21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9辑.docx

21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9辑21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9辑 第1辑实际传递服务与卷烟零售客户感受差距,也就是服务质量的高低。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误质量保证、订购数量、包装要求、售后服务是()有关事项。A、采购业务B、谈判业务C、咨询业务D、采购谈判参考答案：A 以下四种烤烟增产措施，（）是提高单产的最佳办法。A.增加密度B.增加留叶数C.增加施氮量D.增加单叶重正确答案：D()是调查报告的主体部分。A、调查目的B、调查背景C、调查内容D、结论与建议参考答案：C采购部门要按照()的不同及时对相关资料进行收集归档。A、采购范围B、采购项目C、采购方式D、物品种类参考答案：C许多企业过分强调降低成本、节约费用,以获取短期最大利润,从而忽视了对()的管理。A、企业B、人员C、客户D、服务质量参考答案：D21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9辑 第2辑卷烟工业企业满意度评价指标中,不属于竞争指标的是()。A、烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例B、交易合同纠纷发生率C、品牌卷烟入网销售率D、品牌卷烟上柜目标实现程度参考答案：B应当控制满足率,并调整铺货门店的情况包括()。A、上柜率全面覆盖，再购率需求偏弱B、上柜率全面覆盖，再购率需求旺盛C、上柜率基本覆盖，再购率需求偏弱D、上柜率少数覆盖，再购率需求偏弱参考答案：AC 在物品流通领域，通过仓储，可使商品在最有效的时间内发挥作用，创造物品的“时间价值”和“空间价值”。此题为判断题(对，错)。正确答案：×在物品流通领域，通过仓储，可使商品在最有效的时间内发挥作用，创造物品的“时间价值”和“使用价值”。 按经营烟草专卖品的业务类型来分，烟草专卖品准运证分为三类，下列哪类不属于按照业务类型来划分的（）A.省烟“运”字准运证；B.交易类准运证；C.非交易类准运证；D.拍卖类准运证。正确答案：A 我国对邮寄烟草制品实行限量和邮寄证明制度。此题为判断题(对，错)。正确答案：确定月度调运计划时,要按照()等情况,得出合理的存销比。A、月度衔接数B、商业库存C、货运时间D、市场需求参考答案：ABCD21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9辑 第3辑尽管从理论上讲,优质的核心产品和详细、周密、科学的业务流程,可以有效地提升()。A、客户满意度B、服务质量C、产品销售D、企业效益参考答案：A单一因素列表分析有时无法显示调查资料的特征,这时可采用()。A、二维列表分析B、单一答案列表分析C、单向列表分析D、交叉列表分析参考答案：D 物流装备使用前应注意哪些事项正确答案：（1）如果是交接班，要严格按照要求与上一班做好交接工作，并做好记录，双方签字确认。 （2）检查照明灯具是否正常，操作区域是否有影响装备正常运转的障碍物，电气装备、导线附近有无易燃物品、损害装备和引起火灾的物品，装备和操作区域的安全标志是否完备。 （3）检查装备是否清洁，罩壳内及装备外表有无积垢和锈蚀，外观是否完好，配套工具和随机附件是否齐备、完好，有无捆绑吊拉现象。 （4）检查装备有无跑冒滴漏现象。 （5）所有按钮、开关及各种显示信号作用是否可靠。 （6）检查压缩空气、负压、冷却水是否正常，各仪表工作是否正常。 （7）装备开机前准备好需要的相关物料和器材。 （8）开机前通知相关人员，以免发生意外，然后启动装备，先进行慢速运转，观察无异常后慢慢加速。 （9）有特殊要求的装备要按照说明做好准备工作。商品流通的直接渠道的典型模式是( )A.生产者消费者B.生产者零售商消费者C.生产者批发商零售商消费者D.生产者产地批发商中转批发商销地批发商零售商消费者参考答案：A 无( )许可证的单位或者个人，一次销售卷烟.雪茄烟50 条以上的，视为无证批发。A.烟草专卖生产企业B.烟草专卖批发企业C.特种烟草专卖经营企业D.