城市信息化决策咨询服务系统项目调查问卷.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第17页 共17页系统功能需求业务需求知识获取和存储知识采集（按照知识采集流程完成）内部知识信息开发流程（知识管理部门向各个知识贡献者发出有无相关知识的提问，并得到反馈）外部知识信息开发流程· 外部知识信息自动采集和集成（例如从有关IT企业网站上自动下载已授权使用的信息，如产品报价）· 外购数据采集和集成（例如定点一批机构、企业、个人，定期给SIECC的有些数据库提供最新数据，确保数据库的时效性）知识评价功能知识日志（需要详细记录特定知识被使用的情况，例如下载和浏览情况，次数统计，反馈数量统计，并对用户开放该日志）知识价值评估（在整个中心范围，定期或是在课题或项目的一个阶段，对文档的价值，做一个统计，并由此可以评选本周（年、月）最佳文档，Top 10/50等）知识内容审核（对于上载的知识内容质量的定期检查，可以清除不合格的知识）知识评分功能：· 可选的评分，用户浏览文档的时候可以选择对该文档进行打分· 强制的评分，用户浏览文档的时候必须对该文档进行打分· 需要有文件评分、投票级别设置(如：很好、满意、基本满意、不满意等)· 一人一票的方式，一个用户对于一篇文章只能打一次分· 对于客户可见的知识，综合考虑客户的打分· 记名的打分方式· 匿名的打分方式与桌面应用的集成通过Office直接访问和存取服务器上的文档使用其它非浏览器的客户端可以直接访问知识管理系统对桌面文档的处理方式灵活简单，例如文件拖放等功能外部用户分析用户跟踪和分析功能（跟踪外部用户的访问情况，例如用户浏览知识、用户反馈、购买记录等，提供基本的分析报告）员工知识管理绩效管理部门员工工作情况的汇报系统和自动生成功能员工表现评估功能员工知识管理活动日志（上载的知识列表，使用和共享的知识列表，对知识的反馈列表）定期知识管理绩效自评功能和定期领导评估功能系统功能需求业务需求系统管理系统管理（结合系统软硬件安全运行管理流程）系统操作日志记录系统数据自动备份系统功能需求业务需求文档的管理文档上载（在信息采集流程中实现文档上载的各个功能）按照文档上载模板提交知识· 上传相关信息（作者、摘要、来源、关键字、阅读修改权限、日期）· 文件的过期期限· 知识文档归类文档上载模板设定改动功能重复性知识自动消除功能（对不同部门或人员提交的基本相同的知识应具备自动消除功能，例如可以设定如果两篇文章如果有80%的内容是一致的那么就可以认为是基本相同的可以保留不同部分，消除相同部分）文档上传审核· 每一个上传的文件都对应相应的审核流程· 用户可以指定上传文件所属的类别，然后根据文件类别审核流程设计中的设定进行文件的流转知识库文档操作文档下载文档在线阅读文档签入、签出（不能同时编辑）文档更新，（文档内容更新和文档相关信息的修改如摘要，关键字等）版本控制，文档历史版本的保存文档更改历史信息显示文档编辑权限的当前拥有者提示人员在规定的时间内完成文章的阅读，修改，提交等文档转发功能（在显示具体知识时，提供“转发功能”，允许当前用户将有用的信息（超链接/摘要）转发给可能需要该项资料的同事，该同事在登陆后通过自动提示点击察看相应的信息。即采取“推动”的方式帮助其他同事获得信息。