2022-质量管理体系运行情况总结.doc

质量管理体系运行情况总结 XX市科羽科技发展有限公司 公司自2004年4月召开员工动员大会，正式启动实施iso9001：2000质量管理体系换版认证以来，在公司总经理的重视支持下，经过各部门的积极的努力，5月份正式发布iso9000：2000质量管理体系文件，现经过近半年的试运行，质量管理体系运行情况良好，现将基本情况简要汇报如下： 一、质量管理体系建立情况 1、2004年4月开始，公司聘请了iso9000资深顾问师对公司管理骨干、文件编写组人员进行了八项质量管理原则、iso9000：2000版标准知识、过程识别与文件编写的培训，并协助、指导编写文件，增加了公司员工对iso9000：2000国际质量管理体系标准的理解和认识，增强了搞好质量管理工作的信心，加快了iso9000换版认证工作进度。 2、4月下旬，公司各部门负责人、文件编写小组开始对原质量手册、程序文件、作业指导书进行调研，并结合2000版iso9000国际标准要求重新编写、审核、讨论了新质量手册、程序文件等体系文件，并于5月份正式发布和试运行新版iso9000质量管理体系文件。 二、质量管理体系运行情况 1、5月份，我们在运行iso9000质量管理体系时，组织各部门一边运行一边学习，让全体员工能深刻理解和领会公司质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、相关作业指导书等体系文件的有关要求。 2、9月中旬，公司选派了5人参加了“内审员培训班”学习，9月17-18日在iso9000顾问师的指导下，公司组织内审员对各部门 进行了第一次现场审核。在内审过程中得到公司领导的高度重视，总经理亲临现场指导工作，同时也得到了各部门的积极配合和支持，内审工作人员在时间紧、生产任务繁重的情况下，认真负责、客观公正，通过交谈、询问、查阅有关文件记录，现场观察等方法，收集客观证据，并认真做好检查记录，在审核过程中，对于做得不够或不清楚的，与受审方负责人一起进行了探讨。末次会议上通过审核结果，与此同时，向各责任部门开出了6个不合格项，提出了整改和纠正的完成期限。 3、此次内审虽然按照内部审核计划，圆满完成了内审任务，但存在一些问题，综合反馈情况，分析原因主要有以下几点： （1）质量管理体系初始运行，各部门、各相关责任人对标准、文件要求不熟悉，对体系要求了解不够深入，思想上重视不够，实施上没能很好把握iso9000：2000版国际标准的要点精髓。 （2）各部门对is09001质量管理体系文件还比较生疏，尤其是质量手册、程序文件、作业指导书的学习不够，在质量管理体系运行过程中，没有严格按照相关的文件执行，仍然按过去的老习惯运作。 4、质量方针和质量目标的实施情况 通过对单位内部审核和质量目标的统计，质量目标完成情况如下： 通过对对公司质量目标考核完成情况的分析，可以看出我公司质量管理工作正按照质量方针“全力创新、追求卓越、以专业的技术和丰富的经验为顾客提供更多、更全、更好的产品”的方向运行，产品质量较以前有较大幅度的提高，公司的质量方针是适宜的。 4、纠正预防措施的落实情况。 （1）落实情况： 本次内审，内审小组共开具5份纠正措施报告表，对不合格内容、责任部门进行了相应的识别，并要求责任部门对不合格进行原因分析，采取纠正措施，消除和防止不合格再发生，经验证纠正结果正确、措施有效。 （2）分析评价： 通过内审，认为我公司的质量管理体系适用于金属键盘、不锈钢按钮盒等五金制品的生产与服务提供过程，作业指导书基本涵盖了公司产品的所有品种，总体看来，公司按iso9001：2000版国际标准建立起来的质量管理体系是充分、适宜和有效的。 三、实施iso9000：2000标准对质量管理产生的作用 1、提高了质量管理过程的监控能力。根据产品开发、生产的一般规律，我们从目的，范围、职责、程序、责任等方面对每一岗 位进行了梳理。通过编制和实施iso9000质量管理体系文件，使公司各项工作做到了事前有策划，实施有防范、过程有记录、责任有追溯。 2、促进目标管理的落实。