公会人事管理制度（一）.doc

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。公会人事管理制度 公会会长制度 公会会长紫马（会长助理红色） 拥有公会最高管理处置权，负责公会的重大事项的审批、发布；对管理层和管理人员的安排可发出指导性和指令性意见，协调公会各个组织、管理机构和队员的工作。会长全面主持公会工作，召开公会管理层会议，研究制定公会发展的目标计划，督促指导各管理部门开展工作，并及时解决存在的各项问题，充分调动公会全体或者公会成员的积极性。 主要职责： 1、负责领导公会各管理部门，调整公会上下全体成员； 2、负责公会的日常重点事项审理、编排； 3、负责公会其他事项及方案的研究、采纳； 4、决定公会的发展方针、策略规划与整理运作、日常活动等； 5、决定公会内务管理的设置、变动与调整等； 6、制定公会的基本管理制度；领导和平衡公会的管理层运作； 7、制订公会未来的发展计划、公会重大章程及修改方案； 执行会长制度 执行会长橙马（执行助理红马） 在自己主管的领域拥有管理处置权，协助会长协调、管理、监督下属管理工作。提名、任免主管领域的下属管理人选。对主管领域内管理层和管理人员的安排可发出指导性和指令性意见。执行会长向会长汇报公会事宜并应对、针对自己主管领域向会长提出合理性意见。 主要职责： 1、跟进公会发展动向，及时提交有效的合理建议。有效率地决定公会的一些特殊重点决议和方案，具体落实并完善会长安排的工作并及时汇报公会一切工作进展情况。 2、有效率地拟公会所有部门的发展纲要、工作计划、制度草案等工作。 3、定期筹划公会内部交流活动，及各种与其他公会的合作等活动； 4、协助会长研究公会发展的目标计划，提出合理建议供参考。 5、及时解决成员间存在的各项问题，重大事项及时向会长报告。 6、负责公会、k厅部长及外宣部部长、接待部长等公会人事的直接任免。 人事部长制度 人事部长黄马（人事助理红马）（人事接待四名红马） 负责公会人力资源的管理，包括新会员招收、转正，会员升级的审核，主力和非主力的考评和个人评价，及时调解并制止队员之间的摩擦和矛盾，建立公会人员档案，会员编号，随时发现并推荐有能力的会员，为公会多元化发展进行人才储备。 主要职责： 1、制定有效的考评和审核机制，负责人员的招聘、审评及转正、人事资料名单等； 2、拟订人才培养计划、方法，并落实分配管理； 3、负责草拟人事管理制度，审评标准和招聘方案； 4、负责公会人员调整和调动的批审办理工作； 5、负责公会成员的管理员自荐申请及推荐优秀人才； 6、定期汇报公会各类统计和审核工作； 7、协助公会需要实施的计划方案和相关的统计工作； 8、对本部门的人员的工作安排和分工； 外宣部长制度 外宣部长黄马（外宣助理红马） 是公会的对外形象窗口。对外发布公告、在游戏媒体和官方中进行公会宣传的职责。宣传部负责写稿、投稿，以图文并茂的方式进行公会宣传，并负责组建外交团。与各公会和其他网游公会建立外交合作关系，并积极与外交伙伴搞联谊活动。公会的决策安排游戏的进驻宣传事项，整理和收集公会宣传类资料，撰写团队历史，编写团队进驻游戏宣传招募类文字。整理并发布游戏相关文章，并在文章里显著标识原作者会员名字。 外宣部人员制度： 1、外宣部成员在进入宣传部前要熟识外宣部各项规章制度，实习期为一周，一周以后如合格正式录用。 2、外宣部成员不得对外泄漏公会机密，发表不利于公会的言论和破坏公会的形象。 3、外宣部成员本着与人为善，不卑不亢的原则，妥善处理公会外交宣传与其他公会的关系，认真完成对外宣传协调处理工作。 