出租屋管理办公室行政执法工作总结.doc

出租屋管理办公室行政执法工作总结 2021年，我局紧跟市、区深化行政执法改革和社区体制改革的步伐，按照上级业务主管部门的工作要求和部署，有创造性地开展行政执法工作，始终坚持以法律法规为准绳，以依法行政为民服务为目标，多项举措做好改革转型期的执法督查工作，确保执法队伍的稳定高效。现将有关情况汇报如下： 一、房屋租赁行政执法总体工作情况 到2021年11月3日，全区已立案195宗，收到罚款的案件（结案）193宗，其中处罚金额3000元以上的案件13宗，共收到罚款196350.25元，处罚违法租赁当事人172人，有效地打击了辖区违法租赁行为，处罚教育一批租赁当事人，净化了辖区租赁市场。行政处罚工作未引起行政复议和行政诉讼及其它投诉。主要工作措施有： （一）紧扣市区改革步伐，积极调整执法思路，落实工作责任。今年，是全市、区行政执法重大改革和社区网格化建设大力推进的一年。因形势和政策的变化，基层各所的执法工作人员（辅助执法人员）多数的岗位和工作任务也随之变动。面对新的形势和要求，我局积极转变工作思路，从二方面加大工作力度。一是，由新任的分管领导亲自带队深入十个租赁所进行队伍的摸底，做好执法人员统计，全面掌握各所执法人员的岗位分工和思想现状，并有针对性地做好思想教育及相关协调呼吁，做到改革与工作两不误。二是，做好深圳经济房屋租赁条例取消前后的应对工作。要求各所认真领会学习上级文件精神，在确保人员思想稳定的前提下，发挥好职能优势，上半年将执法的重点由原来的查处未登记备案转到未呈报人口信息上来，以配合居住证条例的实施。并依据各所具体情况制定了全年行政执法重点工作和执法案件任务表下发各所，并从增强服务和管理意识方面，做好调研、指导、协调、跟踪、监管工作，切实发挥好主管机关的职能，形成上下联动、二级执法的工作格局，确保转型期行政执法工作的顺利推进和人员队伍的稳定。另外，主动书面请示市租赁办、区法制办、区督查室，报告目前特殊时期行政执法面临的困境，请求上级部门给予工作明示，并对行政执法工作任务作出相应的调整，力争工作上的主动。 （二）增强为民服务能力，提高调解纠纷水平，倾力做好全区租赁纠纷调处和信访工作。调解纠纷及处理信访一直是我科重点狠抓的主要工作之一。我局从几个方面加大力度，确保调处工作落到实处。一是，领导重视，从践行党的群众路线教育实践活动的高度强调此项工作的重要性，统一思想认识，为推动工作的开展提供保障；二是，跟踪督查各所投诉处理工作现状，以投诉处理工作进度督办表的形式，随时掌握全区投诉处理工作情况，经常性地加强对各所负责投诉工作人员的思想教育，并对全区重大投诉案件参与调查处理和业务指导，既牢固树立为民服务思想，又不断提高业务水平。据统计：除了认真抓好经常性的电话咨询服务和上门咨询服务外，共约处理回复上级部门转办的信访投诉15宗，全区共调解租赁纠纷31宗，涉及金额137万元。 （三）高度重视执法人员业务素养的提升。一是，上半年在局班子的高度重视下，完成了房屋租赁纠纷及行政执法案例汇编的编印下发工作。此汇编在广泛收集整理各所上报的近年来典型的租赁纠纷案例的基础上，对我区的租赁纠纷类型、成因及对策进行了详细的阐述。此举对全区调处纠纷和开展实际执法进行了很好的提炼和总结，是对全区执法人员加强交流学习和提升法制素养、开启工作思路的一种很好的载体，受到了基层各所的欢迎。二是，重视对执法人员的知识更新和能力提高。坚持开展多形式的学习交流活动，有以会代训、集中短期培训、分散学习、现场一对一指导沟通、网络交流等。全年组织执法人员重点学习了上级来文、居住证条例、楼栋长工作指南、网格管理等方面的知识，使执法人员思想业务水平能紧跟形势不掉队。 （四）组织人力，指导各所完成重大执法案件处罚工作。