日本文化与日本企业管理研究.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第32页 共32页日本文化与日本企业管理n 在明治大学读国际政治博士的李永澍shùzhù说，地震发生时他和大家一起下楼，然后在操场疏散，后来他才发现，自己的导师伊藤刚教授一直在办公室里继续工作。n 福岛市政府公务员高成志一也感受到了强烈的冲击波，但按照往常训练的那样，等待地震停止后，他在关闭了各种电器后才离开市政府大楼。n 地震发生时，有一中国记者恰好在当地学校上课，他写道“当地震持续了将近三分钟后，稍稍有所减轻，老师要求我们什么也不要拿，赶紧离开教学楼老师最后一个离开教室并关掉了电源。”n 在避难所里，老人和小孩会优先得到照顾。在仙台市上山通(等同于上杉路)小学的避难所中，有工作人员分发完食物后，才发现忘记了一名老人。立即就有年轻人将手中的东西递给了这位老人。n 避难所里也没有难闻的气味和垃圾，所有进入休息区的人，甚至每一个进入避难所的人还被要求脱去鞋子，换上专门的皮拖鞋，以保持室内整洁。墙上还贴着各种指引，用多种语言写成，除日语外还可见中文、英文、韩文，甚至泰文等。同时，为垃圾袋标明分类也是必须的，即使在这种危难的时候，日本人也没有放弃垃圾分类的习惯。面对余震，日本人也表现得相当镇定，14日的深夜，余震再次袭来，仙台市役厅大楼开始晃动。睡在记者身边的日本人抬起头来观望了一分钟，见没有大的动静，又再次睡去。n 面对物资的紧缺，大家则用排队来应对。n 购买水如此，购买粮食如此，即使在加油站，即使面对几百米的队伍，几个小时的等待，所有的人都沉默地等在车里，无人按喇叭，也无人喧哗。买不到东西的人也不会抱怨，只是默默地朝店员点头致谢，然后转身离开。n 1946年，美国人鲁思·本尼迪克特在他的菊与刀一书中就这样描述日本人：“要想理解日本人，首先弄清楚日文中各得其所这几个字的意思”、“日本人做事爱循规蹈矩，这是有他们自己的理由的。因为在日本，只要你按规矩来，你就可以获得充分的安全感。”日本作家加藤周一亦将其概括为，日本人在集团行动中发现自我的意义，不承认主张个人主义的心理要求。直到今天，“不给人添麻烦”是日本人的常识，随地吐痰、大声喧哗、插队、乱扔垃圾等都被视作给别人添麻烦的行为。n “日本人生性极其好斗而又非常温和；黩武而又爱美；倨傲自尊而又彬彬有礼；顽梗不化而又柔弱善变；驯服而又不愿受人摆布；忠贞而又易于叛变；勇敢而又懦弱；保守而又十分欢迎新的生活方式。”n -美国著名人类学家鲁斯本尼迪克特n （一）多神信仰与多元的思维和价值观模式n “泛神信仰”，八百万神之众。n 主神和诸从神并存,自然神与社会神共存,土著神与外来神融合n 世界是多数的,世界万物都具有价值,世界的原理也是多数的n 不是一种取此就必须废彼,或者非此即彼的“二者择一”的原则,而是一种此亦彼亦、二者融一、“和平共处”,兼收并蓄的多元化的原则。n 对外来文化的态度方面表现为旺盛的摄取欲和较少抵触的吸纳精神,表现在宗教观上则为多元信仰。n 日本的佛教可以娶妻生子,饮酒食肉,日本人的家中可以同时摆设神龛和佛坛,初生时参拜神社成为“氏神之子”,结婚时进教堂举行基督教婚礼,死亡后请僧侣诵经行佛教葬礼,皆习以为常等,就是这种多元信仰的表现。n （二）更重视祭祀的宗教行为模式n 神道教既没有创始人也没有教义,而且也没有神的教导和严格的戒律。n 在万物有灵论信仰观念的支配下,日本人所谓的神事活动全年天连续不断。n 由公家朝廷和武家政权遗留下来的全国性祭祀或典仪活动,一年之中就有237项,全国民间的大小祭祀活动更是不计其数,仅仅一月份就有464项。n （三）强调地缘性的氏神信仰和集团性n 家族氏神n 部落、地域氏神（“镇护神”、“土产神”）n 8-12世纪日本大量出现以地名为姓氏的现象。n 氏神信仰的最大特征是比起血缘更重视地缘性结合。n 在这样的氏神信仰下,人们为了祈愿共同体的稳定发展和自己及子孙的安全幸福,积极参加共同体组织的各种“祭”或“氏神讲”,而祭祀活动又反过来强化集团的权威和神圣性,使人们在个人与群体的关系上,束缚个人欲望而服从集团的意志,以免被实行“村八分。