营投分局干部员工汇报总结材料.docx

营投分局干部员工汇报总结材料营投分局干部员工汇报总结材料今年以来，我们营投分局干部员工，全力实行省公司及市局邮政工作会议精神，根据年初制定的发展目标，以平安生产为主线，以稳健经营为重点，以科学管理为目标，主动优化业务发展结构，拓宽业务增长点，强化服务意识，同心同德，创先争优，励砺奋进，建功立业，。现借此机会，把我们分局今年工作状况简要汇报如下：以下是由派克资源网小编共享，希望大家喜爱。一、基本状况我们营投分局成立于年月，现有干部员工人，分局办公地点位于路号，*年在市局的正确领导下，在全体干部员工的共同拼搏下，经营业绩一路飘红，捷报频传，实现了各项业务稳步发展，没有发生一起重大人身、资金、邮件、车辆和设备平安责任事故，1至9月共完成业务收入908万元，完成年安排的71.20%，总成本费用累计246万元，收支差完成661万元。其中：储蓄收入416万元；报刊发行收入118万元；函件收入89万元；信函收入69万元；代理速递收入54万元。二、主要措施综观我们今年的工作，所实行的主要措施可以概括为八强八达（一）、强机制，员工考核趋达完善以人为本，实行人性化管理，就是要做到奖惩兑现。为了进一步完善安排机制为核心的经营管理机制，我们试运行了经营网点人员激励考核方法，并在实践中修正，完善。方法把员工的绩效与完成收入状况挂钩，加大了按劳安排和同工同酬的力度，突出体现了员工贡献与员工收益的关系，重点向运行质量、效益及结构调整和新业务开发方向倾斜，进一步充分调动生产一线员工发展业务的主动性和创建性。（二）、强基础，网点管理渐达规范根据市局开展风雷行动、铸盾行动、营业、投递服务管理标准化达标工作等专项活动要求，我们出台文件，成立组织机构，开展了相关培训，并分阶段落实。并把风雷行动等专项活动检查标准落实到日常工作环节中。切实加强营、投规范化服务工作，提高基础管理水平和服务水平，为企业发展奠定了管理基础。狠抓服务质量年服务提升，使金融网点的基础管理得到进一步加强和规范。（三）、强质量，运营管控逐达指标质量，在有就序运营管控中实现。一是拟定代收货款缴款流程，清理并刚好上缴部分代收货款欠缴金额。二是刚好订正我局特快专递邮件的全程时限，使我局特快专递邮件在全程时限上达到市局制订的标准。三是规范网点对给据邮件投递时限及信息录入，逐步达到流程优化三项运营质量的指标。四是拟定*年名址采集的工作要求和目标安排，并跟踪落实，严格进行维护、修改、录入、复查。（四）、强服务，促服务质量连达新台阶服务塑造形象，服务产生效应。我们提升优质服务方面，一是在考核上，严格执行营投分局邮政服务质量考核实施细则，把服务纳入各级月效绩和年度绩效挂钩考核，实行了员工服务同全班收益、班组负责人绩效双挂钩制度，确保服务与发展能相互促进。二是在标准上，落实风雷行动和营投规范化服务及金融网点服务质量年的相关要求，使网点现场整齐，着装统一，进一步提高了网点的服务水平和服务实力。三是在监督上，实行了的服务询问和投诉的首问责任制，加强投诉管理重视客户投诉事务，快速妥当处理客户投诉，提高了用户满足度。（五）、强财务，成本限制达到要求增收节支，开源节流。我们把一切支出限制在安排及预算范围内通过科学测算，统筹分析。在保证必要开支的前提下，大力压缩非生产性支出，加大车辆费用管理，提高成本支出的效益性和针对性，加大可控成本的限制力度。加强业务用纸和低耗品的管理、请领手续。科学均衡地支配各项支出。（六）、强培训，员工素养稳达提升将来企业的竞争，就是队伍素养的竞争和人才的竞争。因此，我们注意员工培训。一是有安排、有步骤地组织职工参与保险从业资格、证券从业资格、银行从业资格培训考试，取得各类资格证的员工达人。二是加大员工培训力度，建立员工培训考试档案，将培训结果纳入年终员工考评，提高了员工培训学习的自觉性。在金融网点业务人员远程培训考试中，分局平均成果在全市名列前茅。先后派出培训20人次，举办各类业务短训4次，参训人员达90人次。通过培训，提升了员工的业务素养，推动了业务发展。（七）、强监督，平安营运实现达标企业经营，平安为天。我们通过抓制度落实，严格检查，来确保平安。一是抓制度，抓了平安防范教化和制度建设，制定了平安教化学习、稽查和平安检查安排。二是抓检查，加强对重点岗位人员的排查，对分局金融网点全部人员进行了排查，驾驭员工的工作、生活状况，刚好驾驭思想动态。为限制风险，对涉及5个网点的7人次进行了轮岗。同时将常规检查与专项检查相结合。保险集中治理，风雷行动等专项检查也得到落实。以资金平安为重点，加强了重点时段、重点环节和重点岗位的风险限制，加强了节假日期间夜间突击检查，保证了我局的储汇资金平安。三是抓硬件，仔细抓了平安设施的整治工作，落实金融网点平安达标活动，对ATM联网报警得到落实。（八）、强软实力，企业文化建设达到和谐目的一是围绕省公司富民强邮战略目标，仔细贯彻达州邮政企业核心价值观和企业精神，突出责任共承同担，成果共创同享，追求共同价值，实现共同愿景的良好文化氛围。进一步明确了国强民富、建设和谐社会的发展之道。二是深化执行力建设活动，统一职工了思想，强化了企业执行力。三是以市局建党90周年文艺汇演为契机，抽调22名管理人员及一线员工，利用休息时间进行长达一个月的排练，通过这项活动加强了分局各单位员工间的相互沟通和沟通，增加了企业的凝合力，充分展示了员工良好的精神面貌，增加了员工的归属感和荣誉感。三、存在的问题1、员工、职能管理人员及班组长、支局长队伍的整体素养有待进一步提高。2、保险业务发展较差。3、业务发展不平衡，竞争性业务增长缓慢，邮政核心业务后势乏力。4、项目营销的组织实施不够到位。这些问题亟待在今后工作中加以克服和改进。披荆斩棘会有时，直挂云帆济沧海！在最终一个多月的冲刺阶段，旺季生产和跨年度营销项目战役的攻坚战中，我们决心分局在市的正确领导下，既要把握突出重点，又要坚持统筹兼顾，协调发展各项业务齐头并进。抓好三大板块业务，接着强化平安意识，全方位提升服务水平，夯实企业发展基础。坚决打好打赢全年收官战役，努力在去年全面告捷的基础上再传捷报，为全年工作画上一个圆满句号，为来年各项工作顺当启航夯实根基。汇报完毕，感谢大家。