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2022物业管理师考试试题题库7辑2022物业管理师考试试题题库7辑 第1辑 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是( )。A应把绩效获奖估计和期望概率进行优化组合B期望概率的高低是激励是否有效的关键C绩效获奖估计是激励是否有效的关键D金钱可以成为一个有效的激励因子正确答案：A在动火安全管理方面，对动火前要求的叙述不正确的是( )。A:重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火B:凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道、无需洗刷干净、排除残存的油质即可动火C:凡盛装过受热膨胀有爆炸危险的气体的容器和管道不能动火D:在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不能动火答案：B解析：针对经营项目选择的风险，物业服务企业开展经营管理工作要把握的要点包括()。A:与企业的发展方向和发展阶段相协调B:与企业人才储备相协调C:与行业发展方向相协调D:与企业由身的主业相协调E:与竞争对手相协调答案：A,B,D解析：经营项目是很难具体化的。需要物业服务企业根据由身条件和环境的许可程度，在综合评估和规划的基础上做出科学决策，并适时调整。一般来讲，物业服务企业开展经营管理工作，要把握以下几点：与企业由身的主业相协调。如果企业的主要业务集中在对写字楼的管理，那就应该首先关注与写字楼有关的经营性服务项目，切忌过早进行跨行业、跨领域的大幅度经营转向或转型，以免副业冲击主业，副业没有收益，主业却受到牵连和影响。与企业人才储备相协调。在企业为发展进行人才储备时，哪些人员已能足够担当起经营管理职责和完成指标任务是项目选择的重要依据之一，要以他们擅长的工作和技能为出发点进行经营性项目的初始设计和选择。与企业的发展方向和发展阶段相协调。初创阶段的企业和成熟期企业在选择经营性物业时的关注点是完全不一样的。企业之间切记攀比和不切合实际的盲目跟风。在预期收益时，要留有余地，给经营者以空间，为企业树立足够的初期信心。物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是 （ ）A.政府定价 B.政府指导价C.业主定价 D.物业服务企业与业主协商确定答案：D解析：对于物业服务合同约定以外的物业服务收费，采取的是物业服务企业与业主协商确定。()反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础。A:平均指标B:相对指标C:总量指标D:劳动量指标答案：C解析：总量指标反映社会经济现象总体在定时间、地点和条件下的总规模和总水平的统计指标。总量指标一般是通过将原始数值进行分类汇总后得到的绝对水平，所以也称绝对数、绝对指标。总量指标是认识现象总体数量特征的起点和进行对比分析的基础。获取物业资源的途径包括()。A:开展统一的专业化经营B:购买商业网点C:向开发商争取D:向用户争取E:租用商业网点答案：B,C,E解析：获取物业资源的途径包括：向开发商争取。物业服务企业可以在早期介入和接管物业时与开发商签订契约，约定由开发商低价提供一定的商业用房给物业服务企业，以弥补前期物业管理的投入或者冲抵部分开办费用。也可争取在合同中约定，属于开发商产权的停车场、会所、游泳池、网球场等设施的经营收益权归属物业服务企业所有。购买或租用商业网点。物业服务企业还可以购买或者租用商业用房。 本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?正确答案：在这种情况下，接待人员应立即判断两项工作中是否有一项可在非常短时间内完成，如果可以，则让另一位来访者稍等，先处理简单事务；如果发现两项事务都无法很快处理完，则应立刻请求其他工作人员的支援，协助接待工作，这样可提高工作效率，节约业主 时间，同时避免使业主有受冷落的感觉，产生不满情绪。2022物业管理师考试试题题库7辑 第2辑物业服务收费方式包括()。A:包干制B:酬金制C:佣金制D:成本加酬金制E:效益工资制答案：A,B解析：物业服务有两种收费方式：包干制，是指自业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式，酬金制，是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提职酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。