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2022质量工程师考试真题8辑2022质量工程师考试真题8辑 第1辑 关于休哈特所提出的控制图理论的基本思想，下列说法不正确的是( )。A在一切制造过程中所呈现出的波动有稳定分量和间断波动两个分量B由过程内部引起的波动称为偶然波动，由可查明原因引起的波动称为异常波动C制造过程中所出现的两类分量均可用有效方法加以发现，并可被剔去D基于3限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来正确答案：C解析：控制图理论表明，可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现，并可被剔去。但偶然波动是不会消失的，除非改变基本过程。 下列各项属于过程有效性结果的是( )。A顾客满意程度和忠诚度B资本保值增值率C战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果D组织的治理正确答案：C解析：经营结果主要包括顾客与市场的结果、财务结果、资源结果、过程有效性结果以及组织的治理和社会责任结果。其中，顾客与市场的结果包括顾客满意程度和忠诚程度、产品和服务绩效以及市场占有率等市场绩效结果；财务结果包括主营业务收入、投资收益、营业外收入、利润总额、总资产贡献率、资本保值增值率、资产负债率、流动资金周转率等综合指标的结果；过程有效性结果包括对主要价值创造过程和关键支持过程有效性起重要作用的主要绩效结果，战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果。出现锯齿型直方图，表明（ ）。A.过程中某种要素缓慢劣化B.两种不同的平均值相差大的分布混在一起C.做频数分布表时，分组过多D.过程中存在自动反馈调整答案：C解析：作频数分布表时，如分组过多，会出现锅齿型直方图。另外，当测量方法有问题或读错测量数据时，也会出现这种形状的直方图。 特性是指可区分的特征，下列特性属于物的特性有( )。A.机械性能B.色彩C.气味D.火车的时速正确答案：A某试验需要考察4个三水平因子A, B, C, D及其交互作用B×C与C×D，选用正交表L27 (313)，表头设计及各列平方和如下：误差的均方M5e ,等于（ ）。A.13.1B.5.65C.2.62D.1.31答案：D解析：。MSe=Se/fe = ( S4+ S6+ S7+ S10+ S12)/(2×5) = (2.5+4.5+3.1+1.3+ 1. 7)/10=1. 31。 根据下列材料，请回答下列各题 为了研究某种商品年需求量(公斤)和该商品价格(元)之间的关系，以家庭为单位，经随机回归方程y=a+bx中b为（ ）。A.-0.75B.-1.33C.0.75D.1.33正确答案：A某公司是一家新建企北，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始 就采用国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。为了保证提供顾客满意的产品并不断增强顾客满意，企业可采取的行动是按 ( )标准建立并有效运行质量管理体系。A. GB/T 19001 B. GB/T 19000C. GB/T 19580 D. GB/T 24001答案：A解析： 同时掷两颗骰子,则出现不同点数的概率为_。A3/4B2/3C5/6D1/4正确答案：C2022质量工程师考试真题8辑 第2辑全面质量管理以往通常用英文缩 写_来代表，现在改用_来代表。（ ）A.AQP；TQC B.AQC；TQM C.TQC；TQM D.TQM；TQP答案：C解析：全面质量管理以往通常用英文缩写TQC来代表，现在改用TQM来代表。其中“M”是“Management”的缩写，更加突出了“管理”。 掷两粒骰子，记事件A=“点数之和为5”，则P(A)=( )。A1/9B5/36C1/3D5/12正确答案：A解析：掷两粒骰子共有36个样本点，其中和为5的样本点的个数为4个，故其概率为4/36=1/9。 分析用控制图首先要分析过程是否处于稳态，( )的控制线延长能作为控制用的控制图。A状态：统计控制状态与技术控制状态同时达到稳态B状态：统计控制状态未达到稳态，技术控制状态达到稳态C状态：统计控制状态达到稳态，技术控制状态未达到稳态D状态：统计控制状态与技术控制状态均未达到稳态正确答案：A解析：状态是现场所不能容忍的，需要加以调整，使之逐步达到状态。统计控制状态与技术控制状态同时达到稳态，是最理想的状态，在生产线的末道工序一般以保持状态为宜。过程达到了所确定的状态后，才能将分析用控制图的控制线延长作为控制用控制图。A.应判定接收该批产品B.