n 日本人比其他民族具有更强的以群体为本位的价值取向,以及强烈的集团归属意识,应该说就是在这种氏神信仰的基础上形成的。n 2、家的概念与中国不同！3、规则与自律意识n 日本是地铁极为发达的国家，在东京和大阪，地下都是空城，从地面上任何一栋高楼往地下走，都能通向地铁车站。去往较远的城市时，还有高速的新干线。但无论是在拥挤不堪的地铁车厢里还是在新干线的火车上，都见不到一点垃圾。在车站站台，会经常看到人们手里拿着饮料空罐、废报纸等各种垃圾下车，并将这些垃圾分好类后投进垃圾箱。记者曾在地铁车上看到一位父亲拿出纸巾给感冒的女儿擦鼻涕，擦完之后，坦然地将那沾满鼻涕的纸巾放进了他的公文包里。n 排队是日本的一景。乘车排队、在公园里游乐排队、去餐馆吃饭排队、上厕所也排队。记者在大阪住宿的格兰维亚大饭店地处市中心，在地下购物和乘车的人十分繁多，饭店一楼的厕所也就常常排着长队(在日本，宾馆、饭店、写字楼等厕所都免费向社会开放)。到此“方便”的过路人只要看见厕所大门外有一人等候，就会跟随在后面排队，从里面出来一个再进去一个，那安静和耐心的样子很难看出来是急着上厕所的。在日本乘滚梯也排队。所有站在滚梯上的人都不约而同地靠左边站立，留出右边的通道给那些在滚梯上还要行走的人。n 在街上有一个有趣的景象是许多女孩提的手包都是没有拉链的。手机、钱包、照相机等一览无余地放在敞着口的包里。女孩们就拎着这样的包挤地铁、逛街。与此相同的另一个景象是，在东京和大阪，地上地下都是鳞次栉比的小超市，里面的商品一直摆到了大门外，既没有工作人员看守，也没有防盗磁、防盗门之类的仪器把守，但据说失窃率并不高。n （四）注重现世n 神道教的第四大特点是注重现世,认为现世比隐世更有价值。如果把时间坐标分为过去、现在和未来而进行价值判断的话,那么神道教属于强调“现在”的类型。神道教主张人死后由现世进入隐世,即成为神,但其仍然是为现世的人而存在的,并没有佛教那种所谓“因果报应”之说。n “没有宇宙造物主,没有灵魂不灭,死后一切皆无”。n 织田信长n （五）活神论n 神道教将太阳女神天照大神定为各氏族神的神祖,天皇为天照大神万世一系之子孙、各氏族守护神的最高首领、国家神道的最高神,并且是“现人神”。这神国家神道的主旨,在明治大日本帝国宪法中明文规定下来,赋予了天皇“神圣不可侵犯”、具有“总揽统治权”的绝对权威。再加上以忠君爱国为主旨的教育救语的宣传教育,天皇成为日本民族、国体、国运的象征,人神一体的最高权威。在这种信仰形态和二战结束前“天皇主权论”的政体下,信仰天皇就是热爱所谓的“神国日本”,“忠于天皇即忠于民族和国家”。因此它使天皇无论在明治维新时期,还是在军国主义化对外侵略的过程中,都成为日本民族强大的精神支柱,由此也就形成了“忠德至上”的绝对性伦理价值观。n 二、政治制度与社会结构的影响n （一）社会结构n 1、天皇万世一系中國與日本歷史年代對照簡表1中國與日本歷史年代對照簡表2n 天皇年谱n 2、等级制度n 天皇n 天皇之下：士农工商n 武士阶层：将军（幕府）、大名（藩主）、旗本、御家人、陪臣。n 农工商n 日本民族的性格也好似在这样不容有失的等级制度的约束下日渐形成的。人们被教化得绝对服从和信赖这种被分类和区别的手段，好比我们中国传统文化中的“纲常”，说白了就是一种人造的规律。大和民族虔诚地相信只要小心翼翼地按照这一套规律办事、生存，祖祖辈辈地沿袭下去，天皇“统治”下的日本就能千秋万代地存在着、发展并繁荣起来。n 等级制之于日本如同民主制之于美国是自然而且“天经地义”的。他的森严在于其有大量的律例去细致且不嫌繁琐地规定不同阶层其生活形态的方方面面，使得阶层与阶层之间泾渭分明，各自在这种约束下找到各自的归宿，并按与本分。“自重”、“不得逾越“是所有人生活的共同原则。n 小案例：国内有个留学生回国来了，这位老师就代替这个同学在日本的餐馆里洗盘子打工赚钱。他说在日本等级观念是没有办法的事，餐馆里面有两个人洗盘子，就有等级，资历老的人老骂另一个资历浅的，老欺负她，中国这位老师去了以后就想打抱不平，帮这位资历浅的洗洗盘子，结果资历老的日本人就连中国老师也一起骂，这是她该干的活，你凭什么帮她？