邮政职业技能鉴定真题下载5篇.docx
邮政职业技能鉴定真题下载5篇邮政职业技能鉴定真题下载5篇 第1篇大港的国内总包邮件是由天津经转的()此题为判断题(对，错)。答案：建立拜访联系制度是各级邮政大客户中心通过()等形式,主动了解大客户对邮政企业各方面的意见、建议和需求。A、寄递意见征询函B、上门走访C、开展大客户联谊D、召开大客户座谈会参考答案：A,B,C,D 利率按计息期限的长短一般分为()。A.年利率B.季利率C.月利率D.日利率正确答案：ACD下列关于邮政短信业务收费方式表述正确的有()。A、运营商代扣方式是从客户通信费中由运营商代扣短信信息服务费B、活期账户代扣方式是基于邮政储蓄账户绑定或加办的由短信系统发起在客户活期账户上代扣短信服务费C、营业窗口收取现金方式是指在营业窗口办理邮政短信业务时由营业员向客户直接收取短信服务费方式D、集团付款方式是指按照一定协议规定，由邮政企业向协议方开发票收取短信服务费的方式答案：A,B,C,D 柬埔寨首都的英文名称是( )。A.HanoiB.Phnum-PenhC.ManilaD.Kuala Lumpur正确答案：B 职业道德是从业人员在()活动中应遵循的行为准则。A.职业B.商业C.社会D.行业正确答案：A ()寄递邮件不得使用加工去污的邮资凭证。此题为判断题(对，错)。正确答案：在进口特快专递邮件分拣环节,对有多个改退批条的邮件,班长或质检员的应根据最上面的批条处理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误11185客服中心长天话务报表根据日期、台席工号条件,提供呼入和呼出话务统计报表,以wps方式展现。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误邮政职业技能鉴定真题下载5篇 第2篇下列属于欧洲的城市有()。A、PretoriaB、LisbonC、RomaD、Rotterdam参考答案：B,C,D揽投员出班前要对摩托车、电动车和三轮车的车况、油量、电池、灯光、刹车、车锁等方面进行检查,保证()A、车辆整洁B、刹车完好C、性能正常D、灯光正常答案：AC短信主管根据()可以用中国邮政储蓄短信前置控制平台单笔处理功能对在网短信用户进行撤办。A、服务类型B、账号C、手机号D、身份证号答案：B,C电子商务的特性可归结为( )、低成本性、便捷性、集成性、安全性和协同性。A、统一性B、共享性C、差异性D、高效率性答案：D寄件人要求用特快专递邮件寄递国际邮件查单的,应免费受理()此题为判断题(对，错)。答案：× 挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得()的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。A.关系营销B.亲情营销C.交叉营销D.重复营销正确答案：C对账单业务包括( )。A、账单打印B、对账单寄送C、账单勾挑D、账单核对答案：A,B已经按照原书地址投递的邮件,因收件人迁移而不明新址、原址无此人、收件人拒收等原因,相关代收人或_应及时交回邮局退回。答案：代收单位 以下邮件中，（）可以作为国际挂号函件交寄。A.航空邮简B.3千克的小件包裹C.4千克印刷品专袋D.盲人读物正确答案：AD邮政职业技能鉴定真题下载5篇 第3篇 北京到上海的直封快件是可以在北京直接进行派送处理的快件。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 电信网由分为硬件和软件，硬件一般由终端设备、传输系统、交换系统组成，而软件部分决定着网络的体系，确定了双方使用的格式、收发信息的时序、两个实体之间交换管理数据的规则等。此题为判断题(对，错)。正确答案：短信(彩信)业务单据要按照“分别理订、分级管理”的原则,按月装订后上交业务档案管理部门保管,保管期限为5年。()此题为判断题(对，错)。答案：以下不属于邮政储蓄的重要空白凭证的是()。A、活期存折B、整存整取特种存单C、一本通存折D、100元面额的定活两便存单参考答案：D下列集邮品资料应立卷存档的有()。