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最新国开电大专科管理学基础十年期末考试试题及答案汇编最新国开电大专科管理学基础十年期末考试试题及答案汇编 说明：资料整理于2021年7月12日，涵盖2009年1月至2021年7月中心电大期末考试的全部试题及答案。2021年7月试题及答案 一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最精确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分) 1.对于基层管理者来说，具备良好的(C)是最为重要的。A.人际技能 B.概念技能 C.技术技能 D.管理技能 2.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从(A)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产流程 B.生产管理 C.作业管理 D.操作规程 3.制定作业安排的依据是(D)。A.年度安排 B.管理者的意愿 C.指导性安排 D.战略安排 4.管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是(C)。A.技术创新 B.信誉至上 C.创建顾客 D.质量优良 5.关于战略远景的描述，下列选项中， (C)是不精确的。A.它说明白组织的性质 B.它明确了组织所从事的事业 C.它规定了可量化的经济指标 D.它明确了组织应担当的社会责任 6.(C)也叫思维共振法，畅谈会法，它是美国创建学家奥斯本首创的一种决策方法。A.决策树 B.哥顿法 C.头脑风暴法 D.莱普勒斯法 7.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是(D)。A.直线制组织结构 B.事业部制组织结构 C.职能制组织结构 D.矩阵制组织结构 8.有安排地支配管理人员担当同一层次不同的管理职务，以此全面培育管理人员的实力，这是管理人员在职培训的方法之一，即(B)。A.有安排的提升 B.职务轮换 C.委以助手职务 D.临时提升 9.领导者以自身的专业学问、特性特征等影响或变更被领导者的心理和行为的力气是他的(D)。A.法定权利 B.奖惩权利 C.组织权利 D.自身影响力 10.赫茨伯格提出的双因素理论认为(A)不能干脆起到激励的作用，但能防止人们产生不满心情。A.保健因素 B.激励因素 C.成就因素 D.效价因素 二、多项选择(下列选项中有2-4个是精确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分) 11.马克斯韦伯指出，任何组织都必需由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括(ABD)。A.传统的权力 B.理性一合法的权力 C.纯粹的权力 D.超凡的权力 12.安排工作有广义和狭义之分，广义的安排工作包括(ACD)。A.制定安排 B.机会分析 C.执行安排 D.检查安排执行状况 13.根据沟通方式不同，可以划分为(BCD)等类型。A.工具式沟通 B.口头沟通 C.非语言沟通 D.书面沟通 14.有效的现场限制，须要具备肯定的条件，如(ABD)。A.较高素养的管理者 B.下属人员的主动参加和协作 C.很强的预料实力 D.适当的授权 15.用于衡量工作绩效的各种信息应满意(ABC)等方面的要求。A.刚好性 B.牢靠性 C.经济适用性 D.敏捷性 三、推断正误(下列各题有对有错，对的打，错的打×。每小题2分，共10分) 16.只有组织的高层管理人员才有资格编制安排。答案错 17.企业目标为企业决策指明白方向，是企业安排的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。答案对 18.组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。答案错 19.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。答案对 20.从组织须要的角度进行人员配备，就是将有学问、有实力的人支配到组织中来，其他条件完全不须要考虑。答案错 四、配伍题(请将下列代表名词说明的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。每题2分，共10分) A.其次次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了很多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面。B.是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。C.它有广义和狭义两种理解。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的试验和视察方法，探讨在自然和社会环境中人的行为的科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。D.它是指两个或者两个以上的人沟通并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响他人的行为。E.组织中反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。21.行为科学(C) 22.管理理论的丛林(A) 23.组织结构(E) 24.组织结构设计(B) 25.沟通(D) 五、简答题(每小题10分,共30分) 26.人际关系学说的主要内容有哪些？ 答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：   (1)员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工主动性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满意，也是特别重要的因素。  (2)满意工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。  (3)企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。  人际关系学说的出现，开拓了管理理论探讨的新领域，订正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。