质量管理体系通过对质量目标的量化与细化，以及具体的实施意见，并分解到部门、落实到人，人人按照质量标准工作，目标非常明确，从而使质量管理工作转向程序化。 3、促进了规范化管理水平的提高，通过对整体质量工作的程序化、制度化管理，能够及时发现问题，随时将问题解决在萌芽状态，从而确保了产品质量和服务质量。 4、提高了员工队伍的整体素质。质量管理体系的建立和运行，对全体员工提出很高的素质要求，强制性地要求全体员工要学知识、强技能，同时由于质量管理体系自身不断改进，提高标准、全体员工的管理水平和工作技能也能在体系的不断改进中得到迅速提高。 四、改进建议 1、加强对质量管理体系文件，特别是个各工序作业操作规 范的培训与学习，确保员工能准确理解各作业工序的规范和标准要求，保证生产的顺利进行。 2、加强公司各部门工作的组织和协调，确保各项工作能严 格按照规定程序运作。 管理者代表：唐杏文 2004年09月28日 第二篇：质量管理体系运行情况总结to：董事总经理、董事副总经理、生产副总/企管部、总经理助理fr：管理者代表date：2010-7-22二零一零年度第二季度 管理体系运行情况总结 一、总体概况： 本季度管理体系整体运行效率不是很理想，第一季度的多项生产要素异常现象延续到第二季度。主要表现在：公司生产进入旺季，在生产订单相对稳定的情况下，一线人力资源依然紧张，直接影响到产能；产、供、销平衡协调在产能受限及订单频繁变更面前显得相对乏力；部门之间的信息沟通、资源共享及协调互动能力无法满足生产需求；部分生产及质量管理人员管理知识技能不能适应工作岗位需要。经过公司总部领导的悉心指导与运作协调，虽然生产营运得以艰难地度过订单高峰期，但仍有部分客户因无法满足其纳货期取消订单，相当部分订单因我司产能受限无法承接而流失，同时也造成了运输及各项管理成本的增加。 1、销售管理方面 今年市场经济有所复苏，出口订单比去年明显增多，第二季度共接客户订单2024单，比去年同期的2738单，订单数量减少26.08%。订单排产率96.84%，比上年度同期上升，超过警戒线。 在非质量退货方面营销及品管部付出了较大的努力，控制的相对较好。本季度非质量退货21803pcs，比去年同期减少35611pcs，主要是因客户工艺错误和客户不适用而产生的退货。 在本季末生产任务紧张稍缓时，营销部门及时安排业务人员与部分流失客户沟通协调，以销售额增长目标为前提导向，极力挽回客户。 营销部计划不断开拓新客户，争取第三季度销售额比去年同期增长5%，资金回笼比去年同期压缩10%。 2、人力资源管理方面 受销售订单影响，本季度人力资源需求较去年同期有所增加，招聘难度也相较去年有所增大。公司总部通过增加新员工福利补贴、调整提高产品加工单价、改善员工工作环境、更换部分机械设备，企管部通过增加招聘人员、时间与频次，采用各种方法和渠道尽力为生产一线和管理层补充人力资源。其中部分基层管理岗位人员流动性大、人才引进困难，似乎形成恶性循环，可能与工作环境及福利条件相关，有望公司总部及企管部进一步评估并做出调整，以期尽快招募人员到岗。企管部在招聘的同时也及时组织开展了新员工岗前培训和管理人员培训，组织板报编写等企业文化活动。本季度招聘员工278人，离职268人，新聘员工较离职员工多3.6%（10人），人员稳定率66.25%，比去年同期有所上升。企管部本季度在人员招聘、宿舍管理、保安管理及劳资关系管理方面做得较好，唯饭堂管理方面员工投诉较多。 企管部第三季度主要工作计划为。男女宿舍调整，督促各生产车间进行员工岗位技能与安全意识培训，协助做好绩效考核、质量管理体系内、外审核相关工作。 3、生产管理方面 本季度共接生产指令1955单，比去年同期减少15.95%；实际生产数量比去年同期增长104.5%，其中成品/半成品增长52.77%，零部件增长111.11%；订单生产延误较往年增多，本季度共延误525宗生产订单，延误率26.85%。致使生产形势依旧严峻，生产过程相当被动。 其影响因素同第一季度依然相似，主要为一线人力资源欠缺及流动频繁，新进员工工作质量及工作效率较低，产能提升缓慢；各个与生产相关的环节配合衔接不够良好；信息传递不能满足沟通需要；部分物料供应不能及时到位；部分外协件质量异常；部分生产管理人员业务技能欠缺等。 