产品质量事故管理规定.doc

产品质量事故管理规定1范围本标准规定了*公司产品质量事故的定义、分类、管理内容和要求。本标准适用于*公司以下简称公司产品质量事故的管理。2规范性引用文件不合格品控制程序3术语与定义质量事故是指：凡因不遵守工艺纪律、违反规章制度、违章作业、工作差错、管理不善、检验错判，使产品、中间产品不符合产品标准、技术指标或合同协议质量要求，造成报废、返工、降等、降价；使用部门因产品质量低劣，成批退货、索赔，在国内外造成一定信誉影响或经济损失等情况。4管理职责4.1生产技术岗位负责产品质量事故的判定、处理。4.2安全环保部品保岗位负责产品质量事故的监督和检查等工作。4.3生产装置负责产品质量事故的预防、处理、措施的落实等工作。5管理内容与要求5.1分类5.1.1一般产品质量事故a)产品连续一个班次质量不合格。b)因采样或检验失误造成产品质量的误判。c)未经检验或检验不合格品装车，造成等级混装、错装，未发运出厂。d)因原料质量检验误判造成产品质量不合格。e)因贮存管理不当，造成产品包装标识不清，品级混乱，产品污染或混成杂物，致使产品无法正常出厂或造成重复检验。f)包装容器、槽车不清洁，造成产品污染或质量降等。g)因计量、计算差错造成产品重量与实际不符，导致工厂一定经济损失。5.1.2重大产品质量事故a)不合格品发运出厂。b)因我方原因造成产品拒付。c)产品连续两个班次质量不合格。d)罐车、船等装错，造成产品变质。e)出口产品因质量原因造成退货、索赔和工厂信誉影响。5.2产品质量事故处理5.2.1一般产品质量事故a)发生一般产品质量事故，事故责任单位应及时报告生产技术岗位，向分管副总汇报。b)生产技术岗位主持召开事故分析会，责任单位和相关部门参加，并做好记录。c)按“四不放过的原那么分析查找原因，制定措施，防止发生类似事故。d)事故责任单位应三日内写出事故报告，报生产技术岗位备案。5.2.2重大产品质量事故a)发生重大产品质量事故，事故责任单位应立即向厂生产技术岗位报告，并向常务副总经理汇报。b)公司组织召开事故分析会，事故责任单位和相关部门参加。c)查清事故原因及责任，责任单位一周内写出书面材料，并填写事故报告单。d)产品质量事故分析会应形成会议记录，由厂生产技术岗位保存。e)产品质量事故应形成质量事故台帐。f)重大产品质量事故报告集团公司。g)因产品质量事故造成的不合格品，由生产技术岗位负责组织评审，并提出处理措施，指定相关单位处理。