2022个人的月度工作计划_11.docx

第 1 1页共 9 9页20222022 个人的月度工作计划个人的月度工作计划有关个人的月度工作安排三篇日子犹如白驹过隙，不经意间，我们的工作又将迎来新的进步，此时此刻须要为接下来的工作做一个具体的安排了。好的工作安排都具备一些什么特点呢？下面是我为大家收集的个人的月度工作安排 3 篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。个人的月度工作安排 篇 1(一)营销部总监岗位名称:营销部总监(director of marketing department)干脆上司:酒店总经理干脆下属:客户经理、美工、部门文员职务概述全面负责营销部的管理工作,负责制定及落实酒店营销策略方案,通过公关宣扬、营业推广及各种方式的促销,以确保达到酒店所下达的的既定经营预算指标。岗位职责第 2 2页共 9 9页1、负责拟定酒店市场营销安排及营销策略。2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动安排。3、负责酒店的广告策划宣扬工作。4、负责组织实施酒店既定的营销方案,并依据市场的改变作相应的策略调整,以达到销售效果,定期向酒店总经理汇报工作进度。5、负责酒店销售公关资料的收集、积累,文件、材料的整、编写等工作。6、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及实惠规定,并每年对合同协议进行一次修订。7、负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信用状况,并帮助催收帐项。8、负责每年定期参加重要的国内外旅游行业展销会,加强酒店对外宣扬。9、负责建立合作紧密、高效能的营销队伍,充分发挥每位成员的潜能。10、负责制定及修订营销人员工效挂钩方案,督促销售部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合约。第 3 3页共 9 9页11、广泛开展市场调研,收集顾客看法,制定营销方案及实惠规定等。12、每周召开由总经理、各经营部门负责人及销售人员参与的营销例会,以便协调、修订、检讨有关改善酒店的经营状况,全面做好营销工作。13、坚持向下级供应长期性培训,加强营销人员的信念与效能。14、有安排推出各种形式的公关活动,并撰写供传媒运用的宣扬稿件。定期邀请记者采访,以扩大酒店的知名度。15、负责组织酒店宣扬材料的编写、摄影、录像、印刷及宣扬,并与媒体建立良好关系,取得他们的支持和帮助。16、负责检查酒店的广告宣扬内容有无差错、是否美观、设计是否高雅、与酒店格调是否相符等。17、负责建立公关销售业务档案,以便查阅。18、负责与有重要客户保持良好的商务往来,定期探望旅游代理机构要员、大中型企业客户接待部门负责人、政府部门的重要客户,征求客户的看法,增进了解、加强合作。19、负责组织和参与 vip 客人的接待。第 4 4页共 9 9页20、了解和驾驭市场信息与同行业销售方针,定期向总经理上交市场报告,并提出相应对策。21、依据酒店的近期和远期经营目标和规划,负责整体销售工作,招揽客源,负责商务市场的业务拓展和方案实施。做好市场周密分析,选好销售市场和销售对策。22、协调好营销部与酒店各部门的关系,使各个工作环节顺当运转。23、亲自迎接全部大型会议之主办人。24、利用一切机会和场所进行公关活动,如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动。个人的月度工作安排 篇 21、自我形象的塑造：严格遵守客服人员服务行为规范，着装整齐、得体、举止文明大方。微笑、热忱对待客户、同事。2、对于客户信息的处理，对客户的来电、来访的信息刚好记录在客户服务信息记录表上。对于客户的简洁求助，在力所能及的范围内，即时赐予解决。第 5 5页共 9 9页对于报修的，做好登记，刚好通知修理部同事进行修理。对于客户的投诉，要刚好向相关人员或领导反映，快速将其处理。对于投诉的处理：将投诉事务的发生时间、地点、被投诉人或投诉部门投诉人的联系方式等信息清楚记录。假如能够解决的，尽量向客户予以合理的说明，在接到投诉后，刚好进行处理，在投诉处理完毕两天内回访。每天下班前的一个钟对当天的客户信息登记的登记进行查阅，若发觉未刚好处理的要进行处理。3、钥匙的管理：将未收楼的或托管的装修钥匙按单元的依次摆放整齐，对于钥匙借用人进行核实，借用钥匙要清晰地登记好时间、归还时间，无论是谁借钥匙都要进行登记。每两天要检查一下钥匙和登记表是否相符，若有不符的，要刚好查明缘由。4、代收邮件：将接受到的业主邮件刚好在邮件收发登记表上记录好各项具体信息，在业主领取时，要求其在登记表上签名确认，方可领取。5、资料的整理：对于车辆管理服务协议 缴费通知单 物品拮据凭条 放行条 装修许可证的明细表等资料对于纸制的仔细第 6 6页共 9 9页填写，每天将其数据输入电脑，每半个月将纸制的资料进行处理装订，归档。个人的月度工作安排 篇 3一.7 天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，好像不须要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作实力。当客户向你询问时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不行能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品供应了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并娴熟的运用。二.在最短的.时间内弄懂生产过程及工艺。刚起先，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着 email 就可以掌控第 7 7页共 9 9页一切。一个优秀的跟单人员，会特别熟识产品的工艺流程，生产肯定数量的产品所须要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累阅历久了，无论是工艺还是货期你都可以干脆回复客户。三.熟识各部门的工作流程，根据公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。假如每个人都根据自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严峻的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单须要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为 a-001 产品的订单，当时经理部门正在探讨产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的通知。这时，张三，干脆将订单发给生产线，督促生产。没有给经理确认，而此时，a-001 的产品因为原材料涨价的问题须要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。假如这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。假如让大货完成而不运输给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最终只能亏本卖给了客户。这样就干脆造成了公司亏损。第 8 8页共 9 9页四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司支配汽车或者支配物流公司运输。在订单完成之前，跟单文员要仔细选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有实力运输此批货物。欣龙公司货物的运输主要通过物流来完成，我会尽快熟识这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保证货物平安准时到达目的地。五.熟识了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异样状况时，可以做出坚决的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，假如是一位老跟单员，可以自己做出推断。不必劳烦他人。六.正确对待客户服务。跟单文员事实上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司肯定忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必需坚持客户是上帝的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。第 9 9页共 9 9页所以要做一个光明清楚的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满意客户的一切要求，从来不敢说no，依据工厂实际生产状况，订单的货期根本不能根据客户的时间交货，这位同事会说ok。后来只好支配订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，全部人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既奢侈了时间，又得罪了客户，最终又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话埋怨公司的服务不好，销售人员不好。渐渐的这位客户的订单越来越少，最终换了供应商。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！