为民服务 重在用心服务.doc

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。为民服务 重在用心服务 优质便民服务 构建和谐保安 夕阳彝族乡保安村委会为民服务站先进事迹 随着经济的发展，按照科学发展观的要求，为了更好的将经济发展的成果惠及广大人民群众，方便群众办事，反映民情民意，保安村委会为民服务站按照乡党委统一要求，严格制度，精心管理，自开始运行以来，工作进展都比较顺利 一、基本情况 保安村委会位于昆明市西北方，与玉溪的峨山县甸中镇甸尾村委会接壤，属典型的山区地区，辖区共有四个村民小组，目前人口数达900多人。 二、主要做法 1、成立组织： 为加强此项工作的领导，镇成立了为民服务全程代理工作领导小组，党委书记杜峰同志任组长，领导小组下设办公室，专人办公。 2、宣传发动。充分用会议、广播广泛宣传为民服务全程代理有关事宜，致群众的一封信发到户，服务手册发到村，村干部人手一册，群众10户一册。 3、完善了代理网络建设：镇设立为民服务全程代理室，村设立了为民服务全程代理收点，做到“四有”：即有牌子、有办公场所、有工作制度、有必要设施。 4、人员落实：镇为民服务全程本文来源：代理室实行主任带班制，4名业务精通的工作人员任代理员，村两委员成员都是村级代转载请保留此标记。理员，轮流值班，早九点晚五点。 5、遵循原则。本着为民、公开、法治、效能、求实原则进行为民服务全程代理，村一级代理，镇二级代理，县三级代理。 6、服务项目： 为民服务全程代理服务项目共分二类，即a类，全程代理项目108项;b类，咨询服务类项目167项。 7、把握四个环节，镇村在为民服务全程代理中，着重把握四个环节，受理、登记、转送、回复，责任到人，充分尊重群众意愿，不搞强行“代理”，“强制”服务，能够在镇办结的为二级代理，一般在17个工作日内办结。所有代理项目，均坚持免费无偿，群众有需要的急办件，也可到县、镇服务中心直接办理。 三、取得成效 为民服务全程代理工作，通过镇村努力，从4月份以来已为群众服务代理100多项，群众满意率100%，通过为民服务全程代理，实现了三变：即变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，变暗的办为明的办;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一为：即为人民服务。达到了“三不”，即村民办事不出村，村干部办事不出镇代理室，镇干部办事不出县行政治服务中心。 为民服务全程代理工作，虽取得了一定的成绩，但仍存在着不足，我们决心进一步强化措施，完善为民服务工作，使群众满意。 第 3 页 共 3 页