电信职业技能鉴定历年真题解析5卷.docx
电信职业技能鉴定历年真题解析5卷电信职业技能鉴定历年真题解析5卷 第1卷 障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。A.统一受理B.分别处理C.统一派单D.集中回访正确答案：ACDISDN基本速率接口BRI提供()信道。A、23B+DB、16B+DC、2B+DD、30B+D参考答案：C产品投入期的营销策略包括()A、迅速取脂策略B、缓慢取脂策略C、迅速渗透策略D、缓慢渗透策略参考答案：ABCD 在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用()。A.管卡B.过路盒C.波纹管D.波纹管双通正确答案：B病毒利用已知的系统漏洞进行传播,所以应当及时的下载、(),修补系统漏洞。A、安装补丁程序B、文件保护C、主动防御D、应急备份参考答案：A 2022年8月以前，中国联通客户服务中心对于客户的服务请求以人工操作为主。此题为判断题(对，错)。正确答案：×中华人民共和国价格法由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议于1997年12月29日通过,自1998年5月1日起施行。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 ADSL的不对称性是指()。A.上下行线路长度不同B.上下行线路粗细不同C.上下行速率不同D.上下行信号电压不同正确答案：C 完整的报告标题，是由发文机关、事由、文种三部分组成。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定历年真题解析5卷 第2卷真币在紫外光源下显示黄绿色字样,纸张不变色,无荧光色彩,在特定地方有磁性信号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 一个ADSL用户既不能上网同时也不能打电话，这种故障一般为线路故障。此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机内部采用八进制来表示指令和数据。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误用户使用的专线,尤其()专线是用户的命脉线,应成为通信服务的重点。A、数据B、专网C、调度D、直通参考答案：A客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,而且涉及服务的过程。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 对待客户投诉应以礼相待，克己忍让，耐心回答，合理处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：运维人员在进行客户端故障处理时,应按照故障处理规范和()依故障情况逐级向上报告。A、故障升级管控制度B、与客户签订的维护协议答案：A以总配线保安器放电测试应半年一次。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 按交换网络接续方式来分类，程控交换机就可以分为()等方式。A.空分B.时分C.码分D.频分正确答案：AB电信职业技能鉴定历年真题解析5卷 第3卷 当话务员登记上班时，系统提示“登记失败，原因是没有连接上CCS”，指与()连接失败。A.服务器B.排队机C.维护终端D.相邻座席正确答案：A 市场调查的最基本问题是要明确()。正确答案：调查的目标 远程登陆是指把本地计算机通过Internet连接到一台远主机上，登录成功后本地计算机完全成为对方主机的一个远程仿真终端用户。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信目标市场营销总体分为哪3个步骤()。A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.目标市场评估E.营销策略制定正确答案：ABC3G增值业务计费原则中包周模式,用户能使用的时长为多少?()A、8天B、7天C、6天+订购当天剩余的时长D、7天+订购当天剩余的时长参考答案：D 面向内部的管理流程包括哪些子流程()。A.核实流程B.运营管理流程C.服务实现流程D.知识管理流程E.投诉处理流程正确答案：BD 传输层位于OSI模型的第四层。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 对待客户投诉应以礼相待，克己忍让，耐心回答，合理处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：配线架的作用是保护局内设备,使任一对外线跳接到任一局内线,便于测试外线及局内线。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定历年真题解析5卷 第4卷 用户欠费总额的收取不含()。A.始欠费金额B.月租费C.滞纳金D.复机费正确答案：D ONU的PON灯快闪，LOS灯熄灭表示()。A.ONU试图与OLT建立连接B.ONU接受光功率低于光接受灵敏度C.ONU发光异常D.ONU已经和OLT建立连接正确答案：A EPON网络中用户上网速度慢主要有哪些原因()。A.光纤衰耗过大B.OLT速率模板配置过小C.BARS上QoS配置错误D.用户网线故障正确答案：ABD 下列哪项不属于移动子系统()。A.交换B.基站C.移动台D.传输正确答案：D正、负逻辑函数表达式之间的转换,可按()进行。A、互补律B、反演律C、分配律D、交换律参考答案：B 用户引入线与电力线交叉间隔不得小于30厘米，跨越障碍不得有托磨现象，否则应加以保护。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项最可能削弱这一目标()。A.资助教育事业B.对销售人员采取极具刺激性的激励政策，即大幅度地提高销售人员的销售回款提成比例，以便迅速提高企业的销售量C.调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立D.增加职工工资和福利待遇正确答案：B 智能网可服务于()。A.PSTN网B.ISDNC.ATMD.IP网正确答案：ABC 网线的制作标准中T568A线序的排列方式是()。A.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕B.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综C.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕D.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕正确答案：A电信职业技能鉴定历年真题解析5卷 第5卷 沃友业务整合即时消息、短信、彩信、文件传输、语音、视频、邮件、微博等信息沟通能力实现用户间的无缝沟通。此题为判断题(对，错)。正确答案： 长途自动接续过程中回铃音由发送，忙音由发送，空号音由发送()。A.发端本地局B.长途局C.终端本地局正确答案：AC总配线架总的成端连接方式有()种。A、1B、2C、3D、4参考答案：C E8-BMODEM有多个端口，其中()端口是预留给开通ITV业务时使用的。A.LAN1B.LAN2C.LAN3D.LAN正确答案：B 绳子受潮后必须晒干后储藏，以免闷烂，并不得与硫酸等易蚀，物品放在一起以防腐蚀。此题为判断题(对，错)。正确答案： 单模光纤的纤芯直径约为410m。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场细分的客观基础是同一产品的()的多样性。正确答案：消费需求 电流的大小用电流强度来表示，通常规定一分钟内通过导体横截面的电量称为电流强度，简称电流，用字母I表示。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 中华人民共和国电信条例规定，国家对实行进网许可制度()。A.电信终端设备B.无线电电信设备C.互联网浏览器D.网间互联设备E.笔记本电脑正确答案：ABD
