中小企业制度外管人300招（三）.doc

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。中小企业制度外管人300招 ibm是一家有四十多万员工，年营业额超过500亿美元的巨无霸企业，它的经营理念居然惊人的简单，只有十三个字：“第一，尊重个人；第二，为顾客服务；第三，追求卓越。” 作为一个领导者，应当根据自身企业的实际情况，对经营中的诸多制度、程序、环节、形式等进行调整，使之变得精练实用，达到省时和省钱的目的。 世界最佳经理人杰克·韦尔奇追求的就是“简单”。他对经营简单化的追求，有以下三层含义：一是办事要敏捷；二是简捷很有必要；三是进行变革使经营简单化。 经营商的化繁为简，有利于让员工达成共识、团结一心，形成最大的合力。复杂的东西都是缺乏效率的，不能迅速达成目标。一旦没有合力、没有速度、没有效率，企业就不能更好地运转，也就不能更好地发展和壮大。 制度外管人妙招： 所有厨师的祖师爷、辅弼商朝第五代帝王伊尹，有一句最著名的话：“治大国如同烹小鲜。”或许，每个领导者都应该从这句话中得到启示。 具体来讲，企业文化具有以下的关键作用： 一、分界线作用。企业文化能使不同的组织相互区分开来，加强成员间的认同感，引导和塑造员工的态度和行为，控制管理实践。 二、凝聚作用。企业文化像一根纽带把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使每名职工产生归属感和荣誉感。 三、激励作用。企业文化强调尊重每一个人，相信每一个人，能最大限度地激发职工的积极性和创造性。 四、协调作用。企业文化的形成使企业职工有了共同的价值观念，对很多问题的认识趋于一致，增强了他们之间相互的信任、交流、沟通，使企业的各项活动更加协调。 五、约束作用。企业文化对职工行为具有无形的约束力，经过潜移默化形成一种群体规范和行为准则，实现外部约束和自我约束的统一。 六、塑造形象作用。企业文化向公众展示着企业的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，这是企业的无形资产。 企业文化具有独特性与唯一性，即不可复制性。有专家统计，做不可复制性工作的投资回报比是1：3，而做可复制性工作的投资回报比是3：1。因此，企业文化将成为未来企业的第一竞争力。 在知识经济时代，一个企业真正有价值、有魅力、能够流传下来的东西绝不是产品，而是企业文化。就好比一个历史名人留给后世的，绝对不是他们的身体，而是他们的理念、业绩或作品。 企业文化就好像弥漫着某种味道的屋子，只要你走进这问屋子，不管你愿意不愿意，都能闻得到，甚至出门之后还满身带有这种味道。至于这种味道员工是不是喜欢，公众是否厌恶，那就得看领导者自身素质与人格魅力如何了。 制度外管人妙招： 企业是领导者经营的，领导者的做人做事的理念，就等同于企业文化。 一是只“管”不“理”。这种刚性的管理只重视强制性的”管”，要求部下无条件服从，从来不重视心理的沟通与情感的关怀。这虽然在短，期内可以保证领导者的令行政通，但极容易扼杀下属的积极性和创造性。长此以往，必然容易引起下属要么是激烈要么是消极的反抗。 第二种是只“理”不“管”。这种柔性的管理片面强调尊重下属，却缺乏必要的制约管理手段。只会让下属得寸进尺，越来越偏离领导者的要求，甚至凌驾于领导者之上。 只有“又管又理”的管理模式才是正确的、行之有效的。 制度外管人妙招： 想做到“又要管又要理”的效果，需要领导者在工作实践中不断摸索，把握好管理的尺度，以及与下属之间的距离。 早年，晋商靠“传帮带”巩固地盘。为了培养优秀接班人，商号总会派年资较深的人担任教师对学徒进行传帮带。这包括两个方面：一是业务技术，包括珠算、习字、抄录信稿、记账、写信等，学习蒙、满、俄语，了解商品性能，熟记银两成色；二是职业道德训练，主要有重信义、除虚伪、节情欲、敦品行、贵忠诚、鄙利己、奉博爱、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢华等。有人用“十年寒窗考状元，十年学商倍加难，来形容晋商对学徒的传帮带之严格、细致。正是有了这种夯基务本培养后备军的传统，晋商才能雄踞徽商、粤商等商帮之上，成为商帮之首。 ibm公司里所有重要职位都有一个接班人计划。未来一年中，可以接任这个工作的是什么人。未来三五年中，可以接任的人是谁。对于能够接任的人，公司就找一些公司里的老下属促使他们迅速成长。通过老师傅带新人，把老师傅数十年的经验传承下来，让潜在的领导者能够挑起大梁。 企业里光有制度还不够，领导者要亲自出马带潜质不错的“徒弟”，言传身教足以起到巨大的效果。英特尔公司的ceo葛鲁夫说：”任何领导者的一项关键工作就是为继任者铺路，而为继任者铺路的最好方式就是搞好传帮带，这样能够确保平稳过渡。传帮带是一件艰苦的工作，需要下真功夫、慢功夫、细功夫、花大力气。企业家要舍得花时间、花精力，经常与下属面对面地讲，手把手地带，一点一滴地教，这样才能培养出优秀的人才。” 如果领导者能够在培养人才的时候把“传帮带”这一关把握好，就已经在很大程度上留住了人才，领导起来也就更轻松了。这种效果是硬性的制度或规定都无法达到的。 制度外管人妙招： 领导者要亲自出马带潜质不错的“徒弟”，言传身教足以起到巨大的效果。 没成想，第一个被罚的人是柳传志原来的老领导，罚站的时候老领导紧张得不得了，一身是汗，柳传志本人也一身是汗。事后，柳传志跟他的老领导说：“你先在这儿站一分钟，今天晚上我到你家里给你站一分钟。” 柳传志本人也被罚过三次，其中有一次他被困在电梯里，电梯坏了，咚咚咚敲门，叫别人去给他请假，可是没找到人，结果还是被罚了站。 柳传志敢罚老领导，也甘愿受罚，为联想人树立了榜样，其他部门领导都自觉地遵守着各种有益于公司发展的“规矩”，使得联想的事业得以蒸蒸日上。 喊破嗓子不如做出样子。表率是一种巨大的影响力，它通过领导者榜样般的言传身教，使广大下属自觉地敬佩与信赖，产生巨大的凝聚力、向心力和感召力，转变成无坚不摧的执行力。 制度外管人妙招： 只有以身作则，才能在企业里建立正规的工作和生活秩序，带出有纪律、有秩序、有战斗力的过硬团队。 第 5 页 共 5 页