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21年邮政职业技能鉴定考试真题精选及答案9节21年邮政职业技能鉴定考试真题精选及答案9节 第1节()首发式是邮政部门为新邮发行举行的专门活动,是邮票发行中的一个重要环节。A、邮票B、邮资信封C、邮资明信片D、信封参考答案：A,B,C 投递邮件清单“备注”栏内除对要附回执的邮件要登记“执”字外，一般可以空格。此题为判断题(对，错)。正确答案：装卸作业的安全规定中要求各类邮件在处理和运输过程中,拆阅时必须详细记录()此题为判断题(对，错)。答案：× 收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：( )。A.资料收集法和实践收集法B.资料收集法和实地收集法C.经验交流法和实地收集法D.经验交流法和资料收集法正确答案：B 下列关于邮件运量说法正确的有（）。A.邮件运量泛指邮件发运的重量B.邮件运量可分为邮政网运量和某一地区、某条邮路以及运邮工具的运量C.邮件运量可分为计划运量和实际运量D.邮件运量是组织邮运能力的重要依据正确答案：BCD 市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是()。A.营销员可通过交易会、展会与客户联络感情、沟通了解B.是一种很好的开发客户的方法C.营销员可通过Internet、大众传媒等搜集相关信息D.利用交易会、展会寻找法不需要提前做准备正确答案：C用户交寄国内给据邮件后,可以自交寄之日起一年内持( )向邮政企业查询。A、收据B、户口簿C、身份证D、驾驶证答案：A21年邮政职业技能鉴定考试真题精选及答案9节 第2节一个业务范围在华北地区的快递公司可以接收寄往()的快件。A、深圳B、上海C、北京D、沈阳参考答案：C 从信箱（筒）中开取出封面注有“挂号”字样的邮件，处理着呢宫阙的是（）。A.一律按平常函件处理B.按挂号邮件处理C.未付足挂号资费，按平常函件处理D.付足挂号资费，按挂号邮件处理正确答案：A在火车装车时,押运班发现的()总包邮件,均应拒收退回由交方处理。A、路向不符B、封装不合规格C、邮袋捆扎不紧D、使用邮袋种类不符答案：ABCD下列邮件中,属于邮政普遍服务的业务范围的有()。A、信件B、单件重量不超过十千克的印刷品C、单件重量不超过十五千克的包裹D、邮政汇兑参考答案：A,D 邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有()两大性质。A.特殊性B.服务性C.普遍性D.公用性正确答案：BD折合袋的目的是用以折算各类邮件自然袋的_。答案：重量 封妥的邮件套，其厚度以不超过（）厘米为限。A.5B.6C.7D.8正确答案：C中国邮政短信(彩信)业务接入系统功能包括:通信功能、业务处理、业务管理、计费和清算、信息管理、_等功能。答案：系统管理21年邮政职业技能鉴定考试真题精选及答案9节 第3节 国际邮件退回时，退回，退回原因在批条的“”内划（）。A.×B.正确答案：B 下面关于“上车机要袋的交接中发现问题的处理”正确的有( )。A.机要袋漏登，应由押运员补登，并在补登格的备注栏内签章B.机要袋短少、方向有误，应由接发员将相关节目划销，并在该格备注栏签章C.补登或划销后由接发员负责更正机要袋的合计和共计数字，并于更正处签章D.路单与实物不符，由押运员负责更正，并在更正处签章正确答案：BC国内邮件:按其性质可分为()和包件。参考答案：函刊 申请撤回或者更改收件人地址姓名的国内邮件退回到收寄局后，下列哪些说法是正确的()。A.收寄局应当通知寄件人到局领取B.在相关申请书背面盖章签收C.不需补收改寄费或退回费D.不需收回相关邮件的原收据正确答案：AB每个预订用户在线上和线下累计预订数量有统一限制。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确客户在变更密码时,需输入原密码和新密码各2次。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误代理火车票业务是邮政利用()优势,与铁路部门合作为客户提供方便的出行服务。A、信息技术B、资源C、物流配送D、资金结算参考答案：B 产品泛指商品和劳务。任何可以满足()的东西都称为产品。A.需要B.需求C.欲望D.愿望正确答案：AC21年邮政职业技能鉴定考试真题精选及答案9节 第4节 绿卡通卡通过电话银行办理的卡内互转，不受限于每日每户5万元限额规定。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列关于存局候领手续费说法错误的有（）。