在生产压力较大的情况下，公司总部和各级管理人员付出了极大地努力，从人员招聘培训、改善员工福利、调整加工单价、扩大外协加工等多方面入手，采取多种管理策略和管理方法进行宏观调控及工作指导，最终使得生产高峰安全度过，各项生产工作任务基本达成。 4、质量管理方面 本季度客户质量投诉18批次，相比去年同期减少30批，投诉率0.89%，达到质量目标要求；客户质量退货10批次，退货率0.49%，未能达到质量目标要求。质量退货36791pcs，主要原因为开关性能不良、耐久不合格、工艺操作不良。 本季度封闭型各系列产品装配合格率同比第一季度有较大下降（9%），器具型各系列产品装配合格率较上季度有较大提高（10%）；装配 一、二车间半成品qc送检合格率未达标，其余装配车间qc送检合格率达标；冲压、塑料车间电工产品零部件送检合格率未达标，其余车间零部件送检合格率达标；外协电镀件、喷漆件及组装加工质量状态不太稳定，部分加工合格率甚至低于50%；第一季度提出的部分零配件经常发生的不良现象，仍未得到有效地控制和改善。（比如铜芯质量、部分注塑件质量、电镀件质量、部分外协外购件质量不良等）。品管部第三季度除日常质量检验监督工作外，主要工作计划为：新增品管人员岗前培训，电工产品测试台及通电检测仪制作，器具开关rohs抽样检测，计量器具送第三方校准，原材料及外协加工质量改善及追踪确认。 5、技术管理方面 工程部本季度对封闭型产品改型、结构优化3款，设计开发器具开关5款；共编制技术文件291份，按时制作样板154批次（2610pcs）；发单起模10套（款），发单改模9套，修改模具12套；试产跟踪41单，其中15单有待进一步跟进，处理车间反馈质量问题42单。无工艺指导文件延误，处理问题较为及时，工艺指导文件错误4份，已引起相应的重视，希望在后续的工作中能持续改进。 工程部下季度主要工作计划是跟进新增塑料模具试模/试产情况，修改原有产品不合理结构和工艺技术改进，参与公司并组织本部门相关岗位绩效考核工作。开发部本季度共接电工产品开发任务四个系列（b、c、ca及d系列），其中b系列因试产延期造成项目进度延期，c系列于7月5日安排试产一开、二开产品，ca系列正在开发中，计划7月15日完成一开、五孔的推广样品，d系列产品正处于设计阶段。与上季度一样，在电工产品开发设计过程未遇到难题，但在产品跟进过程中遇到塑胶模试模延期及试产延期。 开发部计划第三季度重点跟进b、c、ca系列项目进度，开发d系列产品，以及补充开发a、ab、b、c系列产品种类。 6、其他管理方面 本季度生产安全管理不尽人意，继上季度进一步失控，共发生一般性工伤事故12人次，主要集中在各生产车间。 本季度公司总部根据公司发展需要对组织结构进行了调整，成立了电工产品事业部，由总经理助理担任电工产品事业部经理，设立电工产品营销中心、开发部、生产部和品管部，在营销中心下设策划部、销售部和客服部。由公司董事副总经理兼任技术副总，领导工程部及品管部开展工作，同时为电工产品开发生产提供技术支持。本季度末经公司总部开会决议，规划在公司推行绩效管理。为此公司编制了绩效管理规划，制定了绩效管理试行办法和绩效考核补贴试行标准，计划从2010年7月1日起在公司主管级以上管理职位范围试行，并于2010年7月3日成立了绩效考核领导小组，全面指导推行公司绩效管理工作。 本季度公司财务部在完成日常的财务工作外，展开了规范化管理步骤，起草了财务管理规划，调整了财务部门人员结构，编制了公司财务管理制度，制定了工作岗位职责，建立了公司固定资产清册及总账账务，开始了成本管理前期准备工作，并对生产车间和仓库提出了单据编制和填写规范要求，使公司财务管理进一步完善。 第3页共5页 二、主要存在问题及改进要求 当前存在的主要问题： 安全管理不到位，各级安全管理人员没有“痛定思痛”，应负主要责任。在这里提请大家记住：安全事故用鲜血酿就，不必要再用鲜血来进行验证。 人力资源引入条件及环境依然呈现劣势，导致人员流失异常及人才引进困难。相当部分基层管理人员管理方法欠缺或技能不足，但又缺乏学习和上进的动力。