需抽取第二个样本再行判定C.应判定不接收该批产品D.需将抽样方案更换为五次抽样方案答案：C解析：。3为拒收数。 下列关于批量的说法恰当的有( )。A批量是指提交检验批中单位产品的数量B从抽样检验的观点来看，大批量的优点是，从大批中抽取大样本是经济的C大样本对批质量有着较高的判别力D检验批必须和投产批、销售批、运输批相同E样本量在大批中的比例比在小批中的比例要大正确答案：ABC解析：D项，检验批可以和投产批，销售批，运输批相同或不同；E项，样本量在大批中的比例比在小批中的比例要小。 抽样检验不适用于（ ）。A.产品的寿命检验B.冶金类产品的检验C.化工类产品检验D.毫无统计规律可言的事物的检验正确答案：D文件的使用有助于（ ）。A.满足顾客要求和质量改进 B.提供适宜的培训C.提供客观证据 D.单一性和稳定性E.评价质量管理体系的有效性和持续适宜性答案：A,B,C,E解析：文件能够沟通意图、统一行动。文件的使用有助于：满足顾客要求和质量改 进；提供适宜的培训；增强重复性和可追溯性；提供客观证据；评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。企业、事业单位根据需要可以建立本单位的测量标准，其（ ）须经有关人民政府计量 行政部门支持考核合格后使用。2022年真题A.工作标准 B.核査标准 C.最高测量标准 D.各项测量标准答案：C解析：企业、事业单位根据需要，可以建立本单位的测量标准器具，其各项最高计量标准器具经有关人民政府计量行政部门主持考核合格后使用，作为统一本单位量值的具有最高计量学特性的测量标准。社会公用测量标准，部门和企业、事业单位的最高测量标准，属于强制检定的测量标准。2022质量工程师考试真题8辑 第3辑科学计量是指（ ）的计量科学研究。A.基础性 B.准确性 C.探索性 D.先行性E.可靠性答案：A,C,D解析：计量根据其作用与地位可分为科学计量、工程计量和法制计量三类。其中，科学计量是指基础件、探索性、先行性的计量科学研究，它通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的测量基础。一个由4个部件组成的串联系统，4个部件的故障率分别是：1=0. 0002/h，2 =0. 0008/h, 3=0. 0004/h, 4 =0. 0006/h。假设系统的故障发生服从指数分布，请回答下列问题。若某部件的故障率没有办法降低，而又需要提高该部件的可靠性，最简单有效的措施是( )。A.串联 B.并联 C.旁联 D.混联答案：B解析：串联模型是指组成产品的所有单元中任一单元发生故障都会导致整个产品故障的模型。并联模型是指组成产品所有单元同时工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，又称为工作贮备模型。因此，如要提高该部件的可靠性，最简单有效的措施是采取并联模式。网络图绘制的规则有( )。 A.网络图中每一项作业都应有自己的节点编号,编号从大到小,不能重复S网络图绘制的规则有（ ）。A.网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从大到小，不能重复B.网络图中可以出现开环和闭环C.相邻两个节点之间，只能有一项作业，也就是只能有一个箭条D.网络图只能有一个起始点和一个终点节点E.网络图绘制时，不能有缺口正确答案：CDE描述样本分散程度的统计量有（）。A.样本均值 B.样本方差C.样本中位数 D.样本极差E.样本标准差答案：B,D,E解析：灵敏度是测量仪器的重要计量特性之一，它反映测量仪器被测量（输入）变化引起仪器示 值(输出）变化的程度，在实际工作中，测量仪器的灵敏度（ ）。2022年真题 A.越高越好B.要尽可能低C.应与测量目的相适应D.必要时可施加阻尼降低E.用被观察变量的增量与相应被测量的增量之商表示答案：C,D,E解析：CD两项，灵敏度是测量仪器重要的计量特性之一，其值应与测量目的相适应， 并不是越高越好。为了方便读数，及时地使示值稳定下来，有时还需要施加阻尼，特意 降低灵敏度。E项，灵敏度用被观察变量的增量（即响应或输出量）与相应被测量的增量 (即激励或输入量）之商来表示。Kano模型中，质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为（ ）。A.理所当然质量 B. 元质量 C.魅力质量 D.基线质量答案：B解析：质量特性与顾客满意度的关系模型如图2 - I所示。 设两个变量X和Y之间有线性相关关系，它们的相关系数是R，Y关于X的回归直线的斜率是B，纵截距是A，那么必有（ ）A.B与R的符号相同B.A与R的符号相同C.B与R的符号相反D.A与R的符号相反E.