一是，上半年，指导东门所完成了一宗出租屋倒查案件的当事人的处罚工作，经过大量艰苦细致的证据资料收集和当事人的思想教育工作后，最终得到了当事人的配合，使案件顺利得以结案处罚到位。在辖区起到了良好的警示和示范作用。二是，年初，我局在接到一群众对清水河所去年十月处罚结案的一宗未登记的案件的投诉后，高度重视，迅速组织调查。经过反复多次到所了解和向上级业务部门请示，认定清水河所对处罚的决定有误，本着科学务实的态度进行了整改，要求清水河所重新做出处罚决定，将原来按照实际租金总额处罚的作法改为按照当年市场租金进行处罚，并及时回复了区信访办、区宣传部和当事人。此案也对执法人员是一个很好的现实教育活例子。 （五）依据市区行政执法改革要求，做好建章立制。一是，按照xx区2021年行政执法改革实施方案的要求，组织人力，立足实际认真研究，制定上报了行政机关内部人员过问案件记录制度、行政执法案件终身负责制度、执法监督员制度等工作制度，使工作更加有章可循。二是，做好行政权责事项和行政处罚事项的梳理登记上报工作，以明确的路径和指引，向社会群众公开房屋租赁行政执法的工作内容，使行政执法工作更加公开透明，接受社会的监督。 （六）严格案件审核，及时清理归档，确保案件质量。上半年继续落实市办相关工作要求，坚持日常案卷审查和季度定期案卷评分相结合的原则，继续开展“一对一”的案件审核审批工作。对每个所上报的案件，逐个通过实物审核和网上审核相结合办法，从案件资料是否规范齐备、引用法律法规是否正确，证据链是否完整合法等各工作环节上进行把关，发现问题及时指导及时整改。适时向所下发案件审核督办表和反馈市办每季抽查情况，做好跟踪督办，确保案件的规范、严谨，有效。同时做好清理销毁2021年到期的执法案卷工作。 （七）认真做好执法证件的清理年审工作。完成了对所有的行政执法证件的年审统计上报工作，重点对退休和调离的人员进行了证件清理。办理新申领证件2人，换证3人。 （八）做好申请法院强制执行案件的跟踪工作。2021年申请法院强制执行的翠竹所冯其华案件，今年10月执行完毕，处罚当事人14480元，在社会上起到了很好的震慑警示作用。 二、工作中存在的问题 （一）由于面临全区网格化管理改革的推进，各基层所的原有执法人员（辅助执法人员）很多的岗位和任务都有变动，对执法队伍的稳定造成了不小的影响，有的所甚至面临人员减少、人员交接工作难以跟进的局面，有个别所所办案质量和资料录入质量不高。 （二）因房屋租赁条例取消的消息，对整个队伍的思想稳定有一定的影响，个别所执法人员的工作积极性不高，处罚案件数量和调解纠纷数量较上年同期有所下降。 三、下一步的工作 （一）继续保留系统的执法职能，稳定好执法队伍，保持目前良好的工作态势，以备下步工作之需。 （二）做好房屋租赁条例取消后的应对和转型工作，继续加强与上级业务主管部门和区有关部门的沟通请示，力争上级工作的明示、指导和支持，随时做好行政执法工作具体事项的调整工作。一方面，继续关注和加强对基层各所执法人员的思想稳定教育工作，对各所存在的转型期人员岗位和任务变动的现状进行掌握，对人力不够影响工作开展的所，做好呼吁协助工作，确保队伍不乱工作按量保质完成；二方面，开动脑筋，加大对各所执法人员的业务培训和思想教育的力度，既强调业务能力的提升，也要保证思想品德的端正。拟将原来大规模的集中培训改变为分散式培训，多利用电脑实操和实物档案面对面现场指导等方式，达到一对一的培训效果。 第二篇：出租屋管理办公室年度工作总结出租屋管理办公室年度工作总结 今年，我区流动人口和出租屋管理服务工作在区委、区政府的高度重视下，按照市办“党委领导、政府负责、社会协调、公众参与、法制保障”的社会管理工作格局的要求，围绕区委区政府实施的“宜居南山社会管理与服务系统工程”，以开展星级“宜居出租屋”达标创建活动为载体，全面做好流动人口和出租屋服务管理工作，加大行政执法和督查力度，促进我区的流动人口和出租屋管理服务工作迈上新台阶。