旅游合同范文2020.docx

旅游合同范文2020编号：LD-202197379甲方：_ _ _ _乙方：_ _ _签约地点：_ _ _ _ _ _ _ _ _签约时间 ：_ _ _ 年 _ 月 _ 日 旅游合同模板 5 5 篇The content of this contract is only a reference for the parties.The specific terms of the contract may be added or deleted according to the actual situation.Do not apply them directly.旅游合同 5 篇 旅游合同篇 1 甲方：_（旅游者或旅游团体） 乙方：_（组团旅行社） 甲方自愿购买乙方所销售的旅游服务，为保证旅游服务质量，明确双方的权利义务，本着同等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议： 第一条报名与成团 1甲方参与乙方组织的国内旅游团，应事先向乙方具体了解询问，乙方有义务全面介绍其服务项目和质量，并按规定在报名时签定合同。 2甲方在签约时，应将全部旅游费用付讫。 3双方约定由于甲方或乙方责任未成行的处理方式。 4特殊告知为本合同的一部分，签订合同前甲方应当细致阅读特殊告知内容。 其次条内容与标准 1主要事项 a团号_（如签约时暂无团号，此项可空缺）；团体人数_（附名单）； 说明：本合同内容仅是供应给当事人的一种参考，详细合同条款视状况而定，可新增或删减某些条款，以实际状况做相应调整，切勿干脆套用。文件为 word 版本，可下载编辑打印。b线路名称_行程共计_晚_天（飞机、车、船等在途时间包括在行程天数内）； c动身时间_；结束时间_； d动身地点_；返回地点_； e巡游景点_； f交通工具_，标准_； g用餐次数_，标准_； h住宿次数_，标准_； i购物、自费项目支配_； j景点门票_； k保险状况_； l付款方式_； m导游服务（全陪、地陪）_。 2甲乙双方应恪守上述约定，甲方在旅游活动中应听从乙方的统一支配，乙方所供应的各项服务应符合有关国家和行业标准的规定。 3乙方保留航空、轮船、铁路因国家政策性调价而变更旅游总价格的权利，但乙方应当供应相应证据。 4在合同订立后履行完毕前，因航空、轮船、铁路班次和时刻临时变更，乙方保证在行程天数和支配基本不变动的前提下，保留调整动身时间和行程的权利。 第三条违约责任 1不担当违约责任的情形a甲、乙双方因不行抗力缘由不能履行合同的，不担当赔偿责任，但应刚好通知对方，并供应事故详情及不能履约的有效证明材料； b本合同双方已经就可能出现的问题约定免责处理措施的，按约定方法处理。 2甲方担当违约责任的情形 a甲方无故违反合同约定，自身损失自负；给乙方造成损失的，应担当赔偿责任； b超出本合同约定的订单内容进行个人活动而造成损失的，责任自负。 3乙方担当违约责任情形 a未达到与甲方合同约定的内容和标准，给甲方造成干脆经济损失的，应担当赔偿责任； b乙方的服务未达到国家或行业规定的标准的，应担当赔偿责任。 4乙方在旅游问题发生前后已实行以下措施，可减轻或者免除责任： a问题发生后乙方已实行善后处理措施的； b对旅游质量和平安状况已事先对旅游者赐予说明、提示、劝诫、警告的； c由于甲方自身过错造成的质量问题。 5甲方同意乙方违约的赔偿责任按国家旅游局制定的旅行社质量保证金赔偿试行标准执行。 第四条争议的解决方式 1本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，甲方可向有管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿恳求。2当事人不愿通过协商、调解解决或协商、调解不成时，依法向上海仲裁委员会申请仲裁；若不同意通过上海仲裁委员会仲裁的，可依法向人民法院起诉。 