第一篇：医院工作汇报.doc

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。第一篇：医院工作汇报 医院工作情况汇报 .医院是一所隶属于.市西安区政府的二级综合性医院，是计划经济的产物。上世纪八、九十年代随着国家计划经济向市场经济转变，.市医疗市场呈现出多元化竞争态势。由于区政府对医院的投入严重不足和医院管理效能低下等一系列问题，到1997年.医院固定资产仅84万元，外债高达400多万元，已经是资不抵债，濒临破产的边缘，连续四个月没有发放职工工资，人心焕散、纪律松懈，职工集体上访不断，成为牡市西安区上访大户。当时，区委区政府十分重视解决.医院的问题，几次调整医院领导班子，但是都未见成效，而问题却越演越烈。最后，经市卫生局推荐，区委组织部考察，1997年8月，区委任命.同志为.医院院长。 一、近些年医院的发展变化 .同志任院长11年来，面对着.医院这个散摊子、乱摊子、穷摊子，在区委、区政府领导的强力支持下，他团结带领.医院一班人，以抓整章建制为切入点，以抓人事制度改革为突破口，不怕得罪人，敢于破除用人的旧体制、旧框框，真正实现能者上，庸者下。克服重重困难，四处求援，扎实推进医院软硬件建设，努力改善医院就医环境和诊疗条件。这些年，医院不但度过了难关，还在竞争激烈的.医疗市场占有重要一席之地。主要体现在以下方面。 队伍建设水平显著提升。1997年医院具有本科学历 的医护人员只有2人，具有高级职称的有1人。到2021年，医院具有本科学历的医护人员有73人，具有高级职称的有16人。还着力引进了一批技术精湛、在全市学术地位领先、有重要影响力的老专家和中青年业务骨干。医院初步形成了以老专家和中青年专家为主体、梯次结构的高素质的医疗人才队伍。 硬件得到有效改善。先后自筹资金2021多万元，扩 建院舍1，300平方米；分别于1998年和2021年对门诊楼、住院部和办公楼及庭院进行了两次大面积的改造，改善了就医环境；医疗设备由当初仅有的便携式b超机和一部淘汰的x光机等落后设备，发展到现在拥有的先进的美国通用电器公司的全身螺旋ct、日本东芝全身彩超、电子胃镜、超声乳化设备、成套手术设备、麻醉机、监护仪、生化分析仪、血球计数仪、放免仪、大型胃肠x光等医疗设备；重点发展了妇产科、眼科、口腔科、神经内科、神经康复中心、ct、彩超等科室。为适应社区卫生工作的需要，还新建两所社区卫生服务中心。使.医院初步建成了科室门类齐全，功能齐备，诊断和治疗水平一流的二级综合医院，在同类医院中处于领先地位。 软实力得到显著增强。医院强调以人为本，重视医疗 科研和医院文化内涵的建设。与哈医大一院共同承办了两次全国性学术会议“中华医学会第四届椎体外系疾病专题学术会 议”和国家九五攻关课题“急性脑血管病早期康复”工作总结大会。组织举办各类大型学术讲座20多次。眼科的“糖尿病性白内障超声乳化后房型人工晶体植入术”获省级科研成果。神经内科的“脑梗死的经时病理变化”获省自然科学基金。开展了“以病人为中心”的优质服务活动，强化职业道德教育。院刊医苑风景线成为传播精神文明的窗口、职工展示才华的舞台。还组织承办了“鲁能杯”全国乒乓球俱乐部超级联赛.赛区赛事等多种文化体育活动，增强了医院的凝聚力和向心力。受到了市委、市政府领导和社会各界好评，塑造了医院的良好的社会形象。医院的软实力得到明显提升。 医院和职工效益增幅显著。医院营业收入由1997年的186万元，增加到2021年的1931万元。11年间增长10倍多。今年上半年就收入1150万元，人均效益居全市前列。全院职工工资支出由1997年的86万元增加到2021年600余万元，11年增长600%。 近11年来，.医院先后获得“市优质服务最佳单位”、“市文明单位标兵”、“市党风廉政建设先进集体”、“省巾帼建功文明示范岗”“省文明单位”和“全国群众体育先进单位”等区、市级以上荣誉称号60多项。 成绩的取得，来之不易。一是得益于区委、区政府的关心支持。当时区政府财力十分紧张的情况下仍然坚持每年拨款20万元用于医院开支。同时，在医院整顿、改革、用人等关 键问题上，区委区政府给予了.医院坚强的支持，才使得医院能够起死回生，度过难关。二是得益于.医院班子的励精图治精神。.