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激励机制培训激励机制培训本讲稿第一页，共四十九页激励机制培训 你的员工需要激励本讲稿第二页，共四十九页第一章第一章 你了解激励吗本讲稿第三页，共四十九页激励就是通过精神或物质的某些刺激，促使人有一种内在的工作动机和工作干劲，朝着所期望的目标前进的心理活动。激励的过程就是满足员工的需要而使其努力工作、实现组织目标的过程。一一 激励的概念激励的概念本讲稿第四页，共四十九页l一个人对公司的价值并不完全取决于他的一个人对公司的价值并不完全取决于他的能力，在很大程度上取决于他的工作动机，能力，在很大程度上取决于他的工作动机，也就是工作的积极性。也就是工作的积极性。l积极性取决于目标对他的吸引力，取决于积极性取决于目标对他的吸引力，取决于目标能够在多大程度上满足员工的需要。目标能够在多大程度上满足员工的需要。本讲稿第五页，共四十九页 P=f(MAbE)lP(Performance)个人工作绩效lM（Motivation）工作积极性（激励水平）lAb(Ability)工作能力lE(Environment)工作条件（环境）激励与绩效的关系激励与绩效的关系本讲稿第六页，共四十九页l没有工作积极性，自然干不好活；没有工作积极性，自然干不好活；l仅有热情而无能力，也做不出绩效；仅有热情而无能力，也做不出绩效；l“巧妇难为无米之炊巧妇难为无米之炊”，必要的工作条件是取得绩效，必要的工作条件是取得绩效的基础。的基础。l能力能力 通过锻炼和培训而提高；通过锻炼和培训而提高；l工作条件工作条件 通过安排和支持来保证；通过安排和支持来保证；l积极性积极性？决定个人绩效的三个因素决定个人绩效的三个因素本讲稿第七页，共四十九页警觉性试验的结果警觉性试验的结果组别施加条件误差次数名次A不施加任何条件244B奖惩112C个人竞赛81D集体竞赛143本讲稿第八页，共四十九页二二 为什么员工能够被激励为什么员工能够被激励本讲稿第九页，共四十九页l需要需要需要：需要是个体由于某种重要东西的缺乏或被需要：需要是个体由于某种重要东西的缺乏或被剥夺而产生的内心紧张状态。剥夺而产生的内心紧张状态。本讲稿第十页，共四十九页n马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论1）生理需要2）安全需要3）社交需要4）尊重需要（求知、审美）5）自我实现需要需要理论需要理论本讲稿第十一页，共四十九页赫茨伯格的双因素论（激励因素/保健因素）l造成员工不满意的因素是由于外界的工作环境产生的。这些因素即使改善了，也不能使员工变得非常满意，只能消除员工的不满。即：保健因素l使员工感到非常满意的因素是工作富有成就感，工作本身具有挑战性，能发挥自己的才智，工作所赋予的发展机会和责任等。即：激励因素本讲稿第十二页，共四十九页 麦克利兰的成就需要论麦克利兰的成就需要论l权力需要。直接影响和控制别人的欲望l情谊需要。人们对良好人际关系与真挚深厚情感与友谊的追求。l成就需要。是一个人追求卓越、争取成功的内驱力。本讲稿第十三页，共四十九页生理的需要安全的需要自我实现的需要受人尊敬的需要感情的需要（人际关系学说）复杂人假设（权变管理理论）以工作的合理安排满足其需求以社会承认满足其需求以金钱满足其需求经济人假设（X理论）社会人假设（参与管理理论）自我实现人假设（Y理论）本讲稿第十四页，共四十九页 了解员工的需要是一切激励的前提。重视员工的需要也体现了“以人为本”的管理思想。公司应该把了解员工需要作为一项重要的工作来进行。本讲稿第十五页，共四十九页l在工作中知道公司对我有什么期望；l我有把工作做好所必须的工具和设备；l在工作中有机会做我最擅长的事；l在过去的五天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬；l在工作中上司把我当一个有用的人来关心；l在工作中有人常常鼓励我向前发展；员工的主要需要员工的主要需要本讲稿第十六页，共四十九页l在工作中我的意见一定有人听取；l公司的使命或目标使我感到工作的重要性；l我的同事们也在致力于做好本职工作；l我在工作中经常会有一个最好的朋友；l在过去的六个月里，有人跟我谈过我的进步；l去年，我在工作中有机会学习和成长。