部分生产管理人员对生产管理流程缺乏理解控制和缺少主观能动性，计划、调度及协调能力不足，造成信息反馈不及时或生产中断，进而影响生产效率。 外协加工存在质量隐患，影响生产计划的正常实施。目前品管部已纳入质量整改计划当中，希望有关责任部门也能一起重视并协同改善。 部分员工（包括管理人员）对管理制度缺乏必要及正确的理解，进而在执行中产生偏差。加上一些管理人员沟通协调能力欠佳，致使跨部门团队合作受阻，工作效率降低。 部分管理制度和流程不健全或工作任务在完成时间上没有明确规定，致使工作目标不清晰，影响工作效率和管理效益。 改进要求： 各部门各级管理人员要充分理解各自的岗位职责，明确工作目标；对现有的管理制度、实施环境及操作流程认真加以重新审核，重点考虑其适用性和可操作性，对不健全及不合理之处提出讨论并加以完善。 各级管理人员千万不要让自己成为公司发展的瓶颈，要敢于批评与自我批评，善于学习与灵活运用，致力协调与良好沟通，用心管理与自我管理，积极听取意见与建议，提出方案并重视改善；顾全大局、求同存异，宽容理解、团结协作。附：各部门/车间意见与建议汇总表 三、第三季度工作计划与重点 员工激励及目标管理 推行绩效管理，初步设定主管级以上管理人员考核要素及权重指标；绩效考核的分步执行、集中诊断、持续改善与提高；质量管理体系 整体修订质量管理体系文件，准备体系标准换版升级；组织外部机构对公司内部审核人员进行2008版质量管理标准及内审资格培训；编制内部审核计划、实施内部审核，对不合格项采用纠正预防措施并进行相关验证；“三化”管理工作的推进 制度规范化（财务管理制度、编写职位说明书、督促电工产品事业部各部门进行作业指导书编写并逐步完善等）； 管理流程化（完善部分程序文件、作业指导书相关流程，编制流程图，明确关键工序流程并规定相应的时间界限）； 产品标准化（督促对产品结构、规格、质量和检验方法所做的技术规定实行标准化管理，使其符合国家和行业标准）。 四、提请大家共同思考的问题： 1、我每天计划做些什么。我每天又做了些什么。 2、我每天为什么总这么“忙”。我有办法改变现状吗。我将如何进行时间管理。 3、我的岗位职责有哪些。我完全履行了自己的岗位职责吗。原因在哪。 4、公司推行绩效考核对我意味着什么。我能为公司做些什么。 从2009年底，民营企业进入“后危机时代”，风暴来临的时候，倒霉的一定是大树，小草不会有问题，从来不会有台风把小草卷起来的事。但是，台风过去以后，大家往往只会救大树，没人救小草，而且是踩在小草身上去救大树，这时候倒霉的就是小草了，所以后危机时代才是中小企业的危机。 最后，希望各级管理人员、广大员工和公司一起，敢于“拥抱变化、学会放弃、牢记责任、珍惜财富”，共同面对“后危机时代”。就像阿里巴巴集团董事局主席马云所阐述的那样：不惧危机、拥抱变化是民营企业精神的核心内容；善待员工、尊重客户是企业赖以生存的信仰；而未雨绸缪，学会“在阳光灿烂的时候修理屋顶”，则是企业发展的关键。 第5页共5页 第三篇：质量管理体系运行情况总结xx大坝2008年下半年 质量管理体系运行情况总结及工程质量动态状况 一、质量管理体系运行情况总结 xx项目部采用局质量管理手册规定的质量管理体系，以“百年大计、质量第一”为理念，以单元（分项）工程合格率100；工程验收一次合格率100；单元工程优良率90以上，杜绝重大质量责任事故，验收无返工，资料无遗漏，工程质量等级为优的目标进行统一管理，2008年下半年项目部质量管理体系运行良好，管理有效，质量管理成果基本达到了局要求目标，受到了监理、业主单位的好评。 在具体实施中xx项目部根据局质量管理体系的规定采用负责制，明确了以项目经理、总工程师的责任，以项目经理带头开始到作业人员各自的职责，各管理部门至各作业班组的职责，上半年中各部门负责人根据项目部规定做到区域内质量职责，为工程建设的使用功能和永久性作出了保证。 根据xx大坝施工的复杂性、工期的紧迫性和工程变更的频繁性，项目部成立质量管理委员会，委员会主任由项目经理担任，副主任由项目副经理、总工程师担任，工程管理部、质量检验部、安全环保部、物资管理部、综合部、合同经营部以及各施工专业队质量负责人为委员会成员。