n （二）影响n 1、各司其职n “每个事物生来都肩负着它的使命。”n 机器民族n 工蜂民族n 2、无条件服从上级n 3、忠诚于组织n 小资料：n 日本企业文化里面还有另外一个就是对叛徒的惩罚，当然叛徒是一个形象的说法，日本大的企业是不鼓励跳槽的，一个人如果跳槽，那么你的记录你的信用将会丧失，一般来说，大企业的员工流动出去以后，大企业之间是有君子协定的，这个人敢于背叛他的企业那么他就会背叛我，所以一个人如果在大企业里待不下去活不下去想要背叛的话，最后只能从一个大企业到一个小企业去，只能是这样。n 4、快速走上现代国家的道路n 有社会协商和制约机制n 等级制下的日本民族基本安分守己，在找到其归宿后，各阶层会听从居其之上的阶层的安排，按部就班地去履行其义务以求达到目的。有人把日本国比作一个大作坊，各阶层的人好比按不同工序在日复一日地进行重复劳动的工人。我则把日本比作一块精密的手表，各阶层的人比手表中的不同部件在有条不紊地衔接配合着，使得指针得以转动，他们都是那样被有机地结合或者说是严密地分工，使得他们很容易团结一致地朝着目标进发。这正是日本为何能在二战结束30年后崛起的重要秘诀，正是等级制起的作用。四、樱花与爱美n 日本人爱花,尤爱樱,那是摆脱了功名羁绊的纯然审美。不若中国人“知生”之义的“尚梅”,那是与死相遇并企望之,得生命本质。落花一瞬,没有工整精确和理念逻辑,也没有大义凛然和刚直不阿,但却是日本人推崇备至的美之巅峰。1、爱美的原因：n 崇拜自然n 中国文学的影响n 忧患与危机意识n 缺乏自信：对于“行而上者”，遥望几眼,以为高不可攀难以企及,便以审美之眼,回头观器,于器物之中求具体之道。日本人,作为个体,从来没有如此自信。他们选择了即物求道,于一事一物,一点一滴中。n 樱花真谛：短暂而美丽，刹那之响、永恒之寂n 2、爱美的表现：n 衣着光鲜，每天花一小时整理头发常见；n 冬天穿短裙；n 每天上班，先打扫店面、门前、门前马路，摆上菊花；n 日本菜：五彩斑斓，视觉盛宴；n 注重包装n 追求纯美，有洁癖，酷爱洗澡。他们会在道路两旁自发的摆放菊花，生活追求的非常美。另外，吃饭也是非常美的，建筑非常灵动、精致。对周遭的世界追求纯美，我们可以设想，他们对待自己手里的作品，对待自己的工作会是什么态度。五、武士道与耻感文化n 1、何谓武士道n 所谓日本的武士道精神,就是武士们看透了死亡，“不怕死”而为主君毫无保留的舍命献身。n 日本武士道的古典称为叶隐(hagakure)，是江户时代的佐贺藩(肥前锅岛藩)所传诵的武士道修养书。“叶隐”就如树木的叶荫，在人家看不见的地方为主君“舍身奉公”之意。n 叶隐所表现的武士道精神，是果断地死、毫不留恋地死、毫不犹豫地死。一般人对生命执著，武士道则持否定的态度，认为只有死是真诚的，其他的功名利禄都是梦幻。当一个人舍弃名利，以“死身”来义勇奉公时，就可以看到这世间的真实。武士标榜的是精神上的优越，就是心理上先能战胜自己，才能战胜别人。先能“不要自己的命”，才能“要他人的命”。这是日本武士强人一等的道德法则。“不要命”与“要人命”是息息相关的，“叶隐”的教训真是非常残酷的武士论语。n “武士道”原本是日本幕府时代武士阶层形成的最高道德标准。n 推崇的理念：“忠诚、献身、信义、廉耻、礼仪、高洁、质朴、节俭、名誉、情爱、尚武”n 表现：武士剖腹、男女徇情、辞职、引退等舍命求美。 n 2、武士道的成因n 受禅宗的影响：把生死观建立在“禅宗”的“不在形式而在价值”的基础之上。n 受儒家“礼义廉耻”的影响n 樱花崇拜n 武士道精神使得日本经历了一次死亡的觉悟，日本人以时刻准备献身的意识活着，经历了死的洗礼、死的觉悟。武士是随时准备献身的，而且献身的时候要死得尊严。武士的死有两种，一种是为了报仇，为了自己的主子不惜一切，另一个是自杀，自杀的程序非常唯美，也很残忍，有非常庄严的意识，也是有等级的。在武士道精神中，肉体的东西不是很重要，是献给某个实体或共同体的，献给天皇或者献给领主，到后来发展为献给公司，精神才是属于自己的。不惜生命的代价完成对一个更大共同体的责任和义务。