2022上半年工作总结_8.docx

第 1 1页共 5050页20222022 上半年工作总结上半年工作总结上半年工作总结总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是我为大家整理的上半年工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。上半年工作总结 1在、这半年来，在、公司领导的指挥下，在、各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在、前，做在、前，无论是工作实力，还是思想素养都有、了、进一步的提高，较好地完成了、公司宣扬、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。提高自身素养和工作质量，努力环绕、中心任务开展工作，较好地发挥了、职能作用，为行业的发展做出了、应有、的贡献。现就半年来的工作做一简要总结：一、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员主动性第 2 2页共 5050页为了、加强对人、财、物的管理，我完善了、过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了、工作职责，完善了、公章运用、纸张运用、电脑运用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了、对事不、对人的管理思想，各项工作井然有、序。明确了、每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清楚。每个人都能从工作的大局动身，从整体利益动身，相互支持，相互帮助。二、加强、学习，提高素养做好办公室工作，有、较高的理论素养和分析解决问题的实力。通过各种途径进行、学习，为此各办公室都配备了、电脑，利用网上资源、学习与工作有、关的学问，不、断开阔视野，丰富头脑，增加实力，以便跟上形势的发展，适应工作的须要。提高了、理论水平、业务素养和工作实力。三、对办公室的日常管理工作仔细做好1、人事档案管理，记录在、厂员工的详细状况，做好新员工的入厂手续及工作状况。2、办公室对各类文件刚好收集、归档，做到了、分类存放，条理第 3 3页共 5050页清楚，便于查阅;3、建立了、办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有、详细记录，按需所发，出入库记录一目了、然，以便刚好补充办公用品，满意大家的须要;四、紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事，增加帮助领导抓落实的工作力度在、实行工作指导方针过程、中，我一方面努力抓好本部门的工作落实;另一方面，环绕、中心工作的落实，在、做好本部门职能工作的基础上，开展督促检查，督办作用进一步发挥。我性格开朗、大方，工作仔细负责，上进心强，有、较强的团队沟通意识和职业操守，做事有、始有、终，坚韧执着。不、管有、多艰难都要去克服，这是一种人生厉练，工作给我一个施展的舞台，往后会接着努力工作，为公司奉献我的光和热。上半年工作总结 2xx 上半年，我局在市局党组的正确领导下，在 xx 区党工委和管委会的大力支持下，根据市局的工作思路与指导思想，突出抓好组织收入这个中心。在税收任务重、工作头绪多、工作难度大的状况下，第 4 4页共 5050页全局干部主动适应形势改变，主动应对困难挑战，强化税收形势分析，创新税收管理措施，各项工作扎实推动，以组织税收收入为中心的各项工作取得了新进展、新成效。xx 上半年工作状况及特色亮点(一)效能建设稳步推动依据绩效管理要求，我局完善了税务人员动态去向栏，建立了“人员去向登记簿”，强化了人员管理;加强了效能检查，刚好发觉和订正“庸、懒、散、拖”等效能建设问题;强化了作风纪律，不定期对全体干部职工的税容风纪、劳动纪律、履行职务等状况进行检查监督，营造作风严谨、服务规范、公正文明的税收工作环境;设置了效能建设看法箱，对外公布了效能投诉、纳税服务、税收政策询问电话，广泛接受群众监督;在办税大厅支配了导税员，刚好了解纳税人的需求，解答政策疑问，节约了排队等候时间，提高了办事效率。根据市局 关于在全市地税系统开展“访税情、解民忧、促发展”大走访活动的实施方案的通知部署和要求，我局仔细组织开展大走访活动，取得了良好的成效。高度重视，周密组织。召开了专题会议，探讨制定了xx 区地税第 5 5页共 5050页局访税情、解民忧、促发展”活动实施方案。成立了以局领导为组长，各科(室)负责人为成员的纳税人大走访活动领导小组。召开全局干部动员大会，明确时间、内容、标准和要求，保证了此次活动有序、有效的开展。(二)税收收入稳步增长截止 xx 年 6 月 28 日，我局 xx 上半年完成全口径税收收入累计160893 万元，较上年同期 133503 万元增收 273898 万元，同比增长20.5%。其中：一般预算收入 114959 万元，较上年同期 91532 万元相比增收 234274 万元，同比增长 25.6%，完成市局下达的全年安排(240500 万元)的 47.8%，完成 xx 区管委会下达的全年安排(256500 万元)的 47.51%。我局的主要做法：一是始终坚持组织收入原则不动摇，坚决执行依法征税，应收尽收;二是加强重点税源的监控和管理;三是强化各税种的管理，向管理要收入;四是强化项目工程管理，实施源泉控管和项目管理相结合，确保辖区税源企业和工程项目全部税款“不跑”、“不漏”;五是加强对所属企业的税收检查;六是不断规范税收征管和深化优化纳税服务，营造和谐税收环境;七是加强领导，落实责任。第 6 6页共 5050页(三)征管质量稳中提升今年我局企业所得税汇算清缴力度进一步增加。