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电子商务复习题-专升本电子商务 复习题 一、单项选择题1、（）是大客户销售的目的。A赚取利润B获得企业长期、持续的收益 C降低库存 D取得市场的竞争优势 2、在地址栏中分别输入网站域名和 IP，结果发觉访问的是同一个网站，此工作是由（）完成的。AWeb 服务器BDNS 服务器 CFTP 服务器D代理服务器 3、假如网址为：，则可知这个是（）网站。A商业部门B教化机构 C政府部门 D科研机构 4、每位消费者在B2C电子商务网站购物前必需做的一件事，并且只需做一次的事情是（）。A登录 B结算C购物 D注册 5、下列（）是电子邮件营销的缺点。A满意用户特性化需求 B垃圾邮件问题 C保密性相对较好 D促进顾客关系 6、加密后的内容称为（）。A密钥 B算法C密文 D明文 7、（ ）不是网上银行的特点。A开放性B虚拟化 C智能化 D运营成本高 8、以下（）客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能。A特性化网页服务 B在线客服 C订单自助跟踪服务 D客户状态分析 9、被称为世界信息产业第三次浪潮的是（）。A计算机B互联网 C传感网D物联网 10、下列不属于电子政务基本框架的是（）。A政府机关内部的办公业务网 B连接政府部门之间并和上下级相应政府机构连通的办公业务资源网 C政府为民众和企业服务、沟通的政府公众信息网D电信的 163 网 11、闻名的亚马逊书店（）网站的类型是（）。 AB2B BC2C CB2C DB2G 12、电子商务的核心是（）。A计算机技术B数据库技术 C网络D商务 13、O2O 是指将线下的商务机会与互联网结合，最典型的 O2O 模式是（）。A导流类 B体验类 C整合类 D线上线下一体化 14、（）是指企业向目标市场供应各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。A定价策略B产品策略 C分销策略D促销策略 15、用户识别方法不包括（ ）。A依据用户知道什么来推断B依据用户拥有什么来推断 C依据用户地址来推断D依据用户是什么来推断 16、银行最早独创并运用的一种银行卡是（ ）。A复合卡 B贷记卡C借记卡 D储值卡 17、订单履行的内容可分解成 3 个部分，不包括下列中的哪一项（）。A商品的生产与组织 B运输配送C包装管理D客户服务 18、客户满足或客户忠诚论述错误的是（）。A客户满足是一种心理的满意 B客户忠诚是一种持续交易的行为 C客户满足是客户关系管理根本目的D客户忠诚是客户关系管理根本目的 19、对政府工作人员供应各种综合性和专业性的网络教化课程和专业培训是由电子政务中的（）完成的。A电子公文系统 B电子培训系统 C业绩评估系统 D电子办公系统 20、物联网中常提到的M2M概念不包括（）。A人到人（Man to Man） B人到机器（Man to Machine）C机器到人（Machine to Man）D机器到机器（Machine to Machine）二、名词说明 1、商务智能2、订单履行 3、电子支付系统 4、电子商务平安 5、软文营销 6、病毒性营销 7、网络钓鱼 8、互联网金融 9、物流 10、客户关系管理 三、简答题 1、网络营销的八项基本职能有哪些？ 2、简述团购网站的赢利模式。3、简述世界水果进出口贸易的特点。4、简述威客的两种运营流程：现金悬赏任务流程和招标任务流程。5、网上招投标的流程是什么？6、目前电子商务涉及的法律问题主要有哪些？税收问题主要涉及哪些方面？ 7、Web 客户端和服务器端分别有哪些开发技术？ 8、目前，传统实体企业+互联网的方式主要有哪些？ 9、简述 B2B 跨境电子商务的发展趋势。10、简述 B2B 电子商务的优势。四、材料分析题 （一）苏宁云商:彻底变革+差异化 O2O 2013 年，苏宁确立了店商+电商+零售服务商的新型零售商业模式，为此制定了一体两翼的互联网战略，即以互联网零售为主体，实现全品类经营，实行线上线下同价政策，巩固家电、凸显 3C、发展母婴消费的线上线下的开放平台。