某物业公司装修手册.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第31页 共31页编制/日期 审核/日期批准/日期装 修 手 册NO: TQJX/QWXXXX 目 录一、二次装修程序1-61、单元移交 12、装修申请 13、装修图则及更改工程 14、装修管理费及押金 25、业户聘用装修承包商 26、二次装修流程图 47、总结 6二、装修守则6-101、装修时间 62、结构地面/分隔墙 63、改建及还原工程 64、外加设备/物件等 75、防盗窗、遮雨棚 76、大门灯饰 77、广告招牌 78、物业公共设施 79、排水系统 710、室内环境 811、消防安全 812、装修材料的搬运和垃圾清运 813、保险 914、政府法例 915、装修施工人员纪律 916、守则之实施 101.0二次装修程序所有业户在装修前均须留意并遵守以下条款1.1单元移交1.1.1业户正式签署购房合同后，根据合同约定的入住日期至客户中心办理收楼。收楼时，业户应全面查验单元内的设施、装饰和附属物是否完好，领取单元钥匙，在客户部提供之物业交收表上签字认可。1.1.2业户若发觉其单元之设施、装饰和附属物有损坏和缺陷之处，请在物业交收表上注明，或于收楼后四十八小时内以书面形式通知客户服务部，以便客户服务部尽快安排开发商施工单位整改或替换。逾时之报告,将视为普通物业报修，客户部将按报修制度进行维修。1.2装修申请业户需填妥及交回分发之“装修申请表”（附件一）及“装修安全协议书”（附件二）予客户部。1.3装修图则及更改工程为保证公共设施及结构安全，业户必须按政府消防部门之规定向管理公司呈交两份其单元之装修图则、装修用料及机电技术资料等交物业管理公司审批，未得到工程部书面批准前，任何时候有关之二次装修工程不得开展。1.3.1图则之需求详情如下：A. 室内平面图清楚显示：1.室内平面之布置。2.任何重型装置达到或超过规定重量，并标明有关装置之尺寸、重量等详细资料。3.任何提升地面工程。 4.任何附加之卫生间。5. 室内装饰大样图。B. 电力分布图及简图清楚显示：1. 总配电盘，分区配电盘之位置、类别和功率。2. 总耗电量之计算。3. 总配线图、简图并具备详细技术资料。C. 给排水图清楚显示：1. 建议给排水管之接驳位置及水管之尺寸。2. 水管之管线分布图。3. 卫生间地面所采用防水物料之详情。1.3.2业户须填妥及交回分发之装修技术资料表格，并与装修图则一并交回管理公司。1.4装修管理费及押金1.4.1业户须在装修工程开展前向物业管理公司支付装修押金。1.4.2装修完工，验收合格入住后一个月，经维修工程部审核，押金在扣除一切应付费用后（如有应付费用）将不计利息发还业户。1.5业户聘用装修承包商装修工作开展5天前，业户与其指定之装修承包商向物业管理公司提供营业执照、资质、负责人及装修人员身份证复印件、照片2张，必须与物业管理公司签订装修安全协议书（附件二）及填妥所有参与装修工作人员名单并交回管理公司，业户须保证及指示所聘用之工人在执行装修工程时与工程维修服务部员工充分合作，以免影响日常操作。业户指定聘用之装修承包商必须持有政府有关部门规定及认可之有效施工营业证明文件，方可展开其装修工程。装修工作开展前，所有施工人员需向管理公司申请工人出入证，每个出入证押金/保证金￥50元_，工本费3元/个，装修许可证押金20元，工本费5元，遗失补发20元/个。在进入物业范围时，工人必须佩带临时出入证，但物业客户服务部有最终决定权可以不批准持证人士进入物业工作。