医院历史积弊太多，要发展就必须改革，而改革必然触及相当一部分人的切身利益。但是他们敢碰硬，敢于得罪人，使懒人变勤，庸人好学，能人有为。面对改善医院硬件条件没有钱，购买药品没有钱，而来要帐的却络绎不绝困难局面，医院的一切真的是百废待兴。班子成员在.的带领下，同心同德，克勤克俭，没有钱就找朋友、找亲属借，发誓一定要让.医院旧貌换新颜，要让.医院的职工过上好日子。如今楼高了，科室、诊疗设备基本齐全了，队伍面貌改善了，经济效益和社会效益都大幅度提高了。三是得益于医疗队伍整体素质的提高。千军易得，一将难求。.医院领导班子充分认识到名医的影响力，加大人才的引进力度。在精心挑选招聘医大本科毕业生的同时，积极挖掘本市名医资源。有时为了聘请一个名医，往往院长.要三顾茅庐去说服人家到.医院工作。有的老专家为他的真诚和人格所感动，来到.医院默默地奉献。.医院的发展凝聚着他们的功劳。 二、存在的问题 1、财力紧张。底子薄，负担重是.医院最典型的特征。1997年.医院固定资产84万元，外债400多万元，资不抵债，连续四个月没有发放职工工资，困难可想而知。虽然这些年医院有了些发展，营业收入增幅明显，但大部分被工资增长 抵消。由于前些年区政府财政能力偏弱，对医疗事业发展补偿不到位，医院软硬件建设全部靠自身筹措资金解决，导致医院财力十分紧张。 2、包袱沉重。医院现在离退休人员105人，全部由医院自筹解决开支问题，既要保证基本工资发放，还要保证新近增资发放。近几年，工资增长幅度较大，仅2021年兑现75号文件，全年工资增长就达160余万元。今年兑现阳光工资，一年又增资120余万元。医院年工资总额由1997年的84万增至现在的600多万。医院院舍属非自有资产，每年向房产单位支付租赁费80余万元。由于医院没有借贷条件，又没有财政补贴，购臵设备大多属于集资购买，除要还本金外，还要支付利息。这些都导致医院自我发展资金十分匮乏，医院生存压力加大。 3、设备较老化。医疗设备报废年限一般5-8年，最长是10年。现在，.医院的设备大部分是19982021年间购臵，大部分已经陆续到了更新年限。如ct是2021年购进的，已经8年了，随时可能出现故障。这些设备一旦坏了，既影响正常工作，也有损医院竞争力，直接影响医院的收入。 4、队伍不稳定。这些年，.医院引进了一些人才，但是由于财力不稳，难于及时兑现和提高工资待遇，导致部分人才流失。尤其市二院已经决定搬迁到西三条路平安街，院舍面积和科室建设将全面扩张，拟用优厚待遇面向全市招聘医疗人才。如不尽快改善职工待遇，我们.医院人才流失将加剧， 医院就会步入一个新的生存艰难期，职工的不稳定因素也会越来越多。 三、下步打算 一方面，我们要立足科学发展，靠挖掘自身潜力，开创特色，独辟蹊径谋求.医院的可持续发展。一是突出社区医疗。根据医院规模、条件，依托现有政策，大力发展城市社区医疗的同时，积极开发新型农村合作医疗市场，占领这块阵地。二是打特色牌。积极引进一批人无我有，人有我精的特色医疗项目，创新医疗服务市场。还要面向城市弱势群体、工薪阶层出台更多便民利民措施，使.医院更具亲民、平民色彩。三是强化管理。坚持“以人为本”的理念，努力做好医疗队伍建设，用好人、用能人，提升软实力，努力塑造团队精神。坚持医院多年形成的服务和价格两大优势，进一步发扬光大。牢固树立科学发展观，建立完善科学的管理机制，保证医疗服务水平稳 步提升，保证价格优势，实现经济和社会效益最大化。 另一方面，建议区委区政府给予财力、人力和物力上的必要支持。目前，医院的离退休职工因为政策待遇落实不到位而引发的上访问题容易在医院内外发酵，形成十分不利的社会效应，将给医院甚至全区造成难以预测的负面影响。虽然医院的在职职工尚且稳定，但如医院的财力状况长期得不到根本改善，恐发生新的不稳定因素，希望区委区政府给予高度关注。医院在职职工要生存，退休职工要待遇，医院要应对激烈的医疗市场竞争，单靠.医院自身力量已难支撑，迫切需要政府给予人财物方面的大力支持，以保持.医院稳定发展局面。 各位领导： 首先感谢各位领导对医院工作的关心帮助和大力支持。今年在指挥部的关心支持下，医疗设备得到了更新、医疗环境得到了改善，为油田职工创造了良好的就医环境。现将主要工作汇报如下： 一、医院基本概况 医院开设病床215张，其中。