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汽车售前准备汽车售前准备本讲稿第一页，共十三页 韦月超韦月超韦月超韦月超居住地：河南商丘居住地：河南商丘居住地：河南商丘居住地：河南商丘工作经历：工作经历：工作经历：工作经历：20102010年年年年22月月月月-至今：商丘名达全球鹰至今：商丘名达全球鹰至今：商丘名达全球鹰至今：商丘名达全球鹰4S4S店店店店人生格言：黑夜经历的越漫长，黎明来的就会越灿烂人生格言：黑夜经历的越漫长，黎明来的就会越灿烂人生格言：黑夜经历的越漫长，黎明来的就会越灿烂人生格言：黑夜经历的越漫长，黎明来的就会越灿烂 本讲稿第二页，共十三页 售前准备一、销售顾问自我准备二、销售工具准备三、信息及车辆准备本讲稿第三页，共十三页信心形象知识态度礼仪情绪自身一、销售顾问自我准备4本讲稿第四页，共十三页【思考】销售人员良好的仪容、仪表和仪态能向客户传递什么信息？向客户传达的信息：专业、可信、尊重、友好 不仅仅是成功的手段，更是通向成功的桥梁 5本讲稿第五页，共十三页1.礼仪形象-职场男士裤边/裤角？皮带？皮鞋/袜子？领带？衬衫？西装？头发、脸部？6本讲稿第六页，共十三页职场女士着装及仪容有哪些注意点呢？耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？1.礼仪形象-职场女士7本讲稿第七页，共十三页2、自我态度态度：attitude100分努力工作：hard work98分【举例】秀才赶考：积极的人，像太阳，照亮哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样，想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。知识技能态度结果8本讲稿第八页，共十三页能 力态 度人财人材人才人裁9本讲稿第九页，共十三页销售工具1234工具表格：展厅来电（来店）客户登记表（A1/A2)有望客户管理卡（C表）有望客户级别月度管控表（D表）名片（个人/公司）资料产品的宣传单页和相关宣传资料、光盘，车型价格表。报纸和杂志等全球鹰宣传的相关资料。竞品的相关资料。保险、按揭宣传、费用计算等相关资料 其他：打火机、笔、便签纸、地图、纸巾、小礼品等二、销售工具准备10本讲稿第十页，共十三页三、信息及车辆准备展厅外部、展厅内部、车辆展示区、客户休息区、洽谈区、接待台、卫生间等p 产品信息p 竞品信息p 可售车源p 车辆更改信 息车辆准备p 车外：车辆清洁、整齐，清洁好轮胎、轮毂、发动机舱、底盘 p 车内：座椅、方向盘、音响p 其他（钥匙、是否有油有电、能发动、无异响）展厅环境11本讲稿第十一页，共十三页小 结顾客的期望：l 我希望进入全球鹰的展厅是干净明亮整齐的l 我希望全球鹰的销售顾问穿戴整齐，有素养销售顾问检查点：l 个人准备好了吗？l 展车准备好了吗？l 展厅舒适环境营造好了吗？l 展厅6S做好了吗？l 各种产品知识、竞品信息是否都胸有成竹呢？12本讲稿第十二页，共十三页 快乐人生 吉利相伴本讲稿第十三页，共十三页