工人出入证于施工工程完毕离开时须交回物业管理公司安全服务组，遗失扣发每个￥_20元。押金/保证金于工程完毕后发还施工单位。为确保所有公共设施能正常使用及避免系统受到有意或无意破坏，所有有关电力分布系统及给排水系统之增加、删除及改动等工程或其他与物业系统连接上的工程都必须由物业管理公司批准。有关各业户需注意并向物业管理公司申请的有关设施及系统，详列如下：A. 电力分布系统1. 临时电源安装包括电表、临时线、开关插座组合等。2. 永久电源之安装、走道吊顶内电线槽（如需要）等。B. 公共天线系统有关接驳电视广播系统现已从弱电间接驳到业户单元内。如业户需要另外增加其它接收天线须报管理审批，同时须报有关政府职能部门审批，在得到管理公司同意后方能安装。C. 给排水系统1. 墙身开孔以便接驳排水管穿越及其修补。2. 在排水管及给水管安装接驳口以便业户自行接驳。D. 电话1. 由弱电间至单元内电话系统之线管或线槽。2. 电话线路之接驳（由电话公司执行）。3. 室内电话系统线管之布置及安装由业户自行安排，但须符合电话公司的穿线要求。以上工程必须由物业管理公司批准后及聘用合格之承包商执行。1.6二次装修流程图业户二次装修流程图业户申请室内装修缓批准 1工程部 2 批准客户部 3客户部安全组 4财务部工程部负责检查及监督工程 5施工 6 7向客户部申报完工 8客户部、维修服务部、检查单元装修检查单位退还押金注释：1.0业户在二次装修前，须向客户部领取装修申请表格提请。2.0向工程维修服务部提交有关资料及图纸。3.0获得上述部门盖章及批阅后须拿取有关证明到客户部交付以下款额：3.1装修押金（2000元/户）3.2工人出入证按金（20元/人/个）3.3工人出入证工本费（3元/人/个）3.4建筑渣清运费（3元/平方米），（如需委托管理公司清运）4.0一切文件及款项缴交及审批后，客户部发放装修许可证、工人出入证。5.0施工期间，由物业客户部/工程维修部共同监督及检查整个工程；另业户向客户部提交以下申请表：货物出入放行申请表 大件货物出入放行/使用电梯申请表 装修期间加班申请表6.0施工完毕，装修单位申报完工：客户部/维修服务部进行验收/填写验收表施工单位提交竣工图7.0财务部：退回工人出入证按金（待施工单位交回许可证及出入证）退回装修押金 （视施工情况及有否损坏公共设施及公共地方）1.0总结1. 最后，物业管理公司再次提醒各业户只在下列情况下，装修工作方能展开。2. 物业管理公司已书面发出批准“装修许可证”。3. 所有有关费用已经缴付。4. 所有工程并没有和国家建筑标准有任何抵触。5. 已购买装修保险之证明文件。6. 签定“装修安全协议书”。7. 遵守“装修守则”。2.0装修守则业户必须督促其承包商的施工人员在装修时留意及遵守以下规则：2.1装修时间2.1.1为避免装修噪声影响其他业户的学习和休息，客户部规定之装修时间为：周一至周五 上午 8：30-12：00，下午14：30-晚上20：00周六、日及公共假日 上午10：00-12：00，下午14：30-晚上18：002.1.2若需超时工作必须事先向客户部提出申请，待获得客户部批准后方可加班。客户部有权随时停止一切发生噪音、震荡、强烈气味或对其他业户滋扰的工程。凡这类工程都应在客户部指定时间或地点内进行。2.2结构地面/分隔墙卫生间、厨房及阳台地面和墙身现已做好防水，请业户在装修时不要破坏这些地方，否则造成楼下漏水。不得在结构地面及分隔墙进行挖空、钻孔等破坏性工程。