第五条本合同一式_份，合同双方各执_份，具有同等效力。 第六条本合同从签订之日起生效。甲、乙双方签字时对本合同条款均无异议。 第七条其他_。 甲方（盖章）：_乙方（签章）：_ 法定代表人（签字）：_地址：_ 地址：_邮编：_ 邮编：_电话：_ 电话：_ _年_ _月_日_年_月_日 签订地点：_签订地点：_ 旅游合同篇 2 甲方（托付旅行社）： （经营范围：国内旅游、入境旅游许可证号：） 乙方（受托付旅行社）： （经营范围：国内旅游、入境旅游许可证号：） 甲方托付乙方承办在一地的旅游团队接待（即地接接待）为保证团队接待质量，共同维护旅游者的合法权益和旅行社的信誉，本着公允、公正、公开的原则就接待旅游团中的有关事项及权利、义务关系达成协议如下： 第一章：总则 第一条：协议目的 本协议的目的是为保证甲方团队在托付乙方接待范围内的旅行平安、顺当，甲方托付乙方支配交通、住宿、巡游、餐饮、购物、消遣等旅行服务项目，乙方依据甲方托付的内容快速、精确地实施支配。双方特此以甲乙双方间的业务托付合同的方式，正式签订本协议。 其次条：合作主体的认定 甲乙双方应为在各自属地旅游主管部门注册并获得经营许可的合法经营旅行社，其中一方以任何方式欺诈或隐瞒对方自己的真实资质的则视为其违约，对方有权视合同无效，停业、歇业、被旅游主管部门取消经营资格的旅行社将视为无旅行社业务经营资质。负责详细操作的人员必需是各自公司的正式员工并有公司负责人的授权证明。 第三条：适用范围 （1）本协议适用于甲、乙双方签订的业务托付合同。但在本协议若另有补充协议时，则以补充协议为准。 （2）对本协议中未作规定，并且在甲、乙双方签订的补充协议中亦无特殊规定的事项，则遵循行业惯例。 （3）本合同适用于合作期间内的多批次散客及团队。合同附件为本合同的组成部分。合同附件为各批次散客及团队的托付接待合同。 第四条：托付的内容 甲方托付给乙方的业务，以托付行程内的平安、顺当运行为目的，其内容如下（但甲方可以依据个别要求限制或扩大下述支配业务范围） （1）供应有益于甲方业务开展的有关交通、住宿、旅游设施、名胜古迹等的信息和实施方案。 （2）为甲方所组织的团队，同具有相关经营资质的交通部门签订客运合同并落实各项交通的支配、承运。 （3）为甲方所组织的团队，同具有相关经营资质的并符合甲方团队所需标准的饭店签订住宿合同并落实住宿支配。 （4）为甲方所组织的团队支配用餐、旅游及观看文艺节目、购物等。 （5）为甲方所组织的团队配备导游、翻译等。 （6）对安排外发生的事情实行应急措施并向甲方报告。 （7）其它为保证甲方团队旅游活动平安运行所实行的必要措施。 第五条：相关证明文件 甲乙双方签定本合同时，各自向对方供应一份旅行社经营许可证、营业执照、旅行社责任保险协议及发票、开户银行、帐号、通讯地址、组织机构和部门负责人名单（含联系电话、传真一览表）等相关资料。 其次章：托付接待合同的签订 第六条：托付接待合同的签订方法 一、甲方托付乙方承办旅游服务时，应将行程接待安排（以下所指行程接待安排包括散客和团队）以邮寄、传真或电子邮件等形式通知（以下将这些通讯方式的通知统称为送达）乙方，行程接待安排内容应当包含以下内容： （1）旅游线路名称； （2）旅游行程的动身地、途经地和目的地；（3）旅游行程中交通工具（包含航班及车次、旅游汽车标准）支配及其标准和报价； （4）旅游行程中住宿酒店的星级、房型、间数、陪伴房类型等及其报价； （5）旅游行程中餐饮服务支配及其标准和报价； （6）旅游行程中 12 岁以下儿童的接待标准及报价； （7）旅行社统一支配的巡游项目的详细内容刚好间； （8）旅游者自由活动的时间和次数； （9）旅行社支配的购物次数、停留时间及购物场所的名称； （10）须要旅游者另行付费的巡游项目及价格； （11）当团操作人员的联系电话、旅游服务监督、投诉电话； （12）双方确认的参团成员人数及名单（含姓名、性别、诞生年月、证件号码等） （13）双方协商一样的其他内容。 