用友PDM产品FAQ.docx

目录第一部分PDM系统4一、物料库管理41、Q：物料属性界面上，物料的附加属性字段列表不能显示所有的物料附加属性4二、产品结构管理51、Q：部件结构中，归档部件下挂接有设计状态的零件。52、Q：选择参考BOM，一部分归档BOM未查询出来5三、ERP数据集成71、Q：U8插件重新安装后，原有的接口配置无法使用72、Q：PDM往U8导数据时，报Automation错误73、Q：U8从中间层导数据到底层，报错：ActiveX 部件不能创建对象84、Q：从中间层导入底层，BOM和工艺路线版本升级，而实际不需要升级85、Q：PDM往U9导数据，提示创建服务失败，连接不到远程主机86、Q：U8异步-数据导出成功，但在U8中没有此数据107、Q：U8异步-在U8中使用PDM接口，提示“请购买ERP-U8PDM接口插件模块！”118、Q：U8异步-U8中已存在10版本的BOM或者工艺路线，再导20版本的失败119、Q：U8异步-U8的物料清单中左边分类列表没显示出物料名称1110、Q：U8异步-导数据到ERP没有弹出选择ERP标识的界面1111、Q：U8同步-数据导出成功，但在U8中没有此数据1212、Q：U8同步-在U8中使用PDM接口，提示“请购买ERP-U8PDM接口插件模块！”1213、Q：U8同步-U8中已存在10版本的BOM或者工艺路线，再导20版本的失败1214、Q：U8同步-导数据到ERP没有弹出选择ERP标识的界面1215、Q：U8同步，导出报下图中的错误1216、Q：导数据到U9，进度条显示片刻后自动关闭，无提示信息，客户端报错信息如下1317、Q：U9-将物料版本（如为V0001）导入U9，但是物料导入失败，提示“物料版本只能为一位大写字母加一位数字”1318、Q：U9-导数据到ERP没有弹出选择ERP标识的界面14四、工艺管理141、Q：创建工艺任务，有时设计BOM创建不了工艺任务。142、Q：PDM中不能配置工艺BOM143、Q：工艺BOM某些节点不能被归档144、Q：工艺BOM不能浏览16五、文档管理161、Q：文档到失效时间后，为什么不立即失效162、Q：如何有纸质文档功能163、Q：审签时选择文档打开，控件不能显示文档的内容174、Q：PDM系统中，文件右键“打开方式”置灰不可用解决办法。17六、系统管理171、Q：必须选择审签流程时，选择流程按钮置灰显示不可用172、Q：有个别客户端的一些操作功能按钮灰色显示，使用不了17七、数据库181、Q：清空数据库密码的SQL语句182、Q：“-”问题导致文档审签任务不能查看的SQL语句（仅适用PDM6.0及以前版本）183、Q：修改项目任务状态为完成状态的SQL语句18八、环境问题181、Q：PDM系统发布时，在dos窗口中执行到“mssql-ds.xml”文件时界面卡死不动，无法发布成功。192、Q：PDM登录时，在java控制端显示“FTP连接失败”等字样信息，无法登录。203、Q：登录PDM时，无法弹出登录对话框，控制台显示如下错误：204、Q：配置工具配置保存，保存成功后，发布不成功。215、Q：客户端控制端出现“(Cant find the specified)”等报错信息236、Q：PDM无法发布或者是发布一段时间后，发布端出现如下异常错误。237、Q：PDM7.0及以上版本，当右键菜单长度超过屏幕时，界面会花屏。248、Q：PDM7.0及以上版本，当程序最大化后，界面响应很慢。249、Q：PDM发布出错，系统无法登录，报以下错误：2510、Q：高版本java卸载后，安装不上pdm的低版本java，应该如何解决？2511、Q：在登录页面单击“登录”按钮时，系统提示“多个JAVA虚拟机”，并且在已经安装javaw程序的情况下，仍然提示用户下载安装该程序2612、Q：发布服务时，提示加密狗已被占用。2713、Q：发布服务时，提示不正确的加密狗信息2714、Q：PDM系统中，出现部分数据显示为乱码（多见于WIN7系统中）。