此等工程如造成漏水情况，业户需为此等行为负责。2.3改建及还原工程业户在装修中不得损坏承重梁、承重墙和防水部份，如业户有上述行为，物业管理公司有权要求业户对所有装修工程进行更改或还原，如该工程影响楼宇设施、装修结构，即使该工程在客户部批准下已完成。客户部会发出书面通知，业户须在一个月内完成此等工程及缴付有关费用。如业户未能在指定时间内完工，客户部会安排该项工程而所需费用将会由业户承担。2.4外加设备/物件等在未得到客户部事前批准之前，业户不得另选地方安装空调机，室外机的穿墙孔必须在管理公司规定位置钻孔，安装好以后恢复外墙色调，保持外墙的美观统一性。对于屋顶业户不得另外增设房屋和水泥，以及花架、天线、雨棚等设施。2.5防盗窗、遮雨棚住宅配备有先进的防盗系统和露台没有足够的排水系统，为了保证外观完美和统一，请业户不要安装防盗窗、遮雨棚。2.6大门灯饰所有走廊及楼梯均已装上足够灯光，为保持走廊之观瞻起见，业户请勿在大门及走廊加设任何灯饰。2.7广告招牌在未经客户部批准前，业户绝对不得展示、悬挂任何带有广告性质的招牌。2.8物业公共设施活动检修口、渠盖、门、百页等都不得安装或放置任何物品以影响正常开启。请勿把装修垃圾及装修建材堆放在公共区域，以免影响其他业户的行走和阻碍消防。2.9排水系统2.9.1业户不得对楼宇公共设施的消防栓、设备及其它设施等作出或增加接驳等工程。业户不得倾倒污水于公共地方或其他排水设备等。并须对此行为所作出之破坏而进行赔偿。2.9.2业户在进行卫生间、厨房装修中，凡是落水管上有检查口的地方，业户应留出检查口的位置，以便于管理公司维修。2.9.3现水管其材料为PP-R能承受1.2MPa的压力，请业户勿随意取掉。2.10室内环境业户需对其装修所带出之影响及其装修而造成单元内室内环境之改变而负责。2.11装修材料的搬运和垃圾清运 2.12.1业户的装修材料、工具、垃圾和废料等不得堆放在公共部位。运送时应将垃圾、废料用袋装好，严格按照管理公司指定的线路行走，对经过的走廊的地面和墙面应采取适当的保护措施，若有损坏或污染，必须负责修复和清洁，并赔偿相应损失。业户的装修材料业户应自己加强管理，避免丢失。2.12.2业户需每天下午16：00-17：30自行安排把装修产生的垃圾和废料等运送到物业管理公司指定的垃圾收集站或委托管理公司处理。2.12.3若有货运卡车装卸货物，必须事先通知物业管理公司，经物业管理公司同意后方能驶入，装卸完毕后迅速离开，尽量减少对其他业户的影响。2.12.4凡是楼梯过道上有绿化和提示牌的地方，请业户搬运物品时要小心，不要损坏。2.13保险业户及其聘用之承包商需购买客户部认为足够之保险如火险、劳动赔偿及公众一切险，并将有关证明文件提交客户部检查后，才可展开装修工作。2.14政府法例业户需对其装修所涉及有关政府部门审批的项目自行申请并遵守各部门发出之指引和规定。2.15装修施工人员纪律业户需对其聘请的装修承包商所有施工人员的行为加以约束并负责，施工人员必须遵守有关管理规定。2.15.1装修人员进出物业区域必须凭装修工人出入证，严禁装修人员家属进入物业区域。2.15.2装修人员不得在物业区域内饮食、留宿，更不能酗酒、赌博及进行其他违法活动。2.15.3装修人员必须统一佩戴出入证，并尽量保持衣装整齐，不得赤足、赤身，不得随地吐痰；不得在公共区域抽烟，不得大声喧哗打闹，不得乱扔垃圾。2.15.4装修人员须文明使用卫生间，防止卫生间下水道堵塞。2.15.5装修人员严禁进入除装修单元和指定通道以外的公共区域及其他单元。