我局作为 20 xx年度企业所得说汇算新软件试点单位之一，主动做好各项工作，充分发挥了新软件的征管便利优势，简化了工作流程，提高了汇算工作效率。对所管辖的 1366 户就地纳税企业、21 户参与汇总纳税的分支机构企业进行了企业所得税汇算清缴，较圆满地完成了 20 xx 年度企业所得税汇算清缴工作。与此同时，我局还主动开展了第 22 个全国税收宣扬月活动。今年xx 区税收宣扬月活动由 xx 区(新市区)国税局牵头组织，xx 区地税局、新市区地税局合作完成。为确保活动顺当开展，我局与 xx 区(新市区)国税局联合成立了第 22 个全国税收宣扬月活动领导小组。由国地税局领导任组长，成员由 xx 区(新市区)国税局、xx 区地税局、新市区地税局相关科(室)负责人组成。开展了加强税企互动平台推广应用、发放税收宣扬资料、与辖区 113 中联合组织“税收与将来”宣扬、组织税收宣扬日等活动，收到的良好宣扬效果。仔细组织开展营改增试点工作。我局营改增交国税 675 户，其中，企业 629 户，个体 46 户，尤其是作为我局支柱产业的交通运输业将受第 7 7页共 5050页到很大影响。20 xx 年交通运输业营业税共缴纳 57587 万元，占 20 xx年营业税总收入 103303 万元的 55.75%。预料全年一般预算收入将减收23161万元。我局与xx区(新市区)国税局制定了扩大试点工作方案，细化宣扬培训、试点户筛选、信息核查、管户移交、后续管理等工作要求，倒排完成时限。筛选扩大试点纳税人，逐户核实状况后，制作纳税人征管基础资料电子清册向国税部门移交。选取部分地区的典型户开展税收调查，测算分析营改增扩大试点对地方税收的影响，提出收入应对措施，强化营改增扩大试点行业的后续管理。严格税收执法质量考核。依据 xx 年度税收执法质量评价体系考核方法要求，对各科、所和办税服务厅落实税收执法质量状况进行了考核，对在去年年底市局考核和今年第一季度考核中，发生问题的个人进行了责任追究和经济惩罚。上半年工作总结 3半年时间过去，我作为一名安保人员此时此刻也为上半年的工作感慨许多，半年来的工作都是在激励着我，这半年来还是充溢的，酒店的安保工作就像是自己的平日里生活的一部分了，这是我们 xx 酒店每一个安保人员的共勉，其实在 xx 酒店这里做安保工作我是很快乐的，第 8 8页共 5050页我还是来到这里不久，我也知道作为一名安保人员我的工作的重要性，我就始终在告知自己工作当中我每做的一件事情都是关系重大，半年来在我们安保部门同事的团结下，还有在每一个同时的照看下，各部门的主动的协作工作，这半年的工作是很顺当的，为此也要经过长期的积累也要经过长期的沉淀，也为这半年工作做一个总结。一、自我学习，提高自身素养我们常常会说，做一个安保工作者，只须要站站岗，其实不然的，我始终在尝试着提升自己，安保工作已经让我成长了许多了，我其实是很注意自身的学习，第一个就是我会向我们部门的一些优秀同事学习，其次个我自己平常会花时间去学习通过一些案例，酒店之前也有一些案例，这些都是我们安保工作人员要去了解的，这样的事情都是特别重要的，这是一个时间的积累，我们学习肯定是多方面的，每一个人都在加油，学习始终没有一个肯定的定义，可以是发生在身边任何时候。自我素养的提高，作为安保人员自我素养其实分为许多面，我们的言行素养，工作素养还有就是身体素养，这都是一个必定性的，这半年来每一个机会都不会放过，平常我主动的训练的自己，严格的去第 9 9页共 5050页要求自己，我们自身的修养确定着他人对我的看法，各方面都比较稳重比较成熟确定就很好了，别人对我们的影响也是好的，这从工作的一些言行举止就看的出来，半年来我肯注意自身的素养，我还是信任自己会稳住的。二、安保工作酒店这半年来，发生的安事务明显的削减了许多，这是同去年上半年的一个结果，其实要做到万无一失，是很难的一件事情半年的时间我们酒店的，安保状况是很好的，我也特别信任自己会接着做好的，我们的工作肯定是经过长期的积累，肯定是渐渐的才有了阅历，半年来通过工作的一个积累程度，我已经熟识了许多工作流程，安保工作不断的加强这都是对酒店的帮助，我作为一名安保工作者引以为傲，往往工作肯定是我们整个团队的事情，这个工作也是比较特别，我也会全力以赴的。上半年工作总结 4（一）以上是我个人上半年工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的第 1010页共 5050页学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关切下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展 xx 和 xx 的宣扬和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了 20 xx 年上半年的工作。（二）我在 20 xx 年上半年经验了许多，最终，我要感谢领导给我这个机会，让我放开心怀说说心里话，同时赐予我厚望，我在新的半年里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，去暖和别人，带动别人，也让别人关注自己，这是一件很华蜜的事感谢全部帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今日！（三）当然，本人在去年还取得了许多许多的成果，看得见的成果、看不见的成果都有。这些成果令我骄傲，但是我不会自满，在将来的一年里，我会更加努力，让市场四季常春，让市场活跃在一片绿色的海洋里。感谢大家！（四）回想上半年年的工作状况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，第 1111页共 5050页思想相识还有待进一步提高。