现将工作总结如下： 一、今年完成主要工作 根据深圳市财政委员会深圳市发展和改革委员会转发财政部、国家发展改革委关于公布取消和免征部分行政事业性收费的通知（深财资【2021】 38号）文件精神，于今年1月1日起免征房屋租赁管理费。针对市委、市政府这一历史性决策，我办积极应对，在稳定队伍的基础上，及时调整工作思路，从管理向服务转变，提升工作效率，提升质量和服务水平，经全区共同努力，圆满完成市区各项工作任务。全年新采集流动人口信息78.48万条，注销90.55万条，新办理居住证164451张，查处违法租赁案件445宗，办理房屋租赁合同登记（备案）44912份，代征私房租赁税11405.26万元，门禁视频、楼栋长制建设，平安南山和“宜居出租屋”创建等社会管理工作稳步推进。 （一）依托网格，动态采集，人口信息质量不断提高。以网格为单位组织协管员逐一上门核对，不断强化出租屋与流动人口的动态管理，年初，我办联合公安部门在全区开展了为期两个月的“流动人口信息采集及居住证办理春季专项行动”，及时把每一个新来深和居住发生变更人员信息登记到位，把人口底数摸清，截至今年12月31日，全区累计登记流动人口120.01万人，新采集流动人口信息78.48万条，注销90.55万条，累计办理居住证180.88万张，新办理居住证16.45万张；全区流动人口信息“四率”逐步提高，采集率96.8%，未注销率2.9%，办证率81.8%以及准确率99.6%。 （二）规范管理，加大执法，管理质量不断提高。以实有房屋全覆盖管理为目标，建立健全房屋编码常态化管理机制，指定专人维护房屋编码信息；严格执行房屋租赁合同登记备案制度，依法打击违法租赁行为，截至12月底，发放房屋编码卡19481张，新增房屋编码5999栋，拆除216栋，修正1866栋；全区共办理房屋租赁合同登记（备案）44912份，无一使用特殊修改情况，清退已预收今年房屋租赁管理费500万，追收20*年管理费2127万，代征私房租赁税11405万元，比去年同期增长21.5%；查处违法租赁案件445宗，结案415宗，罚款金额62万元，追缴税费9.20万元，无论是在调查取证还是在处罚审批环节，均实现违法必罚和“零拖延”，保障我区房屋租赁市场持续发展。 （三）多方联合，综合治理，出租屋综合治理效果好。以创建“宜居出租屋”为契机，有关职能部门对出租屋治安、消防安全以及制假售假、无证无照等重点内容，开展“地毯式”排查治理，今年以来，各部门共处理超门线经营6737宗，无牌无证经营2900宗，占用城市道路经营8430宗，乱摆卖48853宗，乱张贴小广告145943张，在公共场所倾倒排放废水和污水污物210宗，处理高噪声设备揽客投诉637宗，饮食行业油烟投诉771宗，督促安装消防栓1898个，配备灭火器30504个，安装应急灯13756台，共拆除直排热水器5371台，开拓逃生窗60725个，开通楼顶逃生通道4121条，消除消防安全隐患1041处。 （四）联合整治，加强督查，社会治安持续好转。联合南山公安分局开展专项清理整治和“围村”行动，组织流动人口信息采集推进队每周开展督查，并将督查结果及时上报给各街道分管领导、派出所所长、出租屋综管所所长和社区工作站站长，目前已集中开展行动197次，“围村”行动37次，清查出租屋9475户，累计核查出租屋14.75万间/套，核查流动人口信息43.55万条，联合倒查出租屋内案件1146宗，有效打击和清理各种违法犯罪行为，截至12月31日，全区出租屋内发生案件共1146宗，分别比去年同期的1301宗下降11.9%，部分创建“宜居出租屋”的社区实现零发案率。 （五）齐心协力，提质提量、服务水平逐步提高。