一、苏宁扩大品类，布局线上线下（O2O）业务 2012 年收购红孩子母婴商城之后，2013 年 10 月，其又投资 2.5 亿美元成为 PPTV 的最大股东，以进一步打通电视、pc 和移动端，甚至安排将其融入实体店成为可视化的互动端。2014 年初，苏宁云商又快马加鞭收购国内知名团购网站满座网，进一步推动线上线下O2O 融合；接着今年 2 月，获得国际快递业务经营许可，成为国内首个获得国际快递运营牌照的电商，融合苏宁浩大的仓储物流系统后，苏宁线上线下业务布局看上去日益丰满。苏宁的互联网金融也在布局中，2014 年除苏宁推出类似余额宝的零钱宝后，接着又获得保险代理牌照，这是电商行业争取到的首张保险代理牌照，假如苏宁银行能够顺当申请胜利，无疑，苏宁的互联网金融概念也将充溢想象。二、苏宁吸引优质商家入驻 也有业内人士对苏宁目前的线上线下策略并不看好，但这并没有阻碍苏宁根据既定战略前进的步伐。为了吸引优质商家入驻，苏宁推行三免政策即免年费、免平台运用费、免佣金。其次，经过苏宁优选得以开店的商户，苏宁为其正品保证背书。这意味苏宁易购还须要大笔投入。三、苏宁发挥其 O2O 优势，建设规划物流体系 苏宁还有其自身的独特优势，除了多年家电及电子产品的销售阅历和产业链管理优势外，截至 2013 年底，苏宁云商在全国有 19 个城市物流基地投入运用，17 个城市物流基地在建，另外 22 个完成土地签约，1600 家门店也纳入最终一公里建设规划，消费者也可以在门店自提货品，发挥其独特 O2O 优势。四、苏宁加快推动线下实体店，做好差异 O2O 当然，线下实体店的购物体验是线上无法取代的，宜家的胜利之道就在于此。所以，苏宁目前正加快推动 expo 超级店、地区旗舰店的业态标准化建设，为了增加购物体验，除扩大品类外，如何更好体现产品差异化也是苏宁所需面对的。依据材料回答以下问题：（1）分析苏宁的一体两翼互联网战略。（2）苏宁的差异化 O2O 主要体现在哪些方面？ （二）外媒：丹麦将成全球首个无现金运用国家 据外媒报道，继丹麦政府提议零售商获准仅接受移动支付和银行卡支付之后，丹麦将成为世界第一个无现金运用国家。CNBC 报道称，丹麦政府 5 月公布了一系列方案，其中就包括废除法律要求商店接受物理现金的一项安排。假如此项提议丹麦议会批准，2016 年 1 月起，服装零售店、餐馆以及加油站都将进入无现金时代。据独立支付业务运营商 WorldPay 的报告显示，银行卡支付已经成为丹麦的主导型支付方式。截至 2012 年，丹麦 84.2%的交易都是通过银行卡完成，电子钱包支付的增长显著。同年，在银行卡支付方面，爱尔兰是欧洲仅有的一个超过丹麦的国家。支持者们称，少现金结算将加强店内平安，削减用于清点和存储硬币和纸币的开销。丹麦商会首席执行官Jens Karskov公开场合表示，无现金环境将有可能测试新的创新概念商店以及支付未纳入成本密集所须要的措施。然而据丹麦财政部网站信息，基本服务场所像邮局、医院、牙科诊所和按摩院仍将会根据法律接受丹麦克朗。 伦敦卡斯商学院的高级讲师 Peter Hahn 称，完全无现金社会意味着颠覆传统，相比于技术而言，文化问题才会是更大的障碍。Peter Hahn 在接受采访时表示，这是一个须要被接受的文化问题，取决于人们采纳移动和信用卡支付的便捷程度。 研调机构梅森数码经济战略安排的首席分析师 Enrique Velasco-Castillo 说，虽然不是每个人都有移动支付设备，但在西方国家，再穷的人也会有银行卡，甚至一些政府也起先用电子支付的方式来发放福利。依据材料回答以下问题：（1）电子现金比传统现金的优势在哪里？（2）你认为现阶段我国是否可以成为无现金运用的国家？为什么？五、论述题 1、谈谈你对移动电子商务的将来发展趋势的看法和预料。2、说明订单转化率，并探讨 B2C 网站提高订单转化率的方法。3、跨境进口电子商务物流模式和跨境出口电子商务物流模式分别有哪些类型？并分析之。4、数据挖掘是如何应用在 CRM 中的？参考答案 一、 单项选择题1、B 2、B 3、B 4、D 5、B 6、C7、D 8、D 9、D 10、D 11、C 12、D 13、B 14、B 15、C 16、B 17、C 18、C 19、B 20、A 二、名词说明略三、简答题略四、材料分析题略五、论述题略