2.15.6装修人员运送货物、垃圾时如遇其他客户，必须礼让，避免弄脏他人衣物。2.15.7装修人员离开装修单元时，须关闭所有单元门窗、水龙头、电源开头。2.15.8业户需对客户部颁布的装修管理规定熟悉及遵守。客户部有权对违反规定者要求停止工作及截断其单位之电力供应。客户部不会对此行为所引起的其他后果负责。2.16守则之实施业户部分或全部实施此装修守则相等于对此守则之条款全部接受。物业管理公司保留解释及修改条文及规定的权利，一切修改将会书面通知各业户垂注。对此守则及其他事项需要协助，请联络重庆天穹物业管理公司各所属部门。联系电话：00000000尊敬的业户，欢迎您入住重庆嘉华鑫城，请您在装修中，遵守装修守则，为了您的家人、整个小区的安全，请您理解、配合、支持管理公司的工作。业户装修委托承诺书重庆天穹物业管理公司：兹有 户， 业户委托 装修公司，在装修期 至 内，所有装修事宜和其它事项旨由 装修公司负责。请与之协调办理相关事宜。并承诺于装修期间本人及委托之装修公司将遵守装修守则中各项管理规定，文明装修。附： 户 业户， 联系电话 。 装修公司 负责人，联系电话 。业户签署 年 月 日 装修申请表申 请 日 期申请人（业户）资料业户名称联 络 电 话装修楼层/单元面 积施 工 商 资 料公 司 名 称营业执照号负 责 人联系电话及手机安全负责人联系电话及手机装 修 日 期从 年 月 日 至 年 月 日 止申 请 装 修 项 目提 交 图 纸 资 料图号内 容比例规格提交日期数量收图人1平面布置图2电力3给排水4消防以 下 由 物 业 管 理 公 司 填 写 工程服务部审批意见： 日期：客户服务部审批意见： 日期：业户签署： 管理公司签署： 日 期： 日 期： 装修安全协议书 重庆天穹物业管理有限公司公司 （简称甲方）与 业户指定聘用之装修承包商 （简称乙方），对其单元就装修问题达成以下安全协议：1. 乙方保证其为符合客户部要求的合格装修承包商，并将向客户部提供相关的资质证明文件。2. 乙方施工人员名单应送甲方工程部和客户部备案，甲方根据乙方提供的名单核发施工证。所有施工人员、装修、装饰材料应从指定路线进出，乙方施工人员一律禁止到其他单元乱走。3. 乙方应委任一名消防责任人，并将此人的姓名报送客户部，以备该单元发生火警时，客户部可及时与其联系。另外，乙方所有装饰、装修材料必须符合防火要求。4. 乙方保证将该单元所购买之保险的证明文件提交客户部，经检查后方可展开装修工作。5. 乙方于施工现场需配备足够灭火器及临时排风设施，施工照明禁止使用碘钨灯，每具照明灯具不得大于60W，并需安放远离易燃物品的地方。施工场所严禁吸烟。6. 乙方在施工中需要动用明火（如电焊、气割等）时，须事先以书面向甲方工程维修服务部、客户部办理申请手续，经双方签署，落实监护人及施工措施后方可施工。7. 增设大型设备须进行结构负荷计算，并需提交于甲方审核同意，认为符合安全要求后方可施工。8. 乙方在电气施工中必须由合格的安装电工安装，施工必须符合甲方以下规定：所有电器线路必须穿金属管保护，穿管应到位，接地、接零要分开，线路绝缘必须大于1，000千欧姆，电线必须使用消防认可的难燃电线，线径不小于2.5平方毫米，地面安装的电器应使用有防水插座。9. 从施工现场运出的工具或其它物品应由乙方开具出门证明。10. 装修施工中所发生一切治安、消防上的事故，由乙方承担所有责任，甲方不承担责任问题。11. 乙方如违反上述安全条款，甲方有权停止乙方进行装修。12. 此协议一式贰份，甲、乙双方各执一份。