以上选项都不符合正确答案：A选A，R>0,Y和X正相关,所以X与Y同增同减，所以B>0；R<0,Y和X负相关,所以X与Y一增一减，所以B>0；综上，R与B符号相同2022年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重的火灾，导致这一核 心部件供应中断数周，由于A公司有多家供应商可提供这一产品，所以在火灾发生 后A公司迅速调整了采购计划，保证了正常的生产和销售，市场占有率由27%提高 到了 30%，而B公司只有这一家供应商，结果导致B公司遭受了巨大损失，直接损 失达4亿美元，市场占有率从12%降低到9%。B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进 行了讨论，大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。某公司为了改善与供应商的关系，增强供应商的质量保障能力，决定对关键供应 商及时结算货款并派驻技术人员进行技术指导，显然，公司希望与其关键供应商 之间建立一种（ ）关系。A.竞争 B.简单的买卖C.互利共贏 D.统治答案：C解析：2022质量工程师考试真题8辑 第4辑卓越绩效评价准则中4. 2战略是评价组织的（ ）的制定、部署及其进展情况。 A.长远目标 B.战略 C.长远规划 D.目标E.方针战略答案：B,D解析： 下列人物是质量管理专家的有( )。A松下幸之助、索罗斯B休哈特、戴明C朱兰D石川馨E法约尔正确答案：BCD解析：休哈特是现代质量管理的奠基者，美国工程师、统计学家、管理咨询顾问，被尊称为“统计质量控制之父”；戴明是美国著名的质量专家之一，他的主要观点是引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工；朱兰是美国的著名质量专家，认为质量来源于顾客的需求，并把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲；石川馨是日本著名质量管理专家，是因果图的发明者，日本质量管理小组的奠基人之一。 可靠性鉴定试验的目的是( )。A为了验证开发的产品的可靠性是否与规定的可靠性要求一致B为环境应力筛选试验作准备C为进行可靠性增长试验服务D对可靠性验收试验进行鉴定正确答案：A解析：可靠性鉴定试验是一种验证试验，目的是为了验证开发的产品的可靠性是否与规定的可靠性要求一致。产品质量法中规定的产品质量监督检查制度是（ ）。A.对生产、流通领域的产品质量实施的一种具有监督性质的检查制度B.一项强制性行政措施C.以抽查为主要方式D.由国务院产品质量监督部门规划和组织E.有关产品质量民事责任的制度答案：A,B,C,D解析： 强制检定的特点包括（ ）。正确答案：AB强制检定的特点包括：指定的法定或授权的技术机构具体执行，固定检定关系，定点送检；检定周期由执行强检的技术机构按照计量检定规程，结合实际情况确定。产品不合格是指（)A.产品返工、返修程序未满足规定要求B.单位产品的能源消耗未满足规定要求C.产品合格率未f足规定要求D.产品质量特性未满足规定要求答案：D解析： 第一次提出五项审核原则的标准是( )。AISO 9000BISO 9001CISO 9004DISO 19011正确答案：D解析：ISO19011质量和(或)环境管理体系审核指南标准第一次明确提出了五项审核原则，包括与审核员有关的三项原则和与审核活动有关的两项原则，强调标准所给出的指南是建立在这些审核原则基础上的，审核的特征就在于其遵循这些原则。在质量管理体系的文件要求中，“形成文件的程序”涵盖了建立该程序、将该程序形成文件以及（ ）方面的要求。A.明确该程序的责任人 B.实施该程序C.监视和测量该程序 D.保持该程序E.改进该程序答案：B,D解析：2022质量工程师考试真题8辑 第5辑企业的产品标准，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理（ ）手续。A.批准 B.审核C.备案 D.登记答案：C解析：。企业的产品标准不需要批准，但要备案。在正交试验中，对试验结果进行方差分析时，方差分析表中的表头内容包括（ ）。A.数据来源 B.偏差平方和及其自由度C.因素水平表 D.均方和及F比E.水平数答案：A,B,D解析：方差分析表的表头内容包括：数据来源、平方和、自由度、均方和及F比。某玩具生产企业生产的产品有毛绒类玩具、电动类玩具和塑料类玩具。该企业为了确保玩具产品的质量，提升企业市场竞争能力，决定申请产品认证和质量管理体系认证，在申请认证时对有关问题进行了分析和讨论。产品认证和质量管理体系认证之间最主要的区别是认证的（ ）不同。A.对象 B.依据C.范围 D.性质答案：A解析：。