二、乙方在接到前项团队接待安排书后，应快速（最晚在 6 小时内）以书面形式赐予确认是否受理该申请。 第七条：托付接待合同的生效 （1）依据前条其次项，甲方在接到乙方行程接待安排确认书时，则甲乙间业务托付合同成立。 （2）乙方若对甲方前条第一项安排中的一部分不能受理，须马上通知甲方，甲方若同意删除不能受理部分后仍托付乙方支配时，则应再次履行第六条第一项所定程序对甲乙双方的托付接待协议进行重新约定；假如甲方不同意删除则视为协议解除；（3）行程接待合同一经生效，甲乙双方不得以非不行抗力因素解除合同，单方面解除合同的则被视为违约，对方有权要求违约方对其进行赔偿，可投诉到有管辖权的旅游质量监督部门。 第八条：托付报价 甲方接到客户恳求之后，整理出初步方案，向乙方进行询价，乙方有义务赐予刚好回复，甲乙双方均应根据以下条款进行操作。 一、对甲方的操作规定 （1）甲方操作人员必需以书面（包括传真、qq、msn、电子邮件等）方式向乙方提出询价要求，条件不允许或者特别状况下也可以用电话口头的方式。 （2）尽可能具体地表述客户的详细要求：时间、地点、人数、等级、是否支配购物店等其它详细要求。 （3）特别状况应注明最晚答复时间。 二、对乙方的操作规定 （1）乙方必需以书面方式回复（包括传真、qq、msn、电子邮件等） （2）甲方须要分项报价时，乙方的报价必需与甲方的询价要求逐条对应。乙方报价应注明所含与不含内容，特殊应注明：航班信息；酒店星级、位置、房型、是否含早餐；早餐及正餐标准、种类、地点、餐顿、酒水；旅行社统一支配的巡游项目的详细内容刚好间；导游、司机的小费、超时费，是否支配购物店，旅行社支配的购物次数、停留时间及购物场所的名称；旅游者自由活动的时间和次数；旅游行程中 12 岁以下儿童的接待标准等。 （3）乙方的报价必需精确，不允许供应模糊的数字或概念，并明确告知甲方报价的币种，甲方收到的乙方报价单，即刻构成甲乙双方合同的一部分。因为乙方自身缘由造成价格上涨的或甲方已经与客户签订协议的"甲方有权利要求乙方按原先的报价执行，遇特别状况双方可协商解决， （4）一般团队的报价，应在 12 小时内回复；特别要求较多的团队，可在24 小时内回复；甲方规定最晚答复时间的，乙方必需在甲方要求的时间内回复。 （5）对于行程中不合理之处或由于交通等问题需更改之处，乙方在报价时，应主动提出合理化建议或供应替代方案。 三、乙方在签订本合同之初或在每年度之初，为甲方供应尽可能完整的当地旅游资讯，其中的价格仅供甲方临时参考，不作为结算依据。旅游资讯主要包括以下内容： （1）乙方人员名单、岗位及联络方式，包括常用的导游、司机等。 （2）乙方建议在当地运用的酒店名录及价格。 （3）常用的接待价格：每人天综合服务费、门票费、餐费、车费（超公里费）导游服务费等。 第三章：托付接待合同的效力 第九条：托付业务的起先甲乙双方的托付业务合同一旦成立，乙方应马上着手支配业务。 第十条：报告经过的义务 （1）乙方应适时或经甲方要求向甲方以口头或书面形势报告托付业务的进展状态。 （2）对甲方的托付内容，乙方在支配完毕或判定不能达到支配目的，应刚好用书面形式逐次向甲方报告。 （3）甲方在接到乙方依据前项所做的部分托付项目不能支配的报告时，应马上以书面形式通知乙方是否变更该部分内容、或解除全部托付业务合同。 第十一条：托付业务确认期限 （1）乙方原则上在甲方团队旅行起先一周前，履行前条各项所定手续，完成全部被托付的旅游业务。 （2）除前项正文中所规定的事项，如甲、乙间另有补充协议时，按补充协议办理。 第十二条：费用的结算 （1）由于甲乙双方团队合作频繁，双方协商一样，团队动身前甲方支付乙方不低于接待和服务成本的费用，余款月结，详细每团付款金额于协议附件的托付接待合同双方约定为准。 （2）团队结束后三个工作日内，乙方须将团队结算单加盖公章（或合同章）连同甲方游客反馈表传真至甲方计调部门，并核对清晰结算金额。 （3）每月的 1 日10 日乙方将上月 1 日至 31 日之间接待的甲方的团队或散客的结算清单以传真形式通知甲方结算专管员，乙方依据双方确认的结算单金额开具发票给甲方，甲方财务收到发票审核无误后当月将结算款汇入乙方银行账户。 （4）假如因为行程变更而造成甲方预付费用超过实际产生的费用时，乙方应在团队结束三个工作日内与甲方计调部门核对清晰结算金额，差额应于次日退还至甲方所指定的帐号上。 （5）对于前几项的规定，若甲、乙双方以补充协议制定特殊条款时，则以后者为准。 第四章：托付接待合同的变更第十三条：甲方变更 一、因为不行抗力缘由（包括斗争、疫病、自然灾难、政治因素等）或无法协调的第三方缘由造成甲方团队未能根据团队行程安排到达旅游目的地的，甲方应在第一时间通知乙方，双方根据以下流程协调妥当处理相关接待工作： （1）造成航班、车次、船班等交通方式提前抵达旅游目的地的，乙方应马上通知相关接待单位支配提前接站的事宜，包括支配好提前抵达期间的住宿、用餐、住宿、导游陪伴、交通承运、景点巡游等，因此而产生的费用由甲方担当，甲方有权利向游客或者造成变更的第三方索要相应的费用； （2）造成航班、车次、航班等交通方式延迟抵达旅游目的地的，乙方及其所委派的导游人员应刚好联系甲方或承运的交通工具公司，尽快落实精确的抵达时间，与甲方协商对于可能错过的餐饮、住宿、景点巡游等应提前做好与接待单位的取消工作，但不行视为全安排取消，乙方所委派的导游员及旅游客运车辆应在交通工具抵达的接站地点等候旅游团队，团队抵达后应一如既往的做好接待工作，因延迟抵达而削减的费用乙方应照实退还给甲方，并努力争取降低各项因延迟抵达而造成的损失费用； （3）造成航班、车次、航班等交通方式取消而未能抵达旅游目的地的，乙方应马上联系行程安排的相关接待单位，告知其实际状况，取消相关的接待工作，因交通方式取消而削减的费用乙方应照实退还给甲方，并努力争取降低各项因安排取消而造成的损失。 二、因为甲方自身缘由造成甲方团队未能根据行程安排到达旅游目的地的，甲方也应在第一时间通知乙方，乙方根据以下流程妥当处理相关接待工作： （1）造成团队提前抵达旅游目的地的，乙方应马上通知相关接待单位支配提前接站的事宜，包括支配好提前抵达期间的住宿、用餐、住宿、导游陪伴、交通承运、景点巡游等，因此而产生的费用由甲方担当； （2）造成团队延迟抵达旅游目的地的，乙方应刚好依据新的甲方所供应的行程安排，与甲方协商对于可能错过的餐饮、住宿、景点巡游等应提前做好与接待单位的取消工作，但不行视为全安排取消，乙方所委派的导游员及旅游客运车辆应在交通工具抵达的接站地点等候旅游团队，团队抵达后应一如既往的做好接待工作，因延迟抵达而削减的费用乙方应照实退还给甲方，并努力争取降低各项因延迟抵达而造成的损失费用；因团队延迟抵达而增加的费用由甲方担当； （3）造成团队取消的，在接到甲方的文字取消件或总经理口头确认后乙方马上联系行程安排的相关接待单位，取消相关的接待工作，并努力正确降低各项因团队取消而造成的损失费用；因团队取消而削减的费用乙方应退还给甲方 第十四条：乙方变更 一、因为不行抗力缘由（包括斗争、疫病、自然灾难、政治因素等）造成乙方须要对生效的旅游接待合同进行变更的，乙方应在第一时间通知甲方，双方根据以下流程协调妥当处理相关接待工作： （1）因为不行抗力缘由（包括斗争、疫病、自然灾难、政治因素等）造成乙方所支配的交通、住宿、景点巡游、用餐等须要做变更时，乙方可以提出变更甲方所托付的业务内容； （2）乙方在依据前项向甲方提出变更时，应快速以书面形式将变更的内容、理由及变更后的支配方案送达甲方。 （3）甲方在接到前项变更申请后，应马上书面答复或同意乙方变更后方案或托付新的业务内容，托付新的业务内容，将作为新的托付接待合同另行处理。 （4）对于更改后的新的团队行程安排，乙方要尽力和相关接待单位做好协调、沟通工作，尽量安抚客人，并努力做好相关的接待工作，并将团队的详细支配刚好告知甲方； （5）甲方或乙方在紧急状况下，对第 2 项的申请及第 3 项的回答可以口头形式通知，但事后必需以书面形式将申请及回答送达对方。 （6）视变更程度，当该团队提出解除合同时，甲方可以全部解除与该旅行相关的托付业务合同。此时，甲方必需快速将此内容书面通知乙方。乙方应无条件退还已收的此团团款； 二、因乙方自身缘由，造成托付接待协议生效后产生变更的乙方应在第一时间通知甲方，双方根据以下流程协调妥当处理相关接待工作： （1）乙方自什么缘由造成所支配的交通、住宿景点巡游、用餐等须要做变更时，乙方应第一时间通知甲方，提出新的接待方案，在征得甲方同意的时候可以做相应的变更； （2）未征得甲方同意乙方不得对已生效的托付接待合同进行任何更改，甲方假如不同意乙方的更改方案，乙方又确定无法根据原合同执行的时候，视乙方单方面违约，甲方有权取消此团队操作，并根据损失的程度向乙方索赔； （3）甲方在征得游客同意后假如同意乙方所做的更改方案，甲乙双方另立托付接待协议进行操作，因此造成的费用削减，乙方应无条件退还给甲方，增加的支出由乙方自行担当； （4）另立托付接待协议时，乙方不得以其他借口推托、刁难甲方，应一如既往的做好相关接待工作；（5）在甲方与客人签定协议后，乙方提出变更的，全部因协议产生的违约责任由乙方担当责任。 第五章：旅程管理 第十五条：宗旨 （1）甲方的团队在旅行中，如认为可能得不到应供应的服务时，乙方应按甲方要求，实行必要措施供应托付业务合同规定的服务。 （2）在实行以上措施后，仍不得不变更托付业务合同中的内容时，如变更旅行日程，要尽量使变更后日程符合当时日程的宗旨。如变更旅行服务内容，要尽量使变更后的旅行内容与当时的一样，使托付业务合同的内容变更降低到最小限度。 第十六条：接待质量标准 因甲方团队多为同行客户所托付团队，团队类型分为：散拼团、独立团；团队等级分别为：一般团，特殊关注团，vip 团。乙方在接待过程中应针对团队类型及团队等级的不同特点，在确保接待质量的前提下供应符合团队要求并符合以下甲方质量标准的服务，乙方应根据本协议和托付接待合同所确认的日程、标准、报价内容供应服务。所供应的服务应符合中华人民共和国国务院第550 号令旅行社条例的要求，选择具有平安保障和质量保证的单位支配用餐、住宿、用车、购物等，为确保甲方团队能平安、顺当地旅行，乙方应按下列原则实施：并按以下各项的要求严格执行： 一、酒店客房 （1）乙方不得运用模糊概念，将酒店以次充好，欺瞒甲方工作人员，乙方所供应的酒店必需符合甲方团队所要求的标准，一经确认之后的精确酒店乙方不得随意更改，除非经得甲方的同意，详细酒店标准以甲方操作人员要求为准。 （2）酒店硬件设施应符合相应的国际等级星级标准，全部设施应保持干净整齐、保养良好、运转正常，并配有足够的平安设施及足够的提示标记； （3）酒店位置应符合交通便利、治安良好的原则，使客人的商务活动和自由活动既便利又平安。 （4）酒店的服务应热忱周到，随时为客人的特别要求供应有效的帮助。如：甲方要求乙方为 vip 团、特殊关注团在客房放置欢迎卡、鲜花或果篮时，酒店能主动协作。 （5）酒店前台人员不得向除乙方工作人员之外的人员透露协议价格，因酒店人员向游客或组团社领队人员透露协议价格而造成的损失由乙方担当，乙方可向酒店追偿； （6）如酒店有两个或两个以上星级的客房时（或分为主楼、附楼），乙方应在报价时特殊说明。 （7）乙方支配的酒店不得对中国团队有卑视性行为，如单独支配早餐或与其它客人隔开用早餐，服务看法差等卑视性行为。 （8）乙方因自身或所预定酒店缘由须要更改酒店的，所供应的酒店标准不得低于已确认酒店的标准，中间的费用差额由乙方自行担当；不行抗力及其他特别缘由的由甲乙双方协商处理； 二、餐饮 （1）就餐环境清洁干净，具有国家允许经营餐厅的各项证照要求（营业执照、卫生许可证等）拥有足够的营业场所（大厅、包厢、停车场等）其所配备卫生间不准有污渍、异味。