网格化服务管理工作调研报告.docx

网格化服务管理工作调研报告县市网格化服务管理工作调研报告近年来，我县在推动网格化服务管理工作中虽然取得了肯定的工作成效，但也存在许多急需解决的问题，现就结合近期工作调研中查找出来的主要问题以及解决方法简要报告如下：一、存在问题 （一）网格划分急需优化。随着乡镇、村建制规划调整，我县现有城区 x 个网格、农村 x 个网格划分已不适应当前工作须要，特殊是今年网格辅警接替农村网格工作后，一员多格状况尤为严峻，网格辅警疲于应对基础业务考核工作已不堪重负，根本无法发挥网格化精细管理、服务群众的宗旨目标。（二）部门协作有待加强。网格化工作是一项社会治理多元联动工作，须要各部门协同运作，按各自分工狠抓落实。例如，县综治（网格）中心担负着协调组织、发觉上报、督促指导等工作的职能，但在现实中却成为各类问题纠纷处置的主体单位单打独斗。而特别人群管控单位、冲突纠纷调处机构、各职能部门等没有真正融入网格化管理体系。加之目前对各单位、部门的考核体系尚不成熟，因此各单位、部门主动参加和深化推动网格化服务管理的主动性不高、成效不明显。（三）队伍建设须要规范。目前我县网格员队伍人员结构不合理，存在学历偏低、年龄偏大、队伍作风散漫、对网格化工作相识不到位、综合素养参差不齐等问题。从这次疫情防控工作中可以看出，由于认知及实力素养方面的缘由，大部分网格员没有真正沉下去干起来，仅仅停留在表面功夫，被动参加一些中心工作的层面上，主动服务群众的意愿、实力不强。（四）激励机制急需完善。目前我县网格员到手工资仅 x元，虽然比以前有大幅度提升，但繁琐的工作与低收入的对比形成了较大的落差，加之没有有效的奖惩激励机制，干好干坏一个样、干多干少一个样，网格员流淌性大、队伍极其不稳定，特殊是男性网格员大量离岗，现有网格员多为女性。（五）思想相识有待提高。网格员在工作中存在敷衍塞责的思想，工作中存在数据量化考核，只要完成上级支配的任务量就行，完成质量较差，甚至有每月反复报送同样事务的状况发生。没有从思想上相识到网格化工作的实质内涵，以为人民服务为宗旨的工作理念没有坚固树立。部分乡镇（街道）、单位部门对网格化工作没有引起足够重视，没有把这项工作摆上重要议事日程，有被动应付思想，乡镇（街道）配备的网格长基本都用于开展其他工作。二、工作建议 （一）坚决党建领航提升网格化工作质效 全面实行新时代党的建设总体要求，充分发挥党建总揽全局、协调各方的核心领导作用。乡镇（街道）成立网格治理工作领导小组，统筹协调辖区网格工作建设和运转，乡镇（街道）党（工）委书记任总网格长，政法委员、派出所所长任副网格长，联系乡镇（街道）部门、两所一庭工作人员、网格站长等为成员。把支部建在网格、党建活动融入网格，把网格打造为群众工作最前端的哨岗、村（社区）基层工作最坚实的阵地，探究构建网格化的基层组织运作体系，建立并畅通服务热线、居民看法箱、网格民情日志三位一体民意通道，不断提升网格服务居民水平，使党组织的政治功能和网格化治理的服务功能有机融合，实现组织覆盖更全面、党员作用更突出、社会治理更高效。（二）建立健全县网格化服务管理标准 1 1 、网格划分标准。将县级各单位、部门设置的多个网格整合为全科网格，重新划分全县网格，坚持着眼发展、便于管理的原则，综合考量区域跨度、人口密度、管理难易程度等因素，将城区 4个社区划分为 53 个网格（对应 4 个社区 53 个居民小组），其余 68 个村（社区）根据一村一网格的标准划分为 68 个网格，重新划分后全县共计 121 个网格，确保全域覆盖、边界清楚、管辖权属明确。