企业员工培训效果评估方案.doc

企业员工培训效果评估方案 在培训的某一项目实施过程中或结束后，一般要对培训效果进行一次总结性的检查或评估。依据培训的目的、要求和培训目标，运用一定的评估指标和评估方法，评定培训效果，找出不足，进一步完善培训工作。一、评估的目的1、评定成果总结培训工作的成绩。诸如培训目标的实现情况、培训组织工作中的经验等等，2、分析问题找出培训工作的不足，分析问题的原因。3、改善措施通过对问题的分析找出解决问题的办法，提出改善措施。4、发现需求通过评估发现新的培训需求，为下一轮培训提供重要依据；二、培训评估的内容培训评估根据培训过程的展开顺序可分为训前、训中和训后评估。 项目评估内容一般包括：培训需求的评估；培训效果的评估；培训课程的评估；培训讲师的评估；培训组织人员的工作评估等。其中，培训效果的评估可概括为：受训者对培训的反映；受训人员的知识丰富程度、能力提高和心态改善等在工作绩效中的表现；同时也可以通过对事故率、产品合格率，产量、销售量、成本、利润等经济技术指标的考察，确定培训对组织绩效的影响。 三、培训评估的信息收集方法方法内容通过资料收集培训方案的资料领导批示培训录音、录像资料有关培训的调查问卷原始资料及统计分析资料有关培训的考核资料培训会议资料编写的培训教程等方法内容通过访问收集访问培训对象访问培训实施者访问培训管理者访问培训学生领导及下属通过培训调查收集培训需求调查培训组织调查培训内容及形式调查培训讲师调查培训效果综合调查四、评估流程评估确定评估规划评估信息收集评估比较鉴定培训项目调整评估信息整理分析评估结果共享评 估报 告 NO YES培训项目继续五、撰写培训评估报告撰写培训评估报告是培训工作的最后一步，也时非常重要的一步。报告内容一般包括：培训的有关背景介绍、培训的得失、下一步培训工作的改进建议等。附件：培训效果评估表格6-1培训评估问卷6-2培训评估表6-3培训评估报告附件61 培训评估调查问卷姓名 性别 岗位 时间 一、关于培训组织1、在界定本次培训目标过程中，您的培训需求是怎样让培训管理者了解的？ 2、本次培训内容是否适合您的情况？ 3、有关本次计划制定您了解的情况如何？ 4、在培训开始前您收到培训的详细资料的情况如何？ 5、有关本次培训组织工作做得较好的有哪些？ 6、培训的组织工作有哪些地方应进行调整？ 二、关于培训课程及教材1、本次培训的课程安排有哪些非常适用？ 2、本次培训的课程有哪些不足？如何改善？ 3、教材有哪些优点？ 4、教材有哪些不足？ 三、关于培训形式和结构1、本次培训形式有哪些优点？ 2、本次培训形式有哪些不足？应如何改善？ 3、本次培训的结构安排有哪些优点？ 4、本次培训的结构安排有哪些不足？应如何改善？ 四、关于培训环境与设施1、本次培训环境安排有哪些优点？ 2、本次培训环境安排有哪些不足？如何改善？ 3、本次培训的设施应用有哪些可取之处？ 4、本次培训的设施应用有哪些不足？如何改善？ 五、关于培训讲师、主持人和其他工作人员1、本次培训讲师有哪些优点？ 2、本次培训讲师有哪些不足？应如何改进？ 3、本次培训主持人有哪些优点？ 4、本次培训主持人有哪些不足？应如何改进？ 5、本次培训的其他工作人员有哪些不足？ 6、本次培训的其他人员有哪些不足？应如何改进？ 六、关于培训效益1、您认为本次培训产生的正面影响有哪些？ 2、您认为本次培训投入的时间和费用对于培训收获来讲值得吗？为什么？ 七、关于培训后的行动1、您将如何运用所学知识？ 2、如果您的同事也有同样的培训需求，您会给他什么样的建议？ 八、请您选择对本次培训的整体满意度很满意（ ）满意（ ）一般（ ）不满意（ ）附件6-2培训评估表培训名称 时间 项目程度 1 2 3 4 5培训时间安排培训课程内容的难易程度培训教材培训形式培训过程的组织讲师专业知识讲课技巧教学手段学员参与培训环境餐饮培训的组织工作培训设施整体满意度附件6-3 培训评估报告一、培训的总体情况：二、培训的经验总结：三、培训的改进建议：