（2）用餐需运用到的餐桌、桌布、餐具干净、清洁、无毒；经营场所要有必要的防滑措施和警示标记； （3）按餐费标准订餐，严禁克扣餐费，酒水及菜单按单团合同标准执行 （4）满意客人特别要求，如：素食、穆斯林餐等。 （5）餐食要卫生、可口、足够足量，如遇菜量不足或口味严峻不符，乙方陪伴人员应马上现场调整、解决，并避开以后再次发生。 （6）每桌原则上最多支配 10 人，超过 10 人，必需分桌。（人数在 12 人以下不够分桌时必需增加菜品，菜量） 三、城市间交通 （1）根据甲乙双方确认好的行程、日期、等级、班次支配城市间的交通，包括：机票、火车票、船票等。 （2）由于不行抗力（如更改、延误、取消等）造成的损失，由甲乙双方协商解决，但需乙方供应相关证明。 （3）由于人为失误造成的损失，如漏订、错订等，由责任方赔偿。 （4）乙方有责任帮助确认全程机票（包括内陆段） （5）遇航班变更，乙方负责刚好通知下一站接待社或导游。 四、车辆 （1）必需运用在交通部门注册的合法运营旅游车，肯定要为乘客投保意外损害保险，并在每团确认单上说明详细保额。 （2）严禁运用非运营车辆（黑车）以及超龄服役的车辆； （3）车内外保持干净整齐，车内设施能正常运用，如麦克风、空调、阅读灯、窗帘、座椅调整、卫生间设施等。（4）车况良好，保证机械设施运转正常、有效。如出现意外，导致抛锚或其它影响行程的事故，应快速实行补救措施，更换正常车辆，不得出现反复修车耽搁行程的现象。因此造成的投诉、损失，应由乙方负责赔偿。 （5）不得超载，至少要预留出 12 个以上空位，司机不得同意团队及导游以外的人员搭车或路上收客； （6）司机应证照齐全、阅历丰富、平安驾驶记录良好、服务热忱，熟识行程内路途、路况，如遇未知地点、路途，乙方应提前查询，确保将客人刚好、精确无误地送达目的地。 （7）旅游车辆要确保有足够的空间供客人放置行李，能够正常运用，并保证客人物品的平安。 （8）司机在车上不得抽烟、喝酒、赌博、兜售物品等违规、违法行为，并严格根据中国道路交通法营运车辆管理条例等相关法律、法规的要求，不得有任何违法、违规的行为 五、导游服务 （1）拥有导游执业资格的中文一般话或甲方指定的特别语种导游。 （2）阅历丰富，熟识目的地的状况，特殊是熟识与旅游相关的状况，如交通、景点、酒店、餐厅、机场、车站、码头等； （3）导游接机（站）时，应在机（车）抵达前到达机场（车站），按甲方要求举牌接机（站） （4）导游为客人供应向导、讲解及相关旅游服务。做到热忱周到、主动到位，对常常发生或可能预见的状况要提前提示或告知客人，确保客人平安，坚决杜绝一切平安事故隐患，避开客人投诉事务和平安事故的发生，如某地多扒手，被盗案件时有发生，应如何预防；某地严禁吸烟；在某景点易掉队；如何保证不掉队；万一掉队如何返回等。 （5）导游接送团和随团出席重要活动时。必需留意仪表，着正装。平常着装要求整齐、简洁、大方、得体，化妆要适度。 （6）遇客人参与自行支配的商务活动及用餐时，导游应主动协作、为客人供应必要的帮助。 （7）导游应向客人讲解旅游地的人文和自然状况，介绍风土人情和当地习俗；但不得迎合个别客人的低级趣味，在讲解中搀杂庸俗下流的内容。 （8）在带团过程中，导游应严格执行接待安排，严禁导游擅自增加购物店、行程外客人需另行付费的项目；或压缩安排内项目巡游的时间。 （9）特别状况下如需变更行程，应以保障客人利益为原则，经甲方同意并在甲方或由甲方授权者与游客签订行程变更同意书之后方可依据新的行程支配进行接待工作； （10）严禁向客人索要小费； （11）其他未提及的事项，导游的行为必需符合导游人员管理条例及旅行社法规的相关要求，假如因为导游违反相应要求而造成的投诉，甲方有权依据旅客的要求或者法规的许可向乙方索赔； 六、购物 （1）以客人自愿为原则，严禁强买强卖，严格执行甲方安排内的购物支配，严禁增加购物次数及购物时间； （2）每次购物时间不得超过 40 分钟，导游应告知客人，严禁擅自延长购物时间；（3）如客人提出退货，乙方应无条件帮助客人在离境前解决，不准将问题带入下一站或造成投诉； （4）甲方要求无购物的团队，乙方不得支配客人进旅游购物店； （5）乙方导游人员应告知客人购物退税有关规定，并在团队离境前帮助客人办理退税手续。 