在以后的工作中，我将不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚意实意接受指责。工作中要和局里同志搞好团结，协调工作，强化平安意识和服务意识，把平安责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。上半年工作总结 5xx 年上半年已结束，为更好的开展各项工作，现对 xx 年上半年各项工作总结如下：一、经营工作：三楼商场截止到 xx 年 6 月销售完成全年安排的%，完成同期的%，利润完成全年安排%，完成同期%，其中男装销售完成去年同期的%，下降比较大是羊绒、羊毛区，同期下降%，主要缘由是受大环境影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响；男装中岛同期下降%，主要缘由是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势影响销售。第 1212页共 5050页利润完成去年同期的%，主要缘由是今年合同中保底利润事先按月做了安排，销售下降影响利润不明显。鞋帽部销售完成去年同期的%，下降较大的品类是中岛，同期下降%，主要缘由一是去年商业公司 300 元团卡取货集中在 1 月份取货（今年没有），中岛团卡取货占的比重较高影响较大；另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了 43。2%，主要缘由是今年的货品都比去年同期少，新款少，红蜻蜓供应商因资金缘由基本没供应新款，销售下降较大；第三休闲鞋主要缘由是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅%，部分老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的%，主要缘由是今年促销费高于去年同期。二、接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作：1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩；许多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显。端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动，销售近万元；乔顿父亲节期间举办了 vip主题酒会，付 1 万元可取元商品，达成销售万，较去年同期增长 761%。第 1313页共 5050页员工内购会期间利郎推出全场 3 折起特卖，九牧王 5。9 折回馈等大力度活动，楼层达成销售万，较去年同期增长 193%。2、加大活动力度，抓好节日经济；端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员干脆与品牌供应商对接活动，保证活动力度及效果，特殊是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上，对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视专题，取得了较好的销售业绩，母亲节及父亲节销售分别增长 14。36%、7。46%。3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增加供应商信念。针对今年市场不好个别品牌任务完成不志向的现状，部门主动与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，提升了销售，如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售与保底任务间的差距。三、管理工作1、强化服务措施，部门服务水平显著提高服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服务，才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的状况下，我们要从软件上第 1414页共 5050页下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡察力度，部门也依据实际状况制定了购物中心三楼服务整改措施。部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为单位每月进行评比，好的嘉奖表扬，差的团队进行劳动体罚。做到每天有暗访，次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组相互检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等状况进行相互检查、提示，将违纪杜绝在萌芽状态。通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的服务意识也有了很大的提升，有效的提升了部门整体的服务水平。2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜5 月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组依据自己的实际状况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，对查出的问题自己先整改。部门随后进行了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格第 1515页共 5050页品的上柜。3、平安工作常抓不懈，时刻牢记平安是经营的基础。