27.优秀领导者应具备怎样的素养？ 答：领导者素养主要包含以下几个方面： 政治素养。政治素养是对领导者政治作风和思想品德方面的要求。 学问素养。作为领导者，须要具有广博的科学文化学问和相关的管理学问，还须要具备相关的专业学问。 实力素养。领导者在领导过程中须要具备以下实力：认知实力、情感实力、意志实力、行为实力。 28.内部提升管理人员有哪些优缺点？ 答：内部提升制度具有以下优点: (1)有利于调动组织内部成员的工作主动性. (2)有利于吸引外部人才。 (3)有利于保证选聘工作的正确性。 (4)有利于被聘者快速绽开工作。 内部提升制度也存在弊端,详细表现为: (1)引起同事之间的不团结。 (2)可能造成“近亲繁殖”的现象,并抑制组织创新力。 六、案例分析(20分) 29. 让班组做主 前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，依据大量国内外探讨结果及实践表明，只要给广阔职工机会，他们就会集体想出高超的办法，领导也会乐于接受。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。 老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史确定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间其次工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，明显已不适应新状况。现在想让他们自己来探讨一下，集体确定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参与探讨，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。 一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体探讨确定，新定额应比原来的降低10。这使老史大吃一惊，跟他原来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。 该怎么办呢？接受大家的确定吧，又实在太低，确定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？ 老史实在进退两难，只好去登门探望孟教授，请教他的高见。而且心里老大不兴奋：这老书呆子，光出傻办法坑人，说的那套根本不灵嘛! 问题： 1.孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？为什么？ 答：不对。因为：现代决策虽强调决策过程中要集思广益，让广阔职工参加决策的制定，但并不是完全放弃领导者对决策的限制与引导；群体决策是指在决策的过程中充分听取群众看法，集思广益，发动群众制订多种可供选择的方案，群体决策并不排斥决策领导者在决策过程中的主导地位。 2.真正的民主管理应具备哪些条件？该工段具备这些条件吗？ 答：依据领导权变理论，领导方式必需随着被领导者的特点和环境的改变而改变。实行民主管理要求员工既有工作热忱，又有必需的学问与实力。该工段不具备这些条件。2021年1月试题及答案 一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最精确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分) 1.“凡事预则立，不预则废”，说的是(D)的重要性。A.组织 B.预料 C.预防 D.安排 2.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于(B)。A.科研部门 B.军队 C.学校 D.企业 3.为实现组织目标而实行的一系列措施、手段或技巧就是(C)。A.政策 B.程序 C.策略 D.规则 4.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的(C)特征。A.长远性 B.纲领性 C.全局性 D.客观性 5.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是(D)。A.直线制组织结构 B.事业部制组织结构 C.职能制组织结构 D.矩阵制组织结构 6.领导者的权力来源包括职位权力和(B)两个方面。A.权力影响力 B.自身影响力 C.组织影响力 D.文化影响力 7.(A)认为人的须要由低级向高级分为五个层次，即生理的须要、保障或平安的须要、归属或承认的须要、敬重的须要、自我实现的须要。A.须要层次理论 B.双因素理论 C.成就须要理论 D.公允理论 8.人们只记忆经过自己的选择情愿记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的(C)缘由造成的。A.心情 B.信息操控 C.选择性知觉 D.非语言提示 9.某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场状况没有特殊大的改变的状况下，这样的标准明显不符合限制标准的(B)要求。A.目的性 B.可行性 C.可检验性 D.协调一样性 10.能够反应企业资产创建利润的效率指标就是(D)。A.销售利润率 B.产品合格率 C.固定资产折旧率 D.投资收益率 二、多项选择(下列选项中有2-4个是精确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分) 11.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说(ABD)都要随环境的改变而变动。A.组织的部门机构 B.职责的规定 C.利润的凹凸 D.职位的支配 12.领导者在协调人际关系的时候须要借助一些处事技巧，比如(ABCD)。A.转移法 B.不为法 C.换位法 D.糊涂法 13.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是(AB)。A.信息的传递 B.对信息的理解 C.信息的编码 D.信息发布渠道 14.用于衡量工作绩效的各种信息应满意(ABC)等方面的要求。A.刚好性 B.牢靠性 C.经济适用性 D.敏捷性 15.依据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括(ACD)。A.刚性预算和弹性预算 B.选购预算和成本预算 C.收入预算和支出预算 D.