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22年民政职业技能鉴定答疑精华8篇22年民政职业技能鉴定答疑精华8篇 第1篇 地震与不可抗力导致骨灰丢失与损坏，殡仪馆不负任何责任。此题为判断题(对，错)。正确答案： 工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一般骨灰超期存放( ) (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。A.6个月B.1年C.3个月D.3年正确答案：B 骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸()的意义。A、生存B、工作C、学习D、开发参考答案：A 骨灰档案资料的收集应从殡葬行为在业务关系中形成的第一个文件开始，立卷到殡葬活动()。A、后期B、结束C、中期D、前期参考答案：B 什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化?正确答案：在丧事处理过程中，根据阶段过程，丧主存在着“快”与“慢”的心理变化。即：租灵车时需要快，尸体上车时需要慢;遗体各别时间需要尽早(快)，送灵车时车速需要慢;火化排号需要尽快，出骨灰需要慢。我们要掌握丧主的心理需求变化，以便更好地服务，达到其满意。 一般遗体整容化妆服务(名词解释)本题答案：提供对正常遗体按正常程序进行整容、化妆的服务。22年民政职业技能鉴定答疑精华8篇 第2篇 我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。此题为判断题(对，错)。正确答案： 工种是根据劳动管理的需要，按照( )而划分的工作种类。A.生产劳动的性质B.工艺技术的特征C.服务活动的特点D.社会分工的需要正确答案：ABC 殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。()参考答案： 殡仪场所致( )的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。A.病毒B.污染C.传染D.病菌正确答案：D 现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。()参考答案：× 价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。此题为判断题(对，错)。正确答案： 非正常死亡者的遗体或无名尸体火化，由()以上公安部门出具火化通知。A.县级B.地市级C.省级D.派出所正确答案：A22年民政职业技能鉴定答疑精华8篇 第3篇 骨灰存放格位可预售、转让、传销和炒买、炒卖。()此题为判断题(对，错)。正确答案：× 殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求()的消费心理。A、隆丧厚葬B、薄养厚葬C、新式葬法D、陈规陋俗参考答案：B 行程开关主要用于火化机中炉门开关、烟道闸板升降及进尸车进退的限位控制。此题为判断题(对，错)。正确答案： 骨灰档案检索目录如何编制?本题答案：1)人名目录。2)逝者身份证号索引。3)编码索引。4)其他特征索引。墓地日常维护的程序;项目的收集;维护的施工;维护的记录。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 体态语言是指人们在社会工作和日常( )中普遍使用的一种非有声语言。A.生活B.学习C.聚会D.沟通正确答案：A22年民政职业技能鉴定答疑精华8篇 第4篇 社会上对殡葬行业的不良心理主要有晦气心理、( )心理和( )心理。正确答案：邻避心理、鄙视心理 祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是()。A、确保商品质量B、以人为本C、顾客至上D、顾客是上帝本题答案：A 简述中国殡葬的改革必要性。正确答案：中国的国情特殊：其一：人口多，且分布极不均匀;其二：现存的生存资源人均量极有限;其三：社会经济不发达; 挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢，使用时上端对齐、下端()一般用大头针固定在花篮或花圈上。A、合拢B、重叠C、八字分开D、平行分开参考答案：A 法律、法规允许火葬的死亡人员，实行土葬。()此题为判断题(对，错)。正确答案：× 保管合同是保管人保管( )交付的保管物，并返还该物的合同。A.承运人B.当事人C.寄存人D.持有人正确答案：C 殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些?并简述之。本题答案：1.悲痛心理人生的痛苦有多种，最大的痛苦莫过于失去亲人，特别失去最亲近的人。2.报恩心里在开展殡葬活动中的报建恩心理是人们对于抚育自己长大成人的祖父母、外祖父母和父母等长辈怀有一种送终报答的心理。3.愧疚心理人们的殡葬心理是非常复杂的，一般人听到亲人的噩耗后，都陷于极度的痛苦之中，严重者情感麻木或者昏厥。