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管理学基础员工培训本讲稿第一页，共十五页？什么是管理？什么是管理管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导计划、组织、领导和和控制控制，以便达成既定的，以便达成既定的组织目标组织目标的过程。的过程。分小组讨论分小组讨论本讲稿第二页，共十五页资源包括什么？资源包括什么？人及其所拥有的技能和知识、机器设备、原材料、计算人及其所拥有的技能和知识、机器设备、原材料、计算机和信息技术以及金融资产等各种资产。机和信息技术以及金融资产等各种资产。本讲稿第三页，共十五页容易被忽视的两种资源容易被忽视的两种资源时时 间间钱钱企管部制作本讲稿第四页，共十五页什么是有效？什么是有效？有有 效效效效 果果效效 率率多少、快慢的概念多少、快慢的概念质量、结果好坏的概念质量、结果好坏的概念企管部制作本讲稿第五页，共十五页把事情做对把事情做对做对的事情做对的事情正确地做事情正确地做事情做正确的事情做正确的事情效率关注的重点效率关注的重点效果关注的重点效果关注的重点企管部制作本讲稿第六页，共十五页最容易忽最容易忽视视最容易最容易忽视忽视企管部制作本讲稿第七页，共十五页计计 划划选择恰当的组织目标选择恰当的组织目标以及能够最有效地实现以及能够最有效地实现该目标的行动方案该目标的行动方案组组 织织建立一种能够促使人们建立一种能够促使人们为实现组织目标而协调努力为实现组织目标而协调努力的任务和权威关系的任务和权威关系领领 导导激励、协调个人和群体激励、协调个人和群体使他们为实现组织目标使他们为实现组织目标而协同努力工作而协同努力工作控控 制制建立精确的测评和监管系统建立精确的测评和监管系统用以评价实现组织目标用以评价实现组织目标的过程是否是有效的的过程是否是有效的管理的四项职能管理的四项职能企管部制作本讲稿第八页，共十五页管理者的类型管理者的类型研发部门研发部门 营销部门营销部门 生产部门生产部门 财务部门财务部门 供应部门供应部门管理的层级（层次）管理的层级（层次）CEO高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者企管部制作本讲稿第九页，共十五页基层管理者：对从事产品生产和服务等特定活动的非管理层基层管理者：对从事产品生产和服务等特定活动的非管理层员工进行日常的监督管理。员工进行日常的监督管理。中层管理者：寻找一个组织人力和其他资源的最佳方式来中层管理者：寻找一个组织人力和其他资源的最佳方式来实现组织的目标。实现组织的目标。高层管理者：设定组织的目标，决定不同部门之间应该怎样进高层管理者：设定组织的目标，决定不同部门之间应该怎样进行互动，监督各个部门的中层管理者如何有效利用资源以实现行互动，监督各个部门的中层管理者如何有效利用资源以实现组织目标。组织目标。分小组讨论分小组讨论执行层面执行层面战术层面战术层面战略层面战略层面企管部制作本讲稿第十页，共十五页安东尼管理层次结构图安东尼管理层次结构图企管部制作本讲稿第十一页，共十五页 计划计划 组织组织 领导领导 控制控制高层高层管理者管理者中层中层管理者管理者基层基层管理者管理者管理者用于四项管理职能的相对时间量管理者用于四项管理职能的相对时间量企管部制作本讲稿第十二页，共十五页管理者需要有什么技能？管理者需要有什么技能？管理者的技能来自于哪里？管理者的技能来自于哪里？学习和经验的积累学习和经验的积累人际技能人际技能技术技能技术技能概念技能概念技能管理者必须具备的三大技能管理者必须具备的三大技能企管部制作本讲稿第十三页，共十五页概念技能：分析判断一种状态并能识别其因果的能力概念技能：分析判断一种状态并能识别其因果的能力人际技能：理解、改变、领导、控制其他个人和群体行为的能力人际技能：理解、改变、领导、控制其他个人和群体行为的能力技术技能：履行组织职能所需要的专业工作知识和技术技术技能：履行组织职能所需要的专业工作知识和技术高层管理者高层管理者 中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者概念技能概念技能 人际技能人际技能 技术技能技术技能企管部制作本讲稿第十四页，共十五页？请思考：？请思考：管理者和干部、领导的区别管理者和干部、领导的区别分小组讨论分小组讨论企管部制作本讲稿第十五页，共十五页