4、“耻感文化”的特征n 缺乏恒定的是非标准n “他律性”道德n 名誉感5、耻文化的表现耻的判断标准n 犯规的耻辱n 不受义理的羞耻n 违背道义的耻n 违背公共美德n 脱离社会理想n 怕苦怕累n 无所作为n 愿望落空n 为个人牺牲集体6、耻文化的弊端n 重耻轻恶缺乏正义的判断标准n 逃避责任n 践踏人性n 耻文化的两面性崇强凌弱n 六、佛教对日本的影响n 佛教在6世纪经中国、朝鲜传到日本。7世纪初，圣德太子下诏兴隆佛法，对推广佛教发挥了很大作用。大化革新后，在日本政府的奖励下，佛教有了新的发展。到奈良时代，佛教制度逐渐完备，从僧官的设置、僧位授予、僧尼的品行及衣食住行等均有详细规定。但12世纪以前，佛教只是贵族的宗教，并没有普及到庶民中间。n 铃木正三，（15781655年，日本）n “职分”观念n 提出以“佛法治世”的思想,将消极厌世的佛教变成了积极入世的佛教；n “劳动即佛行”,“身得闲暇之时,烦恼陡增;事艰苦之业而劳其身心之时,烦恼皆无。如此,则n 四时皆可为佛行,农人又何必别求其佛行哉!”n “于播种之时称念佛名,于收割之日弃绝他想,果如此事农,则田地亦为净土,五谷亦为洁品,所食之人亦因此而去烦恼。”n “人人皆有佛性”n “任何职业皆为佛行,人人恪守其业即可成佛,而佛行之外并无成佛之道,必信其所事之业皆于世界有所益。世无铁匠以下诸工匠,则无诸品可用;世无武士,则无以治国,世无农人,则无谷粟充饥;世无商人,则无货物流通。此外尚有诸多职业,亦皆于世界有所益。”n 批判抑商主义n “买卖之业,乃天道所授,国家当如此致力于国中之自由。”n 一个商人可以理直气壮地追求合理的利润,但是他获得利润的目的不是有钱后自己去奢侈享乐而是为了万民的方便,为了这样的目的经商,就能成佛,否则必定会坠苦海。n 把勤勉工作作为主要内容的“修行”。一句话，把工作赋予宗教含义，建立起“工作宗教”，人们便会以莫大的热情从事手中的世俗劳动，这就是许多日本人成为“工作狂”的重要原因。 n 过了一星期，大约是星期六，他使助手来叫我了。到得研究室，见他坐在人骨和许多单独的头骨中间，他其时正在研究着头骨，后来有一篇论文在本校的杂志上发表出来。n “我的讲义，你能抄下来么？”他问。n “可以抄一点。”n “拿来我看！”n 我交出所抄的讲义去，他收下了，第二三天便还我，并且说，此后每一星期要送给他看一回。我拿下来打开看时，很吃了一惊，同时也感到一种不安和感激。原来我的讲义已经从头到末，都用红笔添改过了，不但增加了许多脱漏的地方，连文法的错误，也都一一订正。这样一直继续到教完了他所担任的功课：骨学、血管学、神经学。n 可惜我那时太不用功，有时也很任性。还记得有一回藤野先生将我叫到他的研究室里去，翻出我那讲义上的一个图来，是下臂的血管，指着，向我和蔼的说道：n “你看，你将这条血管移了一点位置了。自然，这样一移，的确比较的好看些，然而解剖图不是美术，实物是那么样的，我们没法改换它。现在我给你改好了，以后你要全照着黑板上那样的画。”n 但是我还不服气，口头答应着，心里却想道：n “图还是我画的不错；至于实在的情形，我心里自然记得的。”n 学年试验完毕之后，我便到东京玩了一夏天，秋初再回学校，成绩早已发表了，同学一百余人之中，我在中间，不过是没有落第。这回藤野先生所担任的功课，是解剖实习和局部解剖学。n 他所改正的讲义，我曾经订成三厚本，收藏着的，将作为永久的纪念。n 梁启超（18731929），中国近代维新派领袖、学者。字卓如，号任公，又号饮冰室主人。广东新会人。清光绪举人。其著作编为饮冰室合集。n 敬业与乐业n 七、儒家思想的影响n （一）儒家思想在日本的传播n 约在5世纪以前。百济的阿直岐、王仁将论语和千字文等儒家典籍带到日本，并作为皇太子菟道稚郎子的老师，讲授儒家学说。n 继体天皇时期（507531）要求百济国王定期向日本派遣五经博士，传授儒家思想。圣德太子依儒家思想制定“冠位十二阶”和“十七条宪法”。n 在日本历史上具有划时代意义的大化革新，也是在儒家思想的深刻影响下而发生的。大化改新的首领中大兄皇子和中臣镰足都曾受教于中国留学生南渊请安和僧旻等人，并在他们的协助下制定了改新蓝图。