明确全科网格的权威性和唯一性，各单位、部门开展的网格化工作如党风廉政网格化、消防网格化、法院协执网格化、宗教网格化、环境监察网格化以及后续新增网格化工作均要以全科网格为依托开展，彻底实现多网合一目标。2 2 、人员配备标准。建议增加 5 5 个专职网格员岗位。现有 60 名专职网格员岗位重新调整，12 个乡镇（街道）各配备 1 名网格站长。其余 48 名专职网格员调整至城区 53 个网格内，补充专职网格员 5 名，同步兼任 53 个居民小组组长。依据新划分的网格和人员配备状况制作网格示意图并安装至所属网格，示意图记载网格区域、工作职责、网格员、楼栋长、村（社区）工作人员联系方式等信息并在所属网格内公示。建议增加 17 名网格辅警。农村 68 个网格由网格辅警接着担当，县公安局根据一格一员标准补齐人员。现有 51名补缺 17 名。（或指定现有辖区派出所辅警兼任）3 3 、 人员准入标准。统一提高准入标准，将学历大专及以上、年龄 35 岁以下作为网格员聘请的必要条件，在聘请方式上杜绝讲人情、走过场，坚持逢进必考，从源头上限制网格员基本素养，逐步建立一支年轻化、专业化网格员队伍。加强队伍培训，定期组织网格员开展业务技能培训，不定期组织网格员考试，抽查网格员业务水平。4 4 、考核激励标准。强化业务考核、日常考勤，建立健全激励机制。重新制定专职网格员考核标准如：冲突纠纷调解胜利数、网格内群众满足度、事务处置反馈率等硬性考核指标，定期对表现突出的网格员赐予通报表扬，每月评出一名网格之星，结合日常工作与年度考评对年终奖做二次安排，杜绝吃大锅饭。专职网格员考核由县综治中心及所在乡镇（街道）共同考核，考核比例各占 50%。加大对网格辅警绩效考核，公安业务工作考核占 50%，网格化工作占 50%（其中 30%由乡镇（街道）打分，20%由县综治中心打分）。建立网格化服务管理新增职能准入制度，根据费随事转、以奖代补原则做到一事一补。5 5 、工作运行标准。拟定县全科网格实施方案等指导性文件，明确各单位、部门需担当的网格化工作职责、细化对单位部门的考核细则加大考核力度，根据网格发觉、联动化解、限时办结、反馈评价的要求，发挥网格化作为全县冲突纠纷和问题隐患事务受理、分流、调处、整治、监督、考核的作用，完善事务分类和分级处置机制，强化各职能部门之间的联动协作，全方位驾驭基层的冲突纠纷和问题隐患信息，刚好发觉和处置各类民生事务。深化消防、法院协执、环保监察、宗教等已入格工作效能和服务质量，主动拓展党的建设、社会保障、应急管理、维护稳定、便民服务等网格联动工作，切实解决党委政府联系服务群众最终一公里的问题。6 6 、 网格巡查标准。坚持网格内一日双巡制度，创立网格月报，县网格中心每月对各网格上报事务、治安隐患、不稳定因素、重大冲突纠纷、各职能部门处理事务状况等重要内容进行收集、筛选、汇总后编制网格月报，呈报县领导批阅、审批，为领导工作决策供应参考，同时为各单位、部门开展网格化工作考核供应依据。（三）加强网格宣扬让网格服务更贴近群众 县网格中心要加大宣扬提高网格员格格们的主体地位，增加网格员的职业和身份的认同感。提高网格化服务管理工作的群众知晓率，将网格内群众满足度作为网格员重要考核指标。充分调动楼栋长、志愿者和广阔群众的主动性和主动性，引导和组织他们参加到网格化管理工作当中来。通过勤走访联系群众、零距离服务百姓、入户发放联系卡等形式，让网格化工作深化人心，形成社会基层治理强大合力。