物业管理机构更迭时管理工作的移交内容有物业资料、物业共用部位及共用设备管理工作的交接和人、财、物的移交或交接。对于物业资料中的管理资料来说，下列属于管理资料内容的是( )。A:入住登记表B:设备维修记录C:收支账目表D:在职人员的人事档案答案：B解析：个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展，这是指社会化所具有的()。A:继续教育性B:终身持续性C:可持续性D:反反复复性答案：B解析：社会化是个终身持续的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为三种基本类型：基本社会化，继续社会化，再社会化。下列()不属于商品房销售合同中的内容。A:商品房价款的确定方式及总价款、付款方式、付款时间B:面积差异的处理方式C:装修管理押金的管理方式D:办理产权登记有关事宜答案：C解析：商品房销售时，房地产开发企业和买受人应当订立书面商品房买卖合同。商品房买卖合同应当明确以下主要内容：(1)当事人名称或者姓名和住所；(2)商品房基本状况；(3)商品房的销售方式；(4)商品房价款的确定方式及总价款、付款方式、付款时间；(5)交付使用条件及日期；(6)装饰、设备标准承诺；(7)供水、供电、供热、燃气、通信、道路、绿化等配套基础设施和公共设施的支付承诺和有关权益、责任；(8)公共配套建筑的产权归属；(9)面积差异的处理方式；(10)办理产权登记有关事宜；(11)解决争议的方法；(12)违约责任；(13)双方约定的其他事项。前期物业管理招投标管理暂行办法规定，通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照规定时限完成，例如新建现售商品房项目应当在现售前()日完成。A:10B:15C:20D:30答案：D解析：前期物业管理招投标管理暂行办法规定，通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招标投标工作：(1)新建现售商品房项目应当在现售前30日完成；(2)预售商品房项目应当在取得商品房预售许可证之前完成；(3)非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成。 的考试办法，由省、自治区人民政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门制订。A房地产咨询人员B房地产估价师C房地产价格评估人员D房地产估价员正确答案：D 售后公有住房与商品住宅或者非住宅之间共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，先按照（ ）分摊到各相关物业。A建筑面积比例B公共面积比例C住宅专项维修资金的比例D建筑单位面积正确答案：A2022物业管理师考试试题题库7辑 第3辑 是当前零售商业物业理论中的研究热点，它是指消费者被零售商业物业中知名度高、信誉好的主力店吸引到零售商业物业中来，但同时又光顾了其他零售店的现象。A需求的内部效B需求的外部效应C同类零售店聚集效应D中心地理论正确答案：B 物业价格实质上是( )的价格。A.交换权益B使用权益C物业权益D租赁权益正确答案：C 从投资的角度来看，影响资金时间价值大小的因素包括( )。A风险因素B投资利润率C通货膨胀率D政策因素E利率正确答案：ABC 是物业管理活动产生的契约基础。A物业管理条例B物业服务合同C合同法D民法通则正确答案：B 物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为( )三个层次。A物业管理、设施管理、房地产资产管理B物业经营管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理C物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理D物业管理或设施管理、房地产管理和投资管理正确答案：C物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。 某高层楼宇巡楼员在例行的巡检过程中，发现了某户业主未经申报擅自违章更换了一套铝合金门窗。于是巡楼员马上开出违章整改单，要求其进行整改。根据以上案例，回答26题：本案例从表面上看是在巡查中发现了问题，但仔细分析，此案例中存在的哪些问题需要引起注意?正确答案：本案例中有如下问题需引起注意：第一，在发现问题之前，巡楼员的巡查工作做得是否到位?