n 757年，孝谦天皇下诏，令全国每家必备一本孝经，奖励“孝子”、“贞妇”。701年，日本开始祀孔。n 701年制定的基本法典大宝律令对教育设专章（“学令”），规定中央设太学，地方设国学，各置博士、助教，招贵族子弟，授以儒家经典，其中论语和孝经为必修科目。n 768年，称德天皇敕称孔子为“文宣王”。n 藤原基经当摄政时（877890年），“敦崇儒术，释奠之日，率公卿拜先圣，使明经博士讲周易”。n 儒学在这一时期已经超出贵族官僚上层社会范围而普及到各个阶层。n 宋朝时，程朱理学传入日本，受到统治阶级的重视。但由于佛教的影响，儒学未能取得优势地位。n 德川时代，适应封建专制统治的需要，儒学（朱子学）才摆脱了佛教的压制，达到空前繁荣的极盛时代。德川幕府为了加强封建专制统治，把全国人民分为士、农、工、商四个等级，实行严格的等级身份制度。因此，需要一种维护身份等级制度的御用思想，而儒学的“名分论”正好适应了这种需要。于是，儒学（朱子说）被规定为官方哲学，成为德川幕府的正统思想体系。n 1840年鸦片战争后，日本人改修阳明学n 日本明治维新之后，儒学不再是日本的官学，取而代之的是西方的文化和科学技术。然而儒家思想仍然对之后的日本文化产生了较大的影响。n 阳明先生四句教：n 无善无恶心之体，n 有善有恶意之动，n 知善知恶是良知，n 为善去恶是格物。n 传习录n （三）日本儒学和中国儒学的区别n 日本人的思维特点是重感性、重经验，而不擅长抽象思维。因此在吸收儒学思想时，往往不能接触到儒学的精髓。n 在儒学五大要义“仁义礼智信”中，日本人学得最好的应该是“礼”；n 在中国儒学中，“仁”被视为凌驾一切之上的德，而在日本，“仁”被排斥于日本伦理体系之外；n 在中国儒学中，“忠”是有条件的，而在日本，对主君的“忠”则是对天皇无条件的遵从。n 中国儒学讲究“内圣外王”，认为“仁”是“礼”的内在基础，而日本在接受中国儒学的时候，割裂了两者的内在联系。在许多问题上，日本人停留于“礼”的表面。n 但是总体上，日本精英阶层对儒学的造诣和应用还是很深刻的。n （四）日本式管理：论语+算盘n 涩泽荣一：1840.3.16（天保11年2月）1931.11.11（昭和6年）n “日本企业之父”n “日本企业创办之王”n “日本资本主义之父”n “日本产业经济的最高指导者”n “儒家资本主义的代表”等等n 日本现代企业制度株式会社的创始人n 谈到日本明治时期的工业化，不可能不提到涩泽荣一。他一生业绩非凡，参与创办的企业组织超过500家，包括东京证券交易所。这些企业遍布银行、保险、矿山、铁路、机械、印刷、纺织、酿酒、化工等日本当时最重要的产业部门，其中许多至今仍在东京证券交易所上市。更重要的是，他热衷于西方经济制度的引进和企业形态的创新，创办了日本第一家近代银行和股份制企业（第一国立银行），率先发起和创立近代经济团体组织。在实业思想上，他把来自中国的儒家精神与效仿欧美的经济伦理合为一体，奠定了日本经营思想的基础。n 涩泽荣一将论语作为第一经营哲学，他的著作论语与算盘总结自己的成功经验就是：既讲精打细算赚钱之术，也讲儒家的忠恕之道。n 。“忠”，尽力为人谋，中人之心，故为忠；“恕”，推己及人，如人之心，故为恕。n 涩泽荣一认为，传统观念总把“义”与“利”对立起来，这从中国古代到西方古代都有种种说法，如中国儒生有“为富不仁”之说，古希腊的亚里士多德也有“所有的商业皆是罪恶”的论述。这些观念的形成当然是与一些不法商人的种种不当牟利有关，以至形成“无商不奸”的看法。但是，当把这种观念绝对化之后，对国家和社会的发展却产生了极大的害处。因此，他认为自己的工作就是要通过论语来提高商人的道德，使商人明晓“取之有道”的道理；同时又要让其他人知道“求利”其实并不违背“至圣先师”的古训，尽可以放手追求“阳光下的利益”，而不必以为与道德有亏。他说：“算盘要靠论语来拨动；同时论语也要靠算盘才能从事真正的致富活动。n 因此，可以说论语与算盘的关系是远在天边，近在咫尺。”他认为，“缩小论语与算盘间的距离，是今天最紧要的任务。”