总预算和部门预算 三、推断正误(下列各题有对有错，对的打，错的打×。每小题2分，共10分) 16.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。答案错 17.企业目标为企业决策指明白方向，是企业安排的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。答案对 18.战略决策，主要是由组织的中高层领导确定的。答案错 19.从组织须要的角度进行人员配备，就是将有学问、有实力的人支配到组织中来，其他条件完全不须要考虑。答案错 20.人们经常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中常常出现。答案对 四、配伍题(请将下列代表名词说明的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。每题2分，共10分) 21.滚动安排法(B) 22.组织结构(C) 23.安排工作(A) 24.组织结构设计(D) 25.冲突(E) A.它有广义和狭义之分。广义的安排工作，是指包括制定安排、执行安排和检查安排执行状况三个环节在内的工作过程。狭义的安排工作，主要是指制定安排。 B.它是一种定期修改将来安排的方法。这种方法依据安排的实际执行状况和环境的改变，定期修订安排并逐期向前推移，使短期安排、中期安排和长期安排有机结合起来。 C.它是组织中反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。 D.是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。 E.是组织发展中不行避开的现象，它主要是指组织中的某种抵触和对立状况。这种对立状况可以是隐性的、微妙的，也可以是公开的、激烈的。 五、简答题(每小题10分,共30分) 26.如何理解决策的含义？ 答：决策,是指为了达到肯定的目标,采纳肯定的科学方法和手段,从两个以上的可行方案中选择一个满足方案的分析推断过程。 精确理解决策须要把握以下问题: (1)决策要有明确的目标。 (2)决策要有可供选择的可行方案。 (3)决策要作分析评价。 (4)决策具有科学性。 (5)决策要遵循满足原则。 27.内部提升管理人员有哪些优缺点？ 答：内部提升制度具有以下优点: (1)有利于调动组织内部成员的工作主动性. (2)有利于吸引外部人才。 (3)有利于保证选聘工作的正确性。 (4)有利于被聘者快速绽开工作。 内部提升制度也存在弊端,详细表现为: (1)引起同事之间的不团结。 (2)可能造成“近亲繁殖”的现象,并抑制组织创新力。 28.限制工作应坚持什么原则？ 答：(1)目标明确原则:限制工作必需围绕既定的组织目标及为达成目标而制定的安排绽开。 (2)限制关键点原则:应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上。 (3)刚好性原则:一方面要求能刚好精确地获得限制所须要的信息,另一方面,纠偏措施的 支配应具有肯定的预见性。 (4)敏捷性原则:限制要有弹性,要制定多种应付改变的预案且留有肯定的后备力气,并采 取多种敏捷的限制方式和限制方法来达到限制的目的。 (5)经济性原则:要把限制所需的费用与限制所产生的效果进行比较,只有当有利可图时 才实施限制。一方面要求有选择地实施限制,另一方面,要努力降低限制的各种耗费。 六、案例分析(20分) 29. 应管与不应管 某学校的李校长，兼任市教化学会的理事长、区政协委员。他因常参与社交活动而不能每天都到校，但学校工作井然有序。在校时，他常常与老师和学生接触，对反映的很多详细要求他总是让分管的副校长、教务长、总务主任解决。一次教职工大会上，李校长念了一张给他的条子：“你是校长，为什么遇到问题不表态，是权不在手，还是处理不了？”念完条子，李校长感谢这位老师的关切，然后明确表示：“我是有职有权的。学校重大确定都是我主持做出的，这就是权！至于执行过程中详细问题的处理，领导成员有分工，因此我不能随意表态。”李校长的说明，一些教职工仍不赞同。他们认为，领导班子成员多，应是校长说了算，否则，校长不是“无为而治”了吗？由于有这样一些争论，李校长不在校时，个别领导成员把一些能处理的事也搁置下来。面对这些状况，李校长除了在领导班子内统一相识外，又在教职工中通过各种方式谈他的看法：校长负责制不是按校长个人的意志办事。特殊是有关教学改革的事情，更不能由校长一人确定，校长应当管他该管的。假如学校中的全部事情都由校长确定，这不是有职有权，而是个人专权。这不但不能调动每个人的主动主动性，还会养成一些同志的惰性。李校长的看法得到了领导班子成员的赞同和老师的理解，但是仍旧有不少教职工不能理解。问题： (1)领导权变理论的主要内容。(6分) 答：领导权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。(2)李校长的说法与做法对吗？为什么？(6分) 答：李校长的说法与做法是正确的，它体现了分级管理，分工负责的组织管理原则。李校长作为学校最高行政领导，应主要抓事关学校全局的重大决策和例外事项的管理，日常、详细的事务应由分管副校长和部门负责人去解决。(3)试用领导理论说明李校长的领导风格。(8分) 答：领导权变理论认为，应从领导者、被领导者和工作环境三个方面来选择合适的领导方式。从本案看，李校长选择民主、放任式的领导方式，取得了大多数领导成员和老师的认同；从被领导者以及工作环境角度来看，学校的员工主要是高学历的老师和管理人员，他们有学问，素养高，自我意识强，更适用于民主、放任式的管理。2020年7月试题及答案 一、单项选择 1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？(C) A.弗雷德里克·泰罗 B.亨利·法约尔 C.赫伯特·西蒙 D.马克斯·韦伯 2.泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。A.科学技术 B.加强人的管理 C.提高劳动生产率 D.增加责任感 3.安排工作的核心环节是(D)。A.限制 B.预料 C.组织 D.决策 4.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的改变而改变的。这就是企业目标的(C)。A.层次性 B.多重性 C.变动性 D.重合性 5.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺当执行，必需(A)，以明确每一阶段的任务。A.编制详细的行动安排 B.进行方案分解 C.进行结构调整 D.