哈密医院150张，鄯善分院65张。 二、主要工作完成情况 （一）各项指标完成情况 2021年全年预计收入3780万元，与上年相比收入增加了110 （二）开展的主要工作 1、设施设备逐步完善，服务质量明显改善 我院检验科临床基因扩增检验实验室（pcr），已通过自治区临床检验中心检查验收，成为哈密地区首家符合国家规范要求的临床基因扩增检验实验室。本实验室在全自治区仅有6家，我院现已成为国家定点的本地区pcr中心，不但对本地区病毒性肝炎的诊断和指导用药产生积极作用，也将获得良好的经济效益和社会效益。 腔镜技术是我院的拳头项目和品牌技术，在此基础上，我们又探索出了一整套碎石、溶石、取石治疗新方案，今年外科开展的经皮肾镜技术完善了各类结石病的治疗措施，哈密地区卫生局特批准我院成立结石病治疗中心，该中心的成立标志着我院特色医疗技术已成为东疆地区的强势品牌。 医院积极与_抗癌协会沟通合作，于今年3月25日在我院成立了哈密肿瘤治疗中心，使哈密地区的肿瘤患者不用四处求医，在我院就能得到规范化、科学化的治疗。 同时，新设备也大大提高了鄯善分院的工作效率和检查水平，1-10月份共为职工体检9000多人次，彻底解决了大量体检病人标本不能及时检查处理的瓶颈问题。 今年对哈密医院进行了彻底的装修改造，门诊大厅宽敞明亮、收费处、药房美观大方。住院部病区安装了走廊扶手，设立了病人休闲区，建立了开放式护理站，充分体现了“以人为本”的服务理念，更加便于医护人员和病人沟通，为油田职工家属创造了温馨和谐的就医环境。工程预计11月底全面竣工。 2、正确把握发展定位，坚持服务油田方向 认真落实指挥部对医院的定位要求，准确把握为油田生产服务、为职工家属服务的方向，我院把主要精力首先放在油田职工家属的医疗保健上。以搞好预防体检、常见病、多发病为主，建立疑难病人转院通道。同时医院根据深入各单位调研和召开医德医风监督员会议征求到的群众意见和建议，对全院服务流程和具体工作进行了调整和完善。 一是适当调整了鄯善分院规模与结构。根据医疗资源和工作人员紧张的实际，把两个病区护理部合并为一个护理部；把原80多张病床压缩到65张，有效地缓解了人员紧、房间少的矛盾。准备将院外门诊ct搬回分院，方便职工检查。 二是在鄯善分院建立了油田职工医疗绿色通道。开设了职工就医门诊，配备了高年资医生长期坐诊，并将专科医生的手机号公布，实行预约服务。病区长期预留两间病房，让油田职工随时能住院治疗，并实行与外界病人分开安排病房的措施，保证油田职工得到优质的医疗服务。 三是积极开展“送健康到一线”活动。在生产繁忙季节，组织医疗小分队，深入钻井公司等边远队站开展巡回医 疗，为一线职工提供免费诊疗服务。疾病预防控制中心深入塔里木工区，为一线工人进行健康体检，传授职业病防护知识，受到一线职工欢迎。 五是建立了疑难病人转诊绿色通道。医院与自治区人民医院、_医科大附属医院签订了转诊协议，两家医院承诺为xxxx医院开具证明的病人开通转诊绿色通道，即看病，住院优先，这样就为部分病情复杂，需要转院治疗的病人得到及时医治提供了方便条件，解决职工家属到外地看病难等问题。 六是根据油公司、指挥部各单位机关回哈密办公的实际，进一步加强了哈密医院的医疗保健工作。组建了保健科，有一名高年资的主治医师任保健科主任，配备两名护士，主要承担指挥部和油田公司副处级以上干部、高级专家和劳动模范的医疗保健工作。 七是全院职工转变观念，坚持周六上午义务上班。周六本应是法定休息日，但医院为了更好地服务于基地中小学生和平时生产繁忙无暇看病的职工，也为了增加收入，完成指挥部下达的经济任务，7年来全院职工放弃周六休息，始终坚持上班。虽然有个别职工有意见，有抱怨，但大多数医务人员都认为服务于病人是我们的天职，为医院解决困难是大家的共同责任。因此，我们一直会坚持下去的。 3、以医院管理评价达标验收为契机，狠抓精细化管理 自治区医院管理评价指标体系是当前最权威的医院建设评价标准。内容涵盖了医院管理、行风建设、医疗护理、医技药械、后勤管理等方面。因此，医院“达标”的过程就是抓好“精细化管理”“质量年活动”和“医院 基层建设”的过程。 一是强化医疗安全，保证医疗质量。通过落实集团公司领导干部会议精神，认真查找医院管理制度、岗位职责以及软硬件方面存在的隐患和问题，制定了切实可行的整改措施。 （1）树立“以人为本、安全第一”的思想。教育广大医务人员在实施各项医疗措施，开展新技术、新业务时，要始终把病人安全和生存质量放在第一位。并建立了医院新业务风险评估体系，完善了新技术审批制度，保证在风险控制的范围内开展新工作。 （2）构建了医疗纠纷评价体系。客观评价当事人在制度职责、操作程序、技术资格、设备设施等方面的责任，根据责任大小与业绩考核办法挂勾、兑现。从制度上增强了预防医疗纠纷的自觉性。 （3）建立了医疗风险金制度。提高了医务人员的风险意识和责任意识，促进了医疗质量的提高。 （4）增强了职工的法律意识。组织员工学习医师法药品管理法医疗事故处理条例等法规，进行医疗法律知识讲座，提高了员工的法律意识和职业责任。 二是加强基层建设，狠抓基础工作。按照医院管理评价指标体系的要求，逐个审核修订并健全完善了基础资料。同时又根据指挥部关于规范基层基础资料的要求，结合医院实际，建立了医院基础资料目录，把行业标准和企业要求有机地结合起来，规范了基础资料。 三是加强招投标管理，解决看病贵问题。今年医院按照指挥部的要求，对设备购置、房屋改造等投资全部进行了招标，降低了成本，保证了质量。医院积极参加地区卫生局统一举办的药品联合集中采购招标，共900多种药品中标。今年四月开始全部按招标价格销售，大大降低了药品费用，最高降幅88%，平均降幅22.16%。 、开展“三大一提高”活动，促进员工素质提高 一是建立了促学、考学、评学机制。 （1）对医务人员进行学分制管理，学分与晋升、奖励、评先选优挂钩；坚持院内培训为主线，注重基础知识、基本理论、基本技能训练，坚持每两周一学，每季一考，每年一评。 （2）坚持年度科技成果、优秀论文评比表彰制度，持续开展各种业务技术竞赛活动，营造浓厚的学术氛围。坚持院内优秀知识分子评选制度，促进医护人员钻研业务、苦练技术的自觉性。 （3）坚持选拔医疗骨干到外地知名大医院进修学习，注重培养技术尖子人才和造就自己的专家队伍，今年共选派41名医护人员外出进修学习，有力地推动了各学科技术水平的提高。 （4）坚持实施“借梯登高”策略，经常请知名专家教授来院进行手术示范、学术讲座等诊疗活动。医院各科、各专业都与上级大医院建立了固定的联系渠道，一旦需要，都能及时得到名专家的指导。 二是开展了大学习活动。 医院每两周利用周一晚上开展全院业务讲座学习活动，内容包括医学新进展、医疗法律知识、医护人员服务理念和员工素质教育等。各科室结合临床实际和本科特点，自行组织开展岗位职责、操作规程、疑难病例讨论以及专家会诊讲课等各种专题学习。 三是组织大练兵和大比武。医院坚持以“基础知识、基本理论、基本操作”为内容的“三基”训练。开设了“三基”训练示教室，各科室轮流进行实地练兵。组织开展了“静脉穿刺输液法技能大赛”，有力地促进了医务人员操作技术水平和综合素质的提高。 三、存在的问题及建议 医院在指挥部的关怀支持下，为医院更新了大型医疗设备，改善了就医环境，特别是调整补充了费用指标，减轻了医院经济负担，全院职工倍受鼓舞，在此，我代表全院职工向指挥部领导表示衷心感谢。下面我们提出一点建议： 医院的一些中小设备已使用十几年，严重老化，故障频发，维修困难，直接影响医疗安全。特别是手术室的呼吸机等设备，急需更换，建议指挥部逐步为医院完善配套解决一些小设备。医院计算机系统开发使用已快十年，目前国家卫生部根据行业标准要求，开发了新的医院管理软件，要求所有卫生行业使用该套标准软件，因此，医院计算机软件和部分计算机需要更新；住院部病房病床、床头柜等设施使用年限过长，严重损坏，无法修理，需要更新等，希望指挥部在条件允许的情况下能够给医院增加投资，逐步帮助解决这些问题。 四、2021年主要工作目标 2021年是“十一五”发展规划的第二年，也是医疗卫生事业进入改革、发展的关键一年，我院将继续本着“以人为本，立足油田，服务社会”的宗旨，坚持科学发展观，狠抓基础管理，提高医疗质量，规范医疗行为，完善服务措施，保障医疗安全。让油田职工，家属和社会病人满意。 主要完成下列几项指标： 1、医院综合服务满意度90%以上。 2、抢救成功率90以上。 3、实现安全生产无事故。 重点做好以下六项工作： 1、加块人才培养，持续开展“三大一提高”活动 “三大一提高”活动是医院造就高素质人才队伍，提升医务人员整体素质的有效措施。 （1）要进一步强化促学机制。通过“三基”培训、短期培训、外出进修学习和专题讲座等多种形式的培训教育，不断提高医务人员业务水平。要重视护理队伍建设，加强护理骨干培训，选送护理人员进行专科进修学习。对表现突出的技术尖子，继续实行工资晋级、低职高聘、津贴补助等奖励措施。 （2）营造讲学习、比技术的氛围。搭建人才脱颖而出的平台，培养一批优秀的学科带头人和合理的人才梯队。认真做好在职医务人员的继续教育工作，坚持以自学为主，院内外学习相结合，短期学习与进修相结合的原则，定期组织全院性的业务学习活动，鼓励和支持在职医务人员接受学历教育，参加院外学术专题讲座、短期培训及各种形式的业务学习，不断提升医护人员整体素质，为医院持续发展奠定人才基础。选送20名优秀的医务人员到国内知名医院进修深造，为期一年。 （3）加强医院人才培养，合理开发、使用人才，推行人才兴院战略，做好科研教学工作。积极开展与临床实际相结合的科技项目研究，各科立项的科研项目要认真组织实施，按阶段进行总结评估。筹备召开每年一次的院内科技成果交流评审会，对评选出的优秀科研项目给予表彰奖励。每月安排两次全院性学术专题讲座，全年在国家正式杂志发表学术论文10篇以上。根据医院实际，积极接收医学 实习生和地方基层医务人员来院临床实习和进修学习，搞好带教。 2、发挥设备人才优势，提升石油医院品牌 培养品牌意识，树立名牌科室。进一步发挥我院设备、人才优势和本院专家、名医的作用，在现有专业的基础上，在人员、技术、设备、宣传等方面向腔镜技术、心脑血管、泌尿、检验等科室投入，逐步形成院有专科，科有特色，人有专长，树立品牌科室，在已有强势技术项目的基础上，不断拓展服务领域，提升医院综合技术实力，全面带动医院发展。建成5个在本地区领先乃至全疆有一定影响力的特色专科。 以腔镜为龙头的微创技术成为本地区具有绝对竞争力的特色技术。在自治区内领先。 体外碎石技术形成特色，建成在本地区具有强势的结石病治疗中心。 把血管介入技术做强做优，建成本地区的品牌项目。 以血液透析、泌尿科为主的肾病中心成为本地区竞争力强、优势发挥明显的特色专科。 医学检验成为国家认证的本地区唯一的检验中心。 3、强化职业道德和医德医风教育 （1）新的历史时期，医院面临新的挑战和机遇，强化职业道德和医德医风教育，树立忧患意识，强化责任感，是全院职工必须清醒认识到的重要任务。因此，要采取各种形式加强员工的职业道德教育，真真切切地在每个职工中树立视患者为亲人，一切为了患者的服务思想，不断促进全体员工服务意识和综合素质的提高，塑造良好的行业形象。 （2）改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，要认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理。要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科 室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“话难听”的现象。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不收礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。加大监督检查力度，严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为，提高广大医务人员的整体素质，树立医院良好形象。 （3）认真贯彻“八荣八耻”，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导人们在遵守基本行为准则的基础上，追求更高的思想道德目标，在全院营造爱岗敬业、无私奉献、廉洁行医、文明待患的良好氛围。 4、健全服务体系，完善突发事件处置机制 正确把握定位油田，服务职工的方向，努力提升医院在油田职工中的信誉度。 （1）积极改善鄯善分院医疗条件，增强为油田职工服务意识，宣传医院的特色和服务，推出名医、专家，改变过去等病人上门的服务模式，送医送药到厂矿、到井队，让油田职工家属充分认识医院，了解我院在服务理念和服务措施上的更新及转化，让职工群众满意。 （2）积极开展社区卫生服务。利用国家对社区卫生服务各项政策，充分发挥社区卫生服务站服务功能，继续做好基地社区居民的计划免疫、妇幼保健和传染病管理、计划生育技术指导工作。加强社区医疗保健服务，扩大基地家庭健康档案范围和家庭卫生保健合同签约率，形成小病解决在社区的服务格局。 （3）成立健康体检中心，积极开展各种健康查体服务。建立哈密、鄯善两地统一的健康体检服务体系，做到职工健康体检和病人检查彻底分开。针对各单位工作特点，按不同单位、不同层次、不同性别、不同工作性质等分时安排体检。在体检项目上，实行套餐式服务，针对不同人群和职业特点，分别制定经济型、标准型、系统型、全面型等套餐和适合妇科、肿瘤、青少年以及新入厂员工等特点的特色套餐。重点做好副处级以上领导干部和劳动模范体检工作，要保证体检项目落实，保证体检结论正确。完善健康档案信息反馈制度，加强体检资料的后续处理工作，对体检结果进行认真分析总结，分别反馈到单位和个人。对有问题的个人，进行定期随访和健康指导，使健康体检工作达到高层次、高水准要求。 （4）进行保健知识、急救知识、疾病预防知识等宣传培训；完善油区突发疫情、突发事件预警处置机制，保障群众身体健康、维护油田安全生产和社区稳定。 5、狠抓精细化管理，提高医疗服务质量 根据指挥部“精细化管理年”实施办法要求，坚持“以人为本”的服务理念，以自治区医院管理评价指标体系为准则，全面落实医院各项管理制度，狠抓基础管理，规范医院诊疗活动，提高医院管理水平。 （1）加强医疗护理管理，健全和完善各项医疗技术操作规程，狠抓医疗基础工作，重点抓好病历书写质量，处方质量，各类检查报告质量，查对制度，三级医师查房分级护理制度，疑难危重死亡病人讨论、会诊制度，环节质量及各类管理制度的落实。进一步建立健全护理管理体制及制度，并落实到位。建立健全护理技术操作常规及各科疾病护理常规，抓好护理示教活动，进一步狠抓“三基训练”，明确职责任务，提高护理质量。 （2）严格医疗质量控制，促进医疗质量稳步提高。各科室要充分发挥院科两级医疗质控组织的作用，在认真做好各科日常质量监督检查的基础上，定期对医疗、医技、药品、病案等进行监督、检查、分析、评价，并提出改进意见。抓好急诊、重大手术病人、危重病人、输血等医疗环节中关键过程的管理及急诊科、手术室、手术科室的质量监督，促进医疗质量稳步提高。 （3）进一步健全和完善各项规章制度及操作规程，熟练掌握专业基础知识和各项操作技术，做好“医院管理年”活动的评审验收。 （4）加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，规范医疗行为，做到依法执业。要认真执行病人的各种知情同意书、授权委托书、特殊检查特殊治疗同意书、重大手术计划报告书、危重病人通知单等，尊重病人知情权和选择权，避免医疗纠纷发生。严格规范执业行为，杜绝聘用非卫生技术人员从事诊疗活动，无医师跨类别、跨专业执业等现象。 （5）加强财务管理，完善内部稽查、审计制度和各项财务管理制度，加强内部核算，增收节支，开源节流，降低运行成本，严格控制各项非医疗性支出。 6、做好优质服务工程，提升石油医院品牌 （1）改善环境设施，完善就医流程图及医院科室标识，继续推行为患者免急诊挂号费、免 费药品袋、健康教育资料，提供轮椅、饮水服务等便民措施，方便患者就医，为患者提供清洁、舒适、温馨的就诊环境。 （2）完善服务措施，简化服务流程，加强导医服务及门诊窗口科室管理，规范服务用语。开展“满意服务，从我做起”，实施“首诊负责制”，杜绝医生生、冷、硬、顶、推现象，继续开展“放心药房”及“文明示范窗口”等活动。采取各种办法简化和优化服务环节，缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。加强医患沟通，构建医患和谐关系。主动接受社会和病人对医疗费用的监督，合理检查，合理诊断，合理用药。（3）继续参加哈密地区卫生系统组织的药品招标采购，降低药品成本价，让利广大患者。加强科室成本管理，完善采购质量环节控制，保证采购名厂家价廉质优药品，杜绝假冒伪劣药品进入医院。