根据深圳市“1+5”文件精神，以流动人口管理为基础，积极实施外来流动人口融入城市的社会计划，积极主动协助住建、教育、计生等有关职能部门做好人才安居货币补贴、义务教育、儿童健康补贴等信息服务工作，今年共核查流动人口154.5万条，新采集育龄妇女人口信息15.77万，及时摸清了我区流动人口已婚育龄妇女避孕、生育动态；为近20210人出具或核验房屋租赁证明；为20210多适龄儿童出具或查验房屋租赁证明，核验申请健康补贴的暂住人口房屋租赁信息5474条，确保了符合条件的人才、适龄儿童在我区享受安居货币补贴和公平接受教育的权益。 （六）管理创新，夯实基层，社会管理效能逐步提高。结合全市开展平安建设、“文明守法租赁单位（户）”创建活动，在全区开展“宜居出租屋”创建、共筑“平安家园”活动。一是围绕“消防好、治安好、环境好、管理好、诚信好”的五好要求，量化21项标准，以标准化为手段，制定达标申请表、评比验收检查表、隐患排查表等，明确工作目标、部门责任、实施步骤、操作流程；二是组织综合协管员按照“三个一”：即出租屋走访一遍，人口信息核实一遍，隐患排查一遍，对全区19255栋城中村出租屋进行地毯式核查，对符合创建的13055栋登记造册，建立台账；三是推进门禁视频建设，目前视频门禁系统应安装11012栋，已安装7024栋，已完成64%，自控防控能力大大提高；四是推进楼栋长制建设，全区城中村应配楼栋长10599栋，已配10424栋，已完成100%；以街道为单位对全区楼栋长开展了培训，不断提高楼栋长的自我参与、自我管理、自我服务和紧急情况的处理能力；此外，招商街道率先成立楼栋长联谊会，制定联谊会章程、联谊会会徽、联谊会的机构，通过“楼栋联谊会”这个平台，充分挖掘楼栋长的智慧和潜能，使群众主动参与建设“宜居楼”，社区自治能力明显提高，为平安深圳平安南山建设发挥了积极作用。 “宜居出租屋”创建以来，各街道按照“五好”要求，因地制宜，根据辖区内人口和住房特点，探索建立城中村、工业园区、同业同乡村、老旧住宅区、高校配套宿舍区、外国人生活区等多种“宜居出租屋”创建模式，从源头上加强和改进社会管理，有效解决城中村流动人口多、社会管理难等问题，提高了居民的归属感和“幸福指数”。 二、明年工作思路 明年我区流动人口和出租屋管理服务工作，将学习贯彻党的十八届三中全会精神、开展党的群众路线教育实践活动与南山区建设宜居宜业国际化海滨城区奋斗目标结合起来，立足本职，主要抓好以下几项工作： （一）探索管理模式，提升社会管理和服务水平。深入推进“宜居出租屋”创建工作，把创建活动扩展到建筑工地等，并将创建活动与“里子工程”结合起来，由屋内延伸到屋外，形成区域性的综合项目。 （二）强化行政执法，保障租赁市场健康发展。加强房屋租赁相关法律、法规宣传，加强房屋编码工作和房屋租赁执法力度，通过出租屋综合整治和出租屋治安案件倒查，着力搞好市场服务工作，保障我区房屋租赁市场平稳健康发展。 （三）推进织网工程，夯实社会管理和服务基础。按照市委市政府实施社会建设“织网工程”的统一要求，组建区、街道网格管理机构，科学合理划分、调整基础网格，建立网格信息员队伍，确保全市社会服务管理的精细化和科学化。 （四）继续落实“流动人口自助申报系统”推广。对符合条件的工厂企业集体宿舍、物业管理小区等，经过必要的授权后，安排专人，按照统一规范要求，自助申报人口信息，并完成人口信息的新增、修改、注销等业务操作。 （五）进一步完善协作机制。继续深化与有关职能部门的协调沟通，进一步明确相关职能部门在流动人口和出租屋管理服务方面的职责任务，提高出租屋综合治理水平。 第三篇：出租屋管理规定出租屋管理规定 为加强出租屋消防、治安、卫生管理，维护公共环境秩序，保障物业的合理使用，根据国家相关法律法规，结合实际制定本规定，望大家共同遵守。 