4、外宣部成员需要有对公会的敏锐感官，可以尽力找出适合公会发展的友好公会。 5、外宣部成员不得恶意伤人，说粗口等影响公会形象。 6、积极开展外务活动，增进与其他公会友谊，建立良好的外交关系。 7、树立公会形象、维护公会声誉、积极宣传公会。 场控部长制度 场控部长黄马（场控助理红马）（其余k厅场控一律红马） 1、场控上岗时间挂机管理警告一次，第二次撤掉马甲。 2、场控的马甲名字不得任意改掉，如有发现直接下马甲。 3、场控要绝对无条件服从考官及以上级别管理人员的调度、分配、指示，不得顶嘴，不得有不服气得语气，坚决虚心接受其他管理及高管提出的建议或意见，有则改之，无则加勉，事后可找高管投诉。 4、场控要注意自己得形象，俨然举止。 5、场控要求必须在安排的值班时间内再岗，有两天缺岗就直接撤掉场控职务。 6、场控加入场控部要填写自己在线的时间表，方便我们安排看厅人员。 7、场控控麦时注意自己的形象、语气、措辞，创造的良好形象。 8、场控有事需向高管书面请假，高管保留书面交与主管，如要延长假期请再重新申请。 9、场控当值班时，不得随意串厅，发现一次给予警告，两次以上取消场控资格，重新实习。 10、场控语气要温柔，不得带有情绪，不得侵犯游客的发言权，不得乱用权限。 11、场控不得频繁上麦，如有上麦一律抱下给予警告。 12、场控要做好自己的本职，自己能解决的事不要找黄马，解决不了在找黄马，自己的事自己做好。 13、场控在控麦前必须事先调好麦克，以清晰、流利的声音姿态来面对麦上的朋友。 14、管理在麦上发生争执或有过激言语造成不良影响一次性撤掉管理权限。 15、场控人员都必须保证在岗期间必须是活跃的，主要负责各大k厅内的秩序维持以及气氛调动，比如：保持和游客互动聊天，送花。 16、场控在上岗即日起，随机抽查考试，如果考试合格直接上粉，请大家多多学习，互相帮助。 17、场控管理一律10号字体，红色，加粗，必须保证每天至少3小时在线看厅时间。 场控考核规定： 1、麦保证清晰，无杂音（禁止考核以外人旁听）。 2、服从考核以上人员（包括考核）管理。 3、管理的时候，认为什么情况下控麦，什么情况下禁字，什么情况下踢人（正式示范一遍）。 4、不可任意胡言乱语，听从考核以上人员（包括考核）概述协管考核内容。 5、加入后不得更换马夹（发现就下马，另有原因，视情况而定）。 6、在公屏上带动气氛，给麦上的歌手献花。 7、如有任何改善的想法，欢迎提出。 接待部长制度 接待部长黄马（接待助理黄马） 公会接待员在此频道的职责有：维持频道次序、应急播送、引导新人入会、解答新人发问等，维持频道次序： 1、非公会接待成员，请勿在此频道长时间驻足。 2、将在频道门口滞留的本频道会员请入无声挂机室。评定规范：成员马甲在频道门口停留5分钟无动静，值班接待人员将其请入无声挂机室。 3、引导新人入会：新人入公会的及时布置考试，告之yy名字格式，给相应的马甲定期对公会接待考核，并固定接待人数。初步定每月一次，考试内容主要为：接待语速，说话明晰度，言语流利性，麦克能否有杂音，面对投诉能否顺利处理问题等。 4、严禁在本频道停止阻碍新人接待工作的活动，违者，值班人员文字正告1次并请入其它功用频道，不听劝止者，请出频道。 k厅部长管理制度 1、k厅管理不许说脏话、保证k厅必须有1名管理在线值班。