部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场平安检查，每月组织消防演练，发觉问题并刚好整改。高度重视修理科及安管科检查出的问题，主动协作整改，平安第一。四、存在的问题1、对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培育；2、品牌储备不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌，影响调整进度；3、员工主动服务意识需进一步强化。五、综上所述 xx 年下半年部门将重点从以下及各方面开展工作（一）、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作；（二）、留意日常品牌储备，并与目标品牌保持联系，为以后的品牌结构调整打基础；（三）、在部门内制定新品牌推广安排，首先接着加大品牌的宣扬力度）同时要求厂家拿出促销方案，尽快提高新品牌的知名度，提升第 1616页共 5050页销售业绩；（四）、实行多种促销方式，分时段促销提升销售；1、有针对性的联系大型特卖活动，如百丽五大品牌、boss 休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等；2、联系品牌厂商周活动，做好淡季促销；3、组织和做好店庆的各项工作，与供应商沟通的活动力度主动联系货源，打算部分品类的特卖（重点是男装与羊绒）；4、在 12 月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流，提升销售（五）、加强与供应商的沟通，稳定品牌发展；部门将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通，特殊是销售业绩不好的，要刚好跟上沟通，给厂家多提合理性建议，确保供应商的稳定性。（六）做好层级管理，培育员工的主动服务意识。加强与各柜组长沟通，首先带动起组长的主动性，让部分服务好，销售主动性高的柜组组长利用晨会等形式与员工沟通共享服务的乐趣，以此带动起全体员工的主动性，逐步培育员工主动服务的意识。以上几点部门在今后的工作中将努力做好，同时将接着开拓思路，第 1717页共 5050页主动创兴经营，力争在 xx 年下半年取得较好的销售业绩。上半年工作总结 6来到 XX 的工作时间虽然不是很长，但是学习到了很多新学问、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。回顾半年来的工作状况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是 53 客服，因为没有将这两项内容很精彩的完成，所以我对自己的表现还不是很满足。下面详细的来说明一下工作的完成状况：一、个人客户管理与服务为彰显 vip 会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20 xx 年度我中心本着沟通从心起先的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益动身，想客户所想，急客户所急，为客户供应各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换 stk 大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们不遗余力为客户做到。结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满足度，实行了针对大客户、重要第 1818页共 5050页客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐性解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在运用移动电 X 话方面的问题、供应形式多样的信息服务。客户经理睬定期与客户联络，同时，客户也可以通过电 X 话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向供应服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电 X 话费等。另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增加员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。二、中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“斗争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信任。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。第 1919页共 5050页三、外呼人员的管理外呼人员在我中心完成的指标中占有肯定的比率。电 X 话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，XX 年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：娴熟驾驭公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业敏捷，团队之间亲密协作协作。使他们能在第一时间内将信息清晰明确的传递给目标客户。