一、出租屋由合法单位或具有有效身份证和有民事行为能力的人员到管理处承租，租住人有责任和义务配合管理处做好防火、防盗、防自然灾害等各项管理工作。 二、租住人不得利用出租屋进行黄、赌、毒、封建迷信等违法活动和在出租屋内从事物品加工、销售等商业经营活动。 三、禁止在出租屋内储存易燃易爆和有毒有害物品，禁止私拉乱搭电线和电插板，禁止用木板隔墙，单间出租屋只限用一瓶液化气。 四、不得私自改变房屋及配套设施的使用功能和更改、破坏房屋主体结构，禁止在阳台、窗户、墙体上悬挂或摆放木板、天线等易掉落物品，不得往外扔东西、泼水、吐痰等。 五、不得在消防通道上堆放杂物，设置铁门和防护栏网，不得挪用和破坏消防设施设备。 六、不得饲养家畜、宠物。 七、不得在出租屋内大声播放音影设备，不得喧哗、吵闹，影响他人休息、学习和工作。 八、自觉做好自我安全防范工作，户内尽量不存放贵重物品，出门要锁好门窗，关水关电关气，以免造成不必要的浪费和损失。 九、爱护出租屋卫生，不得把生活拉圾、废旧物品乱堆乱放和倒入排污管道，要自行清理到垃圾堆放处。 十、不得将出租屋私自转租，各租户要及时清付房租、水电费等费用，认真履行房屋租赁协议（合同）。 十一、以上规定，若有违犯，将根据情节轻重给予处理。 2021年5月20日 第四篇：出租屋管理培训岗前培训 沙步服务站暂定实行轮岗制，岗前培训人员必须要对广州市流动人员信息系统操作非常熟悉，学习资料于附件。 注意事项： 1、做好来办人员的解释和引导办理工作。负责好出租屋及其租住人员的信息采集、录入和反馈、居住证办理工作，做好出租屋管理信息化工作。 2、有一定法律常识，不能有违法行为和违背工作本职的言语。不能给来办人员超出工作范围的承诺。 3、出租屋管理员岗前培训期间应注意出勤情况、工作实绩和能力表现等考核内容，自我规范。 附件（学习资料）： 第一部分 流动人员模块§流动人员登记 在采集流动人员资料时，流动人员首先填写广州市流动人员登记表，将表中必填项采集完整。 §流动人员信息项补充 申办居住证时只能受理信息项齐全的流动人员信息。即只有新登记的流动人员信息；或在以前流动人员管理系统中录入过，现在居住证系统中做过信息项补充的流动人员，才能受理居住证。如果旧数据未作过信息项补充，又需要受理居住证业务，这时我们便需要用到“流动人员信息项补充”功能。 §流动人员登记查询 打开“流动人员菜单”，点击“流动人员登记查询”。通过姓名、身份证、住址等等信息项查找目标人员。查找后，对目标人员右键点击，才有下文的“流动人员信息项补充”、“流动人员修改”、“流动人员变更”、“打印流动人员信息表”等等功能操作。 §流动人员修改 “流动人员修改”功能，可修改在居住证系统中登记的或已作过流动人员信息项补充的流动人员信息中的部分信息。 §流动人员变更 “流动人员变更”功能，可修改在居住证系统中登记的或已做过流动人员信息项补充的流动人员信息中的部分重要信息。 §流动人员变更查询 基于流动人员变更，是变更流动人员信息中部分重要的信息，比较重要，所以居住证系统已对这些变更操作进行记录。在居住证系统中作过变更操作的流动人员信息，都可使用“流动人员变更查询”功能查询其变更轨迹。查看其变更前的情况。 §打印流动人员（居住证）信息登记表 鉴于流动人员需要办理车辆过户、年审、牌照，所以需要打印信息表给予来办人员，再告知应去南岗街出租屋管理服务中心盖章，并收取1元的打印费用。具体操作查询流动人员-右键点击流动人员-点击“打印信息登记表”。 第二部分 Ø居住证受理 “居住证受理”是为已经做过流动人员信息登记的流动人员，登记居住证信息的功能。受理时，需要确认流动人员的办证日期、有效期限、相片回执号等信息，请操作员确认好流动人员的实际情况，准确输入。 注意： u已登记流动人员进行居住证受理。