但是随着时间的推移，痛苦和悲伤感会渐渐减轻，与日俱增的与其说是遗憾，不如说是愧疚。22年民政职业技能鉴定答疑精华8篇 第5篇 春节时岁祭活动中仅次于()的一个大的祭日。A、元旦B、清明C、上元节D、中元节参考答案：B祭奠不是在任何时候都可以祭奠的,这在墓地祭奠特点中体现节令性的特点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 火化过程的无害化控制集中到一点就是( )问题。A.焚化速度B.充分燃烧C.劳动强调D.烟气排放速度正确答案：B 火化机排烟温度较合理的控制区间为300500。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 殡仪车的尸仓和搬运遗体的担架、推车等用具，使用后要及时消毒。一般采用( )的消毒方法。A.喷雾B.煮沸C.擦拭D.熏蒸正确答案：ACD 墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬管理的方针是什么?正确答案：殡葬管理的方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋俗，提倡文明节俭办丧事。22年民政职业技能鉴定答疑精华8篇 第6篇 在( )逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。A.城市B.土葬区C.乡镇D.火葬区正确答案：D 祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点()。A、普遍性B、节令性C、延续性D、特殊性本题答案：B 海葬服务(名词解释)本题答案：提供将骨灰撒入大海的服务。 简述非典或疑似非典病人的接尸过程。正确答案：接尸人员首先应穿着一次性连体工作服，戴上一次性口罩和防渗漏手套，用消毒剂(如0.5%过氧乙酸溶液)浸湿的布单将遗体严密包裹后，用一次性卫生塑料袋装殓，在放入纸棺中。在接运非典或疑似病人的遗体时，要密切注意是否有液体体液或其他物质渗漏，如果发现，要立即用漂白粉彻底消毒，再用清水冲洗。接运非典或疑似病人遗体至目的地后，要将使用过的一次性工作服、口罩和手套焚烧后深埋处理。 采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列挑剔型客户。此题为判断题(对，错)。正确答案： 墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。A.墓地销售B.墓地维护管理C.墓地安全服务D.随葬品销售正确答案：B ()的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。A、女性B、男性C、老年人D、中青年人本题答案：C22年民政职业技能鉴定答疑精华8篇 第7篇 社会主义职业道德原则的主要内容除了以( )为核心外，还包括坚持集体主义等内容。A.为农民服务B.为多数人C.为从业人员D.为人民服务正确答案：D 2022年12月19日省人民政府常务会议审议通过，自2022年1月1日起施行的湖北省人民政府关于修改省政府规章和规范性文件中行政强制规定的决定将湖北省殡葬管理办法(省人民政府令第204号)第三十五条“对违反条例和本办法，在火葬区将遗体土葬或火葬后将骨灰装入棺材埋葬，以及在禁止建造坟墓的地区建造坟墓的，逾期不改的，可以强制火葬并平毁坟墓”的规定中的（）删去了。A.逾期不改的，可以强制火葬并平毁坟墓B.由县以上民政部门责令限期改正C.在火葬区将遗体土葬D.或火葬后将骨灰装入棺材埋葬正确答案：A归档文件可以采用年度机构(问题)保管期限或保管期限年度机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 燃油的雾化程度直接决定燃烧的效果，影响燃油雾化的两个因素为燃油压力和燃油的温度。此题为判断题(对，错)。正确答案： 如果负压( )，炉膛内的热损失大，炉膛温度上不去，造成燃料的浪费。A.太大B.下降C.太小D.上升正确答案：A 我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。()参考答案：× 投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。()本题答案：对22年民政职业技能鉴定答疑精华8篇 第8篇 海葬服务(名词解释)本题答案：提供将骨灰撒入大海的服务。 在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 中型起灵仪式的程序由()等仪式组成。A.宣读悼词B.遗体告别C.献花D.起灵正确答案：ABCD 遗体火化司仪(名词解释)本题答案：主持遗体入炉仪式的主持人。 骨灰葬服务(名词解释)本题答案：提供将骨灰入土埋葬的服务。 骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。()参考答案：× 非正常死亡遗体入殓器材的种类主要是()。A.软担架B.包尸袋C.运尸棺D.火化棺正确答案：BD