2022-银行年终工作总结 11.doc

银行年终工作总结 篇一：银行年度经营工作总结报告 2010年，邮储银行xx街支行在市行、营业部的正确领导下，在人民银行、银监局的关心与指导下，紧扣“从严管理、突出创新、和谐高效、科学发展”的主旋律，按照“效益领行、营销立行、管理助跑”的总体工作思路，坚持资金营运和贷款营销“两条腿”走路的工作原则，真抓实干，各项业务得到了长足的发展，市场“蛋糕”逐步做大、做强，效益得到了切实提高，夯实了经营基础，取得了令人欣慰的业绩。 一、主要工作成效 各项存款快速增长。6月末，各项存款余额达6800万元，较年初增加3400万元，完成年度计划的122.88%。其中，储蓄存款余额6400万元，较上年末增加3400万元，完成计划的118.66%；对公存款余额600万元，较上年末增加600万元，完成计划的52.27%。各项贷款增势强劲。12月末，各项贷款余额225万元，比年初增加165万元，增长18%，全年累计发放贷款285万元，累计收回贷款185万元。年末存贷比例为60.62%。 银联卡业务发展迅速。6月末，今年累计发卡3056张，比上年增长10.99%；卡片存款余额10358.47万元，比上年增长9557.79万元；银联卡交易笔数6369笔。 新设网点如期开业。根据邮储银行关于新网点成立的安排意见，对新成立邮储银行xx街支行进行了设备的购置、网络线路的联通、系统的安装和调试、atm机安装等工作，保证了邮储银行xx街支行的准时开业和业务的正常处理。 队伍建设不断加强。一年来，班子成员以身作则，根据全市干部工作作风整顿的相关要求做好表率，开展了一系列文明规范服务活动，有力提升了员工的思想水平和综合素质。对全体员工进行了执行力和服务礼仪培训。 二、具体工作措施 （一）抓业务，与时俱进创佳绩 抓存款，促资金实力增强。2008年以来，全行牢固树立细化市场、扩充总量、优化结构、讲求效益的资金组织工作总体目标，实现了存款份额增长和结构优化的新突破。一是做到了任务早落实，计划早安排。从存款的吸收、考核和资金的管理等方面及早进行了部署和实施，为各项目标和计划任务的顺利完成提供保障。二是调整存款结构，下大功夫抓储存，努力增加市场份额。及时采集市、区金融机构存款数据进行对比分析，搞好市场调研，寻找发展差距，制定对应措施，加大储存考核力度，使得全行的储存份额迅速提高，存款稳定性进一步加强。三是把稳存增存作为抓存重点。利用邮储银行xx街支行的地理优势，采取“抓大额客户资金，带集体团队攻关”的方式来吸收存款，定期不定期走访市内各企事业单位以及个体私营单位，广泛宣传，联系沟通，在组织资金、扩大资金方面做出了不懈的努力。 抓贷款，促营销力度加大。一是以双赢为目标，加大扶持中小企业。2010年，邮储银行xx街支行信贷工作紧紧围绕和突出这一重心，扶持了一批信誉好、经营好、效益好、前景好的优质企业。至2011年上半年，邮储银行xx街支行累计投放中小企业贷款10户左右， 金额达350万元。二是以贷款业务扩展为方向，加大营销力度。诸如公职人员担保贷款、农户联保贷款及商户联保贷款等信贷产品，增加信贷资金扶持的覆盖面和受益人群；至2011年上半年，邮储银行xx街支行这几类贷款品种的发放金额达千万元以上，占营业部贷款余额的18.1%。 抓财务，促经营效益上升。注重经济核算，狠抓增收节支，提高经营效益。从增收和节支两个方面入手，以利息收入为主攻方向，超额完成了全年下达的财务计划。加强对费用开支的管理，真正把费用用在“刀刃“上，降低经营成本，节支效果明显；在节支的同时，把财务工作重点放在增收上，年初就将收入任务分解下达到岗到人，严格按月考核、按季兑现。 （二）重改革，开拓创新促经营 周密组织，创造改革良好氛围。为使邮储银行xx街支行改革工作做到稳步推进、有条不紊，结合邮储银行实际，明确了改革的指导思想、原则、目标以及改革的主要内容、实施步骤、方法和相关要求等，规范了操作程序，并组织召开了相关会议，从而统一了思想认识，增强了全体员工支持改革、参与改革的意识。 （三）强管理，从严治行保稳定 完善制度建设，狠抓各项制度落实。在日常管理过程中，根据制度逐项检查，对检查过程中发现的违规违纪问题，坚决按照制度规定进行落实，绝不姑息，切实加大了制度的执行力度。 落实安保责任，提高风险防范意识。把安保目标管理摆在重 要位置，横到边，竖到底，不留死角，层层签订目标责任书，并实行风险责任制约机制，强化领导责任和全员参与意识，一级向一级负责。领导带头认真学习贯彻上级文件精神，定期研究部署保卫工作，经常深入基层开展安全检查，时刻注意掌握辖内安全动态，实现了全年安全无事故。 强化内部审计，坚持治行从严原则。切实贯彻落实案件专项治理工作的一系列文件精神和要求，努力构建风险防范和案件治理的长效机制。对存款集中的大户及资金来往频繁的客户重点抽查并进行了上门对账，对所有开立的单位结算账户大额流动资金情况进行了全面排查，对内部控制制度建设及制度执行力情况进行了全面的梳理自查。 三、存在的问题和差距 外部方面：邮储银行xx街支行经济总量较小，金融资源较为贫乏，结构单一，主导型、骨干型企业少，邮储银行邮储银行xx街支行面临的发展大环境不容乐观。