事项，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重结构等，并与其署署了装修管理服务协议。依据该协议，物业服务企业对违反协议的装修行为有权进行劝阻、制止以及要求恢复原状。在A先生安装防盗门时，物业服务企业多次发函予以劝阻制止，并及时报告了业主委员会。A、B及物业服务企业最终未能达成一致是因为双方信息不对称，下列不属于信息不对称可能会导致的问题的是()。A:逆向选择B:背德行为C:委托代理问题D:外部性答案：D解析：信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。现实经济中，往往存在这样种情况：在某项经济活动中，某一参与者比对方拥有更多的影响其决策的信息，这就是信息不对称现象。信息不对称对资源配置效率的影响是：逆向选择，背德行为，委托代理问题。ES=0，这表明无论价格如何变动，供给量都固定无变动，始终有Q=0。如以价格为纵坐标，供给量为横坐标（以下同），则供给曲线是条与横轴垂直的线。此时称给完全无弹性，或称供给价格弹性为零。会所的定位在整个住宅小区的规划、营销中都占有重要的地位，其定位应把握()。A:会所的定位应与小区目标客户群的生活追求相符合B:应该结合目标人群的经济情况、生活习惯、文化层次C:会所的设计应在整体社区开始规划时就同步启动D:会所的设施设备与开办项目应本着科学合理的原则进行设置E:首先考虑物业服务企业的成本和利润答案：A,B,C,D解析：会所的定位应把握的内容包括：会所的定位应与小区目标客户群的生活追求相符台，与社区周边环境相协调，与社区居民的普遍需求相一致，与物业经营管理者的能力相匹配。应该结合目标人群的经济情况、生活习惯、文化层次来确定会所的规模、档次、风格、服务项目种类及其他相关配套设施。会所的设计应在整体社区开始规划时就同步启动。会所的设施设备与开办项目应本着科学合理的原则进行设置。会所应使环境与设施设备科学合理地结合起来，成为一个整体，以求备部分发挥出最大的功效。会所物业项目环境设计布局可分为康体项目、休闲项目和娱乐项目的环境设计布局。会所除了提供设施与环境外，还需要相关的配套服务项目和设施，以保证消费者得到满意的效果。在物业管理活动中，业主依法享有的权利是( )。A:按时交纳物业服务费B:执行业主大会的决定C:遵守物业管理服务方面的规章制度D:监督物业服务企业履行物业服务合同答案：D解析：物业管理招标的主体包括 （ ） A.物业服务企业 B.物业建设单位C.业主大会 D.业主委员会E.物业所有权人答案：B,C,E解析：物业管理招标，是物业管理服务产品预购的一种交易方式，即由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人（以下简称招标人）根据物业管理服务内容，制订符合其管理服务要求和标准的招标文件，由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投，从中选择最符合条件的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。物业管理招标的主体一般是物业的建设单位、业主大会（单一业主）、物业产权人（政府机关或物业产权部门）。2022物业管理师模拟冲刺试题集6节 第6节商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起90日内，依法到()和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。A:直辖市、市、县级行政主管部门B:市、县级人民政府C:房地产开发主管部门D:房地产管理部门答案：D解析：商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起90日内，依法到房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理权属登记手续。制订企业经营战略需要有战略思想，正确的经营战略包含的观念是( )。A:时间观念、市场观念、管理观念、效益观念B:地理观念、市场观念、竞争观念、组织观念C:全局观念、时间观念、管理观念、效益观念D:全局观念、市场观念、竞争观念、效益观念答案：D解析： 保安自动化系统主要包括( )。A防盗报警与监听监控系统B出、入口监控系统C广播系统D闭路电视监视系统E巡更管理系统正确答案：ABDE房屋转租时应注意的问题包括()。A:转租期间，原租赁合同解除终止的，转租合同必随之解除终止B:转租合同期限不能超过原租赁合同期限C:转租合同生效后，承租人必须同时履行原租赁合同的权利和义务D:转租期间，原租赁合同变更后，转租合同可不随之改变E:房屋转租必须取得原出租人的书面同意答案：A,B,C,E解析：D项，转租期间，原租赁合同变更、解除或者终止，转租合同也随之相应的变更、解除或者终止。 物业管理从业人员培训合格上岗制度是( )。A关于物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗的实施办法B物业管理企业经理岗位规范C物业管理企业部门经理、管理员岗位规范D加强财务管理和经济核算E适用于专户存储、专款专用正确答案：ABC