是干脆连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量干脆影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理四、投诉处理为进一步提高客户满足度、保持服务持续，大客户中心在 XX 年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉第 2020页共 5050页处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层干脆介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格限制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉干脆向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员刚好支撑，处理解决方案。最终，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满足度 100%。五、日常工作客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。在 XX 年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推动新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.下半年我打算在工作中帮助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。帮助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。接着大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。第 2121页共 5050页上半年工作总结 7今日，我特将这上半年来的所学所感，进行一次小结，并就目前状况提出自己的一点想法。一、服务客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3G 客户维系挽留、2G 客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满足和认可企业，是当今服务行业始终思索和亟需解决的难题。我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之，就是让服务更显特性。作为服务经理，应当在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务看法和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。第 2222页共 5050页打破框架，创新服务。二、考核我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信念，才能做好本职工作。所以，调动员工的主动性是工作顺当进行并取得成效的重要保障。调动员工主动性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必需得当，指标太高，员工常常完成不了，久则生惰性，主动性便下降；太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成果第一的，赐予嘉奖；考核不达标且成果最差，加以惩处。总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。三、团队建设创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多沟通、多协作，精诚合作，不分你我。我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集全部成员，大家谈谈心、沟通这一周的工作状况和个人心得，好的方面可学习发第 2323页共 5050页扬，不足的可以探讨完善。不断从日常工作中总结阅历，才能不断提升个人实力。领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活状况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关切下属的领导，才是大家推崇和敬重的好领导。李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队最强的战斗力。总之，领导对员工的关切和激励，是员工努力工作的无限动力。上半年工作总结 820 xx 年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是劳碌而充溢。半年来在领导的指导、关切下，在同事们的帮助和亲切协作下，我的工作取得了肯定进步，为了总结阅历，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：一、端正看法，酷爱本职工作看法确定一切，不能用正确的看法对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然变更不了环境，那就变更自己，尽到自己本份，尽力完第 2424页共 5050页成应当做的事情。只有酷爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种主动的看法，本着对工作主动、仔细、负责的看法，踏实的干好本职工作。二、培育团队意识，端正合作看法在工作中，每个人都有自己的特长和优点。培育自己的团队意识和合作看法，相互协作，互补不足。工作才能更顺当的进行。