内部方面：一是体制、制度建设还有待进一步加强。二是业务量小、创利能力低。三是内部管理还不够规范，干部员工的积极性没有得到充分发挥。四是科技创新支持力度不够，创新步伐迈得不快，新业务品种推广力度不够。 四、2011年工作总体要求和目标任务 总体要求是：以党的十七届四中全会和中央经济工作会议精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照邮储银行三年发展规划，以市场为导向，以防范风险为重点，以资本管理为中心，以发展为主线， 以建立完善面向市场的考核机制为动力，以“依法合规、稳健经营、稳步发展”为理念，以提高综合竞争力和经营效益为目的。在风险可控的前提下，着力扩大资产规模，提高资产运行质量；着力拓展业务发展空间，提高经济效益、服务水平和赢利能力；着力建立和完善各项考核制度，调动全体干部职工积极性，激发经营活力；着力加强精神文明建设、员工队伍建设，提高员工素质，不断增强综合竞争能力，全力促进各项业务持续快速健康发展。 与时俱进，高度关注经济金融形势，做好调研分析。本着对企业、对客户、对自身高度负责的态度，对当前经济金融形势进行客观判断，随时注意各项业务指标的变化情况，做好重点分析，尽量规避风险的发生。 砥砺奋进，坚持不懈抓存增效，扩大市场份额。一是转变观念，改进认识，牢固树立大存款、大发展的经营思想。二是立足XX县区，把营销区域向周边扩展，把营销触角向乡村延伸，进而扩展到全市，实现储蓄存款和对公存款的双增长。特别是做好周边经济情况的调查和分析工作，把营销重点放在系统大户上。三是继续加大抓存考核力度，下达目标责任，实行按月考核，按季奖惩。 稳步迈进，加强内控制度建设，严防风险发生。一是规范制度化管理。通过建立健全制度，做到用制度约束人，用制度充实人，用制度引导人。开展“制度落实年活动”，狠抓制度执行落实力度，严格按章办事，增强执行制度的自觉性。二是建立责任问责制。实行“谁主管，谁负责”的工作要求，建立第一责任人制度，以达到 篇二：银行年终工作总结 *银行*分行营销部 2013年工作总结及2014年工作计划 2013年是忙碌的一年，是播种希望的一年，是收获成功的一年。从*分行筹备初始到正式试营业，经历了漫长的将近一年的时间，在伴随*分行成长的岁月里，作为为行里打前阵的营销部，面对巨大的存款压力和*区域对*银行近乎于零认知度的外部环境，经过我部全体员工的奋力拼搏和锲而不舍的努力，最终取得了比较令人满意的成绩。下面就半年来的工作及2014年工作计划向领导做一个汇报。 一、辛勤耕耘的2013 （一）存款任务完成情况 从去年十一月十八日*分行正式试营业到年底，在短短的一个月零十二天的时间里，我行存款余额为36568万，121%的完成了总行下达的3个亿的存款任务，其中营销团队吸收存款9605万，截止到2013年12月31日，我部有四名员工营销业绩达到了时点800万以上，更有一人从开业至今一直保持着日均1180万以上的存款数。 （二）员工的个人能力培养 从五月份开始，在*分行的筹备期，我行下大力度，在*地区选拔了一批学历够高、专业素质够硬、社会资源够丰富、形象良好的员工组建了一支年轻的团队，并在总行的统一部署下，参与了在*支行和其他支行为期一个月到三个月不等的培训，在培训期间主要是对员 工进行爱岗教育和业务技能培训。 回到*后，我部门积极贯彻总行领导以及代行指示，对员工进行全面的综合能力的培养。在礼仪上，利用晨会的时间对新入职的营销员工进行了为期一个月的专业的礼仪培训；在业务上，积极组织全体员工学习人民币账户结算、信贷调查、财务报表分析、调查报告、营销技能等专业知识，并在部门内部进行了阶段性的业务考试，目的就是把我营销团队的员工培养成业务素质全面，专业知识过硬，商务礼仪娴熟的全面手，使员工在营销客户的过程中能够在本行利益和客户利益间寻找好最优平衡点，从而使企业和银行达成双赢。 （三）积极组织开展多种多样的营销活动 我们在营销团队组队之初，就创建了自己的营销文化，即跟进战略、客户合作战略、亿元骨干战略和滚雪球战略。在整个营销过程中，我们始终践行“四千”精神，千方百计拉客户、千辛万苦学业务、千言万语说客户、千家万户访客户。 在我行办公大楼尚未竣工，办公环境较为简陋的情况下，营销团队每一名员工每天坚持到岗，汇报前一天工作，并一起讨论安排新一天的工作计划。在此三个多月的时间里，我部门员工走好了两条线，即直接营销和间接营销，也就是对外营销和对内营销。对内，我们不错失每一次与家人亲戚朋友聚会的机会，并不遗余力的做好*银行的惠民宣传工作；对外，我们以*分行办公大楼为中心，划分成了四个片区，同时，将全体员工也划分了四个组，每个组在组长的带领下，对自己组分管的片区逐一进行了地毯式的摸排工作，并对片区内的小 区、企业、商户情况一一进行了走访宣传，宣传分行产品，走进社区，走进企业，建立健全了辖区内企业客户联系档案。 在分行正式试营业以后，我们积极开展灵活多样的宣传活动，首先借助*商会成立的机会，在*商会众多会员中掀起了一场“沧行热”，借势*人自己的银行这一优势，让奋斗在*的*人首先了解到我们银行。