因为不追求物质的进步和利益，人民、国家和社会都不会富庶，这无疑是种灾难；而致富的根源就是要依据“仁义道德”和“正确的道理”，这样也才能确保其富持续下去。为此，他提出了“士魂商才”的概念。也就是说，一个人既要有“士”的操守、道德和理想，又要有“商”的才干与务实。“如果偏于士魂而没有商才，经济上也就会招致自灭。因此，有士魂，还须有商才。”但“只有论语才是培养士魂的根基”，因为“所谓商才，本来也是要以道德为根基的。离开道德的商才，即不道德、欺瞒、浮华、轻佻的商才，所谓小聪明，决不是真正的商才”。n 伟大的企业要有伟大的护城河：n 品牌，低成本。n 日元升值与劳动力价格上涨n （四）论语+算盘的典范之一：n 稻盛哲学n 精益生产良知与科学的结合，纯粹的理想主义彻底的现实主义的高度完美结合，这就是稻盛和夫的哲学与实学。稻盛和夫，日本的企业家兼哲学家第一人。季羡林稻盛和夫简介稻盛哲学探源稻盛哲学实践n 针对困扰已久的三个问题，稻盛哲学给出了清晰的答案：1、近代文明的本质？n 欲望的无限释放。物质欲望过剩，精神和道德衰退。道德教育的缺失。2、为人一生的目的？n 修炼灵魂，使其在谢幕之时，比开幕之初，高尚一点点。3、企业经营的目的？n 经营每一天，修炼每一日。成就他人，成就自己经营十二条n 1、明确企业发展目的；n 2、制定具体的工作目标；n 3、心怀强烈的愿望；n 4、付出高于他人的努力；n 5、努力提高销售，尽量降低成本；n 6、通过自主定价经营；n 7、具备精诚之意志；1、明确企业发展目的n 树立光明正大、符合大义名分、崇高的事业目的。n 企业经营的根本意义和真正目的既不是“圆技术者之梦”，更不是“富经营者一己之私腹”。经营者必须为员工物、心两面的幸福殚精竭虑，倾尽全心；必须超脱私心，让企业拥有大义名分。n 经营理念：“在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时,为人类和社会的进步发展做出贡献。”2、制定具体的工作目标n 经营者要用具体的数字明确地表述目标。不光是销售额，也包括利润、员工人数等涉及企业规模的项目，都要用数字具体地表示。而且这种目标在空间和时间上都必须明确。n 数字化的目标必须分解到最小经营单元及每个员工；n 数字化目标必须分解为年月日目标n 所设的目标随时与员工进行交流。n 只确定年度经营计划，不确定3-5年长期计划。n 日复一日,扎扎实实完成每一天的目标,至关重要。3、胸怀强烈而持久的愿望n 要怀有能够渗透到潜意识中的强烈而持久愿望。n 相信境由心生，心中蓝图能成现实。就是说，“无论如何也要达成目标”这一愿望的强烈程度，正是事情成败的关键所在。n 反反复复地和员工讲述：“让我们拼命干吧,我们要创造一个卓越的公司,镇上第一的公司,不,京都第一的公司,日本第一的公司”。4、付出不亚于任何人的努力一步一步，扎扎实实、坚持不懈的做好具体的工作。n 自然界存在的前提，就是一切生命都拼命求存。n 努力让自己喜欢上现在所从事的工作。n 全力投入工作就会产生创意。n 拼命工作可以磨练灵魂。小人闲居不为善。5、销售最大化，经费最小化n 销售-经费=利润n 销售额增加费用未必一定相应增加n 只有摆脱“销售额增加,经费也随之增加”这一常识,为追求“销售最大化和经费最小化”,开动脑筋,千方百计,才会从中产生高效益。6、通过自主定价经营n 定价就是定死话,定价即经营；n 价格应制定在客户乐意接受、公司又能赢利的交汇点上。；n 在激烈的市场竞争中,卖价往往先由市场决定了，因而成本加成定价极易导致亏损；n 技术员的本职工作不仅是开发新产品、新技术。还要在开发的同时认真考虑降低成本,才有可能成为一个称职、优秀的技术员。n “材料费、人工费、各类经费必须花多少”,这一类固定观念或常识统统抛开,在满足质量、规格等一切客户要求的前提下,必须千方百计,彻底降低制造成本。n “定价”,“采购”,“压缩生产成本”这三者必须连动,“定价”不可孤立进行,“定价”即意味着对降低采购成本及生产成本负责。价格之所以要由经营者亲自决定,理由就在于此。7、钢铁般的坚强意志n 经营等于经营者的意志本身。一旦确定目标，无论发生什么情况，目标非实现不可，这种坚强意志在经营中必不可缺；n 越是艰苦越是萧条，经营就更需要坚强的意志。