加快药品出库和资金周转效率，杜绝过期浪费等现象。对病人合理施治、合理用药，杜绝大处方，逐步建立各级医生抗菌素使用技术规定，抑制药品费用增长，减轻病人医疗费用负担。 （4）推行单病种收费，对部分疾病诊疗执行最高限价，降低医疗服务收费价格，继续建立健全医疗服务收费公示和咨询，主动为患者答疑解惑，让患者明明白白看病。在指挥部经济指标允许的前提下，全面降低手术费、大型设备检查费、化验费等价格，进一步减轻职工家属看病就医的经济负担。医院可以建立起内部职工和外界病人两种价格体系，为油田职工家属带来实实在在的好处。 以上汇报不妥之处，请批评指正。 谢谢大家。 xxxx医院 二九年一月二十八日各位领导： 首先感谢各位领导对医院工作的关心帮助和大力支持。今年在指挥部的关心支持下，医疗设备得到了更新、医疗环境得到了改善，为油田职工创造了良好的就医环境。现将主要工作汇报如下： 一、医院基本概况 医院开设病床215张，其中。哈密医院150张，鄯善分院65张。 二、主要工作完成情况 （一）各项指标完成情况 2021年全年预计收入3780万元，与上年相比收入增加了110 （二）开展的主要工作 1、设施设备逐步完善，服务质量明显改善 我院检验科临床基因扩增检验实验室（pcr），已通过自治区临床检验中心检查验收，成为哈密地区首家符合国家规范要求的临床基因扩增检验实验室。本实验室在全自治区仅有6家，我院现已成为国家定点的本地区pcr中心，不但对本地区病毒性肝炎的诊断和指导用药产生积极作用，也将获得良好的经济效益和社会效益。 腔镜技术是我院的拳头项目和品牌技术，在此基础上，我们又探索出了一整套碎石、溶石、取石治疗新方案，今年外科开展的经皮肾镜技术完善了各类结石病的治疗措施，哈密地区卫生局特批准我院成立结石病治疗中心，该中心的成立标志着我院特色医疗技术已成为东疆地区的强势品牌。 医院积极与_抗癌协会沟通合作，于今年3月25日在我院成立了哈密肿瘤治疗中心，使哈密地区的肿瘤患者不用四处求医，在我院就能得到规范化、科学化的治疗。 同时，新设备也大大提高了鄯善分院的工作效率和检查水平，1-10月份共为职工体检9000多人次，彻底解决了大量体检病人标本不能及时检查处理的瓶颈问题。 今年对哈密医院进行了彻底的装修改造，门诊大厅宽敞明亮、收费处、药房美观大方。住院部病区安装了走廊扶手，设立了病人休闲区，建立了开放式护理站，充分体现了“以人为本”的服务理念，更加便于医护人员和病人沟通，为油田职工家属创造了温馨和谐的就医环境。工程预计11月底全面竣工。 2、正确把握发展定位，坚持服务油田方向 认真落实指挥部对医院的定位要求，准确把握为油田生产服务、为职工家属服务的方向，我院把主要精力首先放在油田职工家属的医疗保健上 。以搞好预防体检、常见病、多发病为主，建立疑难病人转院通道。同时医院根据深入各单位调研和召开医德医风监督员会议征求到的群众意见和建议，对全院服务流程和具体工作进行了调整和完善。 一是适当调整了鄯善分院规模与结构。根据医疗资源和工作人员紧张的实际，把两个病区护理部合并为一个护理部；把原80多张病床压缩到65张，有效地缓解了人员紧、房间少的矛盾。准备将院外门诊ct搬回分院，方便职工检查。 二是在鄯善分院建立了油田职工医疗绿色通道。开设了职工就医门诊，配备了高年资医生长期坐诊，并将专科医生的手机号公布，实行预约服务。病区长期预留两间病房，让油田职工随时能住院治疗，并实行与外界病人分开安排病房的措施，保证油田职工得到优质的医疗服务。 三是积极开展“送健康到一线”活动。在生产繁忙季节，组织医疗小分队，深入钻井公司等边远队站开展巡回医疗，为一线职工提供免费诊疗服务。疾病预防控制中心深入塔里木工区，为一线工人进行健康体检，传授职业病防护知识，受到一线职工欢迎。 产科、心血管科、口腔科等专家31人次，接诊病人1260人次，使油田职工家属“足不出户”地就能享受到省级医院高水平专家的服务，极大地方便了油田部分疑难病人就诊问题，受到群众的热烈欢迎。 五是建立了疑难病人转诊绿色通道。医院与自治区人民医院、_医科大附属医院签订了转诊协议，两家医院承诺为xxxx医院开具证明的病人开通转诊绿色通道，即看病，住院优先，这样就为部分病情复杂，需要转院治疗的病人得到及时医治提供了方便条件，解决职工家属到外地看病难等问题。 