产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是认证的对象不同，产品质量认证的对象是特定产品，而质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系。由于认证对象的不同引起了获准认证条件、证明方式、证明的使用等一系列不同。国家对强制性产品认证使用（ ）统一标志。A.长城标志 B.方圆认证标志 C.PRC标志 D.CCC标志答案：D解析：长城标志又称CCEE安全认证标志，为电工产品专用认证标志；方圆认证标志分为合格认证标志和安全认证标志；PRC标志为电子元器件专用认证标志，其颜色及其印制必须遵守国务院标准化行政主管部门，以及中国电子元器件质量认证委员会有关认证标志管理办法的规定。某厂用自动包装机包装酱油。已知每袋酱油净重服从正态分布，标准规定每袋酱油净重1kg，标准差不超过0. 02kg；某日开工后，随机抽取9袋，测得=0. 998kg，s=0. 032kg。当a =0. 05时，推断袋酱油质量的标准差是（ ）。A.变大 B.不变 C.不能确定 D.变小答案：A解析：序贯抽样的特点有（ )。A.平均样本量小 B.每次抽取一个单位产品C.判断能力最强 D.质量要求最高E. AQL值最小答案：A,B解析： 下列各项关于审核的说法正确的是( )。A审核是收集、分析和评审审核证据的过程B审核是系统地、独立地、形成文件的过程C不同体系间的共同审核称之结合审核D不同机构一起进行审核称之联合审核E邀请审核机构协助组织内审员对该组织进行审核属于外部审核正确答案：ABCD解析：外部审核包括“第二方审核”和“第三方审核”。第二方审核由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进行。第三方审核由外部独立的审核组织进行。内部审核，有时称第一方审核，由组织自己或以组织的名义进行。E项属于内部审核。某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作：在因果图分析中进行了设立假设，接着，小组应（ ）验证假设的正确性，从而找出主要原因。A.应用数据 B.用设立假设的材料C.经讨论由多数意见 D.去现场取证答案：A,D解析：质量改进过程中，考虑原因时，通常通过讨论其理由，并应用数据或去现场来验证假说的正确性。2022质量工程师考试真题8辑 第6辑某可修产品发生5次故障。故障前工作时间（单位：h）分别为：516、178、348、465、493，则：若该产品故障时间服从指数分布，则其故障率=( )。A. 0. 0022 B. 0.0025 C. 0. 0029 D. 0. 0033答案：B解析：当产品的寿命服从指数分布时，产品的故障率为常数，则MTBF = MTTF = 1/。 该产品的故障率=1/MTBF=1/400=0. 0025/h。曲线回归方程比较的常用准则有（）。A.表达形式简单B.所涉及的参数数量越少越好s越小越好E.应让所求曲线回归方程的形式与据专业知识推出的形式完全相等答案：C,D解析：曲线回归方程比较的常用准则有两个：要求相关指数R大，其定义为：R2 = 平方和小为好，也就是要求s小。某车间的A产品生产实行三班制，日产量在1000件左右，合格品率一直在85%左右。最近市场竞争比较激烈，为了节约成本，增强价格优势，车间决定成立QC小组降低该产品的不合格品率。2022年真题尺寸特性的公差限为10.0 ±0.1mm，小组随机抽取了最近1个月3个班次尺寸特性的200个数据，计算得到早、中、晚3班尺寸特性的样本均值分别为9. 97、10.0、10.04，样本标准差分别为0. 02、0. 03和0. 03，则以下结论正确的有（ ）。A.早班的尺寸特性偏离公差中心最远 B.晚班的尺寸特性的合格率最低C.早班尺寸特性的波动最小 D.不同班次尺寸特性的分布相同答案：C解析： 对系统误差修正后的测量结果来说，其系统误差（ ）。A.绝对值比修正前的大B.绝对值比修正前的小C.有可能为零D.被有限程度地补偿E.小于随机误差正确答案：BD系统误差可以用适当的修正值来估计并予以补偿，但这种补偿是不完全的，也即修正值本身就含有不确定度。当测量结果以代数和的方式与修正值相加之后，其系统误差的绝对值会比修正前的小，但不可能为零，也即修正值只能对系统误差进行有限程度的补偿。 下面关于企业标准的说法，正确的有( )。A企业标准由企业制定，由企业法人代表授权的部门统一管理B企业标准由企业制定，由企业法人代表批准、发布C在有相应的国家标准时，不允许企业制定企业标准D企业标准只能是产品标准E企业标准不能违背相应的强制性标准正确答案：AE解析：企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理；在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映市场、用户和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用；企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。 