n 目标体现了经营者的意志,但是必须获得员工的共鸣。；n 经营也是心理学，目标一定要高，但不能过高；n 能量转移，鼓励员工。8、燃起昂扬的斗志n 经营需要昂扬的斗志，其程度不亚于格斗；n 面对黑势力，要有压倒敌手的大无畏的气魄；n 母亲保卫孩子时不顾一切的勇气。没有这种勇气和气概，经营者就不可能得到员工们由衷的信赖；n 经营者,为了保护广大员工,一旦面临危险,应该立即挺身而出。没有这种气概,经营者就不可能得到员工们由衷的信赖。这种英勇气概,来自强烈的责任感。9、经营企业，临事有勇n 首先，对事物进行判断时需要勇气。n 以纯粹的动机,依据正确的原则,去判断事物,经营企业,照理应该不会发生问题。n 如果一味担心坚持原则会遭人耻笑,或受到坏人的威胁,或受到朋友的误解,顾虑重重,就无法做出正确的经营判断。n 经营者如果没有勇气、胆小怕事、临阵退却，立即会失去员工的信任。同时，员工也会上行下效，不以卑怯为耻，紧要关头妥协退让，丧失立场。10、不断创新、精益求精n 创新和改进注重日积月累。n 昨天胜过前天，今天胜过昨天，不断琢磨，不断改进，精益求精。n 不可每天以同样的方法重复同样的工作，要不断有所创新。n “将来进行时”,不是以现有的能力决定将来能做什么，而是现在就决定一个现有能力达不到的高目标，并决定在将来某个时点达成它。现在做不成的事，今后无论如何也要把它做成，抱有这种强烈的使命感，才可能开辟一个新时代。11、抱同情心，诚实待人n 这里所说的同情心，又可称作“利他”之心。n 不只是考虑自身的利益，也要考虑对方的利益，必要时，即使付出自我牺牲，也要为对方尽力。这种美好的心灵，我认为即使在商业世界里，也是最重要的。n 买卖双方得利，皆大欢喜。12、乐观向上，不失诚挚之心n 既然从事了经营,就不要害怕各种经营课题接踵而来,而且问题越是困难,越是不能失去梦想和希望。n 不管处于何种逆境，经营者必须始终保持开朗、向前看的态度，这已成为我的信念。n 经营需要高昂的斗志和不屈的意志,所以经营者必须同时保持开朗的心态。一味紧张,有张无弛,长期经营就很难坚持。n 一方面是“必须苦干”的决心，另一方面是“必须成功”的确信。以乐观态度面对困难和逆境，乃是人生成功的铁则，是经营者的生存智慧。n 乐观向上,积极努力,必定有回报,因为自然界本来就这样,这个世界本来就如此。这种人生态度和工作态度称为“与宇宙的意志相协调”。n “积善之家有余庆,积不善之家有余殃”。无论是人生还是经营，其成败取决于我们今后的行动。“六项精进”n 1、付出不亚于任何人的努力;n 2、要谦虚，不要骄傲;n 3、要每天反省;n 4、活着，就要感谢;n 5、积善行、思利他;n 6、忘却感性的烦恼。1、付出不亚于任何人的努力n 六项精进”中率先登场的就是“付出不亚于任何人的努力”。这是企业经营中最重要的一条。想拥有美好的人生，想成功地经营企业，前提条件就是要“付出不亚于任何人的努力”。2、要谦虚，不要骄傲n “谦虚是最重要的人格要素。”“要谦虚，不要骄傲”并非只针对成功后骄傲自大的人，而是要求经营者在小企业成长为大企业的整个过程中，始终保持谦虚的态度。n 人生格言：谦受福n 满招损，谦受益。唯谦是福。3、要每天反省n 一天结束以后，回顾这一天，进行自我反省是非常重要的。n “竭尽全力、拼命工作”，再加上“天天反省”，我们的灵魂就会被净化，就会变得更美丽，更高尚。n 抑制自己的邪恶之心，让良心占领思想阵地，这个作业过程就是“反省”。所谓良心指的是“真我”，也就是利他之心。与此相反的是“自我”，指的是利己心。贪婪之心就属于“自我”。回顾今天，想想冒出了多少“自我”，抑制这种“自我”，让“真我”也就是利他之心活跃，这样的过程就是“反省”。n 反省就是耕耘并整理自己的精神家院。n 詹姆斯·埃伦原因和结果的法则n 人的心灵像庭园。n 这庭园，既可理智地耕耘，也可放任它荒芜，n 无论是耕耘还是荒芜，庭园不会空白。n 如果自己的庭园里没有播种美丽的花草，n 那么无数杂草的种子必将飞落，n 茂盛的杂草将占满你的庭园。n 出色的园艺师会翻耕庭园，除去杂草，n 播种美丽的草花，不断培育。