为什么事前没有发现违章?这就需要检查巡楼员的巡检工作落实情况；第二，大堂负责值班的岗哨是如何控制材料进出的?这需要检查大堂值班的环节；第三，开出违章整改单，必须说明违章的依据、要求整改的时限以及拒不整改时将采取的措施，而不能简单要求其整改就行了，这是巡楼员如何出具整改通知单必须掌握的基本要点。 分配电箱与开关箱的距离一般不超过( )m。A10B15C.20D.30正确答案：D2022物业管理师考试试题题库7辑 第4辑 假定人做某种行为是因为这种行为可以带来丰厚的报酬和显赫的地位，这种动机叫做( )。A外在动机B良好动机C内在动机D不良动机正确答案：A 截止到2022年底，我国物业管理企业总数已超过( )。A1万家B2万家C3万家D4万家正确答案：C保险合同的当事人包括()。A:被保险人B:投保人C:保险人D:受益人E:保险代理人答案：B,C解析：保险合同的当事人包括：(1)保险人。(2)投保人。一般来说，投保人须具备如下条件：具有完全的民事权利能力和民事行为能力；投保人对保险标的具有保险利益；投保人负有交付保险费的义务。注意：保险合同的关系人包括被保险人和受益人，他们对保险合同利益有独立的请求权。下列关于核心产品的说法错误的是()。A:行业核心产品是特定行业为害户提供具有独特价值的、竞争对手在短时间内无法模仿的各种知识、技能、技术、管理等要素的有机结合B:当前我国物业管理的行业的核心产品定位于秩序维护、清洁绿化、物业维护等服务项目C:核心产品代表行业的核心竞争力D:传统物业管理与资产管理相结合而构成的核心产品是物业管理行业的核心竞争力所在答案：B解析：行业核心产品是指特定行业为客户提供具有独特价值的、竞争对手在短时间内无法模仿的各种知识、技能、技术、管理等要素的有机结合。核心产品代表行业的核心竞争力，个行业的核心产品并非决然不变，随着行业发展内、外环境的变化，行业的核心产品也需适时做出调整和变更。我国物业管理行业发展的早期，行业的核心产品定位于秩序维护、清洁绿化、物业维护等传统服务项目。如今，行业核心产品不再限于传统物业服务内容，资产管理也逐渐被纳入行业核心产品范畴。传统物业管理与资产管理相结合而构成的核心产品是物业管理行业的核心竞争力所在。住宅小区物业经营管理的收费原则有()。A:依法分配原则B:政府定价原则C:公平合理原则D:依法收费原则E:分层收费原则答案：A,C,E解析：住宅小区物业经营管理的收费原则：(1)依法分配原则；(2)公平合理原则；(3)分层收费原则。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第一节。 负责三级物业服务企业资质证书颁发和管理的是( )。A国务院建设主管部门B.省、自治区人民政府建设主管部门C直辖市人民政府房地产主管部门D设区的市级人民政府房地产主管部门正确答案：D()提出世界上第一个绿色建筑综合评估系统。A:英国B:美国C:加拿大D:澳大利亚答案：A解析：英国于1990年提出的BREEAM是世界上第一个绿色建筑综合评估系统，也是国际上第一套实际应用于市场和管理之中的绿色建筑评价方法，其采用了一个相当透明、开放和比较简单的评估架构主要评估条款包括管理、能源、健康舒适、土地使用、选址的生态价值等9个方面。2022物业管理师考试试题题库7辑 第5辑物业经营管理中，物业管理和设施管理以()管理为主。A:战略性B:策略性C:运行D:操作答案：C解析：物业经营管理分为物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理三个层次，其中，物业管理和设施管理以运行管理为主，物业资产管理和物业组合投资管理以策略性管理为主。在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和()同步进行：A:业主入伙、入住B:施工单位交接C:业主装修管理D:建设工程的竣工验收答案：D解析：在物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主人住之前，对物业进行承接查验。在条件具备或物业服务企业早期介入充分、准备充足时，物业的承接查验也可以和建设工程的竣工验收同步进行。 紧急事件处理可以分为( )三个阶段。A事先B事前C事中D事后E赔偿正确答案：ACD前期物业服务应达到( )的质量标准。A:国家规定B:一、二、三级C:合同约定D:业主要求答案：C解析： 不良物业资产的表现形式包括( )。A金融机构直接投资房地产形成的不良资产B其他单位委托处置的房地产不良资产C其他不良信贷资产中的房地产抵押物D批准低价处理的固定资产E房地产不良贷款正确答案：ABCE业主的维修养护事项如果确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得()的同意。