质量保证证实的方法包括供方的合格声明、提供形成文件的基本证据、提供由其他顾客认定的证据等，其中提供形成文件的基本证据包括( )。A.质量手册B.第三方的型式检验报告C.由第三方进行审核D.顾客亲自审核正确答案：ABC、D是和提供形成文件的基本证据并列的质量保证证实的方法。为对某种产品进行验收，质检部门根据生产特点，针对不合格品百分数设计了计 数调整型抽样方案，如下表所示。每个操作员一天生产的全部产品作为一个交检批。检验时，检验员根据生产时间 每隔半小时从每个操作员生产的产品中取样，共抽取80个产品，检验所有的特性。 以下数据是其中一个交检批的检验结果：1个产品的特性1不合格 2个产品的特性2不合格 1个产品的特性2、3不合格 5个产品的特性4不合格 3个产品的特性4、5不合格根据检验结果，检验员对该批产品作了不接收的判定。质量管理部门要求检验员 对该批产品作全数检验，并要求对不合格品进行返工和返修。根据抽样方案和样本中出现的不合格品数，可以对批做出（）的检验结论。 A.对C类判不接收 B.对A类判接收C.对B类判接收 D.对B、C类均判不接收答案：B,C解析：。对A、B、C类均应判接收。某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2022年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品 退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由 某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2022年10月，顾客乙投诉B产品 在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高 压状态能达到企业标准要求。在上述顾客投诉事件发生后，公司立即开始A和B产品的质量改进活动。首先需 要识别A和B产品的所有顾客，最好的方法是（ ）。A.咨询A和B产品的销售人员B.向购买A、B产品的顾客甲和顾客乙了解C.在市场上进行不具名调查D.跟踪A、B产品以识别会受到产品影响的人答案：D解析：。要求是识别A和B产品的所有顾客。2022质量工程师考试真题8辑 第7辑规定了质量管理体系的要求，可供组织证实其产品具有稳定地满足顾客要求和适 用法律法规要求的能力的标准是（）。A. GB/T 19000 B. GB/T 19001C. GB/T 19004 D. GB/T 19011答案：B解析：。GB/T 19000为质量管理体系基础和术语，GB/T 19001标准为质量管 理体系要求，GB/T 19004为追求组织的持续成功质量管理方法，GB/T 19011为质量和（或）环境管理体系审核指南。顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体 系结构主要表现为（ ）。2022年真题 A.运营型 B.分析型 C.协作型 D.关系型E.合作型答案：A,B,C解析：CRM技术有三种类型，即运营型、分析型及协作型。运营型CRM的功能包括顾 客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等等；分析型CRM可对 顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告；协作型CRM是沟通交 流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应 用（PRM)或顾客交互中心（CIC)，也可能意味着交通渠道。组织的活动有作业活动、战术活动和（ ）。A.基层管理活动 B.高层管理活动 C_中层管理活动 D.战略计划活动答案：D解析：组织的活动有作业活动、战术活动和战略计划活动三种：作业活动是组织内的 日常活动，在质量管理方面，如质量控制活动等；组织的战术活动，由其中层管理人 员等负靑执行，他们监督作业活动，进行质量策划，保证质量目标实现；战略计划活 动需要建立组织的长期目标计划，综观全局做出决策。 作为产品的生产者，该公司具有的责任是( )。A保证产品的内在质量B严格执行进货验收制度C严禁生产假冒伪劣产品D产品包装必须符合规定要求正确答案：ACD解析：产品质量法规定了生产者、销售者的产品质量义务，包括产品内在质量要求及其制定依据、产品标识的规定，销售者进货检查验收、保持产品质量的规定，以及生产者、销售者在产品质量方面的若干禁止性行为规定等。