质量管理委员会每个月召开质量分析会，针对施工中存在的质量问题和质量隐患，制订纠正和预防措施。质量检验部下了设试验室，工程管理部下设了测量队，加强了质量管理过程控制能力，充分做到了预防为主。 xx项目部根据此工程变更频繁的特点详细制定了分部分项工程施工质量计划书，以质量管理体系要素控制程序和质量监察手段为根据，进行控制和验收，xx质量体系管理程序主要为文件的资料控制程序、物资采购控制程序、施工过程的控制程序和理论及试验过程控制程序。 文件和资料控制程序主要是依据上级部门和监理、业主单位要求及招标文件的技术条款等进行施工技术质量管理，文件和资料作为主质量管理依据准则，项目部质量管理委员会予以充分重视，进行研究实施，充分做到了施工有依据，管理有根据。2007年下半年物资采购主要体现在钢筋上，本工程的钢筋采购主要有连续性及稳定性特点，因此其采购的钢筋主要程序仍采用 上半年规定的程序进行搬运、标识、贮存和保管。同时做好了进场原材料的质保书、产品说明书等相关资料的收集、整理和保管工作。 xx项目部施工过程的控制程序主要采用三检制，施工班组为施工中基本分子，也是施工前最后一道质量控制关，班组长为本班组质量管理第一负责人及兼职质量检查员，对所施工的工程质量进行检查、控制及验收，复检为各施工队长负责，队长作为本队施工质量第一负责人和兼职质量检查员，负责本队的施工质量检查，施工队按照相应规范和作业指导书的要求，对施工过程进行控制，并对其施工的质量负责，终检作为施工质量控制的关键程序，是由质检部门负责，质检部门按照工程局的相关程序严格执行质量控制工作，按规定进行检验、测量和试验，确保不合格的工序在纠正前不能进行下一工序的施工，同时参与进场材料的检验和试验，对经手的检验、测量、试验报告结果和数据负直接责任，且xx项目部质检部门对施工程序拥有一票否决权。 因xx项目部的现实情况决定了理论和试验及状态控制程序主要体现在试验控制方面，下半年项目部发生的试验项目主要为原材料的质量检测，混凝土强度保证试验及中间产品的物理分析，在程序控制方面，试验程序严格按照规定的试验操作程序进行，在整个施工中试验控制作为基本控制手段和得到了巩固和发展。 下半年xx项目部承担施工任务主要为混凝土的浇筑，因此项目部检查手段主要为施工中的检查和分部工程的竣工检查，施工中的的检查主要按照承建工程的特性采用相 适应的手段，在混凝土浇筑中主要采用了三检制和重要工序、关键工序的旁站手段，同时试验部门对拌和物进行质量检测及控制，其浇筑前依据管理体系的规定质检部门与监理业主单位进行了隐蔽工程联合验收，做到了隐蔽工程检查签证制。 下半年项目部主要是有不同单位参建，其工作面施工复杂，施工节点紧张，影响因素较多，各方要求不同，因此矛盾较突出，对此项目部质量管理组织采用了工作面的移交签证制度，规范了各施工方，以局质量手册及程序文件为质量控制基础，对文件资料、物资采购、工程验收以及试验、纠正和预防措施、质量记录等进行全过程控制，为项目部的施工质量和进度提供了保证。 xx水电站大坝工程项目部 2008年11月22日 第四篇：质量管理体系运行情况总结质量管理体系运行情况总结报告 一、运行概况 在上一年度的管理评审会上，对审核中发现的问题，我们制定了详细的改进计划和纠正措施，对一些潜在问题也制定了预防措施。通过跟踪和验证，存在的问题都已得到了解决。 为了确保质量管理体系的深入、持续、正常的运行，今年我院加强了以下几方面的工作。 1、在工程设计方面 对大中型项目做到事先检查、事先指导，由总工办提前对设计方案进行审查、确定，确保设计图纸满足顾客的要求和国家的各项规范要求。 加强各专业之间相互沟通，保证互提资料的深度，对设计图纸进行联校，并签字确认。 对交付使用的工程进行回访，收集顾客的意见，分析解决存在的问题，持续改进，力求做到顾客满足。 2、在人力资源方面 提高新招聘人员素质，今年新招聘技术人员8人，其中研究生学历1名，本科学历7名。 组织全体技术人员参加院内专业技术讲座学习，派部分技术人员出外参加建筑结构设计疑难问题解析、建筑桩基技术规范应用、抗震设计规范等新规范新技术的学习。 3、在生产设施方面 新购计算机18台。 