甲方：重庆天穹物业管理分公司代表人签署： 日期： 乙方： 代表人签署： 日期： 装修押金退款申请表 No.户号业户姓名申请人申请时间联系电话装修时间装修验收时间负责人装修押金人民币：￥ 大写： 以下由物业管理公司填写是否扣款扣款金额人民币:￥ 大写： 扣款事由：实退款人民币：￥ 大写： 工程部意见客户部意见财务部意见业户意见管理处主任意见装修验收人意见备注：业户二次装修流程图业户申请室内装修缓批准 1客户部 2 批准工程部 3客户部安全服务组 4财务部工程部负责检查及监督工程 5施工 6 7向客户部申报完工 8客户部、工程部、检查单元装修检查单位退还押金【注释】1. 业户在二次装修前，须向客户部领取装修申请表格提请。2向工程维修服务组提交有关资料及图纸。3. 获得上述部门盖章及批阅后须拿取有关证明到客户部交付以下款额：3.1 装修押金（2000元/户）3.2工人出入证押金（20元/人/个）3.2 装修许可证押金（50元/人/个）3.3 工人出入证工本费（3元/人/个）3.4 购、租灭火器费用（如需要管理公司代为购买）3.5 建渣清运费（3元/平方米），（如需委托管理公司清运）4一切文件及款项缴交及审批后，客户部发放装修许可证、工人出入证。5. 施工期间，由客户部/工程部共同监督及检查整个工程； 另业户向客户部提交以下申请表：- 货物出入放行申请表- 大件货物出入放行/使用电梯申请表- 装修期间加班申请表6. 施工完毕，装修单位申报完工：- 客户部/工程部进行验收/填写验收表- 施工单位提交竣工图7. 财务部：- 退回工人出入证按金（待施工单位交回许可证及出入证）- 退回装修押金 （视施工情况及有否损坏公共设施及公共地方）装修施工人员登记表业户/租户楼层/单元施工单位施工区域施工人数安全责任人具 体施工内容具 体施工人员姓名身份证号码出入证号备注业户签署：日期：客户部签署：日期：客户安全服务组签署：日期：姓名照片单元动火申请表业户/租户楼层/单元施工单位安全负责人动火地点动火时间动火完工时间动火人员姓 名出 入 证 号采 取何种措施项 目现场监督人明火种类业户签署/签章： 日期：施工防火安全负责人签署/盖章： 日期：工程维修服务部意见：签署：日期：客户部意见：签署： 日期： 客户安全服务组意见：签署：日期：物品出门证明申请人序号与业户关系申请时间申请携带物品清单：申请人有效证件及号码：联系电话业户签字确认：联系电话物业管理公司确认/盖章：联系电话物业管理公司经办人确认:放行签字时间备注：一式二联：物业服务部留存一份，安全服务组留存一份。附件十一、装修加班通知单 编号：区域/单元号施工单位施工人数此联签署后交保安部同意加班时间自 年 月 日至 年 月 日安全负责人自 时至 时 ；自 时至 时同意部门同意施工项目施工单位承诺施工单位及人员应严格按照审批项目、施工承诺以及小区装修管理协议之相关内容进行施工，做到闭门施工、静音作业、施工人员不得随意乱串、若有投诉，则立即停工；任何施工单位如有违反，管理处有权责令停止施工并没收工具，予以处罚，不听劝告及情节严重者，管理处有权拒绝该公司或人员在本小区的其它施工工程项目。加 盖 骑 缝 章 装 修 加 班 审 批 单 编号：区域/单元号施工单位施工人数此联签署意见后交施工单位加班时间自 年 月 日至 年 月 日自 时 分至 时 分安全负责人自 时 分至 时 分管理处批示年 月 日(章)施工项目施工承诺施工单位及人员应严格按照审批项目、施工承诺以及小区装修管理协议之相关内容进行施工，做到闭门施工、静音作业、施工人员不得随意乱串、若有投诉，则立即停工；任何施工单位如有违反，管理处有权责令停止施工并没收工具，予以处罚，不听劝告及情节严重者，管理处有权拒绝该公司或人员在本小区的其它施工工程项目。