应遵循流动人员先登记后办证规则。u办证期限选择“1”-“9”月时要输入“01”或按下键选择。u居住证受理，不受年龄限制。 u居住证受理时，不能增加随行儿童信息。 u居住证受理保存信息时，如果没有“相片回执号”，则保存后，此次受理变成“待处理”状态。 Ø居住证继续受理 如果出现网络问题，未能及时与省厅首次受理数据进行核对或之前无法提取相片信息就保存了的受理业务，可使用“居住证继续受理”功能进行受理操作。 注意： u只有当信息状态为“待处理”和“审核退回”时，才可以使用“居住证继续受理”功能。 Ø居住证审核 属于街镇业务出租屋管理服务中心的业务 Ø居住证未审核查询 查询未作审核业务的居住证受理信息。 Ø居住证批量审核 用于街镇业务操作员办理管辖范围内的居住证受理信息审核业务，提供方便的批量 操作功能。 Ø居住证退回查询 审核居住证时，选择“审核退回”，在“未审核居住证查询”中是查询不到的，应该使用“居住证退回查询”。 公安制证失败，在退回查询中也可以显示。 Ø居住证申领凭证打印 “居住证申领凭证打印”功能用于登记居住证信息后，打印出居住证凭证。 注意： u受理居住证保存信息后，在审核前就可以先打印凭证。 Ø居住证发放 Ø居住证业务环节查询 居住证业务环节查询主要是查询流动人员办理居住证的当前业务进度，即办理过居住证业务的最近一次操作。例如“受理”、“未审核”、“已审核”等状态。 Ø新增居住证快速申领凭证信息 “新增居住证快速申领凭证信息”功能，用于录入流动人员信息前，先发放凭证时使用。 即快速办理。 Ø居住证快速申领凭证查询 Ø居住证快速申领凭证打印 此功能用于打印出之前登记的快速凭证。 2021-05-28 （此为临时资料，不属系统学习文件） 第五篇：社区出租屋工作总结文章标题：社区出租屋工作总结 刚过去这一年里，在街党工委和出租屋管理服务中心的领导下，我同社区主任、专区民警、治保专职的共同努力下，出租屋基本上都能如期完成中心所布置的各项工作，在此工作基础上，对今年的工作总结如下： 一：按照中心的整治要求对所有出租屋、仓库、商铺分放心出租屋、基本放心出租屋和不放 心出租屋分类进行管理。对放心出租屋这一类的出租屋、仓库、商铺，每月上门巡查一次进行监管。 二。对基本放心和不放心出租屋这一类存在隐患的出租屋。多次上门巡查并向屋主或承租人发出整改通知书，责成业主和承租人按规定进行整改。并联合街出租屋管理中心、房屋租赁所等相关职能部门召开业主大会。在大会上宣传有关的法律、法规、规章和政策，并列出其房屋存在的隐患情况，动员业主和承租人共同配合整改，通过这次业主大会收到了一定的效果。 三。针对已多次发出整改通知书仍不整改的“钉子户”，在其出租屋的门前张贴告示，并列出该出租屋存在的消防隐患及需要整改的要求，同时到场拍照取证，上报中心并发告知书告知相关职能部门.。 四;为了达到去年出租屋“两费一税”征收100的要求，我们不定期到各商场派发宣传单张，按照有关的法律、法规积极开展工作，务求取得档主理解和配合，促使他们主动到中心依法交纳税金，做到应收尽收。 五。配合专区民警对辖区流动人员进行做册登记，建立台帐，做到底数清、情况明。并督促他们按要求办理ic卡暂住证，切实做到人来登记，人走注销。务求将办证率提高到市政府的要求。 在去年的出租屋整治工作中，我身为组长要起到带头作用，积极认真地开展出租屋整治工作，与组员协调、沟通好，遇到问题互相研究，共同解决。在明年的出租屋整治工作中，管理好辖区内的出租屋，履行出租屋管理员的服务职责，将辖区内的出租屋所发生的刑事、治安案件、消防灾害事故减少到最低限度，营做一个和谐社区。 第 19 页 共 19 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。