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7月国开(中央电大)专科管理学基础期末考试试题及答案2020年7月国开(中心电大)专科管理学基础期末考试试题及答案 说明：整理于2020年7月6日。 试卷号：2064。 适用专业及层次：城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理(工商企业管理方向)、工商管理(市场营销方向)、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、物流管理、物业管理和行政管理专科。 一、单项选择 1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？(C) A.弗雷德里克·泰罗 B.亨利·法约尔 C.赫伯特·西蒙 D.马克斯·韦伯 2.泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。 A.科学技术 B.加强人的管理 C.提高劳动生产率 D.增加责任感 3.安排工作的核心环节是(D)。 A.限制 B.预料 C.组织 D.决策 4.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的改变而改变的。这就是企业目标的(C)。 A.层次性 B.多重性 C.变动性 D.重合性 5.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺当执行，必需(A)，以明确每一阶段的任务。 A.编制详细的行动安排 B.进行方案分解 C.进行结构调整 D.进行目标分解 6.决策的起点是(A)。 A.识别问题 B.拟定备选方案 C.确定决策目标 D.确定决策原则 7.矩阵式组织属于(B)组织结构。 A.机械式 B.有机式 C.直线式 D.平行式 8.依据每个人的实力大小支配合适的岗位。这就是人员配备的(B)原则。 A.因人设职 B.量才运用 C.任人唯贤 D.因事择人 9.领导者以自身的专业学问、特性特征等影响或变更被领导者的心理和行为的力气是他的(D)。 A.法定权利 B.奖惩权力 C.组织权力 D.自身影响力 10.依据强化理论，职工努力工作是为了避开不希望得到的结果，这就是(C)。 A.自然消退 B.惩处 C.消极强化 D.正强化 二、多项选择 11.用数字形式表示的安排是预算。如选项(ACD)。 A.销售费用预算 B.零基预算 C.广告预算 D.成本预算 12.制定战略的重要目的就是(ABD)。 A.赢得竞争优势 B.战胜竞争对手 C.改善组织现状 D.赢得市场和顾客 13.坚持组织结构设计的弹性原则要做到(ABCD)。 A.按任务和目标须要设立岗位 B.定期更换管理人员 C.实行职工一专多能 D.多种用工制度 14.当一个人的须要得不到满意，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有(BC)。 A.惊慌担心的措施 B.主动进取的措施 C.消极防范的措施 D.寻求激励的措施 15.企业中应当担当限制职责的人员包括(ACD)。 A.企业高层管理人员 B.行业主管人员 C.中层管理人员 D.基层管理人员 三、推断正误 16.权变理论认为，组织的管理没有肯定正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采纳哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际状况和所处的环境而定。答案对 17.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的看法采纳统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。答案错 18.人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。答案错 19.人们经常会说：“那不是我的意思!”或者“我还以为是这样!”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中常常出现。答案对 20.选购限制的一项重要工作就是对输入品进行评价和选择，以确保输人品的质量、数量和建立稳定的购销关系。答案错 四、配伍题 A.又称人际关系技能，是指胜利地与人打交道并与别人沟通的实力 B.它是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上作出的一系列带有全局性和长远性的谋划 C.它是指管理者从事自己管理范围内的工作所须要的技术和实力 D.它是为了实现长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行限制和评价的一个动态过程 E.它是期望的成果，这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向 21.技术技能(C)。 22.人际技能(A)。 23.目标(E)。 24.战略(B)。 25.战略管理(D)。 五、简答题 26.人际关系学说的主要内容有哪些？ 答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：   (1)员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工主动性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满意，也是特别重要的因素。   (2)满意工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。   (3)企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。   人际关系学说的出现，开拓了管理理论探讨的新领域，订正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 27.战略的构成要素有哪些？ 答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 (1)战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。 (2)目标与目的。目标是指详细的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。 (3)资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源。 (4)业务。它指的是组织参加竞争的产业领域。 (5)组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一样性，保证战略方案的有效实施。 28.内部提升管理人员有哪些优缺点？ 答：内部提升制度具有以下优点：(1)有利于调动组织内部成员的工作主动性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保证选聘工作的正确性；(4)有利于被聘者快速绽开工作。 内部提升制度也存在弊端，详细表现为：(1)引起同事之间的不团结；(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。 六、案例分析 29. 让班组做主 前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，依据大量国内外探讨结果及实践表明，只要给广阔职工机会，他们就会集体想出高超的办法，领导也会乐于接受。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。 老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史确定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间其次工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，明显已不适应新状况。现在想让他们自己来探讨一下，集体确定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参与探讨，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。 一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体探讨确定，新定额应比原来的降低10。这使老史大吃一惊，跟他原来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。 该怎么办呢？接受大家的确定吧，又实在太低，确定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？ 老史实在进退两难，只好去登门探望孟教授，请教他的高见。而且心里老大不兴奋：这老书呆子，光出傻办法坑人，说的那套根本不灵嘛! 问题： 1.孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？为什么？ 答：(1)个人决策与群体决策的关系。 (2)领导风格与民主管理。 2.真正的民主管理应具备哪些条件？该工段具备这些条件吗？ 答：依据领导权变理论，领导方式必需随着被领导者的特点和环境的改变而改变。实行民主管理要求员工既有工作热忱，又有必需的学问与实力。 该工段不具备这些条件。