增强服务意识提升办公室工作水平-服务意识的重要性总结.doc

增强服务意识提升办公室工作水平:服务意识的重要性总结 党政办公室是煤矿企业重要的形象窗口，在日常管理中发挥着承上启下、协调左右的枢纽作用。近年来，随着公司科学发展步伐不断加快，新的形势给党政办公室工作提出了更高的要求，因此，党政办公室人员要增强八种意识，不断提高工作能力，推进办公室工作上水平。 一、增强政治意识。党政办公室作为企业党政的参谋助手，在政治上、思想上、行动上必须与党政始终保持高度一致，要紧扣安全生产、经营管理、创业发展中心工作，紧紧围绕矿党政的各项决策和工作部署，勤于参政，精于服务，创新求实。坚持把贯彻落实党政的方针政策，作为讲政治、讲党性、讲大局的重要标准，善于从政治上观察、思考和处理问题，坚决维护企业的权威和形象，认真贯彻执行重大决策部署，使思想观念、思维方式、行为准则与党委行政同步合拍，同频共振，坚定不移地服从指挥，坚定不移地维护创业发展的大局，为建设持续、稳定、发展、和谐的企业出谋划策。 二、增强大局意识。党政办公室在抓好日常办文、办会、办事等具体事务的同时，要紧紧围绕公司党政中心工作，切实增强办大事、办难事、办新事的能力，创造性地开展工作，推动各项工作任务齐头并进，相互促进，得以迅速落实。要时刻以大局为重，做到心中有大局、工作为大局、办事顾大局。在工作中既要雷厉风行，积极主动，又要一丝不苟，慎密思考；既要胸怀全局，心中有数，又要有条不紊，忙而不乱，确保在各个环节都不疏忽大意，不出差错。 三、增强服务意识。要贯彻“贴近领导服务，贴近基层服务，贴近职工服务”的宗旨，不断强化服务意识。向主动服务、超前服务、创新服务转变，按照“马上就办不压事、分工合作不误事、多思多想不漏事、注意方法不坏事、创新工作干成事”的要求，促进办公室服务水平的整体提高。一是政务服务身在兵位，胸为帅谋。综合文稿要有思想、出精品。信息服务要重分量、讲质量，要透过现象看本质。督促检查要有权威、看实效。二是事务服务要准确无误，协调有度。公文处理有序运转，办文重点把好格式关、内容关、程序关和实效关；办会、办活动要力求主动，提前组织安排。 四、增强保密意识。党政办公室直接为领导服务，同时又联系着方方面面，只有具备了严明的纪律意识，对上对下的联系渠道才能既不疏漏又时刻保持畅通。在办公室工作，特别需要严守党的政治纪律和工作纪律，严格按党政的决策和纪律要求说话办事，严格执行密级文件、内部会议等保密制度，遵守各项规章制度，严守工作秘密，做到令行禁止，大事不误，小事不漏，遇事深思熟虑，不乱发表评论，不跑风漏气，不该说的不说，不该做的不做。 五、增强超前意识。做好办公室工作必须有超前意识，要善于把握形势，超前预测工作，增强工作的主动性、预见性和计划性，既想领导之所想，更想领导之未想，力求想在领导之先，谋在领导之前，考虑问题尽可能快半拍、早半拍、抢半拍，凡事想得远一点，谋得深一点，及早发现可能出现的问题，及早提出相应的对策和措施，努力争取工作主动权，从浅层次的被动思考向深层次的主动谋划转变。要围绕领导关注的重点问题，强化“参谋”意识，做到领导未谋有所思；要围绕工作中的难点问题，强化“助手”意识，做到领导未示有所行。在工作中尽可能“想领导之所想，参领导之所需，谋领导之所求，做到谋在点子上，参在要害处。 六、增强协调意识。党政办公室是企业党政上情下达、下情上达的重要喉舌，其工作千头万绪，任务十分繁杂，不仅要抓好信访、档案、事务、文秘等工作，更要突出重点、从大处着眼、从细处着手。一是要树立轴心意识，围绕中心工作，提高统筹协调能力。二是要加强与各部门的沟通，主动承担协调全局性工作的责任。三是要提高执行能力，树立落实第一、结果第一的观念。四是要协调好各项日常工作，对一些大事和难度较大的工作也要敢于协调、善于协调，当好总调度、总调节。 七、增强督办意识。要不断提高督查督办工作的实效性，围绕公司党政工作重点，主动出击，拓宽督查领域，延伸督办“触角”，确保上级部门和领导的重要决策落得快、落得准、落得实。在督办中要善于抓住那些对决策落实起阻碍、延缓、误导作用的问题进行专项督办或跟踪督办，及时发现决策实施过程中的各种问题，认真分析原因，有针对性地采取得力措施，确保督办事项得到快速、准确、全面地落实。 八、增强奉献意识。党政办公室工作最大的特点就是“大事不多，小事不断；时间充裕，支配困难”。日常工作如值班、接听电话、上传下达、编发信息、处理文书等等，这些工作看起来是小事，但件件都与日常工作紧密相连，耽误了就是大事，容不得有半点马虎和懈怠。同时，办公室工作性质特殊，平时检查务虚工作多，迎来送往的事情多，撰写的综合材料多，领导临时交办的事情多，这就要求办公室人员要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，甘于寂寞、乐于奉献、勤奋工作。 第 4 页 共 4 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。