烟草专卖零售正确答案：B 某烟草专卖局组织了一次烟草专卖许可证的调研工作，将调研内容制成表格，要求市场监管员认真填写，而市场监管员小艾却没有重视此项工作，表格内容填写不全，他的这种做法违反了信息采集的（ ）原则A.实时性B.完整性C.可靠性D.易用性正确答案：B21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9辑 第4辑当员工对企业管理人员对他们的工作要求不甚了解,即客户服务人员对自己应该做的工作是什么、怎么做不明了,或不明白他们的工作表现会被如何评估,以及他们的劳动报酬是如何计算时,将会出现()。A、角色矛盾B、角色不明C、水平沟通D、向上沟通参考答案：B 申请人通过隐瞒或者欺骗等手段非法取得烟草专卖品准运证，应当收回或者撤销其烟草专卖品准运证，并依法追究有关单位和个人的()。A.民事责任B.行政责任C.经济责任D.刑事责任本题答案：B 简述一下链式垂直升降机的结构和工作原理？正确答案：工作原理：它根据预定的物料流程，在电控系统的控制下，将物料从低位（或高位）提升（或下降）到高位（或低位），并完成物料向上（或下）游的输送。结构：a主框架：是安装支承整机部件的主体；b传动装置：由减速电机、轴、链轮、链条等组成，是提升货物的驱动机构；c升降导轨：由导轨和压导板等组成，用压导板将导轨固定在主框架上，当升降输送机正常工作时，提升轿厢沿升降导轨上、下运行，而当超速制动起作用时，此导轨具有足够强度承受提升轿厢及其载荷被夹持在导轨上的冲击；d提升轿厢：由框架、导轮组件、超速制动装置等组成，是装载升降货物的支承体；e链式输送机：由驱动装置、传动组件、托辊组件、光电开关支架等组成，是水平输送货物的工作站台；f缓冲器：缓冲器材料采用聚氨酯橡胶，它装在主框架顶部和底部，在提升轿厢的正上（下）方，当提升轿厢冲顶或下坠时，缓冲器应能承受相应的冲击，是最终安全保护部件这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并(),最终将体现为第五种差距,即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距,也就是服务质量的高低。A、逐渐累加B、逐渐减弱C、相互作用D、相互冲突参考答案：A如果卷烟零售客户能够获得较高的盈利,公司价值创造的能力就越强,竞争优势和盈利也越大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 因烟草专卖执法人员滥用职权、非法扣留造成当事人经济损失的，应当依法（），并追究直接责任人和有关负责人的行政责任。A.赔偿B.道歉C.补偿D.停止侵害正确答案：A21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9辑 第5辑 培训项目的全部过程，按时间顺序应包含：( )实施培训、培训反馈五个部分。A.需求确认B.培训计划C.教师聘任D.教学设计正确答案：ABD总销售量评估一般可以看出销售部门在给定期限内的销售成果,不过更重要的是,要看总销售量的发展变化趋势,这往往比总量的绝对值更重要。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 监督检查本辖区烟草专卖许可证的使用情况，检查的内容主要包括（ ）A.经营主体发生改变的，是否办理了变更手续B.企业负责人发生变化的，是否办理了变更手续C.法定代表人发生改变的，是否重新申领了烟草专卖许可证D.经营地址发生改变的，是否办理了变更手续正确答案：B 烤烟GY1限于含青一成以下的烟叶。此题为判断题(对，错)。正确答案：×问卷调查要收集的资料不同,相应的的调查方式和方法也会不同,问卷的形式和内容()。A、也会有所不同B、不会有所不同C、大致相同D、没有什么区别参考答案：A 烤烟的油分档次划分为（）。A.多、有、少B.富有、有、稍有C.多、有、稍有、少D.有、稍有、少正确答案：C21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9辑 第6辑 通过专卖内管信息系统统一管理、统一流程、( )统一运行，使省、市、县三级局垂直监管体系的作用得到了充分发挥。A.统一制度B.统一职责C.统一标准D.统一奖惩正确答案：C协同营销是指企业全方位寻求与自身品牌定位相一致的企业进行合作,分为()。A、水平协同营销B、专项协同营销C、单向协同营销D、垂直协同营销参考答案：AD 为防止准运证被伪造或涂改，2000 版准运证在( )采用了四条防伪措施。A.第一联B.