然后员工主动联系商会会员，拓展业务，建立初步的合作意向，向个体经商户营销pos机，向法人公司营销一般户、代发工资业务，并在营销的过程中，积极发展信贷客户，为*分行服务中小企业、服务地方经济的宗旨贡献自己的一份力量。 为了立足*，增加知名度，2013年12月12日到15日，*银行*分行在百世开利举办了一场规模空前的，为期四天的文化润古城之河北梆子专场演出，我营销部充分发挥整个团队的主观能动性，完成了从该场演出的宣传单设计、广告语策划到剧院会标的设置安排以及客户的接待等大量具体而细致的工作。一方面我们利用*商会提供的会员名单，不厌其烦的为每一位顾客订票、选票、送票，向整个*商会展开营销攻势；另一方面，我们也没有忽略掉社区、居民这个群体，对此，我们在*市区选择了花园里、滨河公园、百世*和办公楼周围社区这些人员相对集中、戏迷广泛聚集之地，携带宣传单、易拉宝和广告条幅等宣传资料，走进社区，不放弃每一名戏曲爱好者，不错失每一名有存款意向的客户，在整个宣传期间，我们建立客户信息300余条，借助这次戏曲演出，在新增存款的基础上，大大提高了我行的知名度，信誉度。 此外，我们通过各种关系取得了*商会、*商会、*商会、*商会、*商会的会员联系方式，预留我行电话，为今后的业务合作奠定基础。同时利用*水产商会等各商会年会的契机，积极营销*银行，不错失每一个向*市民展现我行的机会。全体员工在营销的过程中一点一点的锻炼自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每个人在向大家营销我行的过程中，也营销了自己，锻炼了自己，成长了自己。 （四）业余文化生活 在完成营销任务的基础上，我们不忘对员工的文化修养的培养，受总行、代行会议精神的指引，我部门号召员工读一本好书，写一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，讲一口好话，干一件好事，建一个好家，养一身好技，做一个好人，练一双好手。从入行开始，我部门就始终以不同形式践行着以上十个好活动，达到了预期的效果。尤其是在分行试营业期间，我部门举办的以增加正能量，增强凝聚力，增加综合能力为目的，以“起航”“路在脚下”为主题的演讲比赛，同志们利用下班的时间加班加点积极备稿，终于付出的汗水得到了回报，演讲比赛当天，虽然员工面带些许青涩，但是员工认真的备战态度得到了领导的认可，领导的认可，是我们工作最直接的动力。 （五）努力提高风险防范意识及处理突发事件的能力 安全防范工作对于银行来说是重中之重，一刻也马虎不得的事情，但是在安全防范工作执行上却存在一个怪状，就是说起来重要，做起来次要，忙起来不要。作为营销部门的一员，在业务上，我们能 做的就是警钟长鸣防患于未然，经常组织防范金融风险的学习，把金融安全放在首位；在日常工作上，对员工进行安全教育，包括上下班安全、外出营销客户安全、办公室用电安全，增强员工的安全防范意识。 去年十二月十六日，我部门成功处置了一起突发事件。事情发生在当天下午，正当总行领导在大厅门前迎接*市市长来我行指导工作的时候，在大厅里突然闯入一名神情激动的中老年妇女，她企图借市领导来我单位视察之际，拦截车辆，向市领导诉说自己的冤屈。此时，我部员工沉着冷静机智应对，首先与其交谈控制住其去向，在接下来的一个多小时里，这位妇女几次三番想要接近市领导，都被我部门员工稳住，直到领导安全离开，为我行避免了一起影响巨大的突发事件的发生。 （六）认真履行民主理财小组职责，精打细算节约开支 开业后，在我行购置大宗商品时，凡经我部参与的，都做到了货比三家，选择性价比最高的产品。在员工餐厅货源的采购上，我也充分利用了自己的人脉关系，为行里选择了地理位置最近、质量优良价格最低的惠友超市，而且该超市经过我们谈判协商，不仅给我们在最低价格的基础上又走了团购价，而且还每天送货到行，大大节约了我们的人力物力。与市场采购模式相比，在账目上也很好的避免了跑冒滴漏现象，日积月累下来也为行里节省了一笔不小的开支。 此外，在日常工作中，我部门还配合办公室和财务部门进行客户接待、会议组织、装修验收等工作，经常性的向相关领导提出一些可 篇三：银行年度工作总结与未来计划 2012年个人工作总结和工作计划时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的2012年，我在邮政储蓄银行领导的关 心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一 年来的工作情况及下步打算汇报如下： 一、2012年工作总结 一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢 业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范 化和优质的服务，取得好的成绩。 （一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊 不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我 不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储 蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的 不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通 过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长 为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。 （二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在 短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不 断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面 对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银 行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重 重。为完成2012年工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带 养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深 入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来 的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象 中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出 却得到了回报。 （三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会 发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心 想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守员工行为守则，做到行为规范、 语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进 了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作 热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看 来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。 （四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚 踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做 起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这 份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的 心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工 作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他 人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯 燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。 二、工作计划 在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账 户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客 户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。 （一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。 首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和 声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 （二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我 追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户 所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转 入我行。 （三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住XX市大开发、大发展的历史机遇和我行 所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真 意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着 想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。 （四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不 败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务 过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不 同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和 品牌化影响，更多地招纳客户。2012年11月30日篇二：银行支行2013年工作总结及2014年工作计划银行支行2013年工作总结及2014年工作计划银行支行2013年工作总结及2014年工作计划立足岗位稳步发展时光如梭，岁月匆匆，不知不觉，加入湖北xx农商行这个光荣的集体已近三月，时近岁 末，中国人向来就有在此时总结过去，展望未来的传统。今天，我怀着忐忑的心情，写下这 篇工作总结，望领导和各位同事指正。过去的2013年对于年轻的xx农商行来说是不平凡的一年，对于朝气蓬勃的xx农商xx 城支行来说也是值得纪念的一年，对于扎根基层，服务“三农”的xx支行来说，同样是值得 细细回味的一年。在这一年的里，我觉得有10件大事，值得我们去共同记忆。它们分别是： （1）2013年xx农商行“春天行动”在各级行社的努力下取得圆满成功。 （2）2013年4月8日，湖北xx农村商业银行股份有限公司创立大会暨第一次股东大会 召开，选举产生了第一届董事会董事、监事会监事，拟任董事长、行长、监事长、副行长。 各级领导与股东亲切见面，这标志着xx农商银行正式成立。 （3）2013年5月19日，湖北xx农村商业银行股份有限公司正式挂牌开业。xx市副市 长王忠运、人行xx中心支行行长李帆、xx银监分局邱承金局长和贾德志副局长出席挂牌仪 式。xx农商银行部分股东代表，各县级行社董、理事长，xx农商银行机关员工及各一、二级 支行、农村业务部负责人参加了挂牌仪式。 （4）伴随着xx农商行的成立，xx农商行xx城支行也随之成立，晋锐任行长。 （5）原隶属于xx城支行的卧龙支行成为总行直属二级支行，不再纳入xx城支行管辖范 围内。 （6）2013年新招录的大学生有7名分配到xx城支行，其中4位女同志分配在xx集支 行，3名男同志分配到xx支行。 （7）在全市范围内进行各支行行长人员调动，xx任xx支行行长。 （8）xx城支行正式搬迁到xx路上，办公条件有了很大改善，xx路支行也开业在即。 （9）在新一轮的老旧网点改造浪潮中，xx农商行xx支行即将在原址重建，相信在不久 的将来，一栋现代化的4层办公楼将矗立在xx镇的街头，更好的服务百姓大众。 （10）xx城支行客户经理实行集中办公，未来除部分网点外，各基层网点的客户经理统 一在胜利街网点集中办理业务。总结完辉煌的2013年，展望让人期待的2014年，我们依旧信心满满。2014年是马年， 马者，骏也，“骏骨”即指才能出众之人，又称“才俊”，取溢美之意，称“十全十美”。亦音 谐“俊谷”，可谓“大丰之年”。为了能为xx城支行在2014年取得大丰收，我决定从以下几 个方面来完善自己： （1）继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在2014年里，我将结合自 身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自 身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。 （2）结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基 本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。 （3）结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点 的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、 方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠 诚度和诚信度。 （4）熟练的掌握各种业务技能特别是计算机最新办公软件的操作、财会业务等技能，努 力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、 多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。我将努力克服自身的不足，在基层行领导的的带领下，立足自身实际，严格服从领导安 排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体农 商行员工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成2014年的各项目标任务作出自己 的努力。篇三：XX银行业务部年度工作总结及明年工作计划银行业务部年度工作总结及明年工作计划年是我行内强管理、外拓市场，全面推进“十二五”发展战略的开局之年。我部积 极贯彻落实年初全行工作会议精神和“两年”活动的具体要求，努力做好本部门各项业务管 理工作，取得了一定成绩，同时也存在一些不足，现将今年以来各项工作小结如下： 一、存贷款业务运营情况在今年宏观经济形势趋紧情况下，我行存贷业务营运情况总体上是平稳的，但存款形势 不容乐观。主要呈现“一升二降”的态势。 （一）存贷款较年初有所上升，上升幅度不高。截止年11月30日，我行各项存款 余额亿元，较年初上升了亿元；存款日均亿元，较年初上升亿元。其中对公存款 余额亿元，较年初上升亿元。由于xx分行新开业，净增存款亿元，成为最大的存款 增长亮点。其中新增存款较多的支行有，分别新增了亿元、亿元和亿元。我行各项 贷款余额亿元，较年初上升了亿元；其中公司类贷款余额亿元，较年初上升亿元。 其中新增贷款较多的支行有，分别新增了亿元、亿元和亿元。全行存贷比%，高于去 年同期的%。 （二）新增存款较去年同期下降。11月底新增存款亿元，较去年同期仍少增了亿 元，低于去年同期的水平。 （三）我行市场占比和增速在同业下降。11月末，我行存款在全市的占比为%，较2009 年的%和2010年的%，在逐年地下降；存款增速为%，仅为全市平均水平%的。 二、主要工作及成效 （一）强化营销，拓展系统大户存款营销工作是我部今年的重要工作。尤其在今年经济形势日趋复杂、同业竞争日益激 烈的情况下遇到了前所未有的挑战。在这样的不利形势下，我部主动出击，积极谋划存款战 略，通过一系列的调研、座谈活动，初步摸清了我行当前存款工作的现状和瓶颈，并有针对 性地采取一系列有效措施。今年以来，我部着重加大与系统性客户的战略合作力度，在行领导的带领下，相继与xx 等系统性客户洽谈战略合作。5月，与xx市公安局交警支队合作设立的首家省际执法处理点 xx执法点正式试运行，标志着我行银警合作进入新的阶段，同时被确定为唯一一家银警 合作银行，系统营销有了新突破；8月，巩固与烟草公司的合作关系，起草并下发烟草系 统客户存款管理暂行办法，对烟草公司的营销、管理、归集进行了统一的规定，加强对烟草 系统的合作深化和持续营销，稳定烟草公司在我行的亿存款；9月与xx市电力局签订了 战略合作协议，系统性合作取得较大进展；11月，我部把握今年xx市非税局统一清理市本 级各行政事业单位非税代收银行的有利时机，在总行部门进行营销的同时，起草了针对市本 级支行的专项营销办法，积极动员各支行争取行政事业单位缴款，以进一步提高市本级非税 收入代收占比，扩大行政事业性单位存款，目前我行已成功营销13家单位将我行确认为非税 收入唯一缴存银行。11月中旬，我部在行领导的高度重视下，牵头落实财政社保养老保险代缴工作，分别在市本级五个支 行，七个网点开展了代收业务，预计本年末我行代收的人数将达到人，代收金额将在亿 元左右。这为我行与xx市财政社保的进一步合作奠定了基础。10月底，我部门在行领导指导下，结合我行实际情况形成了全行营销体系建设纲要，并 召开全行营销工作会议予以讨论。该纲要从营销策略、产品策略、服务策略、营销考核、营 销宣传、营销组织架构等方面对我行营销体系进行大致的梳理，旨在优化我行内部资源配置， 提高客户营销服务水平和客户关系管理层次，提升我行在大型优质客户市场中的竞争力，同 时促进基层行进一步拓展辖内中小企业和个人金融业务，推进全行业务转型，最终实现经营 目标。 此外，我部还抓好营销的内部宣传工作，今年共编发公司业务信息12期，从产品营销、 培训心得、营销案例分析等各个方面进行营销工作的推广和总结。 （二）强化创新，开发推广新产品产品开发是我部“十二五”发展规划的重中之重。今年我部继续设计并推出了xx等多项 公司金融产品，其中xx的成功推出是在xx银行小企业信贷业务上的又一次重大突破和创新， 对缓解小企业担保难融资难、分散担保公司风险，丰富我行产品线具有重大作用。为促进全 行票据业务发展，拓宽企业企业融资渠道，我行推出了商业汇票贴现业务，进一步缓解了中 小企业融资难的压力。