n 如果我们想要一个美好的人生，n 我们就要翻耕自己心灵的庭园，将不纯的思想一扫而光，n 然后栽上清纯的、正确的思想，n 并将它培育下去。n 我们选择正确的思想，并让它在头脑里扎根，n 我们就能升华为高尚的人。n 我们选择错误的思想，并让它在头脑里扎根，n 我们就会堕落为禽兽。n 播种在心灵中的一切思想的种子，n 只会生长出同类的东西，n 或迟或早，它们必将开出行为之花，结出环境之果。n 好思想结善果，坏思想结恶果。n 心怀善意就会结出善果，心怀恶意就会结出恶果，他就n 这样表述。n 因此，n 请拔除自己心灵的杂草，n 播种自己希望的、美丽的花草，n 精心地浇灌，施肥，管理。n 我只身来到神的面前。n 可是，那里已经站着另一个我。n 那个暗黑中的我，究竟是谁呢？n 为了避开他，n 我躲进岔道，n 但是，我无法摆脱他。n 他公然在大道上迈步，n 卷起地面的沙尘，n 我谦恭地私语，n 他高声地复述。n 他是我身上的卑微的小我，n 就是自我。n 主啊，他不知耻辱。n 我却深感羞愧。n 伴随这卑贱的小我，n 我来到您的门前。n 泰戈尔n 我拥有一颗善良、高尚、美丽的心灵，拥有真我、利他心。但是，在真我的旁边，与我形影不离的是卑贱、贪欲、利己的自我，他不知羞耻。本来，我想谦恭地低调地生活，可他却大声喧哗。我轻声地自言自语：“那东西我想稍微要一点”，而他却高声吼叫：“我就要得到它，快把它给我！”不知羞耻、贪欲贪婪、利己的自我一刻不停地纠缠我，我想逃脱他，他却揪住我不放。事情就是这样，这不足为奇，因为在我的心里，同居着这样一个卑贱的自我。n 稻盛和夫六项精进4、活着，就要感谢n 对一切都要说：“谢谢!”n “感谢”非常重要。我们要感谢周围的一切，因为我们不可能单身一人活在这世上。空气、水、食品，还有家庭成员、单位同事，还有社会我们每个人都在周围环境的支持下才能生存。不，与其说是生存，不如说是让我生存。”5、积善行、思利他n 中国有句古语，叫做“积善之家有余庆”。n 我相信这个法则，在经营企业的过程中，我努力实践这个法则。多做好事，就能使命运朝着好的方向转变，使自己的工作朝着好的方向转变，这是我的信念。一味地积善，就是说，为他人、为社会竭尽全力，这是使人生、也是使经营朝着更好方向转变的唯一的方法。稻盛n 情不为人n 对别人有情，为他人行善，日后必有好报。n 小善即大恶，大善即无情。6、忘却感性的烦恼n 担心、烦恼、失败等等，是人生的常事。不要让已经过去的事再困扰自己，心里要想新的事情，新的想法要转移到新的行动上去，这一点很重要。n 灾难的发生，是自己过去犯下罪孽的报应，如果不殃及性命，到此为止的话，那反而是值得庆贺的事。n “不问聪明人，要问过来人。” 丰田式生产模式的观点及思维1.TPS利润观点：不降低成本就无法提高利润售价=成本+利润所以，利润=售价-成本增加利润的方法：供给需求提高售价需求供给降低成本2.售价是由顾客决定的。成本取决于生产方式,丰田公司除了通过采取各种措施（如和其它公司差别化，创造出自已独特风格的产品、强化零售店、人才育成等）扩大需求，从而尽力增加产品数量外，再就是将重点放在了追求成本降低上，通过彻底地排除在生产、运输、回收过程中不必要的流程来降低成本，从而增加利润。TPS七个完全不必要的作业-不必要的过量生产-不必要的业务等待-不必要的库存-不必要的搬运-不必要的动作-不必要的作业设计-不必要的再加工5.库存浪费n 必要的库存是制造业的传统观念与作法，为了避免可能造成生产停滞，库存视为理所当然；n 丰田生产方式则认为库存是生产问题的根源，更是最大的浪费所在；n 因为库存需要建造仓库作为存放场所，然后需要工作人员使用搬运机械设备将物品搬运至仓库，设置仓储人员管理或作防锈处理，从仓库领用时生锈或有所损伤时，又需整修作业等等，都造成增加人员设备及许多额外提高成本的恶果；n 丰田生产方式以降低成本为目标，与其背道而驰的库存浪费，是绝不允许的6.排除不必要流程，提高效率n 认为，提高效率和强化劳动是两个不同的概念，不进行改善而强迫职工工作，加大工作强度，如提高工作速度、强迫重作业、强迫不安全作业，以