仅靠个人的力气是不够得，我们所处的环境就须要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。三、存在不足工作有成果，也存在不足。主要是加强业务学问学习和克服自身的缺点，今后要仔细总结阅历，克服不足，把工作干好。（一）、强化自制力。工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培育大局意识。（二）、加强沟通。第 2525页共 5050页同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消退误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有刚好沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。（三）、加强自身学习，提高自身素养。积累工作阅历，改进工作方法，向四周同志学习，注意别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。最终还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在许多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务学问不够全面等等，在今后的工作中，我要积累阅历教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！上半年工作总结 9在我工作的前半段，依据公司高层管理领导的支配，负责生产车间统计人员的协调和现场统计工作实习生的培训。一般来说，上半年的工作一点也不尽如人意，但在工作中，项目的轻重缓急、目标、配置、工作、流程、监督等往往不明确。部门职责不明确。组织混乱，多头领导，跨层级管理严峻。原来经过 X 年的生产审核工作，我们对第 2626页共 5050页X 年的管理问题已经很清晰了。1、标准基础薄弱。公司缺乏统一的操作标准，iso 质量管理体系流于形式。公司没有标准化的工作流程，企业也没有统一的、标准化的、成文的工作流程。流程在员工的脑海中。每个人都是根据自己的阅历和良心去工作和工作、工作和管理，很简单导致自己行动的结果，标准不同，工作结果好坏。2.缺乏数据管理系统，企业数据化程度低。各级经理都是依据阅历而不是数据来支配工作和生产的。文档标准化有肯定基础，但缺乏任务标准化。上级下达的任务不够详细、明确，缺乏客观的标准和依据。3.企业组织管理混乱，许多领导肃穆仔细。这个地方成了中高级管理人员实习的摇篮，也成了展示自己名贵身份的地方。大多数公司经理喜爱自上而下的管理，依靠上级来管理下属。这种管理模式的明显弊端在于上级精力有限，无法有效管理下属。原来公司许多管理者管理阅历和实力都不足，即使上级有丰富的管理阅历和强大的管理实力。但是许多过程中的详细细微环节并没有当事人说的那么清晰，导致误判，甚至发布一些可笑的规定，这些规定不断改变，不仅抹黑了第 2727页共 5050页自己，还导致了反对甚至激烈的冲突。员工为什么要提高工作主动性，对公司管理层的信任度，对多家公司的认同感？4.重“人情”轻制度，懒蛤蟆式的管理，“老板成分”至上，必定导致不注意实效的“喜爱”和“倾听”。作为上市公司，公司要摆脱初创期的诸多缺陷，见机行事，强调特性而忽视标准化、制度化、流程化、文件化等。同时，企业的发展也使得各种成本不断增加，各种资源的奢侈也越来越严峻。生产管理必需加大成本限制力度，加强限制体系建设，这就要求企业在制度上从“人治”走向“法治”5.细微环节管理薄弱，一切都让位于出货的习惯，而没有人关切让位于出货所带来的成本和后果，也严峻缺乏细微环节限制，这是管理工作粗放造成的，比如 10 月份的仓库管理现状(请见相关审核报告)。6、文件和图纸管理混乱，企业缺乏统一规范的档案管理制度。7.人力资源结构不合理，管理人员专业技能和岗位管理阅历较低，管理水平落后。硬件设备投入大，但专业技术和管理人才相对缺乏。以上是我个人上半年工作总结。在接下来的工作中，我会做好 X第 2828页共 5050页年下半年的工作安排，努力把各项工作做的更好。上半年工作总结 10一、上半年工作总结平安责任重于泰山，亿洲公司高度重视平安生产工作，把平安工作摆在各项工作的首位。为了切实做好平安工作，我公司结合实际，与每个施工作业队伍签订了 平安生产管理协议，与公司每一名员工签订了平安生产责任状，形成了各施工队一把手负责，各部门负责人对本部门负责，各部门亲密协作，相互协作，将详细责任落实到每个施工队、部门及个人。由于亿洲公司是新成立的公司，公司各项平安规章制度还不健全，在 5 月份起草了亿洲公司平安、消防、环保、职业卫生汇编制度，形成了较为完整、规范的规章制度体系，实现了用制度管理。有力的平安监督检查是落实平安规章制度的保障，我公司始终坚持违章必究的原则，实行定期和不定期的平安检查，把一切担心全生产因素消退在萌芽状态。上半年针对各类违章现象，对员工进行了平安教化，并进行了经济惩罚，提高了员工的平安意识。对新入厂的员工实行三级平安教化，通过平安教化，提高员工的平安责任感和自觉性，增加了平安意识，驾驭了平安技术及自我防护的实力。第 2929页共 5050页另对公司的平安专篇初步设计和消防设计进行备案，使公司一步步走上规范化。二、工作中的不足当前的平安工作虽然取得了肯定的进度，但还存在较大差距，主要存在以下几方面：1、思想相识不到位。相识不到位是平安工作不到位最为深层次的根源。个别施工队的负责人还没有相识到平安生产工作的极端重要性，重生产、抢进度、轻平安生产的现象依旧存在，平安意识和平安生产法规观念仍旧比较淡薄，对平安生产工作看法消极或被动应付。2、公司平安管理制度并未健全。平安设备部对公司制定了有关平安方面的制度，但有些工作和制度要求的还有些出入，这说明制度规定的相关条款可能和实际工作不吻合，或者是执行者对于制度的理解还不够透彻。