2815、Q：IE登录PDM系统，不断弹出安装javaws.exe问题解决办法2816、Q：发布PDM系统报错1，“User not found:SA”2917、Q：客户端登录提示登录失败了，在SERVER.LOG中有port already in use3018、Q：应用服务器启动时，一闪而过3119、Q：远程使用服务器，出现2个pdm发布服务时3220、Q：登录PDM系统时，出现JAVA语法错误。3321、Q：输入法35第二部分CAD集成35一、功能方面361、Q：上传时类似 “零件名称获取失败”、“读取零部件明细失败”等362、Q：引用物料规则363、Q:问题描述：上传文档时，提示“文件加密失败”364、Q:3D接口下载文档时，提示“文件解密失败”375、Q：AutoCAD机械版接口/3D接口，提取零部件数据，提交结构或零件时，发现没有用图纸中最新的数据（物料数据、BOM数据）更新PDM中已存在的物料376、Q：在PDM中通过控件浏览查看一张DWG图纸时或打开DWG图纸签章时报“找不到成员”错误377、Q: 在AutoCAD图纸中有签章位置，但点击签章按钮无反应，提示”当前标题栏中无可签章位置，请确认.”378、Q: 在AutoCAD图纸添加明细后，怎样去调整各明细直接的顺序389、Q：在AutoCAD图纸中，怎样快速实现把一行明细栏信息拷贝复制成多行3810、Q: 在SolidWorks中使用下载标准件功能时，标准件库界面中无任何信息，请问怎样把标准件添加到标准库中3811、Q: 在SolidWorks中上传结构时，在读取BOM与任务信息界面中的选择节点界面中显示的节点数目与实际不一致，为什么少了一部分节点38二、环境方面391、Q：AutoCAD在安装后，登录提示“无法打开登录所请求的数据库”392、Q：登录后显示“欢迎xx使用xx接口”，但随即弹出FTP失败信息，登录失败393、Q：AutoCAD接口安装时提示“错误码是:3错误信息:系统找不到指定的路径。“然后提示“移动文件失败”404、Q：ProE软件安装后，无法出现接口菜单405、Q：CAD接口安装后，各个程序文件所在位置及功能描述406、Q：CAD接口在使用过程中，执行上传或填写数据操作时，突然提示连接出错，错误码是0x800xxx，随即弹出一大堆SQL语句错误427、Q：文档上传时时间比较长后，最后弹出文档上传失败的信息428、Q：通过AutoCAD软件打开一张DWG图纸，内容显示正常，上传PDM系统后通过DWG控件浏览打开后部分内容显示为乱码439、Q：为什么我能通过控件浏览PDM系统中打开一张DWG图纸下如错误“Loading ErrorInvalid group code”4310、Q：能PING通PDM服务器，填写登陆信息也完全正确为什么会报登录PDM服务器失败4411、Q：部分CAD接口在登录PDM服务器会报“获取属性映射配置失败”44第三部分CAPP集成45一、功能方面451、Q:问题描述：上传文档时，提示“文件加密失败”452、Q：7.2CAPP与7.0CAPP区别45第一部分PDM系统一、物料库管理1、Q：物料属性界面上，物料的附加属性字段列表不能显示所有的物料附加属性   A:可以通过执行如下sql语句解决。先执行查询语句：“SELECT * FROM BOM_095 WHERE CTYPEID NOT IN (SELECT CTYPEID FROM BOM_083)”如果查询出数据，需要再执行后面这个SQL语句：“DELETE FROM BOM_095 WHERE CTYPEID NOT IN (SELECT CTYPEID FROM BOM_083)”。注意：执行SQL语句前请备份数据库。二、产品结构管理1、Q：部件结构中，归档部件下挂接有设计状态的零件。A：出现此问题的原因：归档状态的这个部件结构有被其他BOM或者部件引用，并且其他BOM或者部件结构已归档，则归档的时候，会同时归档该BOM或者部件结构下的所有零部件。解决办法：将原件所在的BOM结构进行归档后再反归档，才能还原为设计状态。