系统记录相关信息）文档注释功能直接为文档作者提供反馈信息针对文档的讨论文档讨论信息记录文档重要性标记，以引起用户的注意特定文档限制功能· 设定文档不可复制· 设定文档不可打印· 设定文档不可转发文档标记功能（对于比较关心的文档可以做标记）系统功能需求业务需求项目管理（项目管理涉及知识管理的各个方面，可以认为是一个小型的知识管理）协作功能项目协作，在项目组内可以发布信息，同时可以对项目文档进行协同的修改和编辑，例如签入、签出项目文档等项目进度管理和任务分配，项目组成员可以控制和感知项目的当前进度，同时项目组成员可以通过电子邮件等方式得到分配给个人的任务项目工作流管理，根据项目的需要创建必要的工作流程项目成员间协作，例如即时信息，共享白板项目文档管理项目知识提炼和提交（包括显性知识和隐性知识，在项目进行到一定阶段以后可以将项目过程中积累的知识整理并上载到知识管理系统的知识库中，便于中心范围内的共享）项目资金管理，项目当前资金的使用情况项目成员的绩效管理，项目成员在本项目中的表现考评整个项目周期内的项目资料管理（上载下载相应的材料、背景、文献、研究报告、项目中间成果、项目调研记录、相应文档，调研提纲、交付报告）项目成员管理项目成员管理（项目组成员增减、权限管理等功能，具有项目经理，项目组成员和非项目性成员，非项目性成员具有了解当前项目总体情况的权利）系统功能需求业务需求工作流管理工作流程管理和设计功能能够设计和改动现有的工作流可视化进行工作流设计和改动能够通过浏览器能够直接访问流程需要对流程进行进度控制，包括到期提示和缺席提示系统功能需求业务需求知识门户的内容形式（内部）中心公告板中心重要事件公告工作安排管理系统，可以以滚动的形式安排最近10个工作日的日程安排，例如领导重要会议的安排，中心的会议室等相关资源的安排和使用情况根据工作元素（人、场地和时间）进行查询并安排新的日程。人员行踪公告板（每个人临时离开时，填写的去向表），出差的日程跟踪新闻和媒体发布区信息化新闻信息化研究和应用热点信息公共资料区中心介绍，例如中心的使命、目标口号，组织结构等SIECC主要研究领域的资料和数据（按研究领域来组织和显示，包括以前的成果，目前的研究工作，未来的研究工作，以前的工作成果主要放摘要和大纲）中心主要人员的信息（联系方式，研究侧重领域、目前进行中的课题、以前的课题、项目、成果等）关于公司和各部门的介绍性资料，用于新员工教育和宣传名词解释（各种IT领域的名词的解释）共享客户信息（中心客户的相关信息，客户提出的要求、客户服务部门的有关情况等）统一的文档模板库会议记录心得交流员工岗位职责相关的具体工作列表，及相关的时间和流程类群服务信息最新的出版物公告和征订知识管理系统重要信息提示公共交流区内部问答热门话题讨论区一些在线调查（设计一些回报）活动报名功能需求业务需求查询和搜索查询关键字返回功能和排序功能查询返回结果中需要包含丰富的信息，并可以按照返回的所有字段排序§ 标题§ 作者和机构§ 时间§ 摘要§ 关键字§ 相关度§ 文件类型§ 文章类型（战略性、论文型）§ 统计访问次数，记录访问的具体人员信息§ 对于文档的链接§ 字数§ 页数查询过滤功能能够按照多个分类进行查询§ 部门§ 作者和机构§ 知识领域§ 服务类型§ 知识类型§ 行业§ 按项目分类§ 按客户名称分类§ 能够按文件类型搜索搜索目标定制功能能够搜索不同内容§ 关键字搜索§ 摘要搜索§ 全文搜索§ 标题搜索多数据源集成能够从不同的数据源中获得信息搜索自定义功能可以自定义搜索选项自定义搜索返回的结果的排序方式自定义搜索返回的结果数量自定义多个搜索数据源二次搜索功能能够在原有搜索结果的基础上进行更进一步的搜索相关度计算功能能够得到搜索结果和搜索目标的相关度多种获取渠道功能用户可以通过多种途径和方式获得搜索结果§ 用户通过门户得到搜索结果§ 用户通过订阅邮件得到搜索结果§ 用户通过客户端集成的工具进行搜索得到功能需求业务需求信息及时沟通信息订阅功能和渠道可以将用户需要的知识自动推给用户可以将用户需要的搜索结果推给用户通过多种途径和方式获得订阅的知识§ 