购买天正建筑软件（新版）一套。 二、运行情况汇总 在今年6月份我院进行了内部审核，在内审中提出问题34项，其中轻微不合格5项，主要在于设计与开发7.3条款中和持续改进8.5条款中，经过各部门的努力，上述不合格项已全部关闭。 几年来质量管理体系在我院深入实际的运行，强化了员工的质量意识，使我院的设计质量逐步提高。2008年7月份，我们对质量管理文件进行了局部修改，主要是提高了我们的质量目标，将工程设计优良品率由原60%提高到70%，顾客满意率由原80%提高在85%。 从2002年以来，每年都接受恩格威认证中心的年度监督审核，总体来说我院的质量管理运行情况还是比较满意，对我们的实际工作评价也是好的，给我们发了年度监督审核的通过合格证，同意保持认证注册资格证明。我们要对本次监督审核存在的问题进行归纳、汇总，并得已解决。 三、今后的建议和任务 我们单位搞iso质量认证并不是为了取得证书，而是为了加强本单位的质量管理，强化质量意识，不断提高设计质量，达到顾客满意，从而在社会上取得更好的信誉，拓宽我们的设计市场， 这就要求我们要严格按照iso9001。2000的标准来管理工作。 在下一步的工作中我们要进步一步强化内部管理制度的实施，层层抓落实、抓到位，加强对全院人员的责任心教育，针对可能出现的问题，制定预防措施和质量预控点，进一步强化每一位员工的质量意识，确保我院质量方针和质量目标的实现。 王晓青 第五篇：质量管理体系运行情况总结质量管理体系运行情况总结 我公司自贯标工作开展以来，至今已有将近三个月的时间，我们始终围绕着质量方针和目标，不断追求创新、求取进步，使公司的各项管理向着科学的、系统的、规范的方向发展，把管理工作落到实处。 为了加强并规范公司的质量管理体系，保证有能力持续稳定的提供满足顾客需求和期望及适用法律法规要求的产品，在咨询老师的帮助下，在领导和同志们的共同努力下，我们建立了质量管理体系，为了作好这项工作，总经理任命薛洪蒙同志为管理者代表，为全体员工进行了iso9000族标准的培训，在此基础上，组织了质量管理体系文件的编写，于2009年5月26日颁布了体系文件，5月26日实施，这标志着公司建立了文件化的质量体系。 2009年6月开始，公司的质量体系进入了运行阶段，在此期间，我们又抓了几项工作，如明确了部门的职责、各岗位的职责，制定完善了各项管理制度及作业指导书，组织全体员工对标准、质量手册、程序文件、质量方针、质量目标的学习，从而为质量体系的有效运行提供了保证，为了检查，评价质量体系的适应性、充分性、有效性，公司于2009年7月20日进行了一次内审。 通过两个月以来质量体系的运行，我们感到：按照iso9001：2008标准建立、实施、保持质量管理体系，在一定程度上提高了员工的质量意识，规范了各项与质量有关的工作，促进了产品质量的提高，也在一定程度上满足了顾客的需求和期望。 尚需改进的地方： 在质量体系运行过程中，尤其通过内审，发现我公司的质量管理工作存在着一定的问题。员工的质量意识还有待于加强，主要表现在有的员工对标准、程序文件、作业指导书的执行缺乏自觉性，因而出现质量记录不完整、不及时，产品 质量出现问题时，不按照文件要求处理的现象。 改进的意见和建议： 针对以上存在的问题，建议采取以下措施。加强对员工质量意识的教育和标准、文件的学习，列入2009年培训计划。针对产品生产过程出现的问题，考虑顾客的需求，根据公司的能力，不断改进出品质量，以满足顾客的要求，并不断提高顾客的满意度。 综合以上的情况，我认为我公司的质量体系的运行，以及质量方针和目标与公司的现状是相适应的，与目前市场大环境的氛围也是相吻合的，通过管理评审，进一步明确需要改进的工作，为顺利通过iso9001：2008国际质量体系的认证，作为一切准备工作。 报告人：薛洪蒙 日期：2008年8月7日 内容总结（1）本季度招聘员工278人，离职268人，新聘员工较离职员工多3.6%（10人），人员稳定率66.25%，比去年同期有所上升（2）组织全体技术人员参加院内专业技术讲座学习，派部分技术人员出外参加建筑结构设计疑难问题解析、建筑桩基技术规范应用、抗震设计规范等新规范新技术的学习