2、Q：选择参考BOM，一部分归档BOM未查询出来A：产生此问题的原因：1） 部分企业客开功能，BOM_048中存在如下参数控制，无配置权限的BOM不能选择作为参考BOM。2） 该BOM中存在正在变更的零部件。解决办法：1） 在数据库表BOM_048中查找，是否存在参数“BOM参考是否受配置权限控制”。若该参数值为“true”，则到PDM系统中查看当前用户是否具有该BOM的配置权限，若无该BOM配置权限，选择参考BOM时查不出来该BOM属于正常现象。2） 若数据库表BOM_048中不存在上述参数，或者参数值为“false”，或者参数值为“true”但是当前用户具有该BOM配置权限，选择参考BOM时仍然查不出来该归档BOM，请在BOM浏览器中打开该BOM，点击“显示变更零部件”，查看是否该BOM中有零部件正在变更，若存在正在变更零部件，则选择参考BOM时查不出来该BOM属于正常现象。3） 若BOM浏览器中看到存在正在变更零部件，则需要变更执行完成后，才可以在选择参考BOM中查出该归档BOM进行借用。三、ERP数据集成1、Q：U8插件重新安装后，原有的接口配置无法使用A:由于更新了插件后，先前ERP接口读取的插件信息就无法使用了，所以需要将ERP数据接口删除后，再重新配置一个新的接口即可。如下，点击接口列表界面的“删除”后，再新增一个接口即可。2、Q：PDM往U8导数据时，报Automation错误 A：可能U8和EAI环境出现了问题，需重新启动U8应用服务器，如还有问题，需联系U8生产制造部门处理3、Q：U8从中间层导数据到底层，报错：ActiveX 部件不能创建对象 A: 1、 检查是否存在 U8SoftHYClientHY_QP_ER_PDMHY，如果不存在运行其中的 RegTLB.bat，若仍未产生此文件，请直接用C:WINDOWSMicrosoft.NETFrameworkv2.0.50727regasm.exe 注册，具体方法见RegNetAssembly.bat。2、检查客户端是否安装了 EAI。4、Q：从中间层导入底层，BOM和工艺路线版本升级，而实际不需要升级A：在U8的PDM接口设置处物料清单、工艺路线默认覆盖方式选中了，那么导向底层的时候选中“自动升级”无效。5、Q：PDM往U9导数据，提示创建服务失败，连接不到远程主机Java控制台报错信息如下：A：出现这种问题一般可以按照如下三种方式，检查是否存在问题：1、检查网络是否正常，在PDM客户端pingU9计算机的IP和计算名，如不同，需要在hosts文件中增加配置；2、修改数据库表UFD_006，将C_U9URL的值修改为“U9”，修改后退出系统重新登录即可；3、如果以上两种方式都不能够解决问题，确认以下U9服务正常，如访问不正常，需联系U9部门支持。 /创建物料服务访问地址/services/UFIDA.U9.ISV.Item.IBatchCreateItemReturnErrMsgSRV.svc?wsdl/查询物料服务访问地址/services/UFIDA.U9.ISV.Item.IBatchQueryItemByDTOSRV.svc?wsdl/修改物料服务访问地址/services/UFIDA.U9.ISV.Item.IBatchModifyItemReturnErrMSGSRV.svc?wsdl/创建BOM访问地址/services/UFIDA.U9.ISV.MFG.BOM.ICreateBOMSv.svc?wsdl/修改BOM访问地址/services/UFIDA.U9.ISV.MFG.BOM.IModifyBOMForPDMSv.svc?wsdl/查询BOM访问地址/services/UFIDA.U9.ISV.MFG.BOM.IQueryBOMSv.svc?wsdl/删除BOM子项访问地址/services/UFIDA.U9.ISV.MFG.BOM.IDeletePartBOMSv.svc?wsdl/创建工艺路线访问地址/services/UFIDA.U9.ISV.MFG.BOM.ICreateRoutingForPDMSrv.svc?wsdl/修改工艺路线访问地址/services/UFIDA.U9.ISV.MFG.BOM.IModifyRoutingForPDMSv.svc?wsdl/查询工艺路线访问地址/services/UFIDA.U9.ISV.MFG.BOM.IQueryRTGSrv.svc?wsdl/删除工艺路线的工序访问地址/services/UFIDA.U9.ISV.MFG.BOM.IRemoveRTGSrv.svc?wsdl地址正常访问返回类似界面：6、Q：U8异步-数据导出成功，但在U8中没有此数据 A：确认U8中增加的PDM编码与PDM的U8接口中的PDM编码是否一致，两者需要一致的；7、Q：U8异步-在U8中使用PDM接口，提示“请购买ERP-U8PDM接口插件模块！” A：需要刷U8的加密狗，或者联系U8销售部门8、Q：U8异步-U8中已存在10版本的BOM或者工艺路线，再导20版本的失败 A：U8中不允许相同版本日期有不同版本的BOM或者 工艺路线；9、Q：U8异步-U8的物料清单中左边分类列表没显示出物料名称A：表示在 U8 底层中没有此 BOM，只有U8底层物料清单中有该BOM才能够显示存货名称。10、Q：U8异步-导数据到ERP没有弹出选择ERP标识的界面 A：在PDM数据库中执行SQL语句“update ufd_004 set ruletype='2'”，重新登录PDM即可。11、Q：U8同步-数据导出成功，但在U8中没有此数据A：确认U8中增加的PDM编码与PDM的U8接口中的PDM编码是否一致，两者需要一致的；12、Q：U8同步-在U8中使用PDM接口，提示“请购买ERP-U8PDM接口插件模块！” A：需要刷U8的加密狗；13、Q：U8同步-U8中已存在10版本的BOM或者工艺路线，再导20版本的失败A：U8中不允许相同版本日期有不同版本的BOM或者 工艺路线；14、Q：U8同步-导数据到ERP没有弹出选择ERP标识的界面A：在PDM数据库中执行SQL语句“update ufd_004 set ruletype='2'”，重新登录PDM即可。15、Q：U8同步，导出报下图中的错误A：在PDM服务器的U8客户端安装的MM（制造模块）补丁与U8的服务器一致。16、Q：导数据到U9，进度条显示片刻后自动关闭，无提示信息，客户端报错信息如下A： 此问题为网络环境造成的。 修改客户端计算机的hosts文件，其目录为C:WINDOWSsystem32driversetc在此文件中添加U9应用服务器IP与计算机名的记录，注：如果是域，计算机名一定要加上域名；如：10.115.0.10 10.115.0.10 为机器名，为域名17、Q：U9-将物料版本（如为V0001）导入U9，但是物料导入失败，提示“物料版本只能为一位大写字母加一位数字”A：需要在U9的“基础设置>参数设置”中将料品的，料品版本版本号编码正则表达式设置为“A-Zdddd$"，就可以成功导入了；18、Q：U9-导数据到ERP没有弹出选择ERP标识的界面A：在PDM数据库中执行SQL语句“update ufd_004 set ruletype='2'”，重新登录PDM即可。四、工艺管理1、Q：创建工艺任务，有时设计BOM创建不了工艺任务。A：创建工艺任务，可以选择设计BOM，需要是归档状态的设计BOM或者设计状态的设计BOM中归档状态的零部件。可以选择工艺BOM，需要是设计状态，并且设计BOM必须要有产品分类。2、Q：PDM中不能配置工艺BOMA：用户需要工艺BOM设计的权限，需要有这个BOM的配置权限，再检出工艺BOM进行配置。3、Q：工艺BOM某些节点不能被归档   A：工艺BOM设计界面，过滤器设置使用后，归档工艺BOM、检入操作只针对界面显示的节点。例如：只勾选“自制件”，点击确定后，点击“检入”，则只有界面显示的节点被检入，其他节点仍然是检出状态。4、Q：工艺BOM不能浏览A：“系统管理及工具->系统参数设置”中，参数名“BOM浏览”设置。