备注施工单位如需加班，必须提前当日上午（周六、日须提前在周五下班前）提出加班申请；此单经物业管理处审批后生效，任何施工单位在进行加班作业时必须持有此单，否则不予施工。使用电梯申请表业户/租户名称楼层/单元负责携带货物人员姓名电 话安 全 负 责 人 证件号码事 由：搬运货物详细项目、数量（请注明属易燃、易爆、有毒、有气味品）123456789预计出入使用时间 年 月 日 至 年 月 日申请日期 年 月 日以 下 由 物 管 公 司 填 写特通知安全服务助理，有 带货物已批准出入使用 已批准出入使用时间： 年 月 日 时 分 至 年 月 日 时 分客户部签署： 日期：客户安全服务组签署： 日期：备 注安全服务人员工作完成记录： 日期：装修工人加班申请表业户/租户楼层/单元施工单位施工区域施工人数安全负责人加班时间由 年 月 日 至 年 月 日由 时 分 至 时 分具体施工内容具体施工人员姓名证件号码姓名证件号码一切装修加班申请须48小时前向物管公司递交申请表，并经管理公司书面批准后方可进行。业户/租户签署： 日期：客户部签署： 日期：客户安全服务组签署： 日期：备 注二次装修审图意见致： 业户： 楼层/单元： 装修单位： 就您及贵公司于 年 月 日向我处提交的二装图纸，包括：图号内容比例规格数量1平面布置图2吊顶布置图3电力4空调5给排水6消防 综合以上图纸的设计，我处给予意见如下： 工程维修服务从组： 日 期： 业 户： . 装修单位签收人： . 日 期： . 二次装修验收表业户名称 楼层/单元 施 工 单 位竣 工 日 期 装 修 部 位公 共 区 域 验 收 内 容检 查 情 况处 理 意 见分隔承重结构变动天花/楼板施工门窗装饰影响给排水变动电 气 变 动弱 电 变 动空 调 系 统通 风 系 统 其它 验 收 日 期验 收 人业户（签署/盖章）： 日期：客户维修服务部（签署/盖章）： 客户部（签署/盖章）： 财务部（签署/盖章）： 二次装修整改通知业户/租户名称： 楼层/单元： 序号整改区域整 改 项 目整 改 意 见备 注123456789工程维修服务部意见： 日期：客户部意见： 日期： 客户安全服务组意见： 日期：业户确认（签署）： 日期：注：1.业户接此通知后，于三日内对此项目进行整改。 2.如业户没有对此项目进行整改，由此所引起的一切损失将由业户自行承担。 装修工人出入证施 工 人 员出 入 证姓 名 施工单元号 编 号 有 效 期 照片注意事项1、本证仅限于持证人于华立·天地豪园施工工作时出入使用。天地豪园安全服务助理将收缴此证。3、此证须随身携带，并随时接受天地豪园安全服务助理检查。4、此证须妥善保管，遗失责任自负。客户操作程序之表格：业户装修委托承诺书装 修 申 请 表装修安全协议书装修押金退款申请表业户二次装修流程图装修施工人员登记表单元动火申请表物品出门单装修电梯申请表装修工人加班通知单 装修工人加班申请表二次装修审图意见二 次 装 修 验 收 表二次装修整改通知装修许可证装修工人出入证使用电梯申请表年 月报事统计分析年 月投诉统计分析投诉、报事（修）处理单投诉、报事（修）处理流程图业户投诉、报事（修）处理程序业户投诉、报事统计表有 偿 服 务 单有偿服务统计表装修程序及装修规定第 31 页 共 31 页