七、消遣活动 （1）严格执行接待安排内消遣活动。 （2）严禁随意增加自费项目或高价销售自费项目，如因增加自费项目造成客人投诉，乙方应双倍返还客人所支出的费用。 （3）严禁乙方导游人员诱导或组织客人涉足黄、赌、毒场所。 第十七条：领队或全陪 甲方或托付业务给甲方的组团社派领队或全陪陪伴旅行时，领队有权代表甲方与乙方协调旅程有关事项。乙方及乙方选派的导游在旅行实施过程中，应听从领队的合理要求。 第六章：违约责任 第十八条： 除了以上约定的权利义务，乙方为甲方旅游团队所供应的接待服务应符合中华人民共和国国务院第 550 号令旅行社管理条例的要求，乙方出现以下任何状况之一并造成游客投诉、索赔的，甲方有权依据旅行社管理条例的规定向乙方索赔： （1）将旅游业务托付给不具有相应资质的旅行社； （2）未与接受托付的旅行社就接待旅游者的事宜签订托付合同；（3）未经甲方的同意，将旅游者转交给其他旅行社组织、接待的。 （4）拒不履行旅游合同约定的义务的 （5）非因不行抗力变更旅游合同支配的行程的； （6）为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务实力的； （7）要求旅游者必需参与旅行社支配的购物活动、须要旅游者另行付费的旅游项目，或者对同一旅游团队的旅游者提出与其他旅游者不同合同事项的； （8）未经旅游者同意在旅游合同约定之外供应其他有偿服务； （9）地接旅行社及其导游人员和领队人员拒绝接着履行合同、供应服务，或者以拒绝接着履行合同、供应服务相威逼的； （10）为旅游者支配或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容的； （11）委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的； （12）旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不实行必要的补救措施的； （13）发生危及旅游者人身平安的情形，未实行必要的处置措施并刚好报告的； （14）旅行社接待入境旅游的旅游者非法滞留境内，旅行社未刚好报告并帮助供应非法滞留者信息的。 第十九条：接待部门的责任 乙方在履行托付业务合同时，由于乙方或乙方从业人员以及乙方托付的相关旅游服务部门的有意过失，对甲方或甲方旅游团（者）造成损害时，乙方应担当对甲方赔偿损失的责任。 第七章：事故对策 其次十条： （1）乙双方事故对策责任人，要在履行本协议前，协商事故发生时的联络体制，另行交换事故处理备忘录。 （2）乙方为在甲方的旅行实施中万一发生事故或其它不行预见事务时能快速联络，应建好通讯联络组织，在本协议签订后，双方应快速将通讯组织图交给对方。 其次十一条： （1）甲乙双方无论责任归属，在甲方团队旅行中，万一发生事故或突发事务时，乙方快速、精确处理，并刚好通报给甲方及相关的旅游主管部门，并努力防止进一步扩大损失。 （2）凡因不行抗拒力（如斗争、火灾、地震、铁路中断、机场关闭、因机械故障、气候等航班专列改点）或意外事故（如车祸、食物中毒、疾病）使旅游团滞留在旅游目的地或途经地，乙方应妥当支配旅游者，并实行措施使旅游团（者）尽快离开当地。意外事故所发生费用属于旅行社投保旅行社责任险规定理赔范围的，由甲乙双方向各自投保的保险公司办理理赔。不在理赔范围且属于第三者责任造成的意外事故所发生的费用，在乙方负责追索第三者赔偿的同时，由双方协商处理。 （3）因不行抗力因素或非旅行社过失的缘由造成损失的，双方可以协商解决 第八章：特殊条款其次十二条： 严禁乙方以回扣的方式贿赂甲方员工，甲方一旦发觉马上停止与乙方合作，必要时将追究相应责任。 其次十三条： 遇甲方竞标大客户或大型活动时，乙方应予以保密，不得向第三方透露任何细微环节。 其次十四条： 严禁乙方与甲方客户干脆联系业务、向客户透露双方合作中的商业机密。 其次十五条： 乙方对外进行文字宣扬，如需运用甲方名义或涉及甲方时，应事先争得甲方同意或授权。 其次十六条： 其他未提及或未约定的事项，双方可参照 XX 年版国务院 550 号令旅行社条例及中国旅游局相关的实施细则执行 第九章：杂则 其次十七条：（协议期限） 协议签订后，有效期为一年，期满前 3 个月内如双方未提出书面异议，则自动延长一年，以后类推。 本协议因期满失效后，仍适用于在本协议有效期间签订的个别业务托付合同。 其次十八条（纠纷处理） 本合同在履行中发生争议，双方可协商解决。协商不成时，可向甲方所在地地旅游质量监督部门申诉恳求调解；也可申请仲裁或向（合同履行地的）人民法院诉讼。 其次十九条（语言） 本协议由中文撰成，一式两份，双方各执一份。 甲方： 法定代表人： 托付代理人： 电话： 传真电话： 通讯地址： 签订协议时间：年月日 乙方： 法定代表人： 托付代理人： 电话： 传真电话： 通讯地址： 签订协议时间：年月日 旅游合同篇 3 甲方：-24 小时联系电话：- 乙方：-24 小时联系电话：- 甲方自愿购买乙方所销售的出境游旅游产品，为保障双方权利和履行义务，本着同等协商的原则，现就有关事项达成如下协议。 第一条促销与询问 1.乙方保证其具有国家认可的出境游组团资格。 2.乙方广告及其他宣扬制品内容属实。 3.甲方为我国法律、法规所规定的允许出境游的大陆公民。 4.甲方要就出境游旅游产品状况作详尽的了解 其次条销售与成交 1.甲方向乙方表明旅游需求、购买意向。 2.乙方对订单中的日程、标准、项目、游客须知照实介绍、报价。 3.对旅游产品费用所含项目，双方达成共识。 4.甲方确定所购买的旅游产品并交齐所需费用。 5.乙方出具发票、成交订单等文件。 6.乙方要向甲方交代并供应书面形式的动身时间、地点及提示留意事项。 7.乙方要向甲方介绍领队，并建立领队与甲方的联系。 8.双方约定由于甲方或乙方责任未成行的处理方式。 9.乙方供应的游客须知将被视为本合同的一部分，签订合同前甲方也要细致阅读游客须知内容。 第三条成交订单 1.内容 团号- 姓名-性别-年龄- 境外共计-晚-天动身、返回地点、动身、返回地点、时间-行走路途及其巡游点_ 交通工具_ 住宿次数、标准_ 购物次数、内容_ 消遣次数、内容_ 保险项目、金额_ 导游及其他费用_ 注明：不包含的费用_ 2.以上订单一经成交，甲乙双方应恪守约定，不得擅自更改。 3.甲方在旅游产品供应期间应听从乙方的统一支配要求，乙方旅游产品供应应符合国家标准和行业标准的规定。 4.乙方广告、宣扬制品将被视为本合同的一部分，对乙方具约束力。 第四条违约表任 1.乙方在下列情形下担当赔偿责任 因乙方过失或有意未达到合同规定内容，造成甲方干脆经济损失。 乙方旅游产品的供应末达到国家或行业标准的规定。 乙方代理甲方办理旅游所需手续时，遗失或损毁甲方证件的。 因乙方违规操作，使甲方遭遇损失的。 2.甲方在下列状况下责任自负或担当赔偿责任。 甲方违约，自身损失自负，给乙方造成损失的，要担当赔偿责任。 甲方违反我国或前往目的地国家的法律、法规，产生的后果由甲方自负。 由于甲方给乙方的联系渠道的误差，导致乙方有关旅游信息未刚好传达到甲方的。 超出本合同约定的订单内容、进行个人活动而造成损失的，责任自负。 3.不担当违约责任的情形。 因不行抗力，造成甲、乙双方不能履约的，已成行时，应供应不能履约的证据，末成行时，应刚好通知对方。 非甲、乙双方的责任导致的双方各自的损失的。 本合同双方已经就可能出现的问题约定处理措施的。 乙方在旅游质量问题出