员工的主要需要员工的主要需要本讲稿第十七页，共四十九页激励的目标在于让员工有持续、长久的工作积极性，而不 是追 求一时立竿见影的短期效果 第二章 激 励 的 过 程本讲稿第十八页，共四十九页激励系统过程模型激励系统过程模型员工努力员工努力工作工作工作绩效工作绩效企业资源企业资源奖励奖励满足员工满足员工个人需要个人需要本讲稿第十九页，共四十九页l如何保证员工努力工作就会产生相应的工作绩效呢？A 怎样使员工具备完成工作所需的相应能力？B 要想保证获得工作绩效，需要什么样的工作环境？C 怎样才能使这种环境具体化为可以运作的管理制度？一 努力与绩效的关系努力与绩效的关系本讲稿第二十页，共四十九页 怎样使员工具备相应的工作能力？本讲稿第二十一页，共四十九页在什么样的工作环境中，员工才能取得在什么样的工作环境中，员工才能取得预期的工作绩效？预期的工作绩效？本讲稿第二十二页，共四十九页1)岗位说明书岗位说明书 通过工作说明让员工知道企业期望员工做些什么，员工应该做些什么，应该怎么通过工作说明让员工知道企业期望员工做些什么，员工应该做些什么，应该怎么做和在什么样的情况下履行职责。做和在什么样的情况下履行职责。8个要素（个要素（6W2H）：）：Who What Whom Why When Where How How much2)公司要具有设计良好的工作流程公司要具有设计良好的工作流程工作流程是根据工作分工的思想把达到目的的工作过程划分成许多内容不同、相互关联的一系工作流程是根据工作分工的思想把达到目的的工作过程划分成许多内容不同、相互关联的一系列活动。这些活动由不同部门和人员分别执行，并随时间而展开。列活动。这些活动由不同部门和人员分别执行，并随时间而展开。本讲稿第二十三页，共四十九页l组织及指挥、产品提供、产权、战略、营销、行政管理、人力资源、激励机制、财务管理、公共关系、管理监督l管理评审程序、产权调整控制程序、行政事务控制程序、财务管理与控制程序、企业管理奖惩实施程序、销售控制程序、人力资源控制程序、决策控制程序、经营策划控制程序、技术开发控制程序、生产组织控制程序、质量保证体系、公共关系控制程序、企管体系审核程序、资产管理程序、发展战略控制程序、审计控制程序、指挥作业控制程序本讲稿第二十四页，共四十九页3)公司在物质条件、领导支持、信息充分等方面提供必要的保障。4）确定绩效目标的适宜性。本讲稿第二十五页，共四十九页1良好的绩效管理系统员工绩效考评方案员工绩效考评方案 员工奖酬体系员工奖酬体系二二 奖励与绩效的关系奖励与绩效的关系本讲稿第二十六页，共四十九页1良好的绩效管理系统二二 奖励与绩效的关系奖励与绩效的关系工作说明定义绩效考评绩效反馈绩效员工培训与开发公司文化公司战略公司人力资源政策本讲稿第二十七页，共四十九页2）公平合理的奖酬体系激励包含了三个因素：货币价值表彰价值（对员工业绩表示认可的奖励因素）激励价值（促使员工想再做一次的奖励因素）本讲稿第二十八页，共四十九页报酬非经济性经济性直接性工资薪水佣金奖金间接性人身、健康医疗、健康意外灾害社会援助福利退休计划社会保障伤病补助教育补助休假病假工作有趣性挑战性责任感奖励机会成就感发展机会工作环境合理政策称职管理和谐同事恰当的社会地位标志舒适的条件弹性时间缩减工作时电子通讯本讲稿第二十九页，共四十九页优惠贷款/减免贷款奖励旅游员工持股计划三 奖励与满足员工需要的关系奖励与满足员工需要的关系本讲稿第三十页，共四十九页 第三章第三章让福利发挥出激励的作用让福利发挥出激励的作用本讲稿第三十一页，共四十九页经济性福利：经济性福利：额外收入、超时薪酬、住房福利、交通性福利、饮食性福利、额外收入、超时薪酬、住房福利、交通性福利、饮食性福利、教育培训性福利、医疗保健性福利、有薪节假、文化性福利、教育培训性福利、医疗保健性福利、有薪节假、文化性福利、金融性福利、其它生活福利；金融性福利、其它生活福利；非经济性福利：咨询性福利、保护性福利、工作环境保非经济性福利：咨询性福利、保护性福利、工作环境保护；护；保险福利：保险福利：本讲稿第三十二页，共四十九页本讲稿第三十三页，共四十九页解决方案解决方案 福利所面临的问题本讲稿第三十四页，共四十九页明确的目标可以引导并激励员工的行为。