2022烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5卷.docx

2022烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5卷2022烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5卷 第1卷在为卷烟零售客户提供服务的过程中,服务质量、客户满意度和公司盈利之间有着密切的关系,较高的客户盈利可以获得客户较大的满意。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 固定资产包括房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与生产活动有关的设备、器具、工具等此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列不属于实施烟草专卖行政许可的基本原则的是：A.合法原则B.便民原则C.及时原则D.信赖保护原则正确答案：C 被许可人需延续依法取得的行政许可的有效期的，应当在该行政许可有效期届满（）日前向作出行政许可决定的行政机关提出申请。但是，法律、法规、规章另有规定的，依照其规定。A.十五B.二十C.三十D.四十五正确答案：C 行政机关依照行政处罚法第三十八条的规定给予行政处罚，应当制作行政处罚决定书。行政处罚决定书应当载明的事项不包括（）。A.当事人的姓名或者名称、地址B.违反法律、法规或者规章的事实和证据C.行政处罚的种类和依据D.行政机关负责人的签章正确答案：D 通过项修可以客观地了解每台物流装备的状况，排除物流装备存在的安全隐患和故障，进行物流装备的技术改造，保证生产的顺利进行此题为判断题(对，错)。正确答案：×通过大修可以客观地了解每台物流装备的状况，排除物流装备存在的安全隐患和故障，进行物流装备的技术改造，保证生产的顺利进行。 下列不属于交接班制度中“五交”的是（ ）A.交生产工作情况B.交运行使用情况C.交不稳定因素D.交不安全因素正确答案：C国家烟草专卖局大力倡导的工商协同营销是一种典型的()。A、水平协同营销B、专项协同营销C、单向协同营销D、垂直协同营销参考答案：D 常用的卷烟纸有罗纹卷烟纸和平面卷烟纸两种此题为判断题(对，错)。正确答案：2022烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5卷 第2卷判断服务质量的依据有()。A、对客户提出问题的理解力B、送货是否到位C、解决问题的能力D、谦逊的态度参考答案：ACD在销售和进货期时间有变化,设置安全库存的情况下:采购点=()。A、日均销售量×提前进货期天数+安全库存量B、日均销售量×提前进货期天数C、安全库存量×提前进货期天数D、安全库存量×提前进货期天数+日均销售量参考答案：A 对被撤销的行政机关在撤销前所作出的具体行政行为不服的，向（）申请行政复议。A.上一级监察机关B.被撤销的行政机关的上一级行政机关C.继续行使其职权的行政机关的上一级行政机关D.继续行使其职权的行政机关正确答案：C （）指标意义主要用于衡量库存管理优劣，作为是否加强盘点或改变管理方式的依据，以减低公司的损失机会。盘点数量误差率。A.盘点误差次数比率B.盘点数量误差率C.盘点品项误差率D.平均每件盘件盘查金额正确答案：B应用因素替代法时,若既有实物量指标,又有货币量指标,应先替换货币量指标,因为货币量指标的变化受实物量指标变化的影响。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 属于烟草专卖执法行为"六条禁令"的是（ ）A.严禁不出示证件执法，情况紧急时可以单人执法B.严禁配备警械执法检查C.严禁酒后驾驶机动车辆，情况紧急除外D.严禁打人骂人和侮辱，危急情况下可暂扣阻碍执行公务人员的人员正确答案：B 开展市场监督检查时，发现卷烟零售户的经营地址发生改变的，应当责令办理变更登记，拒不改正的，可处以1000 元以下罚款。此题为判断题(对，错)。正确答案：×由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物,具有无形性,所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 有管辖权的烟草专卖行政主管部门由于特殊原因不能或者不宜管辖的，其上一级烟草专卖行政主管部门可以()。A.直接管辖B.指定其他烟草专卖行政主管部门管辖C.不予管辖D.移送其他行政机关本题答案：A, B2022烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5卷 第3卷 易燃物要存放在有防火设备的区域内，必要时需要对特殊货物独立建库。此题为判断题(对，错)。正确答案：采购包含了哪些要点()A、采购是一种交易行为B、采购的实现必须具备一定的条件C、采购过程是一个选择的过程D、采购的目的是满足自身的需求参考答案：ABCD 广义的公文是指党政机关、社会团体、企事业单位为处理公务而形成的文字材料此题为判断题(对，错)。正确答案：在指标量化过程中,有许多量化方法,较为常用的()。