3、对平安隐患整改的力度不够。公司每天对现场的平安生产状况进行检查，对发觉了平安隐患要求各施工队马上进行整改。但个别施工队对于平安隐患抱有侥幸心理，认为没出事就不须要整改。三、改进措施第 3030页共 5050页1、加强平安生产检查。平安生产检查能刚好发觉并消退生产过程中由于设备、工作环境、人员操作等存在的可能发生事故的隐患，防止事故发生的作用。仔细做好检查结果的处理，给隐患单位发整改指令书，明确整改内容、期限、责任人和整改结果的验收。2、健全平安生产规章制度、落实平安责任制度。建立健全自我约束、平安目标责任、考核、管理监督的平安生产责任制体系。将平安生产责任制分解，建立职工、部门和各施工队的平安生产责任制（到岗、到人）。在责任制的层面上分析和把握平安生产的存在问题，并对平安生产活动进行严格的检查、考核。3、加强平安生产的宣扬教化。加强企业平安生产的宣扬教化以改善员工的平安行为，通过讲座或其他方式进行对施工队的负责人、平安管理人员、特种作业人员和其他员工（新入职人员、换岗人员、重新上岗人员）进行平安生产的宣扬教化，了解平安生产的意义和任务，驾驭必要的平安生产学问，辩识危急、危害因素及其预防措施，熟识岗位职责以及平安生产规章制度、操作规程、劳动纪律等。四、下半年工作安排针对工作中的不足和改进措施，下半年的主要工作安排如下：第 3131页共 5050页1、完成平安专篇初步设计的备案工作。2、进一步建立健全平安生产管理规章制度、明确平安生产责任。3、加大平安生产法律法规的宣扬力度，强化员工的平安意识。4、加大平安监督检查的力度，严厉打击“三违”，消退事故隐患。上半年工作总结 11本人 x 有、限公司 x 分公司经营部长，我部门主要负责电话询问各个农场宽带装机拆机和套餐执行状况，挪移电信发展状况等业务。自本人担当经营部长以来，坚持把、学习业务学问提高自身工作水平放在、第一位，始终、牢记“用户第一，真诚服务”的理念方针，坚持让用户满意，为用户解决问题，坚持改革创新、与时俱进，通过全部门的共同努力较好的完成了、上级下达的各项指标和任务，现将本部门 20 xx 年上半年工作总结如下：一、立足本职打造优质服务近几年来固话和宽带市场饱和，固话安装量下滑，加之各大运营商实行降价策略，造成激烈的竞争环境。如何保留客户，营销业务，第 3232页共 5050页成为了、公司发展壮大的要害因素，作为公司经营部门，我觉得我部门要担当起应有、的责任。我深知通信行业主要产品就是供应服务，为用户创新服务价值，只有、优质高效的服务才能在、用户心、中树立公司良好的形象，才能留住老客户，培育新客户，在、电话讯问的工作、中，我要求部门员工加强服务力度深度，树立优质服务的理念，在、与客户沟通时做到语气和善，看法真诚，得到了、客户的赞许，提高了、客户的满意度。二、提高部门员工整体素养公司的发展须要每一名员工的努力，只有、好的团队才具有、战斗力和凝聚力，在、实际工作、中，我每个月都组织部门员工召开分析会议，让每一位员工从一个月的工作、中总结阅历教训，不、断、学习，不、断改善服务，提高部门整体的业务实力和工作水平，让我部门全部、员工都能立足于自己的本职岗位，充分发挥自己的工作实力。我深知在、这样一个通信行业竞争激烈的大环境下，只有、努力提高自身素养、打造金牌服务团队，才能留住用户，帮助公司更好发展。在、上半年的工作、中，通过我和我部门全部、同志不、断摸索工作新思路，查找新方法，为公司业务发展协调关系，出谋划策，有、第 3333页共 5050页效的促进了、业务的发展，让公司在、新装宽带、固话等方面的业务有、了、明显的提升。三、结合实际开创新局面上半年工作期间，我部门全部、同志始终以饱满的热忱服务于公司，服务于用户。面对宽带和固话业务饱和的市场现状，我主动组织优秀员工一起探究新思路，开创新方法，在、工作、中用理论指导解决实践，加强工作、中的原则性、系统性、创新性和预见性，开拓经营，以公司效益为、中心，调整部门业务结构，突动身展高效业务，努力完成上半年经营目标。同时我还创新部门考评和管理，加强对业务员的业绩考评时效性，变年度考评为季度考评，充分调动员工工作主动性。通过市场调研和对用户的走访调查，我部制定出安排性的工作方案并予以实施，切实提高了、工作效率和质量。以上是经营部 x 年上半年的总结，虽然取得了、肯定的成果，但还存在、着许多须要改进的地方，如工作还不、够精细化，对一些方面的问题了、解还不、够透彻，在、今后的工作、中，我将接着会同部门全部、同志不、断改正缺点并将时刻以饱满的工作热忱，踏实的工作看法和良好的工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务，再接再第 3434页共 5050页厉，勇创佳绩。上半年工作总结 12惊慌劳碌的 20 xx 年上半年已经成为过去，充溢期盼和希望的下半年已经到来。回顾上半年的工作，我项目部在公司领导的正确指导和帮助下，完成了二环南路现有工作面的施工任务，并在工作中学到和积累了肯定的施工阅历，同时在施工中也出现了一些问题，现总结如下：一、20 xx 年上半年所作的工作：1、完成了二环南路具备施工条件，即文庄路以东段 120 米，岳而庄段 150 米可以施工的任务。主要包括钢筋混凝土电力沟 300 米，钢筋混凝土挡墙 30 米，石方爆破约一万立方，路基填方约一万立方，路面（包括二灰、水稳、沥青下面层和中面层）约 5000 平方，地下管线包括雨水、污水、热力、给水等各完成了 100-200 米。2、上半年正值济南市创建全国文明城市期间，做好现场的平安文明施工工作。支配洒水车定时洒水，支配两家平安文明施工队伍保持现场施工便道的卫生。根据公司及指挥部要求建设标准项目部及工人生活区。第 3535页共 5050页3、主动主动协作指挥部协调文庄征地问题。4、年初其他项目部施工员在二环南路项目部学习期间，支配