当参数为FALSE时，系统所有人员可浏览所有的工艺BOM；当参数为TRUE时，严格按照工艺BOM的浏览权限控制五、文档管理1、Q：文档到失效时间后，为什么不立即失效 A:首先，要确保文档状态是归档状态，因为只有归档状态的文档才能进行失效。 其次，在归档文档在到了文档失效时间时，文档并不一定会立即失效，而是根据我们系统配置文件中“Value=“600000”这个值去定时刷新状态的，这里值以毫秒为单位，系统默认10分钟刷新一次状态，所以到失效状态时，10分钟以后才能看到状态更新。 注意：时间不能设置太短，否则会影响性能，建议不小于600000值。2、Q：如何有纸质文档功能A: 执行以下SQL，设置权限后你就有这个功能了UPDATE SYS_050 SET CPRIVILIGENAME = '纸质文档管理' WHERE CPRIVILIGENAME LIKE '纸质文档管理_KILL'update sys_049 set parentid = 'D',FUNCTIONVALUE = '3706527C219EA679B1A4415CF79B7A78',SHOWSTYLEID = '0' where FUNCTIONNAME = '纸质文档管理'3、Q：审签时选择文档打开，控件不能显示文档的内容 A：在C:Program FilesJavajre6bin目录下找到OfficeControl.ocx，使用命令“regsvr32 C:Program FilesJavajre6binOfficeControl.ocx”，在打开审签即可。4、Q：PDM系统中，文件右键“打开方式”置灰不可用解决办法。A：PDM系统中，时常会遇到部分文件的右键“打开方式”置灰不可用的情况，出现此问题后解决办法如下：方法1） 在WINDOWS系统中，选中该类型的文件（比如PDF），右键查看打开方式是否可用，若可以使用，则PDM系统中该文件右键打开方式应该也可以使用。若WINDOWS系统中右键无打开方式，则选择该文件，右键“打开”，选择打开的程序，然后再查看打开方式是否可用。方法2） 多数情况下，使用方法1）已可以解决问题，若还是不能解决，请使用下面修改注册表的方式进行处理。六、系统管理1、Q：必须选择审签流程时，选择流程按钮置灰显示不可用A：产生此问题的原因：以前使用PDM系统时，可以选择审签流程，也可以不选择审签流程，后来修改了系统参数“设置是否严格审签”的参数值，由“否”改为“是”，变成了严格审签模式。由于系统中选择审签流程有记忆功能，会记忆上次选择，若开始选择流程时，勾选了“不需要审签”，在过程中，再修改该参数值，修改后，不会再显示“不需要审签”选项，但是又会记忆上次选择，导致选择流程的按钮置灰显示不可用。解决办法：Ø 退出PDM系统。Ø 进入WINDOWS系统类似如下目录“C:Documents and Settings操作系统登录用户.mitplm3.8”，删除此目录下的所有文件夹。（此目录下存放的是PDM系统的记忆文件）再重新登录PDM系统，选择审签流程，就可以正常选择流程信息。注意：删除此目录会导致所有的记忆选项消失2、Q：有个别客户端的一些操作功能按钮灰色显示，使用不了A：本地环境导致。解决方法：手动删除C:UsersmashAppDataLocalTemppdmtemp下的mitplm3.8目录内容后，再退出PDM系统后，重新登录，一般可以恢复正常。七、数据库1、Q：清空数据库密码的SQL语句 A:update SYS_019 set CPERSONPW = 'D41D8CD98F00B204E9800998ECF8427E' 注意:在执行SQL语句前，请备份数据库2、Q：“-”问题导致文档审签任务不能查看的SQL语句（仅适用PDM6.0及以前版本）A:UPDATE DOC_025 SET CPERSONID = SUBSTRING(CPERSONID,2,LEN(CPERSONID) WHERE CPERSONID LIKE '-%' 注意:在执行SQL语句前，请备份数据库3、Q：修改项目任务状态为完成状态的SQL语句A: -如果任务ID为“111”下所有输出都已完成,就修改任务状态为完成，进度为100（谨慎使用）IF NOT EXISTS (SELECT * FROM PRJ_015 WHERE CACTIVEID = '1119' AND STATE <> '2')BEGINUPDATE PRJ_019 SET CTSTATE = '完成' WHERE CTASKID = '111'UPDATE PRJ_021 SET taskSchedule = '100' WHERE taskID = '111END 注意:在执行SQL语句前，请备份数据库八、环境问题1、Q：PDM系统发布时，在dos窗口中执行到“mssql-ds.xml”文件时界面卡死不动，无法发布成功。A：这种情况基本上是由于使用了硬件加密锁，后台弹出设置“主从服务器”窗口，而该窗口又不是模式对话框的，所以在界面上看不到该窗口。直接使用“Alt+Tab”键将sun的java图标程序切换出来，就可以看到“主从服务器”设置窗口，设置后即可发布成功。2、Q：PDM登录时，在java控制端显示“FTP连接失败”等字样信息，无法登录。A：在发布配置后，检查表sys_013中FTP配置信息是否正确，特别是要检查APPSERV值是否是发布PDM的IP地址，如下图。Q：登录PDM时，控制台弹出连接被拒绝的提示信息请确认Sys_001中的c12的值正确，c12是PDM发布的地址。3、Q：登录PDM时，无法弹出登录对话框，控制台显示如下错误：Java Web Start 1.5.0_22使用 JRE 版本 1.5.0_22 Java HotSpot(TM) Client VM用户主目录 = C:Documents and SettingsAdministrator-c:   清除控制台窗口f:   终结在结束队列上的对象g:   垃圾收集h:   显示此帮助消息m:   打印内存使用o:   触发日志记录p:   重新载入代理配置q:   隐藏控制台r:   重新载入策略配置s:   转储系统和部署属性t:   转储线程列表0-5: 设置跟踪级别为<n>-log4j:WARN No appenders could be found for logger (org.jboss.security.SecurityAssociation).log4j:WARN Please initialize the log4j system properly.java.lang.IllegalStateException: Failed to find method for hash:-77839574142=public abstract java.util.ArrayList com.mit.plm.session.usermanager.Manager.getAllGroups() throws java.rmi.RemoteException A：这种情况一般是发布不正确导致无法登录的，发布有问题；首先清空java临时文件，再发布后登录看看；如果不行，再把如下图选中的三个目录删除后，再重新发布登录。 如果以上两种方法都不行的话，可能是本地java的ext目录存在jar文件缺失，需要将能够正常登录pdm的本地机器下的ext目录文件全部覆盖自己机器，然后再登录。Ext目录路径：C:Program FilesJavajre6libext或C:Program FilesJavajre1.5.0_22libext。 4、Q：配置工具配置保存，保存成功后，发布不成功。