A、专家调查构成法B、专家调查构权法C、专家调查权重法D、专家调查权益法参考答案：B客户满意度会随着()而发生变化,客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。A、时间的变化B、客户自身的变化C、产业的变化D、竞争对手的变化参考答案：ABCD再购率是上期订货后本期又订货客户数与()的比例。A、上期订货客户数B、本期订货客户数C、上期未订货客户数D、本期未订货客户数参考答案：A 下列关于巷道式堆垛机工作原理说法错误的是（）A.在立柱顶部和底架上分别装有两组导行轮，分别夹持着天轨和地轨B.在提升电机的驱动下钢丝绳拉动升降台使其沿导轨完成升降运动C.升降台上安装有货叉,平移电机驱动链轮链条传动机构，使叉体完成左右平移动作D.堆垛机的工作任务一般由分拣管理系统下达，经堆垛机控制器转换为堆垛机的操作指令，完成货物的存取工作正确答案：D 跨省、自治区、直辖市运输烟草专卖品，除下列（）外，应当凭国务院烟草专卖行政主管部门或其授权的机构签发的烟草专卖品准运证办理托运或者自运。A.进口的烟草专卖品B.国产烟草专用机械和烟用丝束、滤嘴棒C.国产卷烟、雪茄烟等烟草制品D.分切的进口卷烟纸正确答案：C 对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因此题为判断题(对，错)。正确答案：×2022烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5卷 第4卷合适的地点包括合适的供应商地点和合适的送货地点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确物流安全、物流环保、物流统计和物流绩效评估在烟草行业物流标准体系中属于( )A.物流基础标准B.物流技术标准C.物流管理标准D.物流服务标准参考答案：C企业要求重要物资供应商能够送货、退货、换货等,而将产品的质量放在次位。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 卷烟产品的( )只能靠人的感官进行鉴定检验。A.香气品质的优B.烟气焦油量的多少C.风格的变异程度D.吸味品质的优劣正确答案：ACD 苗床喷施肥料溶液后，不可用清水冲洗烟苗，否则影响吸收。此题为判断题(对，错)。正确答案：×市场需求调查分析,主要调查()等。A、市场规模B、需求容量C、消费群体构成及需求特点D、品牌卷烟需求量参考答案：ABCD 严禁烟草专卖执法人员违反法定程序查扣物品或检查经营性场所。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列关于裹膜包装机构成的是（）A.条烟输入部分、自动叠层部分、推料部分、套膜封切部分、热收缩和输出部分部分组成B.条烟输入部分、自动叠层部分、推料部分、信号处理部分、热收缩和冷却部分组成C.条烟输入部分、自动叠层部分、推料部分、套膜封切部分、热收缩和冷却部分组成D.条烟输入部分、自动叠层部分、推料部分、套膜封切部分、热收缩和信号处理部分组成正确答案：C在对品牌销售终端的追踪调查中,有()等很多量化的指标。A、品牌烟销量增长率B、品牌烟相对市场占有率C、品牌烟存销比D、品牌获利能力参考答案：ABCD2022烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5卷 第5卷 某烟草专卖行政主管部门于2022年4月24日对当事人作出行政处罚，根据国家规定5月1.2.3日为法定节假日，那么送达法律文书期间届满的日期应当是（ ）A.5月4日B.5月1日C.5月3日D.4月30日正确答案：A 烟草专卖行政主管部门在审查新办申请是否符合条件时，必须由（）工作人员到现场核实。A.1名B.2名C.2名以上D.2-3名正确答案：D采购作业流程包括()。A、采购需求申报审批B、制定采购计划C、确定采购方式D、采购谈判参考答案：ABCD横列表分析就是对()的不同的多个影响因素,分别用多个表进行分解列表分析。A、不同问题B、相似问题C、同一个问题D、同类问题参考答案：C 取得烟草专卖生产企业许可证，应当具备下列哪些条件?()A.有与生产烟草专卖品相适应的资金B.有固定的经营场所和必要的专业人员C.符合国家烟草行业的产业政策要求D.符合烟草专卖生产企业合理布局的要求本题答案：A, C关于销售活动状况分析中数据与文字运用的表述,哪项是错误的?()A、列举数据在分析报告中一般占有相当的比例，能够从量的角度说明销售状况的优劣B、文字分析是对销售活动效果的主客观因素及其相互关系，以及对不同管理手段优劣的探究C、文字分析表现了事物的现象，数据列举则提示了事物的本质D、列举数据与文字分析在安排形式上可以灵活处理参考答案：C在技术质量不能被客户确切评价时,谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 下列选项中，不属于烟草专卖行政主管部门在做出行政处罚决定之前，事先告知当事人内容的是（ ）A.作出行政处罚决定的法律依据B.作出行政处罚的幅度C.作出行政处罚决定的证据D.作出行政处罚的种类正确答案：C 烤烟色度浓的烟叶，表面颜色均匀，视觉色彩反映强。此题为判断题(对，错)。正确答案：