第二联C.第三联D.第四联正确答案：C证明企业取得了行政主管部门的相关许可而获得从事营业执照中规定的经营范围资格的证书,是供应商获得项目投标和供货资格的重要()。A、证明材料B、资质材料C、证明文件D、资质文件参考答案：D 通过发现证据中的矛盾，排除虚假的证据材料的证据审查法则是( )。A.实践法则B.特性法则C.综合法则D.矛盾法则正确答案：D （）并且富含P、K，才有利于优质烤烟生产。A.肥沃的土地B.贫瘠的土地C.丘陵岗地D.平地正确答案：C21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9辑 第7辑在销售和进货期时间有变化,设置安全库存的情况下:采购点=()。A、日均销售量×提前进货期天数+安全库存量B、日均销售量×提前进货期天数C、安全库存量×提前进货期天数D、安全库存量×提前进货期天数+日均销售量参考答案：A以下哪种分析方法用于全面分析公司的销售业绩?()A、销售总量的分析B、按产品分类的销售分析C、按区域分类的销售分析D、按客户分类的销售分析参考答案：A 烤烟油分有的烟叶产于（）。A.成熟的下部叶B.成熟的中部叶C.任何部位D.成熟的中部叶和上部叶正确答案：C 机器人维保时要检查过滤减压阀中的阀芯，如有问题可予以清理。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 在烟草商品运输的四种基本方式中，铁路运输费用最省，运输能力最大。此题为判断题(对，错)。正确答案：×绝对分析法中,以下哪一种方法可以找出同先进水平的差距,有利于吸收经验、挖掘潜力?()A、与计划资料对比B、与前期资料对比C、与先进资料对比D、与动态资料对比参考答案：C21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9辑 第8辑证明企业管理能力和管理体系运营有效性的证书包括()。A、质量管理体系认证B、生产管理体系认证C、职业健康安全管理体系认证D、食品安全管理体系认证(HACCP)参考答案：ACD 下列烤烟等级中身份中等的是（）。A.B3LB.C4LC.C4FD.B1F正确答案：B 作业工人进行（）的方法，既能提高企业的生产效率，也能提高劳动的安全性。岗位培训 定期技能考核 互相监督A.B.C.D.正确答案：C 优良品种若烘烤技术合理，烤后往往表现的特征为( )。A.烟叶油分较少,组织粗糙或紧密，颜色金黄，光泽鲜明,叶片厚薄适中B.油分丰满,组织硫松,颜色较淡，光泽较暗，叶片较厚或较薄C.油分丰满,组织疏松,颜色金黄,光泽鲜明，叶片厚薄适中D.油分较少,组织粗糙或紧密,颜色较淡,光泽较暗,叶片较厚或较薄正确答案：C 应用信息时遵循求实原则，必须从以下( )方面做起。A.要根据具体实际B.要随时更改信息C.应用的方式要多样D.应用的信息要真实正确答案：AD 当苗床温度超过28时，就要揭膜通风降温。此题为判断题(对，错)。正确答案：×21年烟草专卖技能鉴定历年真题和解答9辑 第9辑 烟草专卖品准运证的有效期限，从申请之日开始计算。()本题答案：错 根据国家烟草专卖局烟草专卖行政处罚案卷标准的规定，烟草专卖行政处罚案卷是反映举报.立案.调查取证.审查过程.处理结果的完整案件材料，有处理结果的案件材料为（ ）保存案卷A.永久B.五年期C.一年期D.十年期正确答案：A 卷烟代表品的价格由国务院物价主管部门会同（ ）烟草专卖行政主管部门制定A.市级B.国务院C.省级D.县级正确答案：B 关于行政许可的变更和延续，不正确的是（）。A.范某是执业医师，如果变更执业范围，应当向准予注册的卫生行政部门提出申请B.李某的捕捞许可证即将到期，如果李某希望延续捕捞许可证的有效期，应当在有效期届满30日前提出C.王某为注册建筑师，其注册有效期为2年，王某如果需要延续注册的应当在注册有效期届满20日前提出D.被许可人提出延续申请，而矿务局未在采矿许可有效期满之前作出准许的决定，则视为准予延续正确答案：C 烟叶收购计划由（ ）地方人民政府计划部门根据国务院计划部门下达的计划下达，其他单位和个人不得变更。A.县级或市级B.市级C.省级D.县级以上正确答案：D关于客户发展方案的说法,以下哪个是错误的?()A、发展方案的目标客户应参考一些标准，有针对性地进行选择B、要对公司向目标客户提供的现有服务进行分析，了解服务的增长空间C、发展方案一旦确定并开始实施，在按计划实施结束前不应再作调整D、应保持对发展方案实施情况的跟踪，必要时及时进行调整和改进参考答案：C