一般发布不成功存在如下两种现象： 1、 2、A：这两种发布不成功的情况，分别由以下两个问题导致：1、 数据库信息没有被配置工具修改过来，需要手工连接数据库，然后将sys_001和sys_013中相关记录更改为正确的信息；2、 数据库配置文件中记录没有被修改，如下图，打开配置文件后（配置文件路径：D:pdmProfessional6.5jboss-4.0.5.GAserverdefaultdeploy）以上红色框部分依次为数据库IP地址及端口、数据库名称、数据库用户名和数据库密码5、Q：客户端控制端出现“(Cant find the specified)”等报错信息 A：原因是PDM的FTP服务器上不存在PDM中的文档了，有可能是普通文档，也有可能是签章文档，只要涉及到PDM中使用该文档的时候，在控制端就会提示该错误，如果不需要使用该文档，可以不予理会，也可以上传该文档到FTP。6、Q：PDM无法发布或者是发布一段时间后，发布端出现如下异常错误。 A：该问题是由于Java虚拟机出现问题导致，建议找到系统桌面或run.bat同级目录下的hs*.log，将所有以hs开头的日志文件发给研发分析处理7、Q：PDM7.0及以上版本，当右键菜单长度超过屏幕时，界面会花屏。A:升级最新显卡驱动程序，即可解决，升级界面如下：8、Q：PDM7.0及以上版本，当程序最大化后，界面响应很慢。A:升级最新显卡驱动程序，即可解决，升级界面如下：9、Q：PDM发布出错，系统无法登录，报以下错误：2012-09-06 15:39:02,395 DEBUG org.jboss.jdbc.HypersonicDatabase Starting failed jboss:service=Hypersonic,database=localDBjava.sql.SQLException:  error: Unexpected token:  A:原因分析：JBOSS内置数据库的数据库文件出问题了，需要删除，重新建数据库。解决方案：删除配置目录中的临时文件，临时文件目录为：ufidapdmProfessional7.0jboss-4.0.5.GAserverdefault下的data、tmp、work,删除目录后，重新发布即可。10、Q：高版本java卸载后，安装不上pdm的低版本java，应该如何解决？ A： JRE1.6删除后，不能再次安装时，可以删除这个键后，可以再次安装11、Q：在登录页面单击“登录”按钮时，系统提示“多个JAVA虚拟机”，并且在已经安装javaw程序的情况下，仍然提示用户下载安装该程序 A：1.删除本机上已经安装的javaw程序(java运行时库)； 2.删除C:Documents and Settings下所有用户文件内的Local SettingsApplication Data 下的SUN文件夹及Application Data下的SUN文件夹。； 3.重新安装javaw程序； 4.重新登录PDM系统即可12、Q：发布服务时，提示加密狗已被占用。   A：在计算机管理-服务中，找打“U8AllAuthServer”重新启动再发布即可。13、Q：发布服务时，提示不正确的加密狗信息 A：将数据库SYS_001中C9的值设置为正确的硬加密地址或者是置空后，再次发布输入正确的加密地址即可。14、Q：PDM系统中，出现部分数据显示为乱码（多见于WIN7系统中）。A：出现此问题的原因：是由于升级了一个WINDOWS系统补丁引起。解决办法：1） 在控制台中，按一下转储系统信息，查看ENCODE是什么，应该为GB2312或GBK。一般情况下，需要删除GB18030大字符集。2） 需要到类似如下地址中下载专门删除工具，使用这个工具才能删除，删除后要重新启动系统。3） 若使用该工具时，提示版本不兼容，请先确认系统是32位还是64位，然后再下载相对应的工具进行使用。15、Q：IE登录PDM系统，不断弹出安装javaws.exe问题解决办法A：IE登录PDM系统时，会自动下载安装javaws.exe，但是有时候会遇到安装javaws.exe后，登录又会继续弹出要安装的提示，如此反复，对于此问题的解决办法如下：方法1）卸载jre后（完全卸载），再重新登录PDM并安装javaws.exe，安装后再登录PDM系统。方法2）若使用方法1）不能解决此问题，请使用此方法处理，进入注册表，删除PDM客户端注册表后，再重新登录PDM系统安装JRE，安装后再登录PDM系统使用。