A:当地政府B:建设单位C:业主大会D:业主委员会E:物业服务企业答案：B,E解析：业主的维修养护事项如果确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得建设单位和物业服务企业的同意。 物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任的前提条件是( )。A物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为B物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定C物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定D以上都不正确正确答案：A2022物业管理师考试试题题库7辑 第6辑影响供给价格弹性的主要因素包括()。A:时间B:商品的耐用程度C:投入品替代性大小和相似程度D:厂商的周边环境E:产品生产周期的长短答案：A,C,E解析：影响供给价格弹性的因素包括：时间。在很短的时间内，厂商能够提供给市场的产品量，仅限于已生产或储存的产品量，供给量几乎无法随价格变动而变动，因此供给价格弹性一般较小。相反，在较长的时期内，厂商可以生产或调配产品，供给价格弹性一般比较大。生产周期和自然条件。一般来说，长周期生产或产品生产对自然条件要求严格的产品，供给价格弹性均较小。投入品替代性大小和相似程度。如果投入品难以加入或脱离某种特定行业，则其供给缺乏弹性。根据物业服务收费管理办法，包干制是指由业主统一向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由( )享有或者承担的物业服务计费方式。A:物业服务企业B:建设单位C:全体业主D:全体居住人答案：A解析：物业租赁过程中，最终衡量物业资产价值大小的重要指标是()。A:评估价格B:租金水平C:投资价值D:理论价值答案：B解析：租金水平高低是最终衡量资产价值大小的一个重要指标。 购买物业保险的目的在于( )。A分散意外损失B利于善后工作C增强投保人的信用程度D促进住房制度改革E增强社会防灾救灾力量正确答案：AB物业服务企业与业主签订物业服务合同，是一种民事行为。民事行为最基本的原则，就在于其主体的平等性和行为的 （ ）。A.约束性 B.独立性C.自愿性 D.合法性答案：C解析：物业服务企业，是依照公司法设立的，自主经营、独立核算，独立承担民事权利和义务的民事主体。业主和物业服务企业完全平等，双方通过签订物业服务合同，形成了物业服务企业服务、业主支付服务费用的等价交换关系，是一种真正的民事行为。而民事行为最基本的原则就在于其主体的平等性和行为的自愿性。根据物业管理条例，召开业主大会临时会议须经()以上的业主提议。A:10%B:15%C:20%D:25%答案：C解析：物业管理条例第十三条规定，经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。 物业管理起源于19世纪60年代的( )。A法国B德国C英国D美国正确答案：C2022物业管理师考试试题题库7辑 第7辑收益性物业估价的基本方法中，将未来某一年的某种预期收益乘以适当的收益乘数转换为价值的方法，称为()A:报酬资本化法B:收益乘数法C:直接资本化法D:现金流量折现法答案：B解析：收益性物业估价的基本方法中，将未来某一年的某种预期收益乘以适当的收益乘数转换为价值的方法，称为收益乘数法。当边际产量为0时，达到最大值的是( )。A:总产量B:总利润C:总投入D:总成本答案：A解析： 物业服务企业的财务管理包括( )管理。A利润B成本和费用C营业收入D专项维修资金E特殊资金正确答案：ABCD 抵押当事人应当在房地产抵押合同签订之日起( )日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。A20B25C30D35正确答案：C 建筑石膏制品的种类中，多用于民用住宅分室墙的制品是( )。A纤维石膏板B石膏空心条板C纸面石膏板D石膏砌块正确答案：B 零售商业物业现场管理计划的费用测算中，( )主要是指开业前23个月的筹备期间的物业服务企业派到项目上的人员以及招聘到岗人员的工资、奖金等人工费用。A.筹备期工资和奖金B办公设备购置费C.安保费用D小型工具购置费正确答案：A 消费者收入增加且对某商品的需求增加，该商品为( )。A低档商品B替代商品C高档商品D互补商品正确答案：C