生产者的产品质量义务包括四方面：保证产品内在质量；保证产品标识符合法律规定的要求；产品包装必须符合规定要求；严禁生产假冒伪劣产品等。WZ公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景 下获得了快速健康的发展。2022年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优 异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管 理体系。WZ公司本着与供应商均享利润的原则，采购价格合理，并每半月按时结算供应 商货款，确保供应商的发展空间。WZ公司与供应商之间的关系属于（ ）关 系.A.竞争 B.短期合同C.互利共赢 D.优势互补答案：C解析：。我国计量法规定，计量检定必须执行计量检定规程。计量检定规程包括（ ）。 2022年真题A.国家计量检定规程 B.部门计量检定规程c.行业计量检定规程 D.地方计量检定规程E.企业计量检定规程答案：A,B,D解析：计量检定规程包括国家计量检定规程、部门计量检定规程以及地方计量检定规程。 国家计量检定规程由国务院计量行政部门制定。没有国家计量检定规程的，由国务院有关主管部门和省、自治区、直辖市人民政府计量行政部门分别制定部门计量检定规程和地方计量检定规程，并向国务院计量行政部门备案。任何企业和其他实体无权制定检定规程。 网络图的作用包括( )。A拟订详细计划B保证计划的严密性C易于掌握不同计划以及后果的全貌D计划实施后，根据情况可适时做出调整E有助于工程项目能按时完工正确答案：ABDE如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有（ ）。A.产品、服务 B.购买、价格 C.供货 D.公司的名誉E.可靠性答案：A,B,C解析：如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。其中，与产品有关的指标包括特性/经济性、可靠性、安全性、美学性；与服务有关的指标包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决；与购买有关的指标包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力；与价格有关的指标包括价格的合理性、 物有所值、费率/折扣；与供货有关的指标包括供货方式、供货迅速准时、搬运。2022质量工程师考试真题8辑 第8辑 为控制平板玻璃单位面积的瑕疵数，应采用（ ）。A.XR控制图B.XRs控制图C.P控制图D.u控制图正确答案：D计点值控制图。下列检验活动中，最终检验的内容可包括（ ）。 A.首件检验 B.型式试验 C.出厂试验 D.包装检验 E.巡回检验答案：B,C,D解析： 现场审核的会议召开应遵循下列哪种情况：( )。A.首次会议可开可不开B.首次会议如果领导忙可以不开C.首次会议不开但末次会议宣布结果一定要开D.首次会议和末次会议都按实施程序进行正确答案：D 用于检索抽样方案的参数是（ ）。A.LQB.AQLC.过程平均D.平均样本量正确答案：AA。 下列关于审核证据的说法，正确的是( )。A审核证据是可证实的信息B审核证据是文件C审核证据是基于可获得的信息样本D审核证据与审核准则有关E审核证据可以是定性的或定量的正确答案：ADE解析：审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。审核证据是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据；审核证据是与审核准则有关的信息；审核证据可以是定性的，如员工的质量意识，也可以是定量的，如电冰箱的冷藏温度。若产品质量特性的均值与公差中心M不重合，当M增大时，（ ）。A.不合格品率增大，CPK增大B.不合格品率增大，CPK减小C.不合格品率减小，CPK增大D.不合格品率减小，CPK减小答案：B解析： 文件是指信息及其承载媒体，包括（ ）。正确答案：ABC要有形成文件的程序也就是程序文件才是文件，单纯程序不是文件。计量学涵盖测量理论和实践的各个方面，不论测量的（ ）如何，也不论测量是在哪个 领域中进行的。 A.具体对象 B.采用方法 C.不确定度 D.计量器具答案：C解析：计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动。计量学是关于测量的科学，它 涵盖测量理论和实践的各个方面，而不论测量的不确定度如何，也不论测量是在哪个领 域中进行的。为了经济而有效地满足社会对测量的需要，应从法制、技术和管理等方面 开展计量管理工作。