注册表中需要删除的客户端注册表如下图所示，删除LOCAL_MACHINE下面的： 方法3）可以通过命令行方式登录。16、Q：发布PDM系统报错1，“User not found:SA”A：解决办法：1、将PDM服务器端安装目录下的临时目录删除后再重新发布，需要删除的临时目录文件夹如下选中的“log”、“tmp”、“work”、“data”4个文件夹。2、一般情况下，使用方法1就可以解决此问题，若使用方法1不能解决，发布仍然有报上述错误，请找一个能正常发布的PDM服务器环境，将该服务器端PDM安装目录的JBOSS目录下的文件夹拷贝到有错误的服务器端的JBOSS目录下进行覆盖，再使用配置工具进行重新配置后发布，即可以正常发布。比如：将下图所示的选中文件夹及文件从可以正常发布的PDM服务器拷贝到不能正常发布的PDM服务器中覆盖相同文件及文件夹。17、Q：客户端登录提示登录失败了，在SERVER.LOG中有port already in use 如下图： A：原因：应用服务器配置的端口被其它应用程序占用，导致不能正常提供服务。处理方法：在命令行中使用 netstat abn可以查到哪个程序占用了应用服务器配置的端口，如下图：TeamViewer-Service.exe 占用了1030端口。方法一：可以关闭该服务或设置该服务占用的端口，释放1030；方法2：调整应用服务器配置的端口，可能是JNP端口或WEB端口。18、Q：应用服务器启动时，一闪而过A：原因：应用服务器启动时，所依赖的环境变量出问题了找不到findstr命令，导致服务无法启动解决方法：到命令行中，运行run.bat，出错后，看看是不是提示 不能找到findstr命令。方法：把系统的system32的路径，放到path的最前面，确定后，让其生效，如下图所示。19、Q：远程使用服务器，出现2个pdm发布服务时A：使用不同用户登录远程服务端，分别发布pdm服务导致。解决方法：使用一个用户登录时，启用任务管理器，在用户下，将非当前用户断开一个：20、Q：登录PDM系统时，出现JAVA语法错误。A：此问题是由于IE设置的问题，请按照下述步骤重新设置。1）打开IE浏览器，进入“工具Internet选项”2）打开选项卡界面中，切换到“连接”页签，点击“局域网设置”。3）打开局域网设置界面中，取消所有的勾选项：然后再点击确定保存设置结果。4）再次登录PDM系统，就可以正常登录了。21、Q：智能ABC输入法输入时，PDM系统会出现崩溃。 A：目前系统无法解决，需要换成搜狗输入法或者其它输入法。第二部分CAD集成一、功能方面1、Q：上传时类似 “零件名称获取失败”、“读取零部件明细失败”等 A：装配图中存在零件不全的情况，在三维软件装配树结构中显示为灰色或红色，需要将该节点删除才能进行提交。2、Q：引用物料规则 A：引用物料时，规则如下： PDM中参数允许引用未归档物料时，CAD可以引用未归档的零件和原材料，对于部件级别以上的零部件，则需要有基础结构才能引用，但是可以引用当前设计BOM下的未归档的部件、产品。 PDM中参数不允许引用未归档物料时，CAD只能引用归档的零部件。3、Q:问题描述：上传文档时，提示“文件加密失败”A：CAD上传文档时，需要调用Java类库对文档进行加密解密，所以必须保证正确安装了Java运行时环境，通常出现文件加密错误时，都是Java运行时环境安装又问题处理方法：1、 打开注册表编辑器（在命令行中输入“regedit”并执行）2、 在注册表中展开如下路径“HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREJavaSoftJava Runtime Environment”，查找下级节点中是否有JRE版本节点，如：“1.5”、“1.5.2_03”等，查看第一个版本节点中“JavaHome”键值如果展开路中不存在“JavaSoftJava Runtime Environment”或其下不存在子级版本节点，说明没有安装JRE，请到Oracle官方网站下