A、纪念邮戳B、各种报表C、领导批示D、质量检查记录参考答案：A,B,C,D我行的营业网点经营管理转型模型是参考的美国银行网点运营模式制定的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误计算机故障的检测一般按照先外部设备后内部设备、先软件后硬件、()、先电源后部件、先一般后特殊的原则。参考答案：先简单后复杂对法律专递邮件无法投递邮件作退回处理时,下列做法错误的是:()。A.退件原因和全程网保持一致B.全程网有五天三投记录C.退件原因处批注3次未妥投原因D.勾选原因时只选电话无人接听答案：D下列关于购买邮品的英汉对照正确的有()。A、WherecanIbuystamps?我在哪儿能买邮票?B、Pleasegivemethisoneinblocks.请给我这种双联的。C、Howaboutmintstampsissuedrecently?最近新发行的邮票怎么样?D、facevalues面值参考答案：A,C,D邮政职业技能鉴定真题下载5篇 第4篇 服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。此题为判断题(对，错)。正确答案：国内特快专递代收货款邮件投递时,如收件人拒收邮件,必须是邮件内的全部商品及赠品,不得拒收部分商品,不得扣留赠品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确ATM(AutomaticTellerMachine)又称为()。A.自动存款机B.自动柜员机C.自动缴费机D.自助查询机（AutomaticTellerMachine）又称为()。A.自动存款机B.自动柜员机C.自动缴费机D.自助查询机正确答案：B邮送广告由邮政企业按广告用户要求投递至指定区域,无具体名址、不指定用户群,经广告主管部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。()此题为判断题(对，错)。答案：×标识不正确的粘贴方法是()纠错:沿骑缝线粘贴A、正面粘贴B、侧面粘贴C、三角粘贴D、边锋粘贴参考答案：D 下列选项不属于中华人民共和国消费者权益保护法规定的消费者依法享有的权利的是( )。A.结社权B.署名权C.监督权D.受尊重权正确答案：B 无法投递的_邮件一律退回原寄局。正确答案：特快专递 扎好总包后在距铅志约( )CM处将多余的绳头剪去。A.1B.2C.3正确答案：A 邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是( )。A.是否符合准寄范围B.是否夹寄禁、限寄物品C.是否为个人书信D.是否付足邮费正确答案：C邮政职业技能鉴定真题下载5篇 第5篇 国际邮件按传递时限分()、全球优先函件和特快专递邮件。A.平常函件B.给据邮件C.普通邮件D.快递邮件正确答案：C下列选项中,属于一体化物流主要业务的有()。A、礼仪专递业务B、功能物流C、市场支持性物流D、供应链金融参考答案：C,D 以下英汉对照正确的有()。A.“服务费用是多少钱?”译成英文是：How about the service charge?B.“短信回执每笔一元。”译成英文是：One yuan for SMS service.C.“请写下您的手机号码。”译成英文是：Please write your phone number here.D.“汇款寄达后，我们会电话通知您。”译成英文是：We will in form you when the money arrives there.正确答案：ABD 卸载使用的机械或工具，()载人。A.可以B.无法C.不确定可不可以D.不可以正确答案：D邮政运输基本原则中,计划发运原则是指根据邮路运行_及运能情况,合理制定邮件发运计划,并严格执行。答案：时间、频次 使用手携扎袋器封袋只适用于( )。A.平常信函B.印刷品C.普通包裹D.保价包裹正确答案：AB国内邮政按处理手续可分为平常邮政和给据邮件()此题为判断题(对，错)。答案： 欧元的纸币和硬币各有()种。A.6种纸币和7种硬币B.7种纸币和8种硬币C.8种纸币和7种硬币D.7种纸币和6种硬币正确答案：C安全优质,确保通信是邮件转运员职业守则之一()此题为判断题(对，错)。答案：
