电信职业技能鉴定模拟试题9节.docx

电信职业技能鉴定模拟试题9节电信职业技能鉴定模拟试题9节 第1节 中继数据在增加局向时用以下()命令。A.ADDOFCB.ADDSRTC.ADDRTD.ADDCNACLD正确答案：A 据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业()。A.50%B.55%C.60%D.65%正确答案：C每一营销渠道都将产生不同水平的销售额及成本,制造商首先应考虑的就是自组销售队伍或者通过销售代理商来进行。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 利用DDN实现集团用户（如银行）电脑局域网的联网。此题为判断题(对，错)。正确答案：普通片状卡接片可分为()类。A、5B、4C、3D、2参考答案：D()是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭。A、产业市场B、中间商市场C、消费者市场D、市场参考答案：C 从市场竞争角度分析，企业可归纳为哪几种基本模式()。A.完全竞争市场B.垄断竞争市场C.寡头垄断市场D.完全垄断市场正确答案：ABCD电信职业技能鉴定模拟试题9节 第2节 积分情况查询的内容包括:()A.本月产生积分数B.累计产生积分数C.本月作废积分数D.本月兑换积分数正确答案：ABCD 分组交换机是分组数据网的枢纽。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下哪两项802.11标准使用5.0GHZ范围()A.802.11B.802.11/gC.802.11nD.802.11a答案：CD 100Base-T网络的电缆标准最大有效传输距离是()。A.100米B.185米C.200米D.10米23正确答案：A 以太网是采用CSMA/CD访问方法的局域网。此题为判断题(对，错)。正确答案：程控交换机的交换网络可以是空分,也可以是时分的,目前都采用空分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电话营销员的3C原则不包括()A、坦白B、诚信C、竞争能力参考答案：B电信职业技能鉴定模拟试题9节 第3节 VDSL可提供的速率比ADSL低。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 广告经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作发布虚假广告。此题为判断题(对，错)。正确答案： ADSL的用户线与机房最佳距离为5公里以内。此题为判断题(对，错)。正确答案：×完全垄断企业可利用产品的质量、特性、款式或型号等方面的差异性,从中选择一种主要产品因素来寻求领导地位。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 不属于营业员岗位职责的是()。A.工单管理B.维护C.稽核D.终端展示E.装机正确答案：BE 128模的通信控制框CCM中最多可配置2块BAC板和20块FSN板，每块BAC可提供8条CCMHW，每块FSN可提供16条CCMHW，因此每个平面最多可提供56条CCMHW。此题为判断题(对，错)。正确答案：×收集资料部分是文件的()。A、正文B、主题C、主体D、结尾参考答案：C电信职业技能鉴定模拟试题9节 第4节营销员在与顾客面谈时,滔滔不绝的说要比听更重要。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的()。A.销售者与生产者承担连带赔偿责任B.生产者承担赔偿责任C.销售者承担赔偿责任D.销售者或生产者单独承担赔偿责任正确答案：A 会议纪要的主要特点是()。A.纪要性B.准确性C.详实性正确答案：A销售促进是建立长期品牌形象和品牌忠诚的最好手段。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错用报文交换技术完成数据传输要经历电路建立、数据传输、电路拆除3个过程。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误根据新产品的性能、结构等特点,新产品可分为()A、全新产品B、换化新产品C、具有新用途的产品D、改进新产品参考答案：ABCD()文体对语言风格的要求是:简明、庄重、通俗、得体、规范。A、议论文B、记叙文C、应用文D、散文参考答案：C电信职业技能鉴定模拟试题9节 第5节访问单价与访问次数的比率叫成交率。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 由于()的价格便宜，使得基于互联网的新型呼叫中心为大型跨国公司建立环球服务中心成为可能。A.IP电话B.800号C.视频通讯D.IP传真E.E-mail正确答案：ADE根据网络广告的表现形式可以划分为网幅广告、文本链接广告、浮标广告、弹出式广告等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确正确宣传执行公司资费标准,切实做好资费收缴工作,努力回收话费,降低欠费率,调解话费纠纷,减少用户申告。