管理不得带有辱骂和攻击他人的语言，一经举报或发现，一律删除红马甲； 2、k厅管理不许把个人情绪带上k厅； 3、不许随便封麦、卡麦、调麦、序麦、下麦、封文字、t人出频道； 4、上红管理不得随意改马甲、随意改马甲者下红请出群处理，改马甲通过人事高管同意，否则一律请离开； 其他管理制度 全频夜管橙马（夜管助理红马） 负责每天晚上（10：00-08：00）时间的管理，全频夜管管理自己部下全部夜管人员，处理每晚发生的事情等 全频监管黄马（全频助理红马） 负责监督公会制度的执行情况（包括会长），接受公会会员的投诉，对投诉进行查实和处理；对公会中违反制度和规定的任管理和会员均有权发出整改、处置通知，如须对管理和队员做出降职、开除处理的可将结果发布。 活动部长黄马（活动主持黄马）（活动策划黄马） 马甲发放问题 1、蓝马发放问题。有意向做歌手的可以向各部门或者是各频道管理申请，由各部门或者各频道管理考核合格后由各部门或者各频道管理直接发放蓝马，并提交人事备案。歌手主唱通过考核即可奖励粉马。 2、红马发放问题。有意向做场控或者各部门助理的可以向各部门或者是各频道管理申请，由各部门或者各频道管理考核后，考核合格后由各部门或者各频道管理直接发放红马，并提交人事备案。 3、黄马发放问题。有意向做频道部长管理的向人事部申请黄马，经过人事部考核后，提交给执行会长、全频监管，由执行会长、全频监管召集现有黄马开会并考核通过，方可以发放黄马，并提交人事备案。 4、vip发放问题。任何黄马不得随意给vip，想要vip向人事部申请（除其他公会外交官或ow可以给vip）；另为了各位会员的对外友谊可以给自己的朋友发放vip。 黄马管理规定 1、黄马不得滥用黄马职权，随意封队友麦或ip等，屡教不改者下马处理。 2、不得擅自更改yy频道，非极特殊情况，否则下马甲处理。 3、不得在装饰性带锁频道挂机，屡教不改者下马处理。 4、只要发现没有挂会员马甲的成员，撤销蓝马，授vip马甲。 5、不得无故使用频道语音广播，发现3次者直接下马甲。有职务的红马需挂上职务，优先处理本职工作。同样也有义务帮助黄马共同处理其他事。 6、不得超出自己的职责和权限进行相关的管理和工作，特殊情况除外。 7、不得越级管理或者下达命令，特殊情况例外。 8、管理人员要有责任心，对待会员处理各种事务要公平、公开、公正、谦和，维持频道秩序。 相关管理 1.公会管理必须认真负责，做好自己分内的工作，要对得起自己身上的马甲，一旦发现有管理不复责任或者乱用自己的权利，一次警告，两次下掉马甲，职位降低一级，请管理珍惜自己的马甲。 2.各个部门人员必须全部到齐，部门缺人可直接私密ow，让ow给配备人员，或者亲自寻觅合适的人选，进行推荐。 3.想要入会的会员，歌手，必须要经考核部长考核，合格后给予马甲，不得私下给任何人上马甲。 4.所有人员的马甲不得自行篡改，考核以后给予马甲格式，如发现有篡改马甲的人员，一次警告，二次下掉马甲，无解释。 5.k厅场控的考核一定要严格，不合格的人员一律不许上场控的马甲。场控有3天的试用期，实习场控一律粉马，3天以后合格的给予红马。 6.k厅歌手一律是蓝马，主唱经过考核，合格后可以给予粉马奖励，k厅除了场控，主唱有粉马，其他会员一律不得上粉。 7.k厅歌手考核成功的宝贝必须保证每星期3天再线，每次在线至少3次麦序，在线时长3小时，要是做不到，被管理发现，现行通知，无效的直接下掉马甲，无解释。 8.跟本公会签约的宝贝，在线的时候要果断的上麦序顶麦，也可外出唱歌，但马甲不可改掉，一经发现擅自改动马甲，一次警告，二次直接下掉马甲，果断解约，无解释。 9.公会的人员从上到下不得在公会里跟游客发生冲突，不得在麦上骂人，不得在公屏上打不雅文字，一经发现，一次警告，二次下掉马甲，无解释。 10.内部成员不得发生矛盾，都是一家人，如对个人有意见可以私密管理进行解调，不得出口不逊，如被发现处理方式同上，无解释。 第 10 页 共 10 页