在用户登录期间，如果订阅信息发生变化，能够及时通知用户§ 通过电子邮件将用户的订阅信息发送给用户§ 当用户登录门户时可以将该用户订阅的信息显示给用户电子邮件功能在知识管理系统中集成电子邮件功能功能需求业务需求知识结构化和导航建立知识地图，人工或自动的建立知识索引对知识的多纬度分类，知识结构化§ 按照知识分类体系，提供多种分类浏览视图§ 按照服务类型进行知识库浏览§ 按照行业进行知识库浏览§ 按照知识领域进行知识库浏览§ 按照内容类型进行知识库浏览§ 按照来源进行知识库浏览现有分类体系具有可扩展性，在规定的权限内可以按需求修改分类结构将知识按照知识分类建立索引§ 专家§ 社群§ 知识导航功能浏览框架简单化，不出现复杂的链接关系，没有干扰信息，结构要扁平，没有太多的层次多个导航位置优化，便于使用分类浏览中相关信息表现功能在分类浏览中能看到当前知识的相关专家或用户信息在分类浏览中可以看到当前知识的相关知识在分类浏览中可以看到当前知识的相关信息（例如最新消息和研究成果）功能需求业务需求共享和协作协作集成协作的各个功能能够相互整合和集成，相互之间可以出发在线感知能够及时感知专家是否在线及时通讯用户之间能够即时在线沟通，类似MSN共享应用程序用户可以控制其它用户的应用程序共享白板用户之间可以通过白板交换信息在线会议能够进行语音视频会议，能控制在会议时的发言权和交互作用以适应各类型会议的需要，能够管理会议，例如通知与会者会议时间、内容主题等信息技能管理用户可以查询个人技能信息用户可以提交和修改个人技能信息功能需求业务需求个性化和单点登录个性化的页面定制功能用户可自行定制知识内容。定制的灵活性不要太大（定制内容的选择项，一时不选，以后会忘记其存在）用户可自行定制排版方式用户可自行设定界面的颜色、字体的大小等对需要标记的内容加上书签用户登录系统后系统能自动辨识并显示个性化的问候语定制搜索功能（一个特定的链接对应自定义的一种搜索方式）电子邮件我的联络簿我的提醒(例如会议提醒)我的日程安排，给出我的最近时间内的日程按派具有提醒功能，和我的提醒集成我的任务，列出我需要完成的工作任务，同时可以完成工作流的状态跟踪我的备忘录，类似网上记事本的功能我的项目，能够有此进入个人所属的项目我的关注领域（列出用户感兴趣的所有关于领域，通过关注领域可以进入知识分类的特定维度，所关注的领域可以根据选择而调整，信息根据浏览的情况而自动调整）我的搜索（包含用户所有的搜索，通过我的搜索进行搜索管理）我的订阅（包含用户所有的订阅，可以通过我的订阅进行订阅管理）所关注的领域可以根据选择而调整，信息根据浏览的情况而自动调整功能需求业务需求权限管理系统权限控制（知识管理系统管理权限的制定与控制流程）系统角色的权限分配、回收功能工作流权限控制网络权限控制人员权限控制社群权限控制知识库权限控制文档操作权限控制文档阅读权限控制文档上载权限控制文档下载权限控制文档编辑权限控制文件相关信息修改权限控制（属性等）文档讨论权限控制搜索权限控制功能搜索时每个人都能看到结果的链接，但是不能看到没有权限的结果权限控制和流程控制功能建立文档分级管理制度，分为若干类，对于每类文档分别制定相应的分级管理制度，在审核、上载、存档等方面分别给予不同的管理。可以针对不同文档建立多层级的文档审核制度，不同的文档具有不同的审核制定用户管理根据需求进行用户权限设置角色管理参考知识管理相关流程功能需求业务需求在线学习课程管理课件制作课件集成课件修改课件统计学员管理学习轨迹管理，包括当前完成学习的课程，已经完成的课程，必须完成的课程等对学员学习的评估功能在线学习和沟通提供学员和老师之间的在线沟通提供学员和学员之间的沟通第 17 页 共 17 页