我行推出的xx产品，也是响应今年我市创新引领战略全面实施的重要 举措，建立符合科技型企业经营特征和需求的业务管理机制，为xx支行的设立提供坚强业务保障。我部 撰写供稿的科技型企业创新做法获得市政府肯定，得到常务市长同志的批示。根据人民银行电票推广方案，我行及时制定并下发电子商业汇票业务推广应用方案及专 项考核办法，同时转发了关于年度上半年xx市电子商业汇票业务推广应用情况的通报。 并召开新业务推广会，切实加强推动电子商业汇票推广应用。电子汇票推广工作有序推进， 很多分支行实现零的突破。 （三）强化管理，加强业务指导根据“管理深化年”活动要求，我部加强各项业务管理工作，一是积极配合风险管理部， 提出公司业务条线上的问责制度相关条款。二是根据银监等七部委文件要求，我行加大了对 融资性担保公司的管理力度，转发XX省融资性担保机构规范整顿方案、中国银监会关 于促进银行业金融机构与融资性担保机构业务合作的通知等两个文件，要求各分支行对照 文件内容，对目前合作的担保公司进行梳理，并及时与担保公司做好沟通交流，提醒担保公 司根据文件要求进行整改。同时，根据文件要求，对原相关办法进行修订完善，形成嘉兴 银行融资性担保公司管理办法（试行），以文件形式明确了融资性担保公司的准入、管理、 日常维护、保证金管理多个环节进行了规范。截止11月30日，共完成13个分支行家担保 公司的核准准许入工作，并分批进行了审查核实，核定可担保额度万元，切实加大了精细 化管理力度，防范担保风险。同时做好项目审查工作，共预审项目个，授信金额达万元。三是加强调研分析。完成新市镇支行、科技型企业、科技支 行、担保公司等调研分析材料，对全行业务具有重要指导作用，并得到银监部门肯定。 （四）强化培训，提升客户经理队伍素质客户经理队伍的管理是我部的一项重要职能。按照“管理深化年”的要求，我部通过大 量的调查研究和模拟测算，多次召集各部门和支行举行座谈会，综合各方面意见，结合我行 实际、历史情况和同业水平，拟定新的客户经理绩效考核办法，根据客户经理的存贷款和中 间业务等指标，通过模拟创利测算出客户经理为我行做出的贡献，然后再根据模拟创利的结 果算出客户经理应得的收入。完善客户经理绩效考核办法，为明年三项改革打好基础。2015年银行个人工作总结1、2015年银行个人工作总结20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里 制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。 完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保 险5万元，营销外汇理财产品汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一 下我在这一年中的工作情况。 一、加强学习，提高自身素质。一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断 提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、 多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先 生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理 业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的 服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。 过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银 行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品 和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、 大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设 置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的 学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位， 既服务客户又起到好的营销效果。 二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能 够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集 优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我 行的形象。所以，我对自己高标准