市国土分局窗口建设年终工作总结.docx

市国土分局窗口建设年终工作总结市国土分局窗口建设年终工作总结 国土局窗口建设年终工作总结 市区国土资源分局党委围绕落实窗口建设更高标准，追求服务群众更高水平的总体要求，落实挂牌上岗，严格首问负责制，实行案件统进统出、一站式服务，加强人员素养培训，着力提高干部队伍整体素养，主动探究加强、改进窗口建设的新路子，努力提高服务水平，不断强化服务保障措施，加大窗口服务力度，创建性地开展工作，窗口建设工作取得了比较显著的成效。 一、加强教化培训，提高全员综合业务素养 分局班子认为，建设一支高素养的公务员队伍，提高服务社会、依法行政和办理各项业务的实力，是分局窗口建设的重点。开展好业务培训，是达到以上目的的重要途径。 根据分局2007 年度窗口岗位人员培训安排的支配，我们坚持每周学习不少于一小时、每季度一次集中业务培训等制度，以科学化、民主化、制度化为目标，不断增加分局全体工作人员的综合素养：一是春节前起先，支配了金融管理课程、新土地管理条例、房地产权属、土地资源管理、土地市场管理、拆迁管理有关法规、房地产测绘以及公文写作等十余个讲座，除业务科室人员全部参与外，职能科室人员主动参与到讲座培训中。二是加强宗旨教化，进一步打牢立党为公、执政为民、一心一意为人民服务的思想基础；三是坚持常常性的职业道德教化，培育爱岗敬业精神和自觉为构建和谐社会，创建和谐文化作贡献的意识，树立公务员良好形象；四是深化开展以正确行使职权，做廉政勤政干部为主题的党风廉政教化活动，结合重大节日和身边详细案例开展廉政警示教化活动。进一步加强对全体干部的教化、管理和监督。今年以来共组织、参与各类教化培训人员达到*人次，1300 余学时。通过学习教化，使分局全体干部的政治、业务素养明显提高，思想统一，目的明确，树立了高标准做好各项工作的信念和决心，同时也为分局的整体工作构建了和谐的氛围。 二、建设四好班子，带动队伍建设 抓好党委中心组的理论学习，用先进理论，指导实践，促进发展；加大争创四好班子的宣扬与沟通，营造氛围，相互借鉴，共同提高；接着推动创服务型机关活动，创新工作思路，制定得力措施，服务于社会；努力使领导班子和广阔干部做到想干事、会干事、干好事、不出事，不断提高落实科学发展观的实力、实践党的宗旨和为民服务的实力、科技创新和自主创新的实力、依法行政和履行职责的实力。加强了班子成员之间的协调协作，提高了领导干部的公仆意识和廉洁勤政意识，推动了班子建设的全面发展。 三、加强制度建设，实现规范化、标准化服务 进一步规范窗口工作制度，始终把窗口工作制度化作为一项长期的工作。从年初起先，分局先后出台党委议事规则等 30 余项制度。先后下发了全年窗口建设工作要点、年度、季度培训安排及各项窗口工作制度十余项。并将安排、要点层层分解，落实到主管领导、责任部门，坚持中期推动，定期检查，狠抓落实。同时通过实行责任目标管理考核、窗口作风一票推翻制度等，加大了日常管理、考核、监督力度，并坚持做到月检查、季汇报。通过实行以上措施，进一步端正窗口人员工作看法，强化了三种意识，即：责随意识、服务意识和监督意识。培育团队精神，做到全局一盘棋，以便利、快捷、高效为目的，提高服务水平。 四、以构建和谐社会位目标，把群众利益放在首位 我们始终坚持以人为本，着力构建和谐社会，时刻把群众的利益放在首位。在对待群众的看法上体现一个情字，在窗口工作中着眼一个细字，在为企业和群众解决问题上注意一个实字，想方设法为群众办实事、办好事。 为了进一步提高服务水平，树立窗口形象，市区分局在整合、优化原办件程序的基础上，做了以下几方面详细工作：一是实行了统进统出制度，在接待大厅集中受理各类业务案件，使建设单位和群众进了一个门，就可以办理全部事项；二是进一步规范岗位责任，实行了定岗定责；三是进一步明确窗口服务标准，端正服务看法，坚持文明用语，通过设立看法箱和电子邮箱、向建设单位和人民群众发放征求看法卡等形式，接受社会监督；四是接着实行首问责任制，由科以上干部每天在大厅接待办件单位和人民群众，现场解答群众提出的疑难问题，五是高度重视信访和提案承办工作，初步建立市区分局信访和提案承办工作机制和制度体系，进一步规范办理程序。 五、突出重点工作，圆满完成责任目标 根据责任目标分解，地政、市场、证后、低压分别完成了各自的工作指标。其中完成土地登记 405 件，总用地面积*.*万平方米；建设用地权属审核 58 件，总面积*.*万平方米；土地抵押登记 42 件，抵押面积*.*万平方米，合计抵押金额*.*亿元；注销登记 32 件，注销面积*.*万平方米，注销金额*.*亿元；建设用地证后验收 17 件，进行建设用地巡查 224 宗；受理公开查询 555 件，出具查询证明443件；完成地籍前置调查11件；跨区补录土地登记信息10项；受理土地查（解）封事项 163 件；协作市局解决 11 项补登补测遗留问题。另外，还完成园区土地登记及确权 263 件。各项行政事业性收费年目标*万元，现已收取*.*万元，完成了年工作目标的*.*%。其中：土地租金收取*.*万元；土地登记费收取*.*万元；土地抵押登记费收取*.*万元。先后完成了城投集团快速路东南半环河西段共*.*万平方米土地登记发证工作；完成第七次卫片检查外业现场调查 36 片；协作建投集团百亿贷款置换抵押物，完成了市内六区范围内共 7 片土地登记发证工作，总面积*.*万平方米；协作风貌建筑整理公司，完成了 47 宗风貌建筑发证后的信息补录工作，刚好解决了风貌建筑整理中的融资问题；为铁道第三勘察设计院核定 8 宗土地权属信息；协作地籍处进行天津市土地登记技术规范的起草及制订工作；起草了天津市土地管理条例配套文件-天津市建设项目运用国有土地监管规定和房屋土地查封帮助执行程序规定，经市局审定，现已正式颁布施行。另外，为做好房产总公司土地登记发证工作，分局加大登记前的地籍调查及权属核实力度，到目前为止，已初审245件，完成发证45件，在办30件。 六、加强思想政治建设，推动窗口建设实现新跨越 分局依据市局支配和形势的要求，开展了四项活动，一是开展了以正确行使职权，做廉政勤政干部为主题的党风廉政教化活动，二是依据局党委树国土房管新形象，为党旗增光辉主题实践活动。开展了以苦练内功强素养，优质服务展形象为主题的党性实践活动。三是将向任华同志学习和四比四看活动结合起来，开展了学模范，找差距，强素养，保服务活动。四是广泛开展了学习市委第九次党代会精神，以实际行动向党的十*大献礼活动。通过以上几项活动，使分局全体干部进一步认清了形势，明确了任务。分局党委在工作中进一步强化了科学管理手段，以服务质量建设推动窗口建设整体上水平，应用创新技术手段提高服务实力，强化创新意识，开展创新实践，创建创新成果，实现了管理模式和工作方式的转变。