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银行经验交流发言稿例文银行阅历沟通发言稿范文 敬重的各位领导、各位同仁：大家上午好！依据总行的支配，下面由我就湘绵支行今年以来开展四扫工作向各位领导、各位同仁进行汇报，把我行四扫工作的主要做法拿出来共同探讨，不当之处，敬请大家指责指正。为深化实行省联社孔理事长 20xx 年年会报告精神，践行以客户为中心的服务理念，进一步深耕目标市场，深挖客户需求，有效提升服务客户实力，依据省联社及总行深化推动四扫工作的有关要求，结合我行实际，从今年 3 月起对县城范围内的个体经营户及小型加工、小商小贩、小本经营等创收致富型客户开展了扫街、扫户活动，取得了肯定成效。一、主要做法 （一）高度重视，加强学习。一是在思想上高度重视，将四扫工作作为提升市场竞争有效手段、拓展客户资源重要抓手； 二是仔细组织学习省联社和总行印发的深化推动四扫工作方案文件内容，开展全面探讨分析，吃深吃透文件精神；三是主动参与总行组织的集中学习培训，重点学习四扫工作营销技巧，充分理解驾驭四扫工作操作流程。（二）细分区域，落实责任。依据总行下达的工作任务及划分的责任片区，在充分征求各小组看法的基础上，根据就近原则，结合现有存量客户分布状况，将扫街、扫户责任片区明确划分到小组，确保不留盲区死角。根据总行工作要求，明确四扫工作的.时辰表、任务图。（三）充分打算，精准营销。充分利用总行印制的宣扬单和工作表，借助我行现有的社会知名度及美誉度，以 2 名客户经理为一组，统一着装，穿行服，戴带工号牌，随身携带工作证与身份证，根据规范的流程开展四扫营销工作，依据不同客户类型，为客户量身举荐金融产品，推行精准营销的服务理念。（四）实行持续开展与突击开展相结合。一是明确规定各小组每天必需确保 2 小时以上持续开展扫街、扫户工作，把贷款调查、贷后检查、上门催收等日常工作同四扫营销工作有机结合起来；二是由支行行长带头出征，组织全体人员在节假日和双休日开展突击四扫工作，集中式开展宣扬营销活动，进一步扩大社会影响力。（五）想方设法，多措并举。一是充分利用大家都在运用手机微信习惯，制作简洁的宣扬内容在微信群、挚友圈内发布，一并公布客户经理的姓名和联系方式； 二是胜利举办了一期会昌农商银行金融产品推介会，有针对性地邀请目标客户参与，确保取得实效。三是依据走访对象的经营特点，实行错时上户的方式，错开业务经营高峰期，让客户有充分时间与我们沟通，如要上午去走访服装店商户，下午去走访菜市场周边的商户，晚上去走访五金店商户等。（六）主动跟进，刚好总结。按要求分组整理四扫工作资料，将收集到的客户信息完整录入电子文档，便于各小组客户经理刚好跟进对接有效的金融服务需求，定期督促对接人员定期做好客户回访等维护工作。结合网点转型导入要求，每周一晚上 7：30 准时召开工作例会，总结四扫工作好的阅历做法，共享胜利案例，对存在的问题进行探讨，共同探究探讨解决方法。二、工作成效 截止 20xx 年 8 月 11 日，我行开展扫街408 户，完成总任务 518 户的 79%，新增有效客户 51 户，新增贷款授信金额 1439 万元，占当年新增贷款比例 60%，营销网银 35 户，手机银行 118 户；开展扫户53 户，完成总任务 130 户的 41%，新增有效客户 44 户，新增贷款授信金额 752 万元，营销网银8 户，手机银行 18 户。三、存在问题 （一）部分客户经理的思想相识不到位，没有充分相识到四扫工作重要意义，工作主动性不够。（二）对扫街、扫户营销技巧驾驭不够，工作方法不多，业余时间学习有待加强，不能把日常工作同四扫统筹兼顾起来。四、下一步工作准备（一）强化员工的思想相识，充分理解省联社深化推动四扫工作的战略意义，将思想统一到省联社的总体工作部署上来。（二）充分发挥每位员工的人脉资源和关系网，主动寻求与小区物业、机关企事业单位合作，高效开展扫户营销工作。（三）全面分析客户需求偏好，结合客户看法和建议，进一步加大金融产品的创新举荐，创新出更多更好的金融产品，切实满意客户的有效金融需求。