进行目标分解 6.决策的起点是(A)。A.识别问题 B.拟定备选方案 C.确定决策目标 D.确定决策原则 7.矩阵式组织属于(B)组织结构。A.机械式 B.有机式 C.直线式 D.平行式 8.依据每个人的实力大小支配合适的岗位。这就是人员配备的(B)原则。A.因人设职 B.量才运用 C.任人唯贤 D.因事择人 9.领导者以自身的专业学问、特性特征等影响或变更被领导者的心理和行为的力气是他的(D)。A.法定权利 B.奖惩权力 C.组织权力 D.自身影响力 10.依据强化理论，职工努力工作是为了避开不希望得到的结果，这就是(C)。A.自然消退 B.惩处 C.消极强化 D.正强化 二、多项选择 11.用数字形式表示的安排是预算。如选项(ACD)。A.销售费用预算 B.零基预算 C.广告预算 D.成本预算 12.制定战略的重要目的就是(ABD)。A.赢得竞争优势 B.战胜竞争对手 C.改善组织现状 D.赢得市场和顾客 13.坚持组织结构设计的弹性原则要做到(ABCD)。A.按任务和目标须要设立岗位 B.定期更换管理人员 C.实行职工一专多能 D.多种用工制度 14.当一个人的须要得不到满意，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有(BC)。A.惊慌担心的措施 B.主动进取的措施 C.消极防范的措施 D.寻求激励的措施 15.企业中应当担当限制职责的人员包括(ACD)。A.企业高层管理人员 B.行业主管人员 C.中层管理人员 D.基层管理人员 三、推断正误 16.权变理论认为，组织的管理没有肯定正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采纳哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际状况和所处的环境而定。答案对 17.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的看法采纳统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。答案错 18.人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。答案错 19.人们经常会说：“那不是我的意思!”或者“我还以为是这样!”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中常常出现。答案对 20.选购限制的一项重要工作就是对输入品进行评价和选择，以确保输人品的质量、数量和建立稳定的购销关系。答案错 四、配伍题 A.又称人际关系技能，是指胜利地与人打交道并与别人沟通的实力 B.它是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列带有全局性和长远性的谋划 C.它是指管理者从事自己管理范围内的工作所须要的技术和实力 D.它是为了实现长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行限制和评价的一个动态过程 E.它是期望的成果，这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向 21.技术技能(C)。22.人际技能(A)。23.目标(E)。24.战略(B)。25.战略管理(D)。五、简答题 26.人际关系学说的主要内容有哪些？ 答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：   (1)员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工主动性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满意，也是特别重要的因素。  (2)满意工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。  (3)企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。  人际关系学说的出现，开拓了管理理论探讨的新领域，订正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。27.战略的构成要素有哪些？ 答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。(1)战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。(2)目标与目的。目标是指详细的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。 (3)资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源。 (4)业务。它指的是组织参加竞争的产业领域。 (5)组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一样性，保证战略方案的有效实施。28.内部提升管理人员有哪些优缺点？ 答：内部提升制度具有以下优点：(1)有利于调动组织内部成员的工作主动性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保证选聘工作的正确性；(4)有利于被聘者快速绽开工作。 内部提升制度也存在弊端，详细表现为：(1)引起同事之间的不团结；(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。 六、案例分析 29. 让班组做主 前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，依据大量国内外探讨结果及实践表明，只要给广阔职工机会，他们就会集体想出高超的办法，领导也会乐于接受。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。 老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史确定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间其次工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，明显已不适应新状况。