明确的目标可以引导并激励员工的行为。根据一定的原则设置一个具体、明确、根据一定的原则设置一个具体、明确、适宜的目标，以确定个人、组织和群体要努力适宜的目标，以确定个人、组织和群体要努力达到的未来结果。并要对目标的进展和完成给达到的未来结果。并要对目标的进展和完成给予及时、准确的反馈。予及时、准确的反馈。第四章 通过目标激励员工通过目标激励员工 本讲稿第三十五页，共四十九页目标设置和目标管理目标设置和目标管理本讲稿第三十六页，共四十九页 本讲稿第三十七页，共四十九页一一目标设置目标设置目标会使人的行为具有方向性，引导人们目标会使人的行为具有方向性，引导人们去达到某种特定的结果，而不是其它的结去达到某种特定的结果，而不是其它的结果。因此目标设置的过程是一种有效的激果。因此目标设置的过程是一种有效的激励方法。励方法。本讲稿第三十八页，共四十九页用目标来引导行为，建立目标体系可以使个人、用目标来引导行为，建立目标体系可以使个人、群体和组织的角色更清晰，有助于减少日常活动群体和组织的角色更清晰，有助于减少日常活动的不确定性。的不确定性。目标为个人、群体和组织明确了工作绩效的挑目标为个人、群体和组织明确了工作绩效的挑战性和考核标准。战性和考核标准。目标决定了组织的结构。目标决定了组织的结构。本讲稿第三十九页，共四十九页个人目标设置模型个人目标设置模型挑战性目标难度目标清晰度个人胜任感协调因素能力目标认同反馈任务的严密性中介因素努力的方向努力的程度努力的持续性绩 效奖 酬满意感结果本讲稿第四十页，共四十九页目标管理既是一种管理制度，也是一种制定计划、进行目标管理既是一种管理制度，也是一种制定计划、进行控制、进行人事评价和对公司整体绩效做出评价的方法。控制、进行人事评价和对公司整体绩效做出评价的方法。一个组织中的上级和下级管理人员一起制定共同一个组织中的上级和下级管理人员一起制定共同的目标；同每一个人的应有成果相联系，规定他们的的目标；同每一个人的应有成果相联系，规定他们的主要职责范围；并用这些措施来作为经营一个单位和主要职责范围；并用这些措施来作为经营一个单位和评价其每一个成员的贡献的指导。评价其每一个成员的贡献的指导。二 目标管理目标管理 MBO本讲稿第四十一页，共四十九页 通过周密的思考、透彻的分析设定公司的总目标 通过纵向、横向的层层分解得到各层级、各部门、各位员工的具体目标 通过自我管理实现目标 设定公司总目标分解总目标实现目标对成果进行检查和评价反馈本讲稿第四十二页，共四十九页第五章 员工职业生涯发展与员工职业生涯发展与激励激励本讲稿第四十三页，共四十九页l最佳的管理是帮助员工实现职业梦想。l 职业生涯是每个人职业发展的历程，公司在员工的成长与发展中，给予员工必要的指导和帮助，员工就会用业绩和忠诚来回报公司。员工职业生涯发展与员工职业生涯发展与激励激励本讲稿第四十四页，共四十九页l面对的问题：l有关成长的问题l有关家庭的问题l有关工作的问题本讲稿第四十五页，共四十九页l职业生涯的四个阶段（关于人生的发展战略）职业探索阶段立业发展阶段职业中期阶段职业后期阶段本讲稿第四十六页，共四十九页1）影响职业生涯的因素个人因素/组织因素/偶然因素2）组织对员工职业生涯的管理更新观念/人力资源规划/制定政策/培训与开发/职业咨询本讲稿第四十七页，共四十九页3）员工自我职业生涯的设计两大类型：专业技术型发展道路、行政管理型发展道路自我分析/自我培训/本讲稿第四十八页，共四十九页THE ENDTHANKS本讲稿第四十九页，共四十九页