六是根据油公司、指挥部各单位机关回哈密办公的实际，进一步加强了哈密医院的医疗保健工作。组建了保健科，有一名高年资的主治医师任保健科主任，配备两名护士，主要承担指挥部和油田公司副处级以上干部、高级专家和劳动模范的医疗保健工作。 七是全院职工转变观念，坚持周六上午义务上班。周六本应是法定休息日，但医院为了更好地服务于基地中小学生和平时生产繁忙无暇看病的职工，也为了增加收入，完成指挥部下达的经济任务，7年来全院职工放弃周六休息，始终坚持上班。虽然有个别职工有意见，有抱怨，但大多数医务人员都认为服务于病人是我们的天职，为医院解决困难是大家的共同责任。因此，我们一直会坚持下去的。 3、以医院管理评价达标验收为契机，狠抓精细化管理 自治区医院管理评价指标体系是当前最权威的医院建设评价标准。内容涵盖了医院管理、行风建设、医疗护理、医技药械、后勤管理等方面。因此，医院“达标”的过程就是抓好“精细化管理”“质量年活动”和“医院基层建设”的过程。 一是强化医疗安全，保证医疗质量。通过落实集团公司领导干部会议精神，认真查找医院管理制度、岗位职责以及软硬件方面存在的隐患和问题，制定了切实可行的整改措施。 （1）树立“以人为本、安全第一”的思想。教育广大医务人员在实施各项医疗措施，开展新技术、新业务时，要始终把病人安全和生存质量放在第一位。并建立了医院新业务风险评估体系，完善了新技术审批制度，保证在风险控制的范围内开展新工作。 （2）构建了医疗纠纷评价体系。客观评价当事人在制度职责、操作程序、技术资格、设备设施等方面的责任，根据责任大小与业绩考核办法挂勾、兑现。从制度上增强了预防医疗纠纷的自觉性。 （3）建立了医疗风险金制度。提高了医务人员的风险意识和责任意识，促进了医疗质量的提高。 （4）增强了职工的法律意识。组织员工学习医师法药品管理法医疗事故处理条例等法规，进行医疗法律知识讲座，提高了员工的法律意识和职业责任。 二是加强基层建设，狠抓基础工作。按照医院管理评价指标体系的要求，逐个审核修订并健全完善了基础资料。同时又根据指挥部关于规范基层基础资料的要求，结合医院实际，建立了医院基础资料目录，把行业标准和企业要求有机地结合起来，规范了基础资料。 三是加强招投标管理，解决看病贵问题。今年医院按照指挥部的要求，对设备购置、房屋改造等投资全部进行了招标，降低了成本，保证了质量。医院积极参加地区卫生局统一举办的药品联合集中采购招标，共900多种药品中标。今年四月开始全部按招标价格销售，大大降低了药品费用，最高降幅88%，平均降幅22.16%。 、开展“三大一提高”活动，促进员工素质提高 一是建立了促学、考学、评学机制。 （1）对医务人员进行学分制管理，学分与晋升、奖励、评先选优挂钩；坚持院内培训为主线，注重基础知识、基本理论、基本技能训练，坚持每两周一学，每季一考，每年一评。 （2）坚持年度科技成果、优秀论文评比表彰制度，持续开展各种业务技术竞赛活动，营造浓厚的学术氛围 。坚持院内优秀知识分子评选制度，促进医护人员钻研业务、苦练技术的自觉性。 （3）坚持选拔医疗骨干到外地知名大医院进修学习，注重培养技术尖子人才和造就自己的专家队伍，今年共选派41名医护人员外出进修学习，有力地推动了各学科技术水平的提高。 （4）坚持实施“借梯登高”策略，经常请知名专家教授来院进行手术示范、学术讲座等诊疗活动。医院各科、各专业都与上级大医院建立了固定的联系渠道，一旦需要，都能及时得到名专家的指导。 二是开展了大学习活动。 医院每两周利用周一晚上开展全院业务讲座学习活动，内容包括医学新进展、医疗法律知识、医护人员服务理念和员工素质教育等。各科室结合临床实际和本科特点，自行组织开展岗位职责、操作规程、疑难病例讨论以及专家会诊讲课等各种专题学习。 三是组织大练兵和大比武。 医院坚持以“基础知识、基本理论、基本操作”为内容的“三基”训练。开设了“三基”训练示教室，各科室轮流进行实地练兵。组织开展了“静脉穿刺输液法技能大赛”，有力地促进了医务人员操作技术水平和综合素质的提高。 三、存在的问题及建议 医院在指挥部的关怀支持下，为医院更新了大型医疗设备，改善了就医环境，特别是调整补充了费用指标，减轻了医院经济负担，全院职工倍受鼓舞，在此，我代表全院职工向指挥部领