现在想让他们自己来探讨一下，集体确定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参与探讨，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。 一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体探讨确定，新定额应比原来的降低10。这使老史大吃一惊，跟他原来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。 该怎么办呢？接受大家的确定吧，又实在太低，确定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？ 老史实在进退两难，只好去登门探望孟教授，请教他的高见。而且心里老大不兴奋：这老书呆子，光出傻办法坑人，说的那套根本不灵嘛! 问题： 1.孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？为什么？ 答：(1)个人决策与群体决策的关系。 (2)领导风格与民主管理。2.真正的民主管理应具备哪些条件？该工段具备这些条件吗？ 答：依据领导权变理论，领导方式必需随着被领导者的特点和环境的改变而改变。实行民主管理要求员工既有工作热忱，又有必需的学问与实力。该工段不具备这些条件。2020年1月试题及答案 一、单项选择 1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？(C) A.弗雷德里克·泰罗 B.亨利·法约尔 C.赫伯特·西蒙 D.马克斯·韦伯 2.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是(C)。A.社会人 B.困难人 C.经济人 D.单纯人 3.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(C)。A.赫伯特·西蒙 B.乔治·梅奥 C.彼得·德鲁克 D.弗雷德里克·泰罗 4.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的(A)特征。A.全局性 B.纲领性 C.长远性 D.客观性 5.(C)也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创建学家奥斯本首创的一种预料决策方法。A.德尔菲法 B.哥顿法 C.头脑风暴法 D.等概率法 6.以下组织结构形式中，(D)最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。A.职能制结构 B.直线职能制结构 C.事业部制结构 D.矩阵制结构 7.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道，一般而言，(C)的选聘多采纳外源渠道。A.基层管理者 B.中层管理者 C.高层管理者 D.一般管理者 8.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是(A)。A.挫折 B.惊慌 C.防范 D.焦虑 9.下级不情愿向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有留意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的缘由是(A)。A.地位差异 B.目标差异 C.缺乏正式沟通渠道 D.协调不够 10.某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在限制标准中属于()。A.历史标准 B.安排标准 C.最高标准 D.年度标准 二、多项选择 11.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼-学习型组织的艺术与实务，下列选项中(ABCD)是其主要内容。A.系统思索 B.变更心智模式 C.超越自我 D.建立共同愿景 2.规划是指组织为实现它的(BCD)等而制定的综合性安排。A.发展 B.目标 C.策略 D.政策 13.新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于(CD)。A.关联多元化 B.同心多元化 C.无关联多元化 D.复合多元化 14.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说(ABD)都要随环境的改变而变动。A.组织的部门机构 B.职责的规定 C.利润的凹凸 D.职位的支配 15.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括(ABD)。A.法定权力 B.嘉奖权力 C.组织权力 D.惩罚权力 三、推断正误 16.相对于个人决策，群体决策的效率较低。答案对 17.表彰和嘉奖能起到激励的作用，指责和惩处不能起到激励的作用。答案错 18.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。答案对 19.对于当前管理过程而言，限制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。答案对 20.产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。答案错 四、配伍题 A.它是依据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔运用、考评和培育，以合适的人员去充溢组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动 B.它是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动 C.它有广义和狭义之分。广义的安排工作，是指包括制定安排、执行安排和检查安排执行状况三个环节在内的工作过程。狭义的安排工作，主要是指制定安排 D.它是指管理者对事物的洞察、分析、推断、抽象和概括的实力 E.它是一种定期修改将来安排的方法。这种方法依据安排的实际执行状况和环境的改变，定期修订安排并逐期向前推移，使短期安排、中期安排和长期安排有机结合起来 21.管理(B) 22.概念技能(D) 23.安排工作(C) 24.滚动安排法(E) 25.人员配备(A) 五、简答题 26.人际关系学说的主要内容有哪些？ 