LDWY（HR)-04培训管理制度.doc

河南绿都物业服务有限公司（人力资源）管理制度编号LDWY（HR）-04名称培训管理制度版本A/0第 1 页 共 3 页编制别东阳更改审核马亮批准钱凯南生效期2013年8月1日1.目的为保证物业公司对员工的培训有计划、有系统、规范地进行，充分利用培训资源，提高培训质量，为公司的可持续发展提供人力资源学习保障，特制订本管理制度。2.适用范围本制度适用于物业公司本部及各分公司全体人员。3.培训目标确保培训工作有序进行，通过培训工作的开展，提升员工综合素质，为公司发展需要培养合格的管理人员和专业人才，实现公司与员工的共同发展。4.培训原则4.1系统性原则：员工培训是结合物业公司经营发展战略需要、结合员工实际工作需要的全员性、全方位、贯穿员工职业生涯始终的系统性工作。4.2主动性原则：员工培训强调员工的参与和互动，发挥员工的主动性。4.3多样性原则：员工培训要考虑培训对象的层次、类型，培训内容和形式的多样性。4.4效益性原则：员工培训是人力、财力、物力的投入过程，是价值增值和资源开发的过程，要有产出和回报，并有助于提升物业公司的整体绩效。4.5制度化原则：建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的持续开展。5.培训工作职责5.1总经理在培训方面的工作职责5.1.1审批物业公司培训制度和流程；5.1.2审批物业公司中长期培训规划；5.1.3审批物业公司年度培训计划及预算；5.1.4审批计划外培训及费用。5.2人力资源部分管领导在培训方面的工作职责5.2.1审批物业公司培训管理制度和作业指引；5.2.2审核计划内培训及费用；5.2.3审核计划外培训及费用；5.2.4指导、检查、监督培训工作。5.3人力资源部培训中心在培训方面的工作职责5.3.1根据公司需要，定期收集并汇总培训需求；5.3.2建立培训体系，完善培训管理制度；5.3.3制定公司年度培训计划，审核二、三级培训计划。5.3.4监督、检查本部、分公司、各项目培训计划实施情况；5.3.5对内、外部培训资源进行开发、管理； 河南绿都物业服务有限公司（人力资源）管理制度编号LDWY（HR）-04名称培训管理制度版本A/0第 2 页 共 3 页编制别东阳更改审核马亮批准钱凯南生效期2013年8月1日5.3.6审核物业公司范围内员工外出培训申请。5.4分公司负责人在培训方面的工作职责5.4.1审批本单位年度培训计划；5.4.2审核本单位员工外出培训申请；5.4.3监督本单位年度培训计划的执行。5.5各分公司综合部在培训方面的主要职责5.5.1协助培训中心进行需求调查，制定年度培训计划；5.5.2根据年度培训计划制定公司月度培训计划，组织培训实施和评估，对培训档案进行管理；5.5.3制定并检查三级培训计划执行情况。5.6本部/项目各部门负责人在培训方面的工作职责5.6.1协助人力资源部完成年度培训计划的编制，制定本部门培训计划；5.6.2负责完成本部门相关培训资源的开发、完善工作；5.6.3负责完成本部门相关课程的讲授工作。6.分层分类培训体系6.1依据公司组织架构将培训划分为：一级培训、二级培训和三级培训6.1.1一级培训：依据公司战略与组织需求，由本部组织的管理人员培训、专项培训等；6.1.2二级培训：依据分公司业务需要，由分公司组织的作业层态度和能力提升培训；6.1.3三级培训：依据项目或案场工作需要，由项目/案场组织的知识、技能培训。6.2培训类别6.2.1公司培训类别包含新员工入职培训、在岗培训。6.2.2在岗培训包含日常培训、晋升培训、转岗培训、中高层培训、专项培训（NPT、新动力培训、内部讲师等）、外派与其他培训。7.培训需求调查、计划制定、计划变更7.1培训需求调查与培训计划制定人力资源部定期制定培训需求调查方案，统一组织开展培训需求调查工作，形成培训需求分析报告，并根据培训需求调查结果结合公司战略发展完成物业公司阶段/年度培训计划的编制工作。7.2培训计划的变更年度培训计划中的培训项目原则上不允许取消。因公司、部门业务调整或组织结构发生变化、业务需要增加临时性培训等原因需要进行培训项目变更，由人力资源部/分公司提交培训计划变更申请，通过审批后报人力资源部备案。8.培训的实施与评估8.1培训的实施河南绿都物业服务有限公司（人力资源）管理制度编号LDWY（HR）-04名称培训管理制度版本A/0第 3 页 共 3 页编制别东阳更改审核马亮批准钱凯南生效期2013年8月1日8.1.1内部培训，主办单位须提前下发培训通知，并在培训实施前落实培训师、场地及培训物料等事宜。培训组织人员须全程跟踪培训过程，紧密配合培训师的授课，解决现场发生的各种突发事件。8.1.2外出培训具体操作详见LDWY（HR)-05外部培训管理办法。8.2培训的评估培训组织部门训后须根据实际需要组织参训人员填写培训效果评估表（一级评估）并对评估结果进行统计存档；对于重要的管理技能专题培训视需要组织二级、三级、四级培训评估并出具评估报告。9.培训资源与信息管理9.1内部讲师的管理：具体操作详见LDWY（HR)-06内部讲师管理办法。9.2外部培训机构的选择：在内部师资不能满足需求的情况下，可以考虑借助外部培训机构的专业力量。人力资源部为外部培训资源的归口管理部门，凡公司委派的外出学习、外部培训机构及其课程和讲师的选择，均应在人力资源部备案建档。具体见外部培训管理办法9.3培训资源库的建设和维护：人力资源部培训中心负责公司培训资源库的建设和维护，包括课程资源、培训师资、硬件设施等；9.4培训预算与费用管理9.4.1人力资源部为公司培训预算及费用的归口管理部门，对各部门的培训项目所发生的培训费用进行总额管理，控制公司年度总体培训费使用不超预算。9.4.2课程开发奖励及内部讲师课时费的管理，具体操作详见LDWY（HR)-06内部讲师管理办法。10.培训纪律管理10.1参训人员应在培训开始前安排好本部门及个人的日常工作，保证与本岗位相关工作的正常开展；10.2培训开始后按照培训规定的出勤纪律要求和课堂纪律要求规范个人的行为；11.附则本方案由人力资源部负责解释，自审批之日起执行。12.支持性文件LDWY（HR)-05 外部培训管理办法LDWY（HR)-06 内部讲师管理办法