A.国内函件每件收取存局候领手续费1元B.国内函件每件收取存局候领手续费3元C.国内包裹每件收取存局候领手续费1元D.国内包裹每件收取存局候领手续费3元正确答案：BC使用交叉带式分拣机封发包裹时,邮件满格时,系统自动封格,生成邮件( )。A、袋牌信息B、路单信息C、封发信息D、条码信息答案：C按照特快专递邮件投交手续的要求,带验试投的破损邮件,投递人员无需提示收件人当面会同开拆。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误为进一步宣传新邮预订业务,各省分公司要注意挖掘下一年度重点新邮进行宣传,突出集邮文化宣传,提升老预订用户及集邮爱好者的预订积极性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确关于机要件补收退还资费收据的使用,下列表述正确的有()。A、开具一式三联并加盖日戳和经手人名章B、第一联由收款单位随款入账C、第二联由收款单位加盖公章后交付款单位做报账凭证D、第三联留存参考答案：A,C国内特快专递邮件详情单的填写,一票多件的编号信息需通过手写或打印的方式标注在详情单备注栏,编号格式为“编号总件数”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误营业局所应对所有物品类邮件进行()验视内件,如客户拒绝验视的,()律不予收寄。A、无缝隙B、眼同C、会同D、大概参考答案：C21年邮政职业技能鉴定考试真题精选及答案9节 第5节 国内邮件业务的准寄范围是函件、包件、存局候领邮件、()和回执等。A.保价邮件B.给据邮件C.邮政公事邮件D.特快专递邮件正确答案：ACD下列不属于邮政业务网站所包含模块的是()。A、贺卡DIYB、邮乐网C、太空邮局D、国内小包参考答案：B中华人民共和国担保法规定的五种担保形式包括保证、抵押、质押、()和定金。参考答案：留置 通信类客户十分重视产品和品牌的宣传，宣传投入大。此题为判断题(对，错)。正确答案：按照海关对进出境快件监管办法的规定,第二类货物类快件进境时,运营人应向海关提交()进行报关。A、中华人民共和国海关进出境快件个人物品申报单B、中华人民共和国海关进出境快件KJ1报关单C、中华人民共和国海关进出境快件KJ2报关单D、中华人民共和国海关进出境快件KJ3报关单参考答案：D新预订用户持本人(),在集邮网厅办理线上增量预订业务。A、有效身份证件B、手机号码C、短信验证码D、座机号码参考答案：A,B,C国际出口袋的型号有( )。A、41B、42C、43D、44参考答案：A,B,C手工记账处理支持系统内已编制代码的保险公司和险种的手工记账。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年邮政职业技能鉴定考试真题精选及答案9节 第6节邮件转运员的主要工作任务是按国内邮件处理规则、国际及台港澳邮件处理规则规定的时限、频次要求和各作业环节发运计划规定,完成国内、国际各类总包邮件的()等工作。A、处理、分类B、接收、处理C、分拣、运输D、发运、运输答案：BD对国内特快专递邮件业务档案销毁应做好记录,下列属于记录的内容的有( )。A、档案的种类B、档案的时间C、处理方法D、处理日期参考答案：A,C,D无法装入标准信封且厚度不超过10毫米的国际文件资料类特快专递邮件,可使用两层以上坚韧的起墙袋,其长度不得小于220毫米,宽度不小于130毫米()此题为判断题(对，错)。答案：错 柜员对因网络故障造成的无法核查时，应在联网核查手工登记簿上对未联网核查的居民身份信息做手工登记。待故障排除后，对登记的身份证信息进行联网核查。此题为判断题(对，错)。正确答案： 大区或省际干线网络主要承担省级或国际间的快件传递任务。此题为判断题(对，错)。正确答案：×下列关于接、押双方对邮件发运意见不一致时处理的表述错误的是( )。A、有关发运路向变更问题，按地面局转运人员意见办理B、有关发运路向变更问题，按押运班意见办理C、有关邮车载重问题，按押运班意见办理D、以上情况都必须在路单上批注答案：B 国内汇款每笔最高限额为_元人民币，超过此限额的需分笔办理。正确答案：50000下列关于集邮网厅建立的意义,说法正确的有()。A、借助互联网平台，通过线上网厅、线下网点相结合的平台建设与业务融合B、打破传统销售模式，减少销售中间环节C、与时俱进，打造中国集邮电商品牌D、以企业为中心搭建的集邮交流、票品欣赏、集邮文化传播、诚信交易于一体的集邮线上综合服务平台参考答案：A,B,C21年邮政职业技能鉴定考试真题精选及答案9节 第7节 区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快递传递网络中起着承上启下的作用。