答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：   (1)员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工主动性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满意，也是特别重要的因素。  (2)满意工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。  (3)企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。  人际关系学说的出现，开拓了管理理论探讨的新领域，订正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。27.组织机构设计的原则是什么？ 答：设计组织结构应遵循以下基本原则： (1)有效性原则； (2)分工与协作原则； (3)权责利对等原则； (4)分级管理原则； (5)协调原则； (6)弹性结构原则。28.领导者用人的艺术表现在哪些方面？ 答：1.知人善任：只有擅长相识人的品德和才能，才能最合理地选用他人。2.适度治人的艺术。坚持“让合适的人做合适的事”的原则，不断挖掘人的优点和特长，而且使人的最大优势与相关岗位相匹配，让人的优势能得到最大限度的发挥，创建出高价值。3.科学用人：任何状况下都是相对的、敏捷的，不是肯定的、死板的，否则就要犯错误。在用人方面有很多做法，但要使人才充分发挥自己的聪慧才智，信任也是最为重要的。六、案例分析 29. 厨房失火 张三到某人家里做客，望见主子家厨房的灶上烟固是直的，旁边又有许多木材。张三告知主子说“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”主子听了不以为然，没有做任何表示。不久主子家厨房果真失火，四周的邻居抓紧跑来救火，最终火被扑灭了，于是主子烹羊宰牛，宴请四邻，以答谢他们放火的功劳，但是并没有请当时建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。有人对主子说：“假如当时你听了张三的话，今日也不用打算筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏原先给你建议的人没有被感恩，而数火的人却是座上客，真是很惊奇的事呢!” 主子忽然省悟，抓紧去邀请当时赐予建议的张三来吃酒。问题： (1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？ 答：限制职能，主要是指预先限制。限制：为保证组织目标以及为实现目标所制定的安排得以实现要求管理者必需对安排的执行过程进行监督检查，假如发觉偏差，还要刚好实行纠偏措施。(2)预先限制对于有效的管理具有怎样的意义？ 答：预先限制，是指通过视察状况收集整理信息，驾驭规律，预料趋势，正确预料将来可能出现的问题，提前实行措施将可能出现的偏差消退在萌芽状态。预先限制就是“防患于未然”。管理者在问题发生之前就实行有效的预防措施避开偏差和损失的发生，它是限制的最高境界。2019年7月试题及答案 一、单项选择 1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？(C) A.弗雷德里克·泰罗 B.亨利·法约尔 C.郝伯特·西蒙 D.马克斯·韦伯 2.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从(C)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.作业管理 B.生产管理 C.生产流程 D.操作规程 3.当预料者能够得到足够的精确数据资料时，采纳(A)是可取的方法。A.定量预料 B.宏观预料 C.微观预料 D.定性预料 4.在管理学中，组织的静态方面含义就是(D)。A.人事关系 B.组织目标 C.责权利关系 D.组织结构 5.依据每个人的实力大小支配合适的岗位，这就是人员配备的(A)原则。A.量才运用 B.因事择人 C.任人唯贤 D.因人设职 6.领导者以自身的专业学问、特性特征等影响成变更被领导者的心理和行为的力气是他的(D)。A.法定权力 B.奖惩权力 C.组织权力 D.自身影响力 7.沟通的深层次目的是(B)。A.展示才能和影响力 B.激励或影响人的行为 C.将工作布置下去 D.将信息传递给别人 8.管理人员在事故发生之前就实行有效的预防措施，防患于未然，这样的限制活动，是限制的最高境界，即(B)。A.现场限制 B.前馈限制 C.反馈限制 D.局部限制 9.关于战略远景的描述，下列选项中，(B)是不精确的。A.它说明白组织的性质 B.它规定了可量化的经济指标 C.它明确了组织所从事的事业 D.它明确了组织应担当的社会责任 10.对于高层管理者来说，驾驭良好的(D)是最为重要的。A.人际技能 B.管理技能 C.技术技能 D.概念技能 二、多项选择 11.依据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是(AC)。A.生产力 B.生产关系 C.社会化大生产 D.社会制度 12.目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于(CD)。A.关联多元化 B.同心多元化 C.无关联多元化 D.复合多元化 13.确定主管人员的须要量应当考虑以下因素(BCD)。A.组织成员发展的须要 B.管理人员的流淌率 C.组织现有的规模和岗位 D.组织发展的须要 14.目标建立过程中应当(ABC)。A.尽可能量化企业目标 B.把目标限制在五个以内 C.期限适中 D.目标期限应以长期目标为主 15.组织经营活动的困难性确定了组织目标具有如下性质(BCD)。A.单一性 B.层次性 C.多重性 D.变动性 三、推断正误 16.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的详细工作的内涵也是不完全相同的。答案对 17.目标的制定具有肃穆性，确定之后不能修改。答案错 18.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。答案对 19.领导效率的凹凸取决于领导者个体素养的凹凸。答案错 20.前馈限制事实上是一种“亡羊补牢”式的限制。答案错 四、配伍题 A.管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识，有组织，不断地进行的协调活动。 B.它是指肯定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创建的具有本企业特色