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确调查报告从指导工作着眼,为直接解决工作上的问题服务,它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述、分析说明表达倾向,引出观点,()。A、总结规律B、形象生动C、进行论证D、情节完整参考答案：A 电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。此题为判断题(对，错)。正确答案：×用户改变名称、不改变电话租用权的称为改名。将电话租用权转让给另一个用户的称为过户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定模拟试题9节 第6节在计算机中,CPU对()访问速度最快。A、硬盘B、软盘C、RAMD、打印机参考答案：C小灵通采用的是()技术,可以提供来电显示,并能支持传真和较高速率的数据传输业务,即通过小灵通拨号上网,访问Internet。A、移动通信B、数字通信C、模拟通信D、光纤通信参考答案：BWIFI质量的决定因素有哪些?()A.发射功率B.协议标准C.天线功率D.天线数量答案：ABCD 电信行业仅通过电话向客户传递服务。此题为判断题(对，错)。正确答案：× “商品的市场信息都是公开的”是垄断竞争市场的特点之一。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 下面哪个是光纤通信的缺点()。A.适应能力差B.原材料紧缺C.传输衰耗系数大D.弯曲半径过小正确答案：服务质量的构成要素有()A、技术质量B、职能质量C、数量D、形象质量E、真实瞬间参考答案：ABDE电信职业技能鉴定模拟试题9节 第7节对客户进行定期走访是中国电信运维主动性维护的重要措施之一。通过走访,可以了解客户的意见,确定客户网络的运行情况和业务使用情况,解答客户的问题,增进与客户的感情,从而提高客户对中国电信运维服务工作的感知度()此题为判断题(对，错)。答案：对 遵守商业道德，就是要求电信业务经营者在经营活动中要()。A.遵守统治阶级的道德B.遵守公认的商业经营规则和善良习俗C.遵守被统治阶级的道德D.遵守法律法规正确答案：B营销员如果已经明白了顾客的意思,就不要再耽误时间听顾客没完没了的叙述。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在病毒清除后的残余文件,()在病毒清除后自动删除。A、会B、不会C、可能D、都不对参考答案：B()文体对语言风格的要求是:简明、庄重、通俗、得体、规范。A、议论文B、记叙文C、应用文D、散文参考答案：C GSM数字蜂窝通信系统主要组成有()。A.移动台(MS)B.基站系统(BSS)C.交换系统(SS)D.操作与支持系统(OSS)正确答案：ABCD用户访问手机搜索的站外信息,将按何种计费方式收费:()A、包月费B、M/TC、按次计费D、流量费参考答案：D电信职业技能鉴定模拟试题9节 第8节自动增益控制,就是用闭合环路来控制主放大器的增益。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 两根绝缘芯线按色谱的规定，其扭绞节距不大于()毫米，构成为对绞线。A.200B.100C.155D.150正确答案：C 综合布线系统的三个子系统是()配线(水平)子系统;干线(垂直)子系统;建筑群子系统。A.配线(水平)子系统B.干线(垂直)子系统C.建筑群子系统D.监控子系统正确答案：ABC 某一国内电话网用户可以通过加拨国际长途字冠和国家(地区)码，呼叫另一个国家或地区的电话网用户。此题为判断题(对，错)。正确答案：ONU的全球唯一参数是()A.MAC地址B.SN号C.LOIDD.ONU名称答案：A 呼叫中心是企业对外的唯一窗口。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 某ADSL用户，使用的ADSLModem指示灯状态正常，拨号上网时，出现“769”错误提示，可能的原因有()。A.输入了错误的用户名/密码B.网卡未安装驱动程序C.拨号软件故障D.网卡被禁用正确答案：BD电信职业技能鉴定模拟试题9节 第9节在小灵通市场,建立密集性分销策略是在产品的成熟期。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误对于经营基础电信业务的必须经过信息产业部审查批准,取得基础电信业务经营许可证。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 当连接用户框的一个主节点出现故障时，则整框用户都可以通话。此题为判断题(对，错)。正确答案：我省和铁塔公司约定包干的费用包括()。A、电费B、电力引入费C、发电费D、新增站址场地费参考答案：D 细分市场应以什么作为细分标准()。A.客户的共同要求B.客户的特殊需求C.客户的不同要求正确答案：B 仪表2M连接线收发接反()。A.仪表2M发信连接线损坏B.仪表2M收信连接线损坏C.远端未做2M环回D.中间电路2M转接不好E.中间设备数据设置不正确正确答案：BCD非电缆原因造成的用户线申告障碍修复及时率为95%。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误