此题为判断题(对，错)。正确答案：定期一本通可以办理批量续存交易。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确进口国际特快专递邮件在我国境内发生延误、丢失、损毁补偿,要查明原因和责任局,按照我国境内的补偿金额对相关责任局进行质量考核。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误以下关于接收国内包裹邮件总包和信息的处理表述正确的有( )。A、接收转运部门交来的邮件总包，下载网上路单信息B、接收后的包裹邮件总包，存放于开拆存储区待开拆C、接收后的包裹邮件总包，应直接开拆D、对于无法自动计算出分拣格口的进口邮件，组织人员提前在系统中补录分拣格口答案：A,B,D1863年和1865年,举世闻名的()先后出版。A、美国斯科特邮票目录B、英国吉本斯邮票目录C、英国英国新知月刊D、比利时关于邮票齿孔的研究参考答案：A,B 在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入( )界面查询相关邮件信息。A.前台操作查询B.前台操作查改C.后台管理日志查询D.查询支局邮件查询正确答案：D下列不属于转运班前生产准备内容的是( )。A、设备检查B、签到检查C、单据检查D、设备耗材检查参考答案：B中国快递服务的发展趋势,描述不正确的是()信息化A、系统集成化B、网络物流化C、标准统一化D、配送精细化参考答案：B21年邮政职业技能鉴定考试真题精选及答案9节 第8节 电路短路时，电源提供的电流和通路时提供的电流相等。此题为判断题(对，错)。正确答案：×进口处理承担封发局尚未完成的传递工作,与封发局办理不见面的交接,为开拆做准备。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 国际特快专递邮件袋牌上应标注邮袋的重量，下列重量标注正确的是()。A.5200克B.6435克C.4780克D.6178克正确答案：A汽车转运作业规范中规定接卸干线直达汽车邮件时,因同时接卸的车辆较多,地面局无法随到随卸的,应在车辆到达后( )小时之内将邮件卸至库房处理。A、2B、3C、4D、5答案：A以下属于11185客服中心电话调查业务流程的有()。A、充分询问客户的个人信息B、提起客户参与调查的兴趣C、准确记录调查的结果D、对调查数据进行分析统计参考答案：B,C,D寄件人要求撒回特快专递邮件时,下列说法错误的是()。A.交验原特快专递邮件详情单B.出示个人身份证件或单位证明信C.寄件人可到任何一个邮局提出撤回申请D.交验原特快专递邮件收据答案：C在季度分析中,我们设定的目标应该是()。A、计划目标B、市场目标C、存量目标D、增量目标参考答案：B特快专递邮件投递作业进口接收环节中,核对发运路向后,只需验看外走散件包装。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年邮政职业技能鉴定考试真题精选及答案9节 第9节下列不符合生产作业现场定置定位管理规范要求的有( )。A、接发室内椅子放于抄登点或微机点指定位置，未作业时推至桌内B、废路单、清单要及时放入垃圾筐C、水杯整齐摆放在分拣台席上方D、雨披、伞可以带入生产现场答案：C,D 客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致。此题为判断题(对，错)。正确答案： 发往县市以下分支机构的纸质验单，应直接寄往分支机构。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 西南主要的铁路枢纽重庆是下列()铁路线的交汇点。 A.成渝B.宝成C.川黔D.襄渝正确答案：ACD邮政速递代收货款业务邮件的()中转处理按标准快递和经济快递业务规定执行。A、分拣B、封发C、运输D、内部投交参考答案：A,B,C总台人员核查后,不符合退回条件的,要安排( )再投。A、明日再投B、马上再投C、三天内再投D、下一频次参考答案：D 以下关于邮储的挂失收费标准说法正确的有()。A.凭证密码双挂失每笔20元B.挂失事项更改不收费C.再挂失不收费D.通过电子银行办理的紧急挂失不收费正确答案：ABD 交寄包裹时，应选用适当的